Đôi khi bạn có thể nghe thấy câu “sản phẩm càng cũ thì càng có nhiều chức năng”. Trong thời đại công nghệ hiện đại, mạng lưới rộng khắp và mô hình SaaS, câu nói này gần như không còn hiệu quả. Chìa khóa để phát triển thành công là theo dõi thị trường liên tục, theo dõi các yêu cầu và yêu cầu của khách hàng, sẵn sàng nghe nhận xét quan trọng hôm nay, kéo nó vào hồ sơ tồn đọng vào buổi tối và bắt đầu phát triển nó vào ngày mai. Đây chính xác là cách chúng tôi đang làm việc trong dự án HubEx - một hệ thống quản lý dịch vụ thiết bị. Chúng tôi có một đội ngũ kỹ sư tuyệt vời và đa dạng và chúng tôi có thể phát triển dịch vụ hẹn hò, trò chơi di động gây nghiện, hệ thống quản lý thời gian hoặc danh sách việc cần làm thuận tiện nhất trên thế giới. Những sản phẩm này sẽ nhanh chóng bùng nổ trên thị trường và chúng tôi có thể tận hưởng vinh quang của mình. Nhưng nhóm của chúng tôi, đến từ một công ty kỹ thuật, biết một lĩnh vực có rất nhiều nỗi đau, vấn đề và khó khăn - đó là dịch vụ. Chúng tôi nghĩ rằng mỗi người trong số các bạn đã gặp phải một số nỗi đau này. Điều này có nghĩa là chúng ta cần phải đi đến nơi họ đang đợi chúng ta. Vâng, chúng tôi hy vọng họ làm được :)
Dịch vụ thiết bị: hỗn loạn, mất trật tự, ngừng hoạt động
Đối với hầu hết, bảo trì thiết bị là các trung tâm dịch vụ giúp điện thoại không gặp phải nhựa đường và vũng nước, cũng như giúp máy tính xách tay tránh khỏi trà và nước trái cây. Nhưng chúng tôi đang ở Habré, và ở đây có những người bảo trì tất cả các loại thiết bị:
- những trung tâm dịch vụ sửa chữa đồ điện tử và đồ gia dụng tương tự;
- các trung tâm và gia công dịch vụ máy in, thiết bị in là một ngành riêng biệt và rất nghiêm túc;
- nhà gia công đa chức năng là các công ty cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa và cho thuê thiết bị văn phòng, đồ điện tử, v.v. cho nhu cầu văn phòng;
- các công ty cung cấp dịch vụ bảo trì thiết bị, máy móc, linh kiện và lắp ráp công nghiệp;
- trung tâm kinh doanh, công ty quản lý và dịch vụ vận hành của họ;
- dịch vụ vận hành tại nhiều cơ sở công nghiệp và xã hội lớn;
- các đơn vị kinh doanh nội bộ bảo trì thiết bị trong công ty, cung cấp sửa chữa và hỗ trợ cho người dùng nội bộ doanh nghiệp.
Các danh mục được liệt kê này hoạt động khác nhau và tất cả đều biết rằng có một sơ đồ lý tưởng: sự cố - phiếu - công việc - giao và nghiệm thu công việc - phiếu đóng - KPI - tiền thưởng (thanh toán). Nhưng hầu hết chuỗi này thường trông như thế này: AAAAAH! - Cái gì? - Phá vỡ! - Cái mà? - Chúng tôi không thể làm việc được, thời gian ngừng hoạt động này là lỗi của bạn! Khẩn cấp! Quan trọng! - Tệ thật. Chúng tôi đang làm việc. - Tình trạng sửa chữa thế nào? Và bây giờ? – Xong rồi, đóng vé lại. - Ồ cảm ơn bạn. - Đóng phiếu. - Ừ, ừ, tôi quên mất. - Đóng phiếu.
Đọc chán quá, muốn test tận tay, sử dụng và đánh giá dịch vụ của bạn! Nếu vậy, và chúng tôi sẵn sàng làm việc với bạn.
Tại sao điều này xảy ra?
- Không có chiến lược bảo trì thiết bị - mỗi trường hợp được coi là ngẫu nhiên, chiếm thời gian riêng biệt, trong khi nhiều nhiệm vụ có thể được thống nhất và đưa ra theo tiêu chuẩn nội bộ của công ty.
