Tôi luôn quan tâm đến cách thức hoạt động của các dịch vụ lưu trữ nhỏ và gần đây tôi đã có cơ hội nói chuyện về chủ đề này với Evgeny Rusachenko () là người sáng lập lite.host. Trong thời gian tới, tôi dự định sẽ thực hiện thêm một số cuộc phỏng vấn nữa, nếu bạn đại diện cho một chủ nhà trọ và muốn nói về kinh nghiệm của mình, thì tôi rất vui được trò chuyện với bạn, vì điều này bạn có thể viết thư cho tôi qua tin nhắn riêng tư hoặc trên [email được bảo vệ].
Bạn đã tổ chức được bao lâu rồi? Làm thế nào bạn đến với điều này và bạn đã bắt đầu từ đâu?
Tôi đã tổ chức từ năm 2007. Dự án đầu tiên là một trò chơi trực tuyến dựa trên văn bản dành cho điện thoại và tôi không thích có nhiều vấn đề trên các trang web khác nhau nơi tôi đã đăng nó. Vào thời điểm đó, bạn bè của tôi đang tổ chức một chương trình nhỏ, sau khi nói chuyện với họ, tôi quyết định làm một chương trình của riêng mình. Bắt đầu với việc bán lại các dịch vụ dựa trên bảng điều khiển DirectAdmin. Nó hoạt động đơn giản - mua một dịch vụ lưu trữ được chia sẻ với khả năng tạo biểu giá của riêng bạn và bán chúng trên trang web của bạn. Đây là một kế hoạch thuận tiện cho những người mới bắt đầu vì nó yêu cầu đầu tư tối thiểu. Trong tương lai, bạn có thể tăng dung lượng, chuyển sang máy chủ ảo và sau đó là máy chủ chuyên dụng. Các công ty lớn vào thời điểm đó không cung cấp dịch vụ bán lại, tôi đã sử dụng dịch vụ bán lại từ inhoster.ru và clickhost.ru. Cả XNUMX công ty này hiện đều không hoạt động, bạn bè cũng đã đóng hosting. Điều đáng chú ý là việc lưu trữ dựa trên việc bán lại không giải quyết được các vấn đề của trò chơi trực tuyến, nó không tồn tại được lâu trên máy chủ và được chuyển sang một máy chủ riêng do sự phát triển của trực tuyến.
Khi đó bạn có bảng điều khiển nào, bạn đã sử dụng loại thanh toán nào?
Tôi bắt đầu với DirectAdmin, dần dần xuất hiện hosting với Cpanel và ISPmanager. Nếu chúng ta so sánh dữ liệu của bảng điều khiển, thì DirectAdmin vẫn là tốt nhất đối với tôi, cả về tính ổn định và quản trị. Tôi thực sự không thích ISPmanager vì nó hoạt động không ổn định. Lúc đầu, tôi sử dụng Bpanel làm hệ thống thanh toán, nhưng thực tế nó đã ngừng phát triển, vì vậy vào năm 2011, tôi đã thay thế nó bằng WHMCS, hệ thống mà tôi vẫn sử dụng cho đến ngày nay.
Vé đầu tiên sau khi thay đổi hệ thống thanh toán
Làm thế nào bạn có được khách hàng? Làm thế nào để bạn thu hút khách hàng bây giờ và bạn có sử dụng quảng cáo không?
3 năm đầu, số lượng khách hàng rất ít, không quá 10 đơn hàng mỗi tháng, sau đó số lượng bắt đầu tăng lên. Tôi đã cố gắng quảng cáo dự án trên Yandex.Direct và Google Ads, nhưng không hiệu quả. Chi phí cho một lần nhấp trong Yandex.Direct cao hơn đáng kể so với chi phí hàng tháng của hầu hết các gói lưu trữ, điều này cực kỳ không sinh lãi. Ở Google Ads, cost per click thoải mái nhưng có cảm giác chỉ có bot click vào quảng cáo. Gần đây, tôi đã cố gắng quảng cáo dịch vụ lưu trữ trên VKontakte, chi phí cho mỗi lần nhấp hóa ra là mang lại nhiều lợi nhuận nhất, nhưng rất khó để đánh giá hiệu quả vì có rất ít lượt hiển thị và lượt nhấp. Bây giờ tôi tiếp tục đăng tin trên các diễn đàn chuyên đề, mặc dù lượng truy cập từ chúng ít nhưng nó làm tăng độ nhận diện. Quảng cáo lưu trữ là tối thiểu (chỉ các truy vấn có thương hiệu và nhắm mục tiêu lại), lượng khách hàng chính đến từ truyền miệng.
