Tuần trước, chúng tôi đã phát hành 3CX v16 và Tiện ích giao tiếp trò chuyện & trò chuyện trực tiếp 3CX có thể hoạt động với bất kỳ trang web nào, không chỉ WordPress CMS.
3CX v16 cho phép khách hàng kết nối nhanh chóng với công ty của bạn, cung cấp các công nghệ xử lý cuộc gọi mạnh mẽ và hiệu quả - trung tâm cuộc gọi với khả năng phân phối cuộc gọi theo kỹ năng của tổng đài viên, dịch vụ web để giám sát chất lượng dịch vụ (SLA) và quản lý bản ghi cuộc gọi được cải thiện.
Ngoài trung tâm liên lạc, 3CX mới còn cải thiện hiệu suất, công nghệ bảo mật mới, cải tiến công cụ quản trị, trò chuyện, hội nghị truyền hình và tích hợp với Office 365. Đây là hệ thống liên lạc đầu tiên trong ngành chạy thành công trên Raspberry Pi.
Widget giao tiếp trò chuyện và trò chuyện trực tiếp 3CX
Tiện ích giao tiếp Trò chuyện & Trò chuyện Trực tiếp 3CX mới cho phép khách truy cập trang web bắt đầu trò chuyện, gọi điện hoặc gọi video với nhóm bán hàng của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đây là cách giao tiếp đơn giản nhất, “trực tiếp” và hoàn toàn miễn phí, hơn nữa còn được nhân viên của bạn “tiến hành” một cách thuận tiện. Điểm độc đáo của phương pháp 3CX là cuộc trò chuyện có thể được chuyển thành cuộc gọi thoại bất kỳ lúc nào - mà không cần cuộc gọi điện thoại riêng, khi khách hàng có thể liên hệ với một người hoàn toàn khác. Doanh nghiệp của bạn có được những khách hàng trung thành mới và nhân viên không cần phải thành thạo một số "trò chuyện trên trang web" của bên thứ ba, hơn nữa, yêu cầu thanh toán hàng tháng.
Tiện ích Trò chuyện & Trò chuyện Trực tiếp 3CX xuất hiện dưới dạng plugin WordPress và dưới dạng một bộ tập lệnh cho bất kỳ CMS nào. Bạn có thể sắp xếp tiện ích theo thiết kế của trang web hoặc theo mong đợi của khách truy cập. Ví dụ: bạn có thể đặt thông báo chào mừng của riêng mình, tên của người quản lý trả lời câu hỏi, cho phép hoặc từ chối cuộc gọi điện video, v.v.
Việc cài đặt widget rất đơn giản và bao gồm 3 bước:
- Đặt các tham số tiện ích trong giao diện quản lý 3CX để thiết lập kênh liên lạc giữa PBX và trang web.
- widget và đặt các tùy chọn và màu sắc để phù hợp với thiết kế trang web của bạn.
- Sao chép CSS vào nội dung HTML của trang web.
. Đối với các trang web CMS, WordPress dễ sử dụng hơn .
Cập nhật trung tâm cuộc gọi tích hợp
3CX v16 đi kèm với mô-đun trung tâm cuộc gọi được thiết kế lại hoàn toàn, được bao gồm trong :
- Phân phối các cuộc gọi đến tùy thuộc vào trình độ của nhà điều hành.
- Tích hợp API REST phía máy chủ với hầu hết các hệ thống CRM phổ biến, bao gồm , , , sửa cuộc gọi trong thẻ của khách hàng.
- Tích hợp cơ sở dữ liệu API REST .
- Giám sát chất lượng dịch vụ (SLA) trong một cửa sổ riêng của Bảng vận hành.
- Cập nhật báo cáo hiệu suất đại lý.
- Quản lý ghi âm cuộc gọi được cải thiện:
Máy chủ trò chuyện công ty và softphone WebRTC
3CX v16 cho phép bạn giao tiếp hiệu quả với giao tiếp kinh doanh hiện đại:
- Softphone trình duyệt dựa trên công nghệ WebRTC cho phép bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt Chrome và Firefox. Nó cũng có thể điều khiển điện thoại IP để bàn hoặc điện thoại di động 3CX của bạn, mở rộng chức năng của chúng.
- Tích hợp đầy đủ với , bao gồm đồng bộ hóa danh bạ và trạng thái người dùng. Việc tích hợp hoạt động ở phía máy chủ PBX. Tất cả các đăng ký Office 365 đều được hỗ trợ.
- Trò chuyện doanh nghiệp được cải thiện - Đã thêm chuyển hình ảnh, tệp và biểu tượng cảm xúc.
- Hỗ trợ quay số (dialers) của một số CRM, cụ thể là Salesforce, cho phép bạn gọi điện trực tiếp từ giao diện của hệ thống CRM.