- Không có đánh giá rủi ro hoạt động. Thật không may, công ty đã thực hiện nhiều hành động sau khi thực tế là cần phải sửa chữa và trong trường hợp xấu nhất là xử lý. Ngoài ra, các công ty thường quên tính đến việc luôn phải có quỹ thay thế bên trong tài sản kỹ thuật - vâng, đây là những đối tượng không cần thiết trong kế toán, nhưng chi phí mua và bảo trì có thể thấp hơn đáng kể so với tổn thất do thời gian ngừng hoạt động có thể xảy ra. hoặc hoạt động sản xuất.
- Không có kế hoạch quản lý thiết bị. Kế hoạch quản lý rủi ro kỹ thuật là một khía cạnh quan trọng của việc vận hành thiết bị. Bạn cần biết chính xác: thời gian bảo trì, thời gian kiểm kê và kiểm tra phòng ngừa, giám sát các điều kiện đóng vai trò là yếu tố kích hoạt để đưa ra quyết định về các hành động bổ sung với thiết bị, v.v.
- Công ty không lưu giữ hồ sơ thiết bị, không theo dõi quy trình vận hành: ngày đưa vào vận hành chỉ có thể theo dõi bằng cách tìm lại các tài liệu cũ, lịch sử bảo trì sửa chữa không được ghi lại, danh sách hao mòn và nhu cầu về phụ tùng thay thế và các thành phần không được duy trì.
. Garage Brothers không sử dụng HubEx. Nhưng vô ích!
Chúng tôi muốn đạt được điều gì khi tạo HubEx?
Tất nhiên, hiện tại chúng tôi không cam kết khẳng định rằng chúng tôi đã tạo ra phần mềm chưa từng tồn tại trước đây. Trên thị trường có rất nhiều hệ thống quản lý bảo trì thiết bị, Service Desk, ERP công nghiệp, v.v. Chúng tôi đã nhiều lần gặp phần mềm tương tự, nhưng chúng tôi không thích giao diện, thiếu bảng điều khiển máy khách, thiếu phiên bản di động, sử dụng ngăn xếp lỗi thời và DBMS đắt tiền. Và khi một nhà phát triển không thích thứ gì đó lắm, anh ấy chắc chắn sẽ tạo ra thứ của riêng mình. Bản thân sản phẩm này được tạo ra bởi một công ty kỹ thuật lớn thực sự, tức là. Bản thân chúng tôi không ai khác chính là đại diện của thị trường. Vì vậy, chúng tôi biết chính xác những điểm yếu của dịch vụ, dịch vụ bảo hành và tính đến chúng khi phát triển từng tính năng sản phẩm mới cho mọi lĩnh vực kinh doanh.
Mặc dù chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn khởi nghiệp công nghệ, chúng tôi đang tích cực tiếp tục phát triển và phát triển sản phẩm, nhưng giờ đây người dùng HubEx có thể nhận được một công cụ tiện lợi và đầy đủ chức năng. Nhưng chúng tôi cũng sẽ không từ bỏ những lời chỉ trích - đó là lý do tại sao chúng tôi đến Habr.
Có những vấn đề quan trọng khác mà HubEx có thể giải quyết.
- Ngăn chặn vấn đề hơn là giải quyết chúng. Phần mềm lưu giữ hồ sơ của tất cả các thiết bị, sửa chữa và bảo trì, v.v. Thực thể “Yêu cầu” có thể được định cấu hình cho cả người đăng việc và dịch vụ kỹ thuật nội bộ - bạn có thể tạo bất kỳ giai đoạn và trạng thái nào, nhờ sự thay đổi mà bạn sẽ luôn biết chính xác trạng thái của từng đối tượng.
- Thiết lập liên lạc giữa khách hàng và nhà thầu - nhờ hệ thống nhắn tin cũng như giao diện khách hàng trong HubEx, bạn không còn cần phải viết hàng trăm lá thư và trả lời cuộc gọi, giao diện hệ thống sẽ chứa thông tin chi tiết nhất.