Làm thế nào mà phát triển hơn nữa diễn ra?
Tại một số điểm, tài nguyên của mức thuế tối đa trở nên không đủ và khách hàng cũng bắt đầu yêu cầu nhiều thay đổi khác nhau không thể thực hiện được trong khuôn khổ bán lại (ví dụ: trong DirectAdmin, vẫn không thể kết nối tên miền phụ như *.example .com ở cấp độ máy khách). Vào thời điểm đó, tôi hoàn toàn không hiểu về quản trị, nhưng điều này không ngăn cản tôi chuyển sang một máy chủ ảo. Thông qua thử và sai, kinh nghiệm đã thu được, trong khi điều này ảnh hưởng tối thiểu đến sự ổn định của công việc. Theo thời gian, tôi chuyển sang các máy chủ chuyên dụng tại Hetzner và OVH. Chuyển sang máy chủ của riêng tôi giúp tôi có thể bán các dịch vụ bán lại, vì tôi mới sử dụng các dịch vụ như vậy gần đây, nó có vẻ rất tuyệt. Sau cuộc khủng hoảng tiền tệ năm 2014, chi tiêu đã phải cắt giảm để duy trì chi phí thuế quan. Nó đã được quyết định ngừng thuê máy chủ ở nước ngoài và chuyển toàn bộ cơ sở hạ tầng sang Nga. Lúc đầu, tôi thuê máy chủ tại Renter.ru, nhưng do vấn đề với các cuộc tấn công DDoS, tôi đã chuyển sang Selectel để lưu trữ máy chủ của riêng mình và kết nối chống tấn công.
Một trong những máy chủ đầu tiên
Tôi có hiểu đúng rằng hướng hoạt động chính của bạn là lưu trữ ảo không?
Vâng, đây chủ yếu là lưu trữ ảo, tôi thường chuyển khách hàng sang máy chủ ảo không còn đủ tài nguyên hoặc có trang web được tối ưu hóa kém. Biểu giá được chọn riêng lẻ, sao cho có lợi cho khách hàng. Bản thân các máy chủ ảo từ trang web được bán kém. Tôi không bán các máy chủ chuyên dụng vì đối tượng của tôi không có nhu cầu về chúng.
Hãy cho chúng tôi biết về trang web: nó xuất hiện như thế nào, bạn tự làm hay bạn đã đặt hàng ở đâu đó?
Tôi đã khởi chạy trang web đầu tiên của mình vào năm 2007 trên miền lite-host.in. Nó là nguyên thủy, về cơ bản được làm trên đầu gối. Vào năm 2011, tôi đã cập nhật trang web, đặt hàng thiết kế và bố cục từ các dịch giả tự do và tự viết phần máy chủ.
Vào năm 2014, tôi đã thực hiện một bản cập nhật khác của trang web, lần này tôi tự làm mọi thứ dựa trên mẫu Unity phổ biến.
Một năm sau, tôi mua tên miền lite.host và cập nhật lại trang web, ở dạng này, nó tồn tại cho đến ngày nay.
Có mấy câu chuyện gắn liền với miền cũ. Vài năm sau khi đăng ký, ai đó đã đăng ký cùng một địa chỉ ở một khu vực khác và khách hàng bắt đầu bối rối. Đó là động lực để đăng ký một miền lite.host mới, nhưng một dịch vụ khác lại nổi bật và đăng ký tên miền lite.hosting. Tuy nhiên, chi phí gia hạn nó đã tăng lên 20 rúp một năm, đó là lý do tại sao họ từ chối (đây là giả định, lý do thực sự của việc từ chối gia hạn thì tôi không biết). Hai năm trước, tôi đã cố gắng ra mắt một trang web bằng tiếng Anh, nhưng trong một năm, ngoài hàng tá khách hàng từ Trung Quốc, không thể thu hút được ai và phiên bản này của trang web đã bị đóng cửa.
Bạn làm việc một mình hay trong một nhóm?
