Xin chào lần nữa. Trước khi bắt đầu khóa học Chúng tôi chia sẻ với bạn bản dịch của một tài liệu thú vị khác.
Sự cô lập của các nhóm phát triển và bảo trì là nguyên nhân phổ biến gây ra căng thẳng và tắc nghẽn. Khi các nhóm làm việc độc lập, thời gian chu kỳ tăng lên và giá trị doanh nghiệp giảm xuống. Gần đây, các nhà phát triển phần mềm hàng đầu đã học cách phá vỡ rào cản thông qua giao tiếp và cộng tác, nhưng việc xây dựng lại các nhóm lại là một thách thức. Làm thế nào để cùng nhau thay đổi hành vi và tương tác truyền thống?
Trả lời: các giai đoạn phát triển của nhóm theo Takmen
Năm 1965 nhà tâm lý học Bruce Tuckman về động lực phát triển của các nhóm nhỏ. Để nhóm nảy ra những ý tưởng mới, tương tác, lập kế hoạch và đạt được kết quả, ông nhấn mạnh tầm quan trọng của bốn giai đoạn phát triển: hình thành, xung đột, điều tiết và hoạt động.
Trên sân khấu sự hình thành (hình thành) Nhóm xác định mục đích và mục tiêu của mình. Các thành viên trong nhóm dựa vào hành vi an toàn giữa các cá nhân và xác định ranh giới tương tác của họ. Trên sân khấu xung đột (bão tố) các thành viên trong nhóm khám phá những phong cách làm việc khác nhau và xây dựng niềm tin bằng cách chia sẻ ý kiến của họ, điều này thường dẫn đến xung đột. TRÊN giai đoạn bình thường hóa nhóm đi đến giải quyết những khác biệt của họ và bắt đầu hình thành tinh thần đồng đội và sự gắn kết. Các thành viên trong nhóm hiểu rằng họ có những mục tiêu chung và phải làm việc cùng nhau để đạt được chúng. TRÊN các giai đoạn hoạt động (thực hiện) nhóm đạt được mục tiêu, hoạt động độc lập và giải quyết xung đột một cách độc lập. Các thành viên trong nhóm hỗ trợ lẫn nhau và linh hoạt hơn trong vai trò của họ.
Làm thế nào để củng cố các đội linh hoạt
Khi sự phân biệt được xóa bỏ, các thành viên trong nhóm thường bắt đầu cảm thấy hoang mang trước sự thay đổi văn hóa đột ngột. Xây dựng nhóm nên là ưu tiên hàng đầu của các nhà lãnh đạo để tránh tạo ra một nền văn hóa tiêu cực trong đó các thành viên trong nhóm không tin tưởng và hỗ trợ lẫn nhau. Áp dụng bốn giai đoạn của Tuckman khi thành lập nhóm có thể cải thiện tính năng động.
Hình thành
Khi xây dựng một đội ngũ Agile, điều quan trọng là phải chú ý đến điểm mạnh và kỹ năng. Các thành viên trong nhóm nên bổ sung cho nhau nhưng không trùng lặp, bởi vì nhóm Agile là một nhóm đa chức năng, trong đó mỗi thành viên thể hiện điểm mạnh của mình để đạt được mục tiêu chung.
Sau khi loại bỏ sự mất đoàn kết, các nhà lãnh đạo phải làm mẫu và xác định hành vi mà họ muốn thấy trong nhóm. Các thành viên trong nhóm sẽ tìm đến người lãnh đạo, chẳng hạn như Scrum Master, để được hướng dẫn và hướng dẫn. Thông thường, các thành viên của một nhóm chỉ tập trung vào công việc của riêng họ thay vì xem nhóm như một cơ cấu duy nhất hướng tới một mục tiêu. Scrum Master phải giúp các thành viên trong nhóm phát triển ý thức thuộc về nhóm. Sau khi triển khai một ý tưởng hoặc chạy nước rút, ScrumMaster phải tập hợp nhóm, tiến hành xem xét lại và hiểu điều gì đã diễn ra tốt và điều gì chưa tốt cũng như điều gì có thể cải thiện. Các thành viên trong nhóm có thể cùng nhau đặt ra mục tiêu và giúp phát triển tinh thần đồng đội.
