Prohoster > Blog > quản lý > “Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở

“Trước Thứ Sáu Đen 2018, mọi thứ đều ổn. Và sau đó… 2 tháng mất ngủ, tìm kiếm giải pháp và thử nghiệm các giả thuyết.” Nhà tiếp thị qua email Ivan Ovoshchnikov đã hướng dẫn chúng tôi cách lưu một bản tin có hàng triệu người đăng ký nhưng vì lý do kỹ thuật mà bản tin này đã bị chuyển vào thư rác.

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở

Xin chào, tôi là Vanya, nhà tiếp thị qua email tại DreamTeam. Tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào, sau Thứ Sáu Đen, tôi đã lấy ra một danh sách gửi thư với số lượng hàng triệu thư rác.

Tất cả bắt đầu với điều này:

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Ảnh chụp màn hình từ Google Postmaster. Kể từ cuối tháng XNUMX, danh tiếng IP đã sụp đổ và tất cả các bức thư bắt đầu trở thành thư rác

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Điều tương tự cũng xảy ra với danh tiếng tên miền

Tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao tất cả điều này xảy ra và cách chúng tôi giải quyết vấn đề.

Thông tin giới thiệu về công ty

DreamTeam - nền tảng chơi game quốc tế. Hàng trăm nghìn game thủ tìm kiếm đối tác cho các đội tại đây (ví dụ: trong CS:GO hoặc Apex Legends), phát triển kỹ năng chơi trò chơi và kiếm tiền từ thể thao điện tử.

  1. Địa lý: thế giới. Chính xác hơn: Châu Âu, Mỹ, Canada, Úc, CIS.
  2. Cơ sở: ≈ 1 người đăng ký.
  3. Lĩnh vực: Thể thao điện tử.
  4. Để gửi thư, chúng tôi sử dụng 3 dịch vụ, 4 địa chỉ IP, 2 tên miền chính và 2 tên miền phụ.

Tại sao có nhiều dịch vụ và địa chỉ IP như vậy?

Tất cả các dịch vụ và tên miền đều cần thiết cho các mục đích khác nhau:

  • Chúng tôi sử dụng một dịch vụ gửi thư cho nội dung và thư kích hoạt. Chúng tôi gửi qua 2 tên miền phụ và một địa chỉ IP chung.
  • Chúng tôi sử dụng dịch vụ thứ hai cho thư giao dịch và dịch vụ. Chúng tôi gửi qua một tên miền riêng và địa chỉ IP chuyên dụng.
  • Chúng tôi sử dụng dịch vụ thứ ba để gửi thư về tiền điện tử tới một cơ sở thân thiện. Bộ lọc nhà cung cấp email không mấy quan tâm đến chủ đề này và thường gửi email về tiền điện tử vào mục spam. Nhưng mọi thứ đều ổn với các thư của chúng tôi: cơ sở dữ liệu được thu thập thông qua biểu mẫu đăng ký và trong các bức thư có cơ hội hủy đăng ký. Cần có một dịch vụ và địa chỉ IP riêng cho bảo hiểm.

Các loại thư

Chúng tôi gửi 4 loại thư:

  1. Nội dung gửi thư về trò chơi. Ví dụ: cập nhật nền tảng và tin tức từ thế giới eSports
  2. Thư kích hoạt. Ví dụ về trình kích hoạt: người dùng đã không đăng nhập vào nền tảng trong một tháng, chúng tôi gửi cho anh ấy một email nhắc nhở anh ấy về chúng tôi.
  3. Thư giao dịch: thanh toán, trạng thái đơn hàng, v.v.
  4. Nội dung thư về tiền điện tử. Báo cáo về những công việc chúng tôi đã thực hiện, ở đâu và những ấn phẩm nào về tiền điện tử của chúng tôi đã có.