- Giám sát quá trình sửa chữa, bảo trì: lập kế hoạch, phân công hành động phòng ngừa, thông báo cho khách hàng để ngăn ngừa sự cố. (Hãy nhớ rằng điều này được thực hiện tuyệt vời như thế nào tại các nha sĩ và trung tâm ô tô: đến một lúc nào đó, bạn sẽ được nhắc nhở về cuộc kiểm tra chuyên môn hoặc kiểm tra kỹ thuật tiếp theo - dù muốn hay không, bạn sẽ nghĩ về nó). Nhân tiện, chúng tôi sẽ sớm có kế hoạch tích hợp HubEx với các hệ thống CRM phổ biến, điều này sẽ mang lại cơ hội gia tăng ấn tượng để phát triển mối quan hệ với khách hàng và tăng khối lượng dịch vụ.
- Tiến hành phân tích có thể tạo cơ sở cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh mới và là cơ sở cho KPI để thưởng cho nhân viên. Bạn có thể nhóm các ứng dụng theo trạng thái và giai đoạn, sau đó, dựa trên tỷ lệ các nhóm cho từng kỹ sư, quản đốc hoặc bộ phận, tính toán KPI cũng như điều chỉnh công việc của toàn công ty: luân chuyển nhân viên, tiến hành đào tạo, v.v. (Thông thường, nếu quản đốc Ivanov hầu hết các yêu cầu của anh ta bị mắc kẹt ở giai đoạn “phát hiện vấn đề”, anh ta có thể phải đối mặt với thiết bị lạ, làm việc với thiết bị này đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ hướng dẫn trong thời gian dài. Cần phải đào tạo.)
HubEx: đánh giá đầu tiên
Phi nước đại trên giao diện
Ưu điểm chính của hệ thống của chúng tôi là nhà thiết kế. Trên thực tế, chúng tôi có thể tùy chỉnh nền tảng cho từng khách hàng theo nhiệm vụ cụ thể của họ và điều này sẽ không lặp lại. Nhìn chung, công nghệ nền tảng thực tế là một thực tế mới đối với phần mềm doanh nghiệp: với chi phí thuê giải pháp thông thường, khách hàng sẽ nhận được một phiên bản hoàn toàn tùy chỉnh mà không gặp vấn đề về mở rộng quy mô, cấu hình và quản lý.
Một ưu điểm khác là khả năng tùy chỉnh vòng đời ứng dụng. Mỗi công ty có thể định cấu hình các giai đoạn và trạng thái của ứng dụng cho từng loại ứng dụng chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, điều này sẽ dẫn đến việc cấu trúc thông tin và tạo báo cáo chi tiết. Cài đặt nền tảng linh hoạt mang lại +100 cho sự thuận tiện, tốc độ làm việc và quan trọng nhất là tính minh bạch của các hành động và quy trình.
Bên trong HubEx, một công ty thực sự có thể tạo hộ chiếu thiết bị điện tử. Bạn có thể đính kèm bất kỳ tài liệu nào vào hộ chiếu của mình, có thể là tệp, video, hình ảnh, v.v. Ở đó, bạn cũng có thể chỉ ra thời hạn bảo hành và đính kèm Câu hỏi thường gặp với các vấn đề thường gặp mà chủ sở hữu thiết bị có thể tự giải quyết: điều này sẽ làm tăng lòng trung thành và giảm số lượng cuộc gọi dịch vụ, đồng nghĩa với việc giải phóng thời gian cho các giải pháp chất lượng cao cho các vấn đề phức tạp hơn.
Để làm quen với HubEx, tốt nhất bạn nên để lại yêu cầu trên trang web - chúng tôi sẽ sẵn lòng xử lý từng yêu cầu và giúp bạn tìm hiểu nếu cần. “Sờ” live khá dễ chịu và thú vị xét từ góc độ cấu trúc phần mềm: giao diện người dùng, giao diện quản trị viên, phiên bản di động. Nhưng nếu bạn đột nhiên thấy thuận tiện hơn khi đọc, chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về các thực thể và cơ chế chính.
Chà, nếu bạn hoàn toàn không có thời gian để đọc, hãy gặp HubEx, xem một video nhỏ gọn và năng động về chúng tôi:
Nhân tiện, thật dễ dàng để tải dữ liệu của bạn vào hệ thống: nếu bạn lưu giữ doanh nghiệp của mình trong bảng tính Excel hoặc ở nơi khác thì trước khi bắt đầu làm việc trong hệ thống, bạn có thể dễ dàng chuyển dữ liệu đó sang HubEx. Để thực hiện việc này, bạn cần tải xuống mẫu bảng Excel từ HubEx, điền dữ liệu của bạn vào đó và nhập vào hệ thống - bằng cách này, bạn có thể dễ dàng nhập các thực thể chính để HubEx hoạt động và có thể nhanh chóng bắt đầu. Trong trường hợp này, mẫu có thể trống hoặc bao gồm dữ liệu từ hệ thống và nếu dữ liệu được nhập không chính xác, HubEx sẽ không mắc lỗi và sẽ trả về thông báo cho biết có vấn đề với dữ liệu. Như vậy, bạn sẽ dễ dàng vượt qua một trong những bước chính của tự động hóa - điền dữ liệu hiện có vào hệ thống tự động.