Tôi làm việc một mình và mọi người thường hỏi tôi làm cách nào để theo kịp mọi thứ, vì hiện có hơn 4 dịch vụ và 700 trang web được lưu trữ trên máy chủ. Đối với tôi, không có gì lạ và đáng ngạc nhiên trong việc này, vì hầu hết các quy trình đều được tự động hóa. Khách hàng có thể đặt hàng độc lập, lưu trữ trang web, thay đổi phiên bản PHP, kết nối chứng chỉ và thực hiện các hành động cần thiết khác. Giám sát tất cả các máy chủ trong nhiều năm đã được gỡ lỗi do một số lượng lớn các phát triển của chúng tôi, tự động giải quyết chúng trong trường hợp có sự cố hoặc nếu có điều gì đó không chuẩn xảy ra, hãy thông báo cho tôi bất cứ lúc nào trong ngày. Điều đáng chú ý là mọi vấn đề hiếm khi xảy ra. Trong trường hợp cần đi đâu đó, tôi nhờ hỗ trợ kỹ thuật thuê ngoài từ isplicense.ru. Một số thống kê: trong năm qua, 9 yêu cầu đã được xử lý, tức là khoảng 000 yêu cầu mỗi ngày, trung bình có 4 tin nhắn từ khách hàng cho mỗi yêu cầu. Không mất quá 695 giờ mỗi ngày để giúp đỡ khách hàng (điều này là do thực tế là đôi khi bạn phải hiểu các trang web của khách hàng). Về vấn đề này, tôi chưa thấy cần phải thuê thêm nhân viên, vì đơn giản là sẽ không có gì để làm với họ.
Làm thế nào để bạn phân bổ thời gian của bạn? Bạn làm việc ở đâu đó hay dẫn chương trình là nghề nghiệp chính?
Một ngày của tôi thường bắt đầu với các yêu cầu hỗ trợ. Không giống như gia công phần mềm, tôi cố gắng dự đoán các câu hỏi tiếp theo của khách hàng và đưa ra câu trả lời chi tiết để giải quyết triệt để vấn đề của họ càng sớm càng tốt và tránh yêu cầu lặp lại. Việc này thường mất không quá vài giờ, sau đó tôi cung cấp dịch vụ quản trị hoặc giải quyết một số tác vụ lập trình, đồng thời xử lý các yêu cầu mới từ bộ phận hỗ trợ. Đồng thời, dự án chính đối với tôi là lưu trữ. Tôi có thể gọi dự án của mình là một doanh nghiệp, bởi vì tôi không đặt cho mình mục tiêu thu được lợi nhuận tối đa. Đối với tôi, điều chính yếu là cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng để họ làm việc lâu dài với tôi. Tôi làm việc ở nhà, lịch trình nói chung là rảnh rỗi, trong khi tôi không thể ngồi yên. Trong thời gian rảnh rỗi, tôi luôn nghiên cứu những điều mới, thử nghiệm hoặc phát triển thứ gì đó cho mục đích cá nhân. Tôi không thích đi du lịch, tôi đi xe đạp để giữ dáng và duy trì sức khỏe của mình.
Bạn còn làm gì khác ngoài việc trả lời vé?
Trong suốt 12 năm làm việc trong lĩnh vực lưu trữ, anh ấy đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm cho phép anh ấy giải quyết hầu hết mọi nhiệm vụ trong lĩnh vực lập trình và quản trị. Tôi thường không nhận phát triển bất kỳ dự án nào để đặt hàng (đồng thời, có một số khách hàng mà tôi đã làm việc theo hướng này 5 năm trước, tôi vẫn làm việc với họ). Bây giờ mọi người thường tìm đến tôi trong những tình huống khẩn cấp. Máy chủ hoặc trang web của ai đó không hoạt động, nhóm quản trị viên hoặc lập trình viên không thể xác định nguyên nhân không hoạt động trong thời gian dài, họ viết thư cho tôi, tôi xác định và giải quyết vấn đề trong thời gian ngắn. Thời gian còn lại tôi hoàn thiện hệ thống lưu trữ nội bộ hoặc làm một cái gì đó mới. Ví dụ: vào tháng XNUMX, đã ra mắt một hệ thống sao lưu mới, khách hàng thực sự thích khả năng sao lưu và khôi phục các trang web chỉ bằng vài cú nhấp chuột, bất kể bảng điều khiển được sử dụng. Bây giờ tôi đang phát triển bảng điều khiển máy chủ, chức năng chính (cài đặt máy chủ, bật và tắt máy chủ, máy tính để bàn từ xa) được triển khai, một số máy khách hoạt động với nó ở chế độ thử nghiệm. Đồng thời, việc phát triển hệ thống giám sát của riêng chúng tôi đang diễn ra với tốc độ rất chậm do không có đủ giải pháp làm sẵn. Phần bên trong đã sẵn sàng và đang hoạt động, nhưng vẫn không có giao diện. Tôi hy vọng rằng theo thời gian sẽ có thể ghi nhớ và trình bày hệ thống cho cộng đồng để thu thập phản hồi.
