Các sự kiện diễn ra trên thế giới do virus Corona làm nổi bật rất rõ các lĩnh vực có vấn đề trong xã hội, nền kinh tế và công nghệ.
Đây không phải là sự hoảng loạn - nó là điều không thể tránh khỏi và sẽ xảy ra lần nữa với vấn đề toàn cầu tiếp theo, mà là về hậu quả: bệnh viện quá tải, cửa hàng trống rỗng, mọi người ngồi ở nhà... rửa tay,
và liên tục “dự trữ” Internet… nhưng hóa ra điều này là không đủ trong những ngày khó khăn của việc tự cô lập.
Chuyện gì đã xảy ra rồi?
Giờ bận rộn nhất (BHH) của các nhà cung cấp đã chuyển sang giờ ban ngày khi mọi người bắt đầu xem phim truyền hình nhiều tập hoặc tải chúng xuống. Thực tế về lượng tải tăng mạnh đã được Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg xác nhận, nhấn mạnh rằng số lượng cuộc gọi qua WhatsApp và Messenger gần đây đã tăng gấp đôi. Còn giám đốc kỹ thuật của nhà mạng Vodafone Scott Petty của Anh cho biết, giờ cao điểm lưu lượng truy cập Internet kéo dài từ khoảng trưa đến 9 giờ tối.
Các nhà cung cấp cảm thấy lưu lượng truy cập tăng lên, các dịch vụ cảm thấy tải tăng lên, người dùng cảm thấy có vấn đề với Internet. Và tất cả những điều này dẫn đến sự phàn nàn của người dùng: Internet chậm, video không tải, trò chơi bị lag.
Giải pháp hiển nhiên cho các dịch vụ là tạm thời giảm chất lượng - Netflix và Youtube là những dịch vụ đầu tiên thực hiện điều này vào ngày 19/XNUMX. Quyết định này có ý thức. Ủy viên Thị trường Nội địa Thierry Breton cho biết các nền tảng phát trực tuyến và các công ty viễn thông có “trách nhiệm chung trong việc thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo Internet hoạt động trơn tru”. Theo ông, người dùng cũng nên có cách tiếp cận có trách nhiệm trong việc tiêu thụ dữ liệu.
“Để đánh bại virus Corona COVID19, chúng tôi ở nhà. Các dịch vụ phát trực tuyến và làm việc từ xa giúp ích rất nhiều cho việc này, nhưng cơ sở hạ tầng có thể không theo kịp”, Breton viết trên Twitter. “Để đảm bảo khả năng truy cập Internet cho mọi người, hãy chuyển sang độ phân giải tiêu chuẩn, ở đó HD không cần thiết.” Ông nói thêm rằng ông đã thảo luận về tình hình hiện tại với Giám đốc điều hành Netflix Reed Hastings.
Mọi việc đã bắt đầu thế nào…
Ý.
Ngày 23/10, chính quyền địa phương đã đóng cửa nhiều cửa hàng tại 25 thị trấn ở Lombardy và yêu cầu người dân hạn chế di chuyển. Nhưng vẫn chưa có sự hoảng loạn và mọi người vẫn tiếp tục sống cuộc sống bình thường. Vào ngày 1 tháng XNUMX, thống đốc khu vực, Attilio Fontana, nói với quốc hội khu vực rằng virus Corona “chỉ hơn một chút so với bệnh cúm thông thường”. Sau đó, các hạn chế được thiết lập trước đó đã được nới lỏng. Nhưng đến ngày XNUMX/XNUMX, việc cách ly phải được nối lại vì... số người nhiễm bệnh đã tăng lên.
Và chúng ta thấy gì?
Trên biểu đồ: Vào ngày 1 tháng XNUMX, thời gian bắt đầu video (lần tải đầu tiên) đã tăng lên.
Lần lưu vào bộ nhớ đệm đầu tiên là thời gian người dùng chờ từ khi nhấn nút Play cho đến khi khung hình đầu tiên xuất hiện.
Nước Ý. Biểu đồ tăng trưởng của thời gian đệm đầu tiên từ 12.02 đến 23.03.
Số lần đo 239. Nguồn -
Sau đó, sự hoảng loạn bắt đầu và mọi người bắt đầu dành nhiều thời gian hơn ở nhà, do đó đặt gánh nặng lớn hơn lên các nhà cung cấp - và kết quả là các vấn đề bắt đầu xảy ra khi xem video.
Lần nhảy tiếp theo là ngày 10 tháng 9. Nó chỉ trùng với ngày áp dụng biện pháp cách ly trên toàn nước Ý. Ngay cả khi đó, rõ ràng là đã có vấn đề với thông lượng mạng của các nhà khai thác. Nhưng quyết định về nhu cầu giảm chất lượng của các dịch vụ lớn nhất chỉ được đưa ra sau XNUMX ngày.
Tình hình cũng tương tự ở Hàn Quốc: các trường học và nhà trẻ đã đóng cửa từ ngày 27 tháng 28 và kết quả là mạng lưới bị quá tải. Ở đây có một chút chậm trễ - vẫn còn đủ chỗ cho đến ngày XNUMX tháng XNUMX.