Thực thể HubEx
Ứng dụng này là thực thể chính của HubEx. Bạn có thể tạo bất kỳ loại ứng dụng nào (thông thường, khẩn cấp, bảo hành, theo lịch trình, v.v.), tùy chỉnh một mẫu hoặc một số mẫu để hoàn thành nhanh chóng một ứng dụng. Bên trong nó, đối tượng, địa chỉ vị trí của nó (có bản đồ), loại công việc, mức độ quan trọng (được đặt trong thư mục), thời hạn và người thực hiện đều được chỉ định. Bạn có thể thêm mô tả vào ứng dụng của mình và đính kèm tệp. Ứng dụng ghi lại thời gian bắt đầu và kết thúc thực hiện nên trách nhiệm của mỗi nhân viên trở nên khá minh bạch. Bạn cũng có thể đặt chi phí lao động ước tính và chi phí công việc gần đúng trên ứng dụng.
Mẫu tạo ứng dụng
Khả năng tạo các giai đoạn ứng dụng dựa trên yêu cầu của công ty
Một hàm tạo để chuyển đổi giữa các giai đoạn ứng dụng, trong đó bạn có thể chỉ định các giai đoạn, kết nối và điều kiện. Mô tả sơ đồ về “tuyến đường” như vậy tương tự như thiết kế của một quy trình kinh doanh và có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau.
Mỗi ứng dụng được liên kết với một đối tượng (thiết bị, lãnh thổ, v.v.). Một đối tượng có thể là bất kỳ thực thể nào được công ty bạn cung cấp dịch vụ. Khi tạo một đối tượng, ảnh của nó được chỉ định, các thuộc tính, tệp, địa chỉ liên hệ của người chịu trách nhiệm, loại công việc và danh sách kiểm tra cho thiết bị cụ thể được liên kết. Ví dụ: nếu bạn cần chẩn đoán một chiếc ô tô, danh sách kiểm tra sẽ bao gồm các thuộc tính liệt kê các bộ phận, cụm lắp ráp quan trọng cũng như các bước kiểm tra và chẩn đoán. Khi công việc tiến triển, người chủ sẽ kiểm tra từng điểm và không bỏ sót điều gì.
Nhân tiện, bạn có thể nhanh chóng gửi đơn đăng ký bằng cách quét mã QR (nếu thiết bị được nhà sản xuất hoặc dịch vụ đánh dấu) - thật tiện lợi, nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Thẻ nhân viên cho phép bạn thêm càng nhiều thông tin càng tốt về người phụ trách: tên đầy đủ, địa chỉ liên hệ, loại của anh ấy (điều đặc biệt thú vị là bạn có thể tạo khách hàng với tư cách là nhân viên và cấp cho anh ấy quyền truy cập vào HubEx với các quyền hạn chế), công ty , vai trò (có quyền). Một tab bổ sung bổ sung thêm trình độ chuyên môn của nhân viên, từ đó có thể thấy ngay công việc gì và những đối tượng mà quản đốc hoặc kỹ sư có thể thực hiện. Bạn cũng có thể cấm một nhân viên (khách hàng), mà bạn chỉ cần chuyển nút “Cấm” trong tab “Khác” - sau đó, các chức năng HubEx sẽ không khả dụng cho nhân viên đó. Một chức năng rất tiện lợi dành riêng cho các bộ phận dịch vụ, khi việc phản ứng nhanh trước hành vi vi phạm có thể rất quan trọng đối với doanh nghiệp.
Hộ chiếu nhân viên
Ngoài ra, như chúng tôi đã nói ở trên, trong giao diện HubEx, bạn có thể tạo danh sách kiểm tra, trong đó bạn có thể viết các thuộc tính - tức là các mục cần được kiểm tra khi làm việc với từng loại thiết bị.