Có bao nhiêu máy chủ của riêng bạn được lưu trữ, ở đâu và tại sao? Có bao nhiêu khách hàng được lưu trữ trên máy chủ?
Hiện tại tôi có 8 máy chủ riêng, tôi lưu trữ chúng ở Selectel (St. Petersburg), tôi thuê 2 máy chủ ở OVH (Châu Âu) và một máy chủ để sao lưu ở PinSPB (St. Petersburg). Tôi luôn đặt các bản sao lưu trong một trung tâm dữ liệu riêng biệt, về vấn đề này tôi hơi hoang tưởng. Số lượng máy khách trên máy chủ phụ thuộc vào cấu hình, trên máy chủ cũ có khoảng 500 tài khoản lưu trữ ảo, trên máy chủ mới có hơn 1000. Bây giờ tôi đặt máy chủ ảo trên ba máy chủ vật lý, mỗi máy có khoảng 30 máy khách. OVH đã được chọn về mặt giá trị đồng tiền. Selectel đã chọn St. Petersburg vì tôi đến thăm thành phố này thường xuyên hơn những nơi khác và có những người quen có thể giúp vận chuyển máy chủ và linh kiện. Bản thân trung tâm dữ liệu đã bị thu hút bởi lịch sử của nó (họ đã làm việc trong một thời gian dài, họ có nhiều địa điểm, một công ty ổn định với danh tiếng tốt), chất lượng dịch vụ và chi phí. Lưu trữ một máy chủ có giá 3 rúp mỗi tháng.
Có bất kỳ vấn đề nào với sự thiếu hụt hoặc chi phí địa chỉ IP không?
Trước đây, tôi đã thuê các địa chỉ trong trung tâm dữ liệu Selectel, giá khoảng 60 rúp một tháng, nhưng theo thời gian, họ tăng chi phí và thuê một máy chủ với giá 300 rúp một tháng, trả một phần ba số tiền này cho một địa chỉ IP, trở thành không có lợi. Gần đây tôi đã thuê một khối cho 256 địa chỉ từ một tổ chức bên thứ ba và công bố nó ở Selectel, chi phí của địa chỉ giảm xuống còn 20 rúp. Bây giờ không có vấn đề gì với địa chỉ, khối lượng hiện tại sẽ đủ cho tôi trong một thời gian dài.
Hãy cho chúng tôi biết về động lực tăng trưởng số lượng khách hàng.
Như tôi đã nói trước đó, lúc đầu số lượng khách hàng rất ít. Tuy nhiên, vào cuối năm 2012, số lượng đơn đặt hàng mới đã tăng gấp 4 lần, nhờ đó lượng khách hàng đã tăng lên nhiều lần trong năm tới. Cũng có những thời điểm thực tế không có sự tăng trưởng nào trong cơ sở khách hàng, nhưng giai đoạn này đã được đảo ngược bằng cách bắt đầu hợp tác với các studio web. Năm ngoái, chúng tôi đã loại bỏ các gói giá rẻ hàng tháng, điều này giúp giảm bớt gánh nặng cho bộ phận hỗ trợ và cải thiện tỷ lệ rời bỏ khách hàng của chúng tôi. Luồng khách hàng chủ yếu đến từ lời giới thiệu của những người đã sử dụng dịch vụ. Quảng cáo hiện chiếm không quá 1% doanh thu hàng tháng, vì nó không hiệu quả.
Bạn có những khách hàng đã đồng hành cùng bạn ngay từ đầu không?
