Hình ảnh:
Tiếp thị qua email là một công cụ hiệu quả để tương tác với khán giả nếu bạn sử dụng đúng cách. Rốt cuộc, nó sẽ mất đi ý nghĩa nếu thư của bạn ngay lập tức bị chuyển vào thư mục Thư rác. Có nhiều lý do tại sao họ có thể kết thúc ở đó. Hôm nay chúng ta sẽ nói về các biện pháp phòng ngừa sẽ giúp tránh được vấn đề này.
Giới thiệu: cách vào hộp thư đến
Không phải mọi email đều kết thúc trong hộp thư đến của bạn. Đây là kết quả công việc của các thuật toán hệ thống bưu chính. Để các thuật toán chuyển một bức thư vào Hộp thư đến, nó phải đáp ứng một số yêu cầu mà bạn nên làm quen trước khi tung ra những thư đầu tiên:
- Thư.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Ngoài ra, khi bắt đầu chiến dịch email, cần đặc biệt chú ý đến:
- cài đặt kỹ thuật và danh tiếng tên miền;
- chất lượng cơ bản;
- Nội dung tin nhắn.
Hãy xem xét từng mục chi tiết hơn.
Cài đặt kỹ thuật và danh tiếng tên miền
Bạn chỉ cần gửi thư thay mặt cho một công ty từ một địa chỉ công ty - không có tên miền miễn phí như [email protected]. Do đó, hãy đảm bảo tạo một miền công ty và một địa chỉ email trên đó. и , ví dụ: cung cấp cơ hội đăng email công ty lên họ hoàn toàn miễn phí.
Cái gọi là danh tiếng tên miền đóng một vai trò lớn trong việc gửi thư. Nếu thư rác trước đây được gửi từ nó thì các dịch vụ thư có thể đưa nó vào danh sách đen. Trước khi gửi thư, hãy đảm bảo rằng tên miền của bạn không được bao gồm trong đó. Ví dụ: trong dịch vụ DashaMail, việc kiểm tra như vậy sẽ tự động diễn ra khi bạn định cấu hình miền gửi của mình. Nếu miền của bạn nằm trong danh sách đen, bạn sẽ thấy các đề xuất về cách thoát khỏi danh sách đó.
Để kiểm tra danh tiếng của mình, bạn cũng có thể sử dụng các dịch vụ như hoặc từ Cisco.
Một điểm quan trọng: các thuật toán của hệ thống thư không chỉ phân tích chính miền mà các chữ cái được gửi đi mà còn cả miền của các liên kết trong các thư được gửi. Nếu bức thư chứa các liên kết đến các trang web trong danh sách đen thì khả năng cao chính người gửi là người gửi thư rác. Hậu quả sẽ tương ứng.
Ngoài danh tiếng tên miền, hệ thống email còn phân tích cài đặt bảo mật của tên miền. Đặc biệt là sự hiện diện của các bản ghi SPF, DKIM, DMARC được định cấu hình. Đây là lý do tại sao chúng cần thiết:
- SPF – về cơ bản đây là danh sách các máy chủ đáng tin cậy mà người gửi gửi tin nhắn của mình từ đó. Trong danh sách này, bạn cần đặt các máy chủ của hệ thống bản tin email mà bạn sử dụng;
- phần mở rộng dkim – chữ ký số của tên miền, được thêm vào từng chữ cái;
- DMARC – mục này cho hệ thống bưu chính biết phải làm gì với bức thư mà sau khi kiểm tra SPF và DKIM, người ta phát hiện ra là thư giả. Nó có thể bị chặn hoặc gửi vào Spam.
Sau khi thiết lập miền gửi, hãy nhớ thiết lập người quản lý bưu điện để bạn có thể theo dõi chính xác nơi gửi email và người nhận làm gì với chúng.
Dưới đây là danh sách các người quản lý bưu điện chính:
Sau khi hoàn tất cài đặt kỹ thuật, bạn có thể tiến hành làm việc với cơ sở người đăng ký.
Cải thiện chất lượng cơ sở người đăng ký của bạn
Tất nhiên, việc mua cơ sở dữ liệu địa chỉ thay vì thu thập hợp pháp bằng cách sử dụng phương pháp chọn tham gia kép chắc chắn sẽ giải quyết được vấn đề, vì vậy không cần phải làm điều này. Nhưng các vấn đề có thể phát sinh ngay cả khi bạn đã thu thập người đăng ký một cách hợp pháp, nhưng đã lâu rồi bạn không gửi thư hoặc đã có một khoảng thời gian dài làm việc với cơ sở dữ liệu này.
Thứ nhất, cơ sở dữ liệu như vậy có thể tích lũy các địa chỉ không hoạt động và . Nó phải được làm sạch trước khi gửi thư bằng cách sử dụng nó.
Việc xóa cơ sở dữ liệu người đăng ký của bạn theo cách thủ công là khó khăn. Nhưng có những công cụ để giải quyết vấn đề này. Ví dụ: được tích hợp vào DashaMail kiểm tra cơ sở thuê bao, xóa các địa chỉ không chính xác, cũng như các địa chỉ có khả năng khiếu nại cao. Làm việc với cơ sở dữ liệu sau khi được trình xác thực dọn dẹp sẽ giảm khả năng bị tổn hại về danh tiếng và dẫn đến tình trạng Thư rác.
Thứ hai, người đăng ký có thể quên rằng họ đã đồng ý nhận thư và bắt đầu tích cực khiếu nại về thư rác. Điều này sẽ dẫn đến điều gì là rõ ràng. Vì vậy, chiến dịch email đầu tiên đòi hỏi sự chuẩn bị đặc biệt cẩn thận. Trong bức thư đầu tiên, sẽ rất thích hợp để nhắc nhở bạn về việc người đăng ký đã đồng ý nhận bản tin như thế nào, cũng như đưa ra lý do tại sao bản tin đó lại đáng được họ quan tâm trong tương lai.