Dựa trên kết quả công việc, một bảng điều khiển có phân tích được hình thành trong hệ thống HubEx, nơi các giá trị và chỉ báo đạt được được hiển thị dưới dạng bảng và biểu đồ. Trong bảng phân tích, bạn có thể xem số liệu thống kê về các giai đoạn ứng dụng, quá hạn, số lượng ứng dụng của công ty và cá nhân kỹ sư và quản đốc.
Báo cáo phân tích
Sửa chữa, bảo trì kỹ thuật và dịch vụ không phải là quá trình thực hiện một lần mà là một nhiệm vụ định kỳ, ngoài chức năng kỹ thuật còn mang theo gánh nặng thương mại. Và, như bạn biết, có một luật bất thành văn: nếu điều gì đó xảy ra nhiều hơn hai lần, hãy tự động hóa nó. Đây là cách chúng tôi tạo nó trong HubEx tự động tạo các yêu cầu theo kế hoạch. Đối với mẫu ứng dụng được tạo sẵn, bạn có thể đặt lịch lặp lại tự động với các cài đặt linh hoạt: tần suất, khoảng thời gian lặp lại trong ngày (lời nhắc), số lần lặp lại, các ngày trong tuần để tạo ứng dụng, v.v. Trên thực tế, cài đặt có thể là bất kỳ thứ gì, kể cả gắn liền với thời gian trước khi bắt đầu công việc mà bạn cần phải tạo yêu cầu. Chức năng này hóa ra lại được yêu cầu bởi cả các công ty dịch vụ và quản lý (để bảo trì định kỳ) cũng như các công ty thuộc nhiều nhóm khác nhau - từ các trung tâm vệ sinh và ô tô đến các nhà tích hợp hệ thống, v.v. Do đó, kỹ sư dịch vụ có thể thông báo cho khách hàng về dịch vụ tiếp theo và người quản lý có thể bán thêm dịch vụ.
HubEx: phiên bản di động
Dịch vụ tốt không chỉ là đội ngũ nhân viên kỹ thuật vận hành hay chuyên nghiệp mà trước hết là khả năng di chuyển, khả năng đến gặp khách hàng trong thời gian ngắn nhất và bắt đầu giải quyết vấn đề của họ. Vì vậy, không có ứng dụng thích ứng thì không thể, nhưng tất nhiên, ứng dụng di động sẽ tốt hơn.
Phiên bản di động của HubEx bao gồm hai ứng dụng dành cho nền tảng iOS và Android.
HubEx dành cho bộ phận dịch vụ là một ứng dụng làm việc dành cho nhân viên dịch vụ, trong đó họ có thể tạo đối tượng, lưu giữ hồ sơ thiết bị, xem trạng thái công việc trên ứng dụng, trao đổi thư từ với người điều phối và các đồng nghiệp cần thiết, liên lạc trực tiếp với khách hàng, thỏa thuận về chi phí công việc và đánh giá chất lượng của nó.
Để chấp nhận và đánh dấu một đối tượng bằng ứng dụng di động, chỉ cần hướng điện thoại di động của bạn vào đối tượng đó và chụp ảnh mã QR. Sau đó, ở dạng màn hình thuận tiện, các thông số còn lại được hiển thị: công ty liên quan đến thiết bị, mô tả, ảnh, loại, hạng, địa chỉ và các thuộc tính cần thiết hoặc tùy chỉnh khác. Tất nhiên, đây là một tính năng rất thuận tiện cho các bộ phận dịch vụ di động, kỹ thuật viên và kỹ sư hiện trường cũng như các công ty gia công phần mềm. Ngoài ra, trong đơn đăng ký của kỹ sư, có thể nhìn thấy chính xác các đơn đăng ký và đơn xin phê duyệt của anh ta. Và tất nhiên, chương trình sẽ gửi thông báo đẩy tới người dùng, nhờ đó bạn sẽ không bỏ lỡ một sự kiện nào trong hệ thống.
Tất nhiên, tất cả thông tin ngay lập tức được chuyển đến cơ sở dữ liệu trung tâm và người quản lý hoặc giám sát viên trong văn phòng có thể xem tất cả công việc trước khi kỹ sư hoặc quản đốc quay lại nơi làm việc.