Thật không may, không có số liệu thống kê cho năm 2007 do thay đổi thanh toán trong năm 2011, tuy nhiên, 11 khách hàng vẫn đang làm việc kể từ ngày 14 tháng 2011 năm 2014, khi có sự chuyển đổi sang thanh toán mới. Trở lại năm XNUMX, dịch vụ lưu trữ miễn phí đã được ra mắt, có thể được sử dụng cho mục đích giáo dục. Có những người vẫn sử dụng nó, trong khi không có quảng cáo trên các trang web và họ đã không trả một đồng rúp nào.
Làm thế nào để bạn thường được trả tiền? Có bất kỳ khó khăn với việc chấp nhận thanh toán? Bạn có làm sổ sách kế toán của riêng bạn?
Hầu hết khách hàng thanh toán cho các dịch vụ bằng thẻ ngân hàng, tiếp theo là Yandex.Money, WebMoney, Sberbank.Online và QIWI (đây là số liệu thống kê của năm ngoái, trước khi WebMoney phổ biến hơn Yandex.Money và QIWI đã bỏ qua Sberbank.Online). Tôi chấp nhận thanh toán qua UnitPay, Yandex.Checkout và Robokassa (công cụ tổng hợp thanh toán phụ thuộc vào phương thức thanh toán). Khi tôi tạo phiên bản tiếng Anh của trang web, tôi đã thêm tính năng chấp nhận thanh toán qua PayPal, nhưng chỉ 1% người mua sử dụng tính năng này. Việc chấp nhận tất cả các khoản thanh toán được tự động hóa, đây là một phần quan trọng của sổ sách kế toán.
Cho đến năm 2018, anh ta không làm việc với các pháp nhân do không thể tự động hóa hoàn toàn việc xử lý các khoản thanh toán cho tài khoản hiện tại, cũng như hình thành các tài liệu báo cáo mà không cần gửi bản sao giấy. Giờ đây, làm việc với các pháp nhân hoàn toàn tự động, các tài liệu được ký bằng chữ ký điện tử đủ điều kiện và có sẵn để tải xuống trong tài khoản cá nhân của bạn. Lúc đầu, họ cảnh giác với những tài liệu như vậy, nhưng sau đó họ đã quen với nó. Dưới ánh sáng của các sự kiện gần đây, nhiều người chỉ mới bắt đầu hiểu việc quản lý tài liệu điện tử tiện lợi như thế nào. Tôi tự làm sổ sách kế toán, không khó chút nào do tự động hóa. Chỉ cần kiểm tra các số liệu, ký tên và gửi báo cáo về hệ thống thuế đơn giản hóa mỗi năm một lần là đủ.
Các sự cố kỹ thuật với máy chủ phổ biến như thế nào? Bạn đã gặp những khó khăn gì?
Trong tất cả các năm làm việc, đĩa thường bị lỗi nhất khi có vấn đề với nguồn điện. Tôi không nhớ bất kỳ vấn đề nào với các thành phần khác của máy chủ. Khi tôi thuê máy chủ tại OVH, và nguồn điện bị lỗi, nó đã được thay đổi trong vài tuần. Vấn đề chính là máy chủ hoạt động nhưng bị treo định kỳ. Rất khó để giải thích điều này với bộ phận hỗ trợ, cuối cùng tôi chỉ đặt mua một máy chủ mới và chuyển khách hàng sang đó, đồng thời đóng máy chủ cũ sau khi hết thời hạn thanh toán. Các vấn đề với đĩa chủ yếu xảy ra trong quá trình sử dụng Hetzner, nhưng khi chúng bị lỗi, chúng sẽ được thay đổi mà không cần thắc mắc và khá nhanh chóng.
Bạn có máy chủ dự phòng trong trường hợp một trong những máy chủ hiện có bị hỏng không? Bạn có lưu trữ bất kỳ phụ tùng nào trong trung tâm dữ liệu không? Việc thay thế, sửa chữa sẽ diễn ra như thế nào?
Có, có một máy chủ dự phòng trong trung tâm dữ liệu chứa nhiều đĩa khác nhau. Quyết định này được đưa ra do thực tế là việc thuê một ô để lưu trữ các thành phần tốn gần một nửa số tiền đặt máy chủ, trong khi ngay cả một nguồn điện thay thế cũng không vừa với ô. Trong trường hợp đĩa bị lỗi, nhân viên trung tâm dữ liệu sẽ thay thế nó theo yêu cầu, nếu các thành phần khác của máy chủ bị lỗi, đĩa sẽ được chuyển đến máy chủ dự phòng, sau đó tôi sẽ giải quyết vấn đề sửa chữa máy chủ bị lỗi. Điều đáng chú ý là tôi chỉ ở trong trung tâm dữ liệu Selectel một lần, tôi đã nhập tài liệu và tôi chưa bao giờ tự giao máy chủ.