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Thư ví dụ

Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã nhận được thư rác trên mọi mặt trận

Đầu tiên, nội dung và kích hoạt tên miền phụ và IP

Chúng tôi đã tận dụng ngày Thứ Sáu Đen một cách tích cực: chúng tôi đã gửi 7 lá thư đến toàn bộ căn cứ. Chúng tôi đã gửi cho bạn lời đề nghị mua gói đăng ký trả phí của chúng tôi với mức chiết khấu lớn. Ở mọi nơi cùng một câu, nhưng bằng những từ khác nhau. Ngoài ra, họ còn cho biết còn bao nhiêu thời gian nữa cho đến khi kết thúc chương trình khuyến mãi.

Tên miền phụ và IP đã ấm lên - danh tiếng của họ không bị ảnh hưởng nhiều:
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Có một danh tiếng cao, nhưng nó đã trở thành trung bình. Không quan trọng

Ngay sau Thứ Sáu Đen, tôi quyết định kết nối một loạt yếu tố kích hoạt mới. Chúng tôi đã sử dụng một IP chung với tên miền phụ để gửi thư nội dung.

Trong dịch vụ gửi thư (tôi phải nói ngay, không phải UniSender) những người đăng ký nằm trong các danh sách khác nhau. Trong mỗi danh sách này, bạn có thể tạo phân khúc (ví dụ: theo quốc gia cư trú). Tôi đã chọn phân khúc mong muốn và thêm nó vào tự động hóa. Nhưng do trục trặc kỹ thuật nên tất cả địa chỉ liên hệ trong danh sách đều ở đó. Chúng tôi đã gửi nhiều email hơn 20 lần so với mức lẽ ra chúng tôi nên có.

Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và vấn đề đã được giải quyết. Nhưng những bức thư đã được gửi đi và điều này đã ảnh hưởng đến danh tiếng:
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Danh tiếng tên miền và IP giảm xuống rất thấp

Sự hỗ trợ kỹ thuật của dịch vụ chỉ đơn giản là giải quyết được vấn đề. Điều gì đã xảy ra không được giải thích.

Các bản tin tiền điện tử tiếp theo là thư rác

Tôi sẽ bắt đầu ngay với ảnh chụp màn hình danh tiếng IP:
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Danh tiếng của bản tin và tiền điện tử giảm xuống mức rất thấp vào cuối tháng XNUMX

Danh tiếng trở nên tồi tệ hơn vào ngày 1 tháng 2. Nhưng mọi thứ ở đây đều đơn giản - chúng tôi đã mua XNUMX địa chỉ IP chuyên dụng và hóa ra dịch vụ gửi thư của chúng tôi đã không làm nóng chúng (hoặc làm nóng chúng kém).

Cuối cùng là thư dịch vụ và thư giao dịch.

Vào giữa tháng XNUMX, Google chỉ đơn giản quyết định rằng thư rác thường được gửi từ miền của chúng tôi. Điều này được thể hiện rõ qua sự sụt giảm mạnh về tỷ lệ mở:
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Tỷ lệ mở email dịch vụ và giao dịch giảm hơn 2 lần

Tuy nhiên, danh tiếng của tên miền và IP vẫn ở mức xuất sắc.
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Thư cuối cùng lại trở thành thư rác bất chấp danh tiếng tuyệt vời của tên miền và IP

Bạn đã quyết định như thế nào và bạn đã dành bao nhiêu thời gian cho nó?

Hãy đi từ đơn giản đến phức tạp.

Thư giao dịch và dịch vụ

Họ không làm gì cả. Nghiêm túc mà nói, chúng tôi chỉ chờ đợi. Kết quả là sau 2 tuần, tỷ lệ mở chững lại và mọi thứ trở lại tốt đẹp. Họ coi đó là "những điều kỳ quặc" của Google.
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở

Bản tin về tiền điện tử

Chúng tôi đã khởi động một địa chỉ IP mới, chỉ gửi thư cho những khán giả nồng nhiệt. Kết quả là lần gửi thư thứ hai từ địa chỉ IP mới cho tỷ lệ mở cao.
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Kết quả trong UniSender. Lần gửi thư thứ hai từ một IP mới đã mang lại 41% lượt mở

Khán giả nồng nhiệt trong trường hợp của chúng tôi là các nhà đầu tư. Họ đã đầu tư tiền vào dự án của chúng tôi nên họ rất vui khi đọc báo cáo của chúng tôi bằng thư.

