Tuần trước chúng tôi đã phát hành Bản cập nhật 3CX v16 3 và . Phần mềm điện thoại được thiết kế để chỉ hoạt động với 3CX v16 Update 3 trở lên. Nhiều người dùng có thêm thắc mắc về hoạt động của ứng dụng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời chúng và cũng cho bạn biết chi tiết hơn về các tính năng mới của ứng dụng.
Chỉ hoạt động với 3CX v16
Khi khởi chạy ứng dụng, một số người dùng thấy thông báo cho biết chương trình chỉ hoạt động với 3CX V16. Tất nhiên, chúng ta đang nói về phiên bản máy chủ. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật máy chủ PBX lên . Nhưng nếu bây giờ bạn không thể nâng cấp lên v16, hãy cài đặt phiên bản trước . Điều này sẽ cho phép bạn tiếp tục sử dụng 3CX cho đến khi quản trị viên hệ thống cập nhật máy chủ. Xin lưu ý rằng ứng dụng này không được 3CX hỗ trợ hoặc cập nhật và không tương thích với Android 10.
Thư thoại
Người dùng đang phàn nàn về cách phát thư thoại trong ứng dụng mới. Trong bản phát hành tiếp theo, chúng tôi dự định quay lại phương thức phát lại trước đó, phương pháp này cho phép bạn nghe tin nhắn thoại mà không cần quay số thư thoại của hệ thống.
Truy cập vào sổ địa chỉ
Hiện tại, ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào danh sách liên hệ của thiết bị để hợp nhất sổ địa chỉ công ty 3CX, danh bạ 3CX cá nhân của người dùng (tiện ích mở rộng) và sổ địa chỉ của thiết bị. Do đó, giờ đây mỗi khi truy cập vào sổ địa chỉ của ứng dụng, bạn sẽ được nhắc truy cập danh bạ của thiết bị, ngay cả khi trước đây người dùng không cho phép. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ứng dụng không bao giờ chuyển danh bạ từ thiết bị của bạn sang hệ thống 3CX.
Nhưng một số người dùng vẫn không muốn kết hợp danh bạ cá nhân từ điện thoại của họ và danh bạ công việc được tải xuống từ 3CX. Trong bản phát hành tiếp theo, theo mặc định, chúng tôi sẽ ngăn ứng dụng truy cập vào sổ địa chỉ của thiết bị. Ngược lại, nếu người dùng muốn hợp nhất các liên hệ, anh ta sẽ độc lập mở quyền truy cập vào chúng trong cài đặt quyền của ứng dụng 3CX.
Hiển thị nhóm
Màn hình hiện diện không còn hiển thị các nhóm tổ chức người dùng. Điều này được thực hiện để giảm tải cho giao diện, vì cùng một người dùng có thể được hiển thị trong các nhóm khác nhau (xét cho cùng, một người dùng có thể là thành viên của nhiều nhóm cùng một lúc). Chúng tôi dự định giữ nguyên sự thay đổi này.
Nhận thông báo PUSH
Tùy chọn "Thoát - Bỏ qua PUSH" trong ứng dụng cũ đã bị xóa. Thay vào đó, những cách thuận tiện hơn để quản lý thông báo PUSH ở các trạng thái khác nhau đã xuất hiện.
Bạn có thể chỉ định có nhận thông báo PUSH ở một trạng thái cụ thể hay không. Dưới đây là cách thực hiện việc này đối với trạng thái "Không làm phiền". Chỉ cần định cấu hình nhận PUSH cho từng trạng thái là đủ.
Quản trị viên PBX cũng có thể định cấu hình người dùng để nhận PUSH trong giao diện quản lý 3CX và có sẵn các thao tác chỉnh sửa nhóm.
Hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng nếu người dùng có lịch làm việc cố định thì tốt hơn nên định cấu hình chuyển đổi trạng thái tự động. Lịch trình (giờ làm việc) do người quản trị PBX đặt ra. Bạn có thể sử dụng giờ làm việc chung của tổ chức hoặc bạn có thể sử dụng giờ làm việc riêng lẻ của một người dùng nhất định. Đọc thêm về điều này trong .
Chế độ im lặng
Chế độ im lặng của ứng dụng có thể được bật bất kể trạng thái nếu bạn muốn nhận thông báo về cuộc gọi và tin nhắn mà không tạo ra tiếng ồn không cần thiết. Chế độ này được kích hoạt bằng cách nhấn và giữ biểu tượng 3CX trên màn hình Android.
Thông báo trong Android 10
Trong Android 10, cuộc gọi đến xuất hiện dưới dạng thông báo trên màn hình đã mở khóa. Điều này được thực hiện theo phong cách tương tự như các thông báo khác trong Android 10. So sánh thông báo trên Android 9 và Android 10.
Một số người dùng Android 10 báo cáo rằng có thể nghe thấy cuộc gọi nhưng thông báo cuộc gọi không bật lên. Trong trường hợp này, nên gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Trong bản phát hành tiếp theo, chúng tôi sẽ thực hiện các cải tiến để hiển thị thông báo một cách đáng tin cậy.
Tự động tải khi khởi động thiết bị
Thật không may, trên các thiết bị khác nhau, ứng dụng 3CX hoạt động khác nhau, tùy thuộc vào cách Android được khởi động lại - theo cách thủ công hoặc bất thường (ví dụ: khi nó bị treo). Chúng tôi đã thử nghiệm một số thiết bị và nhận thấy rằng ứng dụng khởi động bình thường sau khi điện thoại được khởi động lại.
điện thoại
ОС
OnePlus 6T
OxyOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxyOS 9.0.8
One Plus 3
OxyOS 9.0.5
Chơi Moto Z
Android 8
Redmi Lưu ý 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (có thể có độ trễ trong lần khởi chạy đầu tiên)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 cộng
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
Nhân tiện, trong nhiều trường hợp, ứng dụng không tự động khởi động nếu người dùng buộc dừng nó.
Chuyển đổi hoặc vô hiệu hóa tài khoản SIP
Ứng dụng mới đã thay đổi giao diện quản lý (chuyển đổi, vô hiệu hóa) tài khoản SIP. Ở menu trên cùng bên trái:
- Bấm vào biểu tượng hồ sơ của bạn (1)
- Chạm và giữ tài khoản hiện tại của bạn để chọn một hành động: Vô hiệu hóa, Chỉnh sửa hoặc Xóa
- Bấm vào tài khoản khác để chuyển sang tài khoản đó (2)
- Nhấp vào “Thêm tài khoản” và quét mã QR (từ email hoặc ứng dụng khách web 3CX) để thêm tài khoản SIP mới vào ứng dụng.
Thông báo PUSH không xuất hiện trong 3CX dành cho Android
Sau khi cập nhật 3CX lên phiên bản v16 Update 3 và cập nhật ứng dụng Android, một số người dùng đã ngừng nhận thông báo PUSH về cuộc gọi trên điện thoại của họ. Chúng tôi nhận thấy sự cố này trên các bản cài đặt 3CX sử dụng tài khoản riêng của họ cho tài khoản PUSH.
Trong trường hợp này, nên chuyển sang tài khoản 3CX tích hợp sẵn. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấp vào dòng “Tài khoản người dùng”, sau đó xóa tham số PUSH của bạn khỏi giao diện 3CX, nhấp vào OK và khởi động lại máy chủ.
Sau đó, kiểm tra các thay đổi trong cài đặt thông báo PUSH trong giao diện.
Bây giờ bạn nên tự động định cấu hình lại ứng dụng 3CX cho những người dùng đang gặp sự cố khi nhận PUSH.
Vì vậy, chúng tôi hy vọng rằng những giải thích rõ ràng và đề xuất này sẽ hữu ích cho bạn và người dùng của bạn!
Nguồn: www.habr.com