Xung đột
Ngay khi các thành viên trong nhóm bắt đầu coi nhau là thành viên trong nhóm, họ bắt đầu bày tỏ ý kiến của mình, điều này có thể dẫn đến xung đột. Các cá nhân có thể đổ lỗi cho người khác, vì vậy mục tiêu ở giai đoạn này là phát triển lòng tin, khả năng giao tiếp và hợp tác.
Scrum Master chịu trách nhiệm giúp các thành viên trong nhóm giải quyết xung đột, giảm bớt các tình huống căng thẳng và hướng dẫn quy trình làm việc. Anh ấy nên bình tĩnh, giải quyết xung đột và giúp nhóm làm việc hiệu quả. Bằng cách ghi lại các giải pháp, nỗ lực đạt được tính minh bạch và khả năng hiển thị cũng như cộng tác để tìm giải pháp, các nhóm có thể tạo ra một nền văn hóa tôn vinh thử nghiệm và coi thất bại là cơ hội để học hỏi. Các thành viên trong nhóm vẫn phải cảm thấy an toàn, ngay cả khi bày tỏ ý kiến khác với những người khác. Cần tập trung vào việc cải tiến liên tục và tìm giải pháp thay vì tranh cãi.
Bình thường hóa
Quá trình chuyển đổi từ xung đột sang bình thường hóa có thể khó khăn đối với nhiều nhóm linh hoạt, nhưng một khi quá trình chuyển đổi đó được thực hiện, trọng tâm sẽ là trao quyền và khen thưởng công việc. Sau khi học được cách giải quyết xung đột ở giai đoạn trước, nhóm có thể nhận thức được những bất đồng và xem xét vấn đề từ các quan điểm khác nhau.
Việc hồi tưởng sau mỗi lần chạy nước rút nên là một nghi thức. Khi hồi tưởng cần phân bổ thời gian để lập kế hoạch công việc hiệu quả. Scrum Master và các lãnh đạo khác nên đưa ra phản hồi cho các thành viên trong nhóm và các thành viên trong nhóm nên đưa ra phản hồi về quy trình làm việc. Ở giai đoạn phát triển này, các thành viên trong nhóm coi mình là một phần của nhóm làm việc hướng tới các mục tiêu chung. Có sự tin tưởng lẫn nhau và giao tiếp cởi mở. Nhóm làm việc cùng nhau như một đơn vị.
hoạt động
Ở giai đoạn này, nhóm có động lực và quan tâm đến việc mở rộng nhiệm vụ của mình. Giờ đây, nhóm hoạt động tự chủ và ban quản lý nên đảm nhận vai trò hỗ trợ, tập trung vào việc học hỏi liên tục. Khi các nhóm cố gắng cải thiện, họ có thể xác định các nút thắt, rào cản giao tiếp và rào cản đối với sự đổi mới.
Hiện tại, nhóm đã được thành lập đầy đủ và hoạt động hiệu quả. Các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau và giao tiếp thành công, họ có sự tự nhận thức và tầm nhìn rõ ràng. Nhóm làm việc hiệu quả và chấp nhận sự thay đổi.
Khi có sự thay đổi trong nhóm hoặc thay đổi về lãnh đạo, các nhóm có thể cảm thấy bất an và phải trải qua một hoặc nhiều giai đoạn này một lần nữa. Bằng cách áp dụng những kỹ thuật này cho nhóm của mình, bạn có thể hỗ trợ sự tăng trưởng và phát triển của họ bằng cách giúp họ duy trì một phương pháp và văn hóa linh hoạt.
Theo truyền thống, chúng tôi đang chờ ý kiến của bạn và mời về khóa học của chúng tôi .
Nguồn: www.habr.com