Bạn sử dụng máy chủ và thành phần nào? Tất cả có giá bao nhiêu?
Vào đầu tháng 2288, tôi đã mua một máy chủ SuperMicro mới dựa trên ổ SSD Intel Xeon E983G và Samsung PM223 NVMe, máy chủ có giá 000 rúp. Tại thời điểm phỏng vấn này, bộ xử lý này nằm trong top ba trong thử nghiệm đơn luồng. . Tốc độ của các trang web thường phụ thuộc vào tần số của một lõi, vì vậy chúng tôi có thể yên tâm nói rằng các trang web sẽ hoạt động nhanh nhất trên máy chủ mới với E2288G.
Trước đây, tôi đã lấy thiết bị được hỗ trợ thông qua galtsystems.com, nhưng vì chi phí của một máy chủ dựa trên bộ xử lý Intel Xeon E5-2XXX có thể so sánh về chi phí và tổng công suất với Intel Xeon E2288G, nên tôi quyết định chọn một máy chủ mới để chia sẻ lưu trữ. Đối với các máy chủ ảo, tôi chắc chắn sẽ sử dụng các dịch vụ của Galt Systems, vì sẽ có lợi hơn nếu sử dụng Intel Xeon E5-2XXX thông qua chúng.
Để lưu trữ, tôi sử dụng các máy chủ có bộ xử lý Intel Xeon E5530, E5-2665, E5-2670 và E-2288G và RAM từ 64 đến 128 GB. Máy chủ dự phòng là Intel Xeon E5-2670 v2. Khi tôi lắp ráp các máy chủ đầu tiên, tôi đã sử dụng ổ SSD Samsung EVO 850 500 GB, nhưng chúng đã hết tài nguyên ghi sau 2 năm. Sau đó, tôi lấy Toshiba HK4R với giá 1.92 TB, trong 2 năm, tài nguyên ghi chỉ được sử dụng hết 2.5%. Năm nay tôi lấy Kioxia HK6-R (đây là nhãn hiệu mới của Toshiba) với dung lượng 1.92 TB và cũng quyết định dùng thử ổ Samsung PM983 NVMe với dung lượng 1.92 TB, hiện chúng đang ở trên các máy chủ lưu trữ chia sẻ mới.
Có đủ giao thông không? Mức độ phổ biến của các cuộc tấn công DDoS và mức độ bảo vệ đắt đỏ như thế nào? Bạn có sử dụng bất kỳ dịch vụ giám sát tính khả dụng của bên thứ ba nào không?
Không có vấn đề gì về lưu lượng, trung tâm dữ liệu cung cấp kênh 1 Gb / s cho mỗi máy chủ với giới hạn lưu lượng là 30 TB mỗi tháng, tôi sử dụng nó để chuyển các bản sao lưu. Các trang web hoạt động thông qua dịch vụ chống tấn công, trong đó tổng tải trung bình trên tất cả các máy chủ không vượt quá 50 Mbps (khoảng 15 TB mỗi tháng). Trong ngày, số lượng yêu cầu trên tất cả các máy chủ đạt 520 mỗi giây.