Làm việc về nội dung
Việc email có bị đưa vào Spam hay không cũng bị ảnh hưởng bởi nội dung của nó. Ví dụ: hệ thống thư không thích số lượng hình ảnh trong thư quá lớn. Ít nhất 20% thư của bạn phải là văn bản.
Ngoài ra, bộ lọc thư rác rất nhạy cảm với các từ thường được tìm thấy bằng các chữ cái không mong muốn, chẳng hạn như “thu nhập”, “tiền điện tử” và khi được viết bằng chữ viết hoa. Bạn không nên sử dụng các liên kết đầy đủ trong văn bản, chúng phải ở dạng văn bản có siêu liên kết. Bạn chắc chắn không nên sử dụng link rút gọn hoặc đính kèm file vào thư (nếu cần đính kèm thì cung cấp link tải sẽ dễ dàng hơn).
Về bố cục của mẫu email, bạn không nên sử dụng các kiểu JavaScript, Flash, ActiveX và CSS bên ngoài. Không có gì tốt hơn cách bố trí bảng theo quan điểm của bộ lọc thư rác vẫn chưa được phát minh. Bạn cũng nên gửi hai phiên bản thư: HTML và văn bản thuần túy.
DashaMail cung cấp dịch vụ tích hợp để giúp các nhà tiếp thị qua email – nó tự động kiểm tra nội dung của bức thư và báo cáo xem nó có nằm trong “Thư rác” trong các dịch vụ thư Mail.ru và Rambler hay không.
Điều quan trọng nữa là phải phân tích kịp thời các tương tác của người dùng với thư. Nếu sau mỗi email có nhiều người hủy đăng ký nhận tin nhắn thì đây là dấu hiệu chắc chắn rằng việc đăng ký không đáp ứng được sự mong đợi của người nhận. Nội dung cần phải được thay đổi.
Còn gì nữa: “khởi động” tên miền
Ba điểm được mô tả ở trên giống như ba trụ cột để bắt đầu gửi thư một cách hiệu quả, nhưng đây không phải là tất cả những gì cần được tính đến. Khi khởi chạy gửi thư, cần phải thực hiện cái gọi là khởi động tên miền. Hãy nói về điều này chi tiết hơn.
Nếu bạn đang triển khai phân phối email từ một tên miền mới hoặc tên miền đã tồn tại một thời gian nhưng không có email nào từ miền đó trong một thời gian dài thì cần phải có công việc chuẩn bị. Nó bắt đầu bằng việc bắt đầu gửi thư dần dần, tăng số lượng tin nhắn được gửi.
Nghĩa là, ngay từ đầu, một bộ phận hạn chế những người đăng ký trung thành nhất sẽ nhận được bản tin. Từng bước, khối lượng gửi có thể tăng lên nhưng suôn sẻ, tránh hoạt động tăng vọt. Mỗi ngày, lưu lượng tin nhắn có thể tăng không quá hai lần (tốt nhất là ít hơn): vào ngày đầu tiên 500 bức thư được gửi, vào ngày tiếp theo 1000 bức thư có thể được gửi, sau đó là 2000, 3000, 5000, v.v.
Một điểm quan trọng: phải duy trì mức độ “khởi động” của miền. Hệ thống thư không thích hoạt động tăng đột ngột, vì vậy việc gửi thư thường xuyên là điều cần thiết.
Kết luận
Để kết luận, chúng tôi tóm tắt những điểm chính sẽ giúp bạn bắt đầu với danh sách gửi thư và tránh bị đưa vào Thư rác ngay lập tức:
- Chú ý đến cài đặt kỹ thuật và danh tiếng. Có một số cài đặt cần được thực hiện để đảm bảo rằng hệ thống thư cho phép thư đi qua. Điều quan trọng nữa là kiểm tra danh tiếng của tên miền và nỗ lực cải thiện nó.
- Làm việc với cơ sở người đăng ký của bạn. Ngay cả khi sử dụng tính năng chọn tham gia kép, bạn vẫn cần liên tục theo dõi trạng thái của cơ sở dữ liệu, đánh dấu các phân đoạn người dùng không hoạt động và kích hoạt lại chúng một cách riêng biệt.
- Theo dõi nội dung. Thực hiện theo các phương pháp hay nhất để viết email và cũng theo dõi phản hồi của người đăng ký: nếu mọi người hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn thì nội dung đó không đáp ứng được nhu cầu của họ và cần phải thay đổi.
- Làm nóng tên miền. Bạn không thể tiếp tục và bắt đầu gửi nhiều email. Sau một thời gian dài tạm dừng hoặc trong trường hợp có tên miền mới, trước tiên bạn phải “khởi động” bằng cách gửi thư theo từng đợt nhỏ và tăng dần hoạt động.
- Sử dụng công nghệ. Làm mọi thứ bằng tay là khó khăn. Tự động hóa những gì bạn có thể. Tại DashaMail, chúng tôi cố gắng trợ giúp những điều cơ bản bằng cách cung cấp các công cụ thích hợp để kiểm tra danh tiếng, xác thực cơ sở dữ liệu và đánh giá nội dung. Chúng tôi cũng kiểm duyệt tất cả thư từ của các công ty mới bắt đầu hoạt động và giúp tuân thủ tất cả các yêu cầu của hệ thống thư.
Để theo kịp các xu hướng hiện đại trong tiếp thị qua email ở Nga, nhận các mẹo hữu ích trong cuộc sống và tài liệu của chúng tôi, hãy đăng ký và đọc của chúng tôi .
Nguồn: www.habr.com