Tuần trước, chúng tôi đã hoàn thành một giai đoạn công việc lớn và phát hành bản phát hành cuối cùng của Bản cập nhật 3CX V16 3. Nó chứa các công nghệ bảo mật mới, mô-đun tích hợp với HubSpot CRM và các mục mới thú vị khác. Hãy nói về mọi thứ theo thứ tự.
Công nghệ bảo mật
Trong Bản cập nhật 3, chúng tôi tập trung vào việc hỗ trợ đầy đủ hơn cho giao thức TLS trong các mô-đun hệ thống khác nhau.
- Cấp độ giao thức TLS - thuật toán mã hóa và truyền tải SSL/SecureSIP tham số mới" trong phần "Cài đặt" → "Bảo mật" đặt khả năng tương thích của máy chủ PBX với TLS v1.2. Trong Bản cập nhật 3, tùy chọn này được bật theo mặc định và vô hiệu hóa khả năng tương thích với TLS v1.0. Tắt tùy chọn này nếu bạn gặp sự cố khi kết nối các thiết bị SIP cũ.
- Kết nối trung kế SIP qua TLS là một tùy chọn mới trong thông số trung kế – “Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security). Để kết nối đường trục được mã hóa qua TLS, hãy bật đường trục đó và tải chứng chỉ bảo mật (.pem) của nhà điều hành SIP lên PBX. Thông thường cũng cần phải kích hoạt hỗ trợ giao thức SRTP trên đường trục. Sau đó, kênh liên lạc được mã hóa giữa PBX và nhà cung cấp sẽ hoạt động.
Tiện ích được cập nhật cho trang web Trò chuyện & Trò chuyện Trực tiếp 3CX
3CX V16 Update 3 ra mắt phiên bản mới . Nó bổ sung thêm các tùy chọn bổ sung, chẳng hạn như cài đặt liên kết đến tài khoản Facebook và Twitter. Ngoài ra, giờ đây bạn có thể tự động tạo mã tiện ích cho vị trí trên trang web của mình (nếu trang web của bạn không chạy trên WordPress CMS).
Như bạn có thể thấy, bạn không cần phải tạo mã HTML của tiện ích theo cách thủ công nữa. Nó được tạo trong phần “Cài đặt” → “Tích hợp với trang web / WordPress”. Các tham số widget được thảo luận chi tiết hơn trong .
Tích hợp với HubSpot CRM
Bản cập nhật 3 đã giới thiệu tích hợp với một hệ thống CRM nổi tiếng khác - HubSpot CRM. Cũng giống như các CRM khác, việc tích hợp hỗ trợ các tính năng sau:
- Bấm để gọi – gọi trực tiếp từ giao diện CRM qua .
- Mở thẻ liên hệ – thẻ liên hệ hoặc thẻ khách hàng tiềm năng trong CRM sẽ mở khi có cuộc gọi đến.
- Nhật ký tương tác – tất cả các cuộc hội thoại với khách hàng đều được ghi lại trong lịch sử tương tác CRM.
- Nếu không tìm thấy số người gọi, hệ thống có thể tạo liên hệ mới trong CRM.
.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Đang khởi tạo máy chủ web PBX - khi cập nhật chứng chỉ SSL của máy chủ web PBX (nếu FQDN máy chủ của bạn do 3CX cấp), máy chủ nginx không khởi động lại như trước. PBX chỉ cần tải xuống và khởi tạo chứng chỉ mