Bài đăng ngắn này là phần bổ sung quan trọng cho loạt bài viết “Cách kiểm soát cơ sở hạ tầng mạng của bạn”. Nội dung của tất cả các bài viết trong chuỗi và các liên kết có thể được tìm thấy .
Tại sao nó không hoạt động?
Nếu bạn cố gắng áp dụng mô tả các quy trình và quyết định trong công ty của bạn, thì bạn nhận ra rằng nó có thể không phù hợp với bạn.
Ví dụ: hãy thực hiện quá trình cấp quyền truy cập.
Để “bắt đầu” quá trình này, bạn sẽ phải làm như sau
- đồng ý rằng tất cả các vé được gửi đến bạn thông qua bộ phận kỹ thuật khác
- đảm bảo rằng các bộ phận này đồng ý ghi lại tất cả các yêu cầu đi qua chúng
- bắt buộc người đứng đầu các bộ phận phi kỹ thuật phải giám sát mức độ liên quan của các danh sách truy cập này
Và làm thế nào để thuyết phục những người này làm những công việc khá tẻ nhạt, có trách nhiệm và nói chung là không cốt lõi? Nhân tiện, bạn không phải là ông chủ của họ.
Những lập luận về tính thiết thực và hợp lý có thể không hiệu quả vì nó có vẻ không hợp lý đối với người khác. Rõ ràng là thông thường bạn không có trách nhiệm phải tổ chức tất cả những việc này, chỉ cần thuyết phục ban quản lý là đủ. Nhưng vấn đề là nếu việc này được thực hiện trái với mong muốn của nhân viên, nó có thể dẫn đến đối đầu và trò chơi chính trị. Và điều này tất nhiên sẽ cản trở công việc hiệu quả.
Đối với tôi, có vẻ hiển nhiên rằng nếu bạn có một đội ngũ chuyên gia, thì tốt hơn là bạn nên đưa ra các quyết định liên quan đến các hành động chung cùng nhau và cùng nhau tìm ra giải pháp tốt nhất. Nhưng để làm được điều này thì phải có điều gì đó khác, không chỉ là kiến thức kỹ thuật tốt và kiến thức về quy trình cần thiết cho việc này.
Mọi thứ đã và sẽ được mô tả trong loạt bài viết “Cách kiểm soát cơ sở hạ tầng mạng của bạn” đều là những quy trình và giải pháp đã được chứng minh. Họ làm việc.
Những lý do khiến điều gì đó không áp dụng được hoặc không hiệu quả với bạn có thể khác nhau, ví dụ: cơ cấu bộ phận khác trong bộ phận kỹ thuật hoặc các yêu cầu mạng khác nhau và tất nhiên, giải pháp cần được thảo luận và điều chỉnh cho phù hợp với tình huống của bạn, nhưng nó Điều rất quan trọng là Nó cũng bao gồm những loại mối quan hệ nào được vun đắp trong công ty của bạn, phong cách giao tiếp nào được ban quản lý đặt ra, những quy trình chung nào có ở đó.
Ba thành phần
Điều này dẫn đến việc lồng nhau:
- Bạn có thể có một đội ngũ mạnh về kiến thức kỹ thuật, nhưng nếu không có quy trình rõ ràng và được chứng minh thì bạn sẽ không thể thu được lợi ích hiệu quả từ kiến thức này
- Bạn có thể có một đội ngũ kỹ thuật giỏi cũng như kiến thức và khả năng tạo ra các quy trình làm việc, nhưng bạn sẽ không thể áp dụng chúng một cách đầy đủ vào một công ty nhất định nếu không có các mối quan hệ phù hợp.
Tức là chúng ta có một hệ thống phân cấp nhất định về “kiến thức”. Hãy gọi họ
- Kiến thức công nghệ
- Процессы
- Quan hệ
Cả ba thành phần đều quan trọng và nhiều giải pháp hiện đại (ví dụ: phương pháp DevOps) yêu cầu sự phát triển của cả ba cấp độ. Nó sẽ không hoạt động nếu không có cái này.
Nguồn: www.habr.com