Cho đến năm 2017, tôi thực tế không gặp phải các cuộc tấn công, nhưng chúng là những cuộc tấn công đơn giản nhất, chúng được phản ánh bởi các trung tâm dữ liệu. Nhưng kể từ tháng 2017 năm 2018, một loạt các cuộc tấn công bắt đầu, rất có thể một số đối thủ cạnh tranh vô đạo đức đã làm điều này, bởi vì họ đã tấn công tất cả các máy chủ một cách ngẫu nhiên. Nếu một máy khách cụ thể bị tấn công, thì các cuộc tấn công sẽ diễn ra trên một máy chủ. Lúc đầu, tôi đã cố gắng ủy quyền lưu lượng truy cập qua các trung tâm dữ liệu có bảo vệ chống lại các cuộc tấn công (ihor.ru, databor.ru, ovh.ie và các trang khác), nhưng không hiệu quả. Điều đáng chú ý là OVH đã đối phó tốt với các cuộc tấn công, nhưng do ping tăng, khách hàng đã phàn nàn về tốc độ làm việc. Vào cuối mùa hè, tôi chuyển sang team-host.ru, họ đã tổ chức một kênh an toàn qua mạng cục bộ giữa các trung tâm dữ liệu và điều này đã giải quyết hoàn toàn vấn đề tấn công. Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Alexander Chernyshev, anh ấy đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong lúc khó khăn! Chi phí bảo vệ tấn công bằng một nửa chi phí lưu trữ tất cả các máy chủ. Để giám sát bên ngoài, tôi sử dụng dịch vụ monitorus.ru, dịch vụ này sẽ gửi yêu cầu đến từng máy chủ và kiểm tra phản hồi. Trong năm 2019-99.995, UPTIME trung bình của tất cả các máy chủ là XNUMX%.
Cổng mạng lưu trữ chia sẻ
Bạn hợp tác với những người chơi chính nào, bạn đăng ký tên miền ở đâu? Đã có bất kỳ tranh chấp?
Tôi đăng ký tên miền trong vùng RU và RF trong reg.ru. Họ phù hợp với tôi cả về chất lượng dịch vụ và chi phí. Hỗ trợ phản hồi nhanh chóng và chính xác. Trong số những điều khó chịu, tôi chỉ có thể nhớ lại sự gia tăng gần đây về chi phí tên miền mà không có bất kỳ thông báo nào. Tôi đăng ký tên miền nước ngoài thông qua Resellerclub.com, họ cũng làm công việc của mình một cách hoàn hảo.
Bạn có bất cứ lời khuyên cho khách hàng trong tương lai?
Tôi khuyên bạn không nên dùng máy chủ ảo cho các trang web nhỏ, nó không có lãi. Bảng điều khiển, giám sát và quản trị tốn tiền hoặc mất thời gian. Tất cả điều này thường được bao gồm trong chi phí lưu trữ, trong khi giá cuối cùng của nó thấp hơn. Lưu trữ ảo hiện đại, được định cấu hình phù hợp khác một chút so với máy chủ về mặt phân bổ tài nguyên. Bạn cũng nhận được một lượng tài nguyên nhất định và có thể sử dụng chúng cho mục đích đã định của mình.
Trình tự thời gian phát triển dự án
- Tháng 2007 năm 0.3 - khởi động dự án trên miền lite-host.in. Giá dao động từ 25 đô la cho 4 megabyte đến 500 đô la cho XNUMX megabyte. Hosting dựa trên việc bán lại DirectAdmin và Cpanel.
- 2011 — ra mắt một trang web mới. Chuyển sang Hetzner và triển khai dịch vụ bán lại. Thay thế Bpanel bằng WHMCS. Cuối năm có khoảng 100 khách hàng.
- 2012 - Đã thêm hỗ trợ cho IPv6, kể từ đó, địa chỉ này khả dụng cho tất cả các dịch vụ tùy thuộc vào tính khả dụng của kỹ thuật. Vào cuối năm, khả năng đăng ký tên miền đã được thêm vào. Kể từ đó, các miền đã được bán với mức tăng tối thiểu để trả thuế. Việc bán tên miền phần lớn nhằm mục đích thuận tiện cho người dùng, thực tế không có thu nhập từ chúng.
- 2013 - thêm khả năng thay đổi phiên bản PHP từ 5.2 thành 5.4 thông qua tệp .htaccess. Điều đáng chú ý là vào thời điểm đó, các bảng điều khiển không hỗ trợ thay đổi phiên bản PHP, đây là những phát triển của riêng họ. Bắt đầu với CloudLinux để chia sẻ tài nguyên, giải pháp này vẫn được sử dụng cho đến ngày nay. Sự ra mắt của máy chủ đầu tiên với ISPmanager 4 và quá trình chuyển đổi sang ổ SSD, giúp tăng hiệu suất đáng kể. Vào mùa hè, việc bán máy chủ ảo đã được tung ra. Năm nay đã trở thành một động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của dịch vụ. Đầu năm có 150 khách hàng, đến cuối năm là 450.