Có gì mới trong Hội nghị truyền hình WebMeeting 3CX
Dịch vụ hội nghị web WebMeeting miễn phí trong 3CX v16 cũng cung cấp một số tính năng mới mà cả người dùng và quản trị viên sẽ đánh giá cao:
- Cuộc gọi thoại từ điện thoại thông thường đến hội nghị web.
- Cải thiện chất lượng video với thay đổi băng thông động.
- Mạng lưới máy chủ hội nghị truyền hình quốc tế dựa trên cơ sở hạ tầng của Amazon và Google giúp dịch vụ có tính ổn định cao.
- Chia sẻ màn hình PC của bạn với hội nghị mà không cần cài đặt các trình cắm bổ sung.
- Hỗ trợ cho các bộ hội nghị truyền hình Phòng hội nghị Logitech phổ biến và giá cả phải chăng.
Hãy nhớ lại rằng ưu điểm chính của 3CX WebMeeting là hội nghị truyền hình và hội thảo trên web hoàn toàn miễn phí và không cần tìm hiểu hệ thống hội nghị trực tuyến của bên thứ ba.
Các tính năng mới dành cho quản trị viên PBX
3CX v16 cung cấp một số tính năng mới thú vị cho các nhà tích hợp và quản trị viên hệ thống. Tất cả đều nhằm mục đích giảm bớt "cơn đau đầu", tức là. giảm chi phí lao động cho chẩn đoán và bảo trì định kỳ.
- - quản lý và giám sát nhiều máy chủ 3CX PBX từ một cổng quản trị duy nhất.
- Đồng bộ hóa tiện ích mở rộng 3CX và người dùng Office 365 - quản lý người dùng PBX từ một điểm duy nhất.
- Bảo mật nâng cao:
- Cài đặt 3CX trên cho các hệ thống có tối đa 8 cuộc gọi đồng thời.
- Giảm đáng kể yêu cầu về CPU và bộ nhớ để cài đặt trên các máy chủ VPS giá rẻ.
- Thống kê giao thức RTCP để giám sát chất lượng VoIP.
- Sao chép người dùng - tạo tiện ích mở rộng 3CX mới dựa trên tiện ích mở rộng hiện có.
Giấy phép Thử nghiệm 3CX Pro, Giấy phép 8 OB Miễn phí và Giảm giá 40%
Trong bảng giá 3CX v16 mới Phiên bản tiêu chuẩn cho 40% và lên đến 20% cho phiên bản PRO và Enterprise! Giấy phép hàng năm trung gian cũng đã được thêm vào, cho phép bạn bắt đầu với quy mô nhỏ và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Phiên bản miễn phí của 3CX đã được mở rộng thành 8 cuộc gọi đồng thời và sẽ miễn phí mãi mãi! Xin lưu ý rằng bạn sẽ nhận được phiên bản đầy đủ chức năng của 3CX Pro sẽ chạy trong 40 ngày. Sau đó, nó sẽ chuyển sang Tiêu chuẩn 3CX và vẫn miễn phí.
- 3CX Phiên bản tiêu chuẩn cho 8 cuộc gọi đồng thời - miễn phí mãi mãi
- Kích thước giấy phép bổ sung: 24, 48, 96 và 192 OB
- Gia hạn giấy phép - chỉ trả phần chênh lệch về chi phí, không có điều kiện bổ sung
- Phiên bản Tiêu chuẩn 3CX không bao gồm Hàng đợi cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, báo cáo cuộc gọi, trung kế giữa các trạm và tích hợp CRM / Office 365.
Kế hoạch phát triển v16
Trong một bài thuyết trình bằng video, người đứng đầu 3CX đã nói về kế hoạch phát triển hệ thống gần nhất. Một số tính năng sẽ xuất hiện trong Bản cập nhật v16 1 trong vòng một tháng, một số tính năng - gần hơn với mùa hè. Xin lưu ý rằng các kế hoạch có thể thay đổi, vì vậy chỉ cần lưu ý về chúng.
- Tích hợp nâng cao với cơ sở dữ liệu SQL.
- Cải thiện trò chuyện của công ty - lưu trữ, dịch thuật, chặn tin nhắn
- New .
- 3CX SBC mới cho phép bạn điều khiển điện thoại từ xa từ giao diện 3CX.
- Cải thiện xử lý DNS để tương thích với các nhà khai thác SIP.
- Cấu hình đơn giản của cụm chuyển đổi dự phòng PBX.
- API REST để thực hiện cuộc gọi đi thông qua 3CX.
- Bảng điều khiển trung tâm cuộc gọi tương tác, có thể tùy chỉnh.
Cài đặt 3CX v16
- Trong đám mây - và sử dụng dịch vụ để chạy PBX miễn phí trong tài khoản đám mây Google của bạn
- Trên máy chủ cục bộ:
Xem trong phiên bản mới. Bạn có thể chia sẻ ý kiến của mình về hệ thống trên !
Trình bày bằng tiếng Anh.
Nguồn: www.habr.com