Hàn Quốc. Biểu đồ tăng trưởng của thời gian đệm đầu tiên từ 12.02 đến 23.03.
Số lần đo 119. Nguồn -
Những biểu đồ như vậy có thể được xem cho bất kỳ quốc gia bị ảnh hưởng nào trong sản phẩm .
Điều gì đang chờ đợi chúng ta tiếp theo
Internet giúp con người luôn tự cô lập, giúp họ đối phó với căng thẳng bằng cách xem các chương trình truyền hình, bộ phim yêu thích hoặc chỉ những video hài hước về mèo, đặc biệt là vào những thời điểm như vậy. Mọi người đều thấy rõ tầm quan trọng: ga tàu điện ngầm, cửa hàng, rạp hát đều đóng cửa và các nhà cung cấp được khuyến cáo không ngắt kết nối người dùng ngay cả khi không có tiền trong tài khoản.
Quyết định giảm chất lượng dịch vụ toàn cầu là hoàn toàn đúng đắn. Tất cả các nhà cung cấp nội dung có khả năng công nghệ như vậy nên làm điều này, ngay cả trước khi những dấu hiệu đầu tiên về việc mất Internet và hậu quả kinh tế xuất hiện.
Lưu lượng truy cập tăng đồng nghĩa với việc chi phí bổ sung cho các nhà khai thác, cuối cùng sẽ rơi vào người đăng ký trung bình. Ngoài ra, không thể phủ nhận rằng các vấn đề phát sinh đối với các loại hình giao thông khác. Tại đây bạn có thể đưa ra vô số ví dụ từ giao dịch liên ngân hàng đến hội nghị truyền hình của nhân viên ở bất kỳ lĩnh vực nào được cử đi làm tại nhà. Tất cả những điều này ảnh hưởng đến nền kinh tế theo cách này hay cách khác, và độ trễ trong trò chơi làm tổn hại đến thần kinh của người bình thường.
Ở Nga mọi thứ chỉ mới bắt đầu. Các lệnh cấm xuất hiện, ngày càng nhiều tổ chức chuyển sang làm việc từ xa. Và chúng ta thấy gì?
Biểu đồ lưu lượng truy cập điểm trao đổi MSK-IX từ tháng 2019 năm 2020 đến tháng XNUMX năm XNUMX. Nguồn -
Xu hướng tăng rõ ràng trong biểu đồ lưu lượng truy cập điểm trao đổi MSK-IX. Đúng, cho đến nay điều này không ảnh hưởng đến chất lượng Internet, nhưng mọi thứ đang hướng tới điều này.
Điều chính là đưa ra quyết định đúng đắn khi đạt đến giới hạn về độ rộng của các kênh vận hành. Hầu hết các quốc gia hiện đang ở thời điểm này. Có sự hoảng loạn, Internet vẫn hoạt động, nhưng từ kinh nghiệm của Ý, Trung Quốc và Hàn Quốc, rõ ràng việc rút tiền là không thể tránh khỏi.
Những gì có thể được thực hiện?
Để đưa ra quyết định kịp thời về khả năng đưa ra các hạn chế về chất lượng cho một số khu vực nhất định, các dịch vụ có thể sử dụng sản phẩm . Không cần thiết phải hạ thấp chất lượng cho tất cả mọi người. Mạng CDN và tính không đồng nhất của các mạng điều hành cho phép bạn chỉ giảm tốc độ khi thực sự cần thiết.
Để đưa ra những quyết định tập trung như vậy, công ty cung cấp sản phẩm Leap, cho phép bạn đánh giá và xác định kịp thời các vấn đề liên quan đến việc phân phối video theo quốc gia, khu vực, nhà điều hành, ASN, CDN.
sản phẩm miễn phí cho các dịch vụ. Và đây không phải là hành động chỉ diễn ra một lần nhân dịp đại dịch. Chúng tôi đã giúp cải thiện chất lượng Internet trong 7 năm, không chỉ trong các vấn đề toàn cầu.
mang đến cơ hội không chỉ tập trung vào số lượng khiếu nại đối với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật mà còn nhìn thấy ngay các vấn đề của người dùng cuối và nhanh chóng ứng phó với tình huống đó.
Tại sao bạn cần cái này?
Ngoài sự đoàn kết chung với các nhà cung cấp Internet trong việc đảm bảo sự ổn định của mạng khi tải tăng, các biện pháp như vậy sẽ giúp duy trì chất lượng cao dịch vụ của bạn, điều mà sự hài lòng của người dùng phụ thuộc vào và người dùng hài lòng có nghĩa là tiền của bạn.
Ví dụ: gần đây chúng tôi đã giúp tăng lợi nhuận cho dịch vụ phát trực tuyến quốc tế Tango (chi tiết trong bài viết ).
Bạn có thể thu thập các số liệu cho phép bạn theo dõi chất lượng dịch vụ và dự đoán mức độ hài lòng của người dùng, cũng như tăng lợi nhuận của dịch vụ bất chấp mọi hạn chế trên Internet. .
Rất hân hạnh được trả lời câu hỏi của bạn. Hãy khỏe mạnh!)
Nguồn: www.habr.com