- 2014 — ra mắt một trang web mới. Hỗ trợ qua điện thoại đã được thêm vào, điều này hóa ra không hiệu quả lắm, vì phải mất rất nhiều thời gian để xác định khách hàng và phân tích thêm vấn đề (tìm ra miền chính xác nơi xảy ra sự cố, truy cập vào bảng quản trị, v.v. TRÊN). Cuối cùng, anh từ chối hỗ trợ qua điện thoại. Qua điện thoại chỉ hỗ trợ về mặt tinh thần chứ không thể giải quyết kịp thời sự việc. Ra mắt lưu trữ miễn phí. Nhận chứng chỉ "Hosting Partner" từ Bitrix. Vào tháng XNUMX, do tỷ giá hối đoái tăng mạnh, một quyết định đã được đưa ra để chuyển dịch vụ từ châu Âu sang Nga.
- 2015 - vào tháng 30, đợt tăng giá đầu tiên dành cho khách hàng diễn ra do Renter.ru không giữ lời hứa và tăng giá thuê lên gấp rưỡi. Tôi đã phải tăng 50% chi phí gia hạn dịch vụ cho các khách hàng hiện tại và chấp nhận các đơn đặt hàng mới với mức tăng 1%. Chuyển sang LSPHP từ CloudLinux, trước đây đã sử dụng kết nối FastCGI. Vào ngày XNUMX tháng XNUMX, một trang web mới đã được ra mắt, có thiết kế hiện tại và quá trình chuyển đổi sang miền lite.host cũng đã được thực hiện.
- 2016 - Thêm hỗ trợ HTTP/2 và chứng chỉ Let's Encrypt cho tất cả các máy chủ. Hơn 1000 chứng chỉ miễn phí đã được cấp trong năm đầu tiên. Mua máy chủ riêng đầu tiên trong Squadra-group.com và vị trí của nó trong pinspb.ru. Do trung tâm dữ liệu được đặt trong một tòa nhà dân cư nên rất khó để nói về độ tin cậy. Vào tháng XNUMX, anh ấy chuyển đến Selectel và vào cuối năm, anh ấy lấy một máy chủ khác để chuyển dịch vụ lưu trữ ảo từ Renter.ru sang đó.
- 2017 - cài đặt phần mềm chống vi-rút AI-BOLIT trên máy chủ, giống nhau . Kể từ đó, tất cả các tệp đã được quét trong thời gian thực, khi bị nhiễm, hệ thống sẽ áp đặt các hạn chế đối với việc thực thi một số hàm PHP và gửi báo cáo lây nhiễm cho máy khách. Vào thời điểm đó, nó là một sự đổi mới, thực tế không có sự tương tự từ các máy chủ khác, mặc dù cho đến ngày nay, nhiều đối thủ cạnh tranh không có chức năng quét thời gian thực. Từ tháng XNUMX đến tháng XNUMX, có một cuộc chiến chống lại các cuộc tấn công DDoS, kết thúc bằng việc kết nối giải pháp từ team-host.ru, đầu tiên ở chế độ ủy quyền lưu lượng truy cập từ Renter.ru và sau khi chuyển hoàn toàn sang Selectel và bảo vệ kết nối trực tiếp, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- 2018 - nỗ lực khởi chạy phiên bản tiếng Anh của trang web, kết nối PayPal để chấp nhận thanh toán, thêm khả năng làm việc tự động với các pháp nhân.
- 2019 - cập nhật thang biểu giá của lưu trữ ảo, từ chối biểu giá rẻ với khoản thanh toán hàng tháng. Vào tháng XNUMX, tôi đã nhận được giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu lite.host.
- Năm 2020 - mua máy chủ mới dựa trên ổ Intel Xeon E2288G và Samsung PM983 NVMe để khởi chạy máy chủ lưu trữ ảo mới. Cho thuê khối đầu tiên cho 256 địa chỉ, trước đó /29 khối nhỏ đã được sử dụng trong Selectel, điều này không mang lại lợi nhuận. Sự ra mắt của một hệ thống sao lưu mới, các dịch vụ lưu trữ được chia sẻ hiện lưu trữ hơn 10 bản sao trong 30 ngày qua và dữ liệu trang web riêng lẻ có thể được tạo và khôi phục trong một vài cú nhấp chuột.
Tôi rất thích nghe phản hồi của bạn. Eugene có mặt trên Habré, những ai muốn có thể đặt câu hỏi cho anh ta.
Nguồn: www.habr.com