IP đã được hâm nóng như thế nào. Tôi đã tăng số lượng email tôi gửi lên 10% mỗi ngày, bắt đầu từ năm 2000. Phương pháp này được mô tả chi tiết trong bài viết của tôi. bài viết về sự nóng lên của tên miền trên blog UniSender. Tóm lại, tôi sẽ nói rằng tôi phân biệt 3 phương pháp khởi động: an toàn và chậm, nhanh và rủi ro, và tốc độ và rủi ro trung bình. Phương pháp này an toàn.

Trình kích hoạt và gửi thư nội dung

Tại đây, họ muốn kết nối với một chuyên gia và mua địa chỉ IP mới với tên miền phụ mới, nhưng...

Giải pháp hóa ra rất đơn giản - cần phải khởi động lại các tên miền phụ và địa chỉ IP cũ. Tôi đã có một giả thuyết rằng điều này có thể hiệu quả, và nó đã thành công. Chúng tôi đã khởi động tên miền phụ và IP theo cách an toàn như nhau.

Do đó, chúng tôi đã chọn tất cả những người dùng đã mở ít nhất 1 email Thứ Sáu Đen và gửi 2 thư nội dung. Bản tin đầu tiên đến từ tên miền phụ nội dung, bản tin thứ hai từ tên miền phụ kích hoạt.

Sau 2 lần gửi thư này, chúng tôi đã nhận được danh tiếng cao về tên miền phụ và địa chỉ IP. Chúng tôi quay lại các tập trước và tiếp tục gửi thư.
“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Nhờ hâm nóng, danh tiếng IP dần được cải thiện

“Vào tháng 2018 năm XNUMX, chúng tôi đã bị spam trên mọi mặt trận.” Làm cách nào tôi nhận được thư từ thư rác từ một công ty có hàng triệu cơ sở
Điều tương tự cũng xảy ra với danh tiếng tên miền

Đây là điều xảy ra nếu bạn gửi quá nhiều email trên cơ sở dữ liệu của mình. Nhưng ngay cả tình huống tưởng chừng như vô vọng này cũng đã được giải quyết.

Từ toàn bộ tình huống này tôi đã đưa ra 3 kết luận.

Kiểm tra trình kích hoạt. Trước khi tung ra các trình kích hoạt tự động mới (ví dụ: phân đoạn theo quốc gia, như trong ví dụ của tôi), cần phải kiểm tra số lượng người mà chúng sẽ được gửi đến. Để làm được điều này, trong quá trình tự động hóa, cần phải thêm tham số “đợi 1 ngày (hoặc ít hơn một chút)”, xem có bao nhiêu người sẽ tham gia tự động hóa và sau đó kết nối các chữ cái hoặc báo cáo lỗi.

Chỉ gửi từ IP đã khởi động. Bạn phải luôn kiểm tra xem địa chỉ IP đã mua từ nhà cung cấp có thực sự nóng lên hay không. Nếu không thì hãy tự sưởi ấm nó. Thông tin thêm về điều này đây и đây.

Gmail đôi khi nghịch ngợm. Nó có thể làm giảm danh tiếng của tên miền và IP của bạn. Nếu bạn biết chắc chắn rằng mình không phải là người gửi thư rác (thư của bạn có tỷ lệ mở khá cao) và nếu ngay cả khi danh tiếng đã giảm sút, người đăng ký vẫn tiếp tục đọc thư của bạn, thì chỉ cần đợi vài tuần - danh tiếng của bạn sẽ được khôi phục. Nhưng trong giai đoạn này tốt hơn hết là không nên tăng số lượng thư.

Nguồn: www.habr.com

Thêm một lời nhận xét