HubEx dành cho khách hàng là một ứng dụng tiện lợi, trong đó bạn có thể gửi yêu cầu dịch vụ, đính kèm ảnh và tệp đính kèm vào ứng dụng, theo dõi quá trình sửa chữa, liên lạc với nhà thầu, thống nhất chi phí công việc và đánh giá chất lượng của nó.
Việc triển khai ứng dụng di động hai chiều này đảm bảo tính minh bạch trong các mối quan hệ, khả năng kiểm soát công việc, hiểu biết về điểm sửa chữa hiện tại tại một thời điểm cụ thể - do đó giảm đáng kể số lượng khiếu nại của khách hàng và giảm tải cho trung tâm cuộc gọi hoặc bộ phận kỹ thuật. ủng hộ.
Chip HubEx
Hộ chiếu điện tử của thiết bị
Mỗi đối tượng, mỗi thiết bị có thể được đánh dấu bằng mã QR do hệ thống HubEx tạo ra và trong quá trình tương tác tiếp theo, hãy quét mã và nhận hộ chiếu điện tử của đối tượng, trong đó có thông tin cơ bản về đối tượng đó, các tài liệu và tệp liên quan.
Tất cả nhân viên trong nháy mắt
Trong khi bài viết này được tạo, chúng tôi đã phát hành một bản phát hành khác và giới thiệu một chức năng rất quan trọng theo quan điểm của bộ phận dịch vụ: bạn có thể theo dõi vị trí địa lý của nhân viên di động trên bản đồ và từ đó theo dõi lộ trình di chuyển và vị trí của anh ta tại một điểm cụ thể Đây là một điểm cộng hữu hình để giải quyết các vấn đề kiểm soát chất lượng.
Như bạn đã hiểu, đối với phần mềm thuộc loại này, điều quan trọng không chỉ là khả năng chấp nhận và xử lý các yêu cầu mà còn phải cung cấp các số liệu hiệu suất của nhân viên (xét cho cùng, các kỹ sư dịch vụ, không giống ai, bị ràng buộc với KPI, có nghĩa là họ cần một bộ chỉ số chính xác, có thể đo lường được và phù hợp). Các thông số để đánh giá chất lượng công việc có thể bao gồm, chẳng hạn như số lần truy cập lặp lại, chất lượng điền đơn và danh sách kiểm tra, tính chính xác của việc di chuyển theo lộ trình và tất nhiên, đánh giá công việc đã thực hiện. bởi khách hàng.
Trên thực tế, HubEx là trường hợp thà nhìn một lần còn hơn đọc trên Habré hàng trăm lần. Trong loạt bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến các vấn đề trong công việc của các trung tâm dịch vụ khác nhau, phân tích lý do tại sao các quản đốc và nhân viên lại tức giận như vậy và chúng tôi sẽ cho bạn biết dịch vụ nên hay không nên như thế nào. Nhân tiện, nếu bạn có những câu chuyện thú vị về các vụ hack hoặc phát hiện trong lĩnh vực bảo trì thiết bị, hãy viết bình luận hoặc PM, chúng tôi chắc chắn sẽ sử dụng các trường hợp đó và cung cấp liên kết đến công ty của bạn (nếu bạn đồng ý).
Chúng tôi sẵn sàng đón nhận những lời chỉ trích, đề xuất, phát hiện và thảo luận mang tính xây dựng nhất trong các bình luận và tin nhắn cá nhân. Phản hồi đối với chúng tôi là điều tốt nhất có thể xảy ra, bởi vì chúng tôi đã chọn hướng phát triển của mình và bây giờ chúng tôi muốn biết cách trở thành số một đối với khán giả của mình.
Và nếu không phải Habr thì là một con mèo?
Không phải cái này!
Chúng tôi cũng nhân cơ hội này để chúc mừng người lãnh đạo và người sáng lập Andrey Balyakin của chúng tôi về những chiến thắng mùa đông của mùa giải 2018-2019. Anh là Nhà vô địch Thế giới 2015, Nhà vô địch Châu Âu 2012, nhà vô địch Nga 2014 lần 2017 - XNUMX ở môn trượt tuyết và lướt ván diều. Những môn thể thao đầy gió dành cho một người rất nghiêm túc là chìa khóa thành công của những ý tưởng mới trong quá trình phát triển 🙂 Nhưng tôi nghĩ chúng ta sẽ nói về điều này sau. Đọc về cách mọi người từ St. Petersburg giành chiến thắng, .
Nguồn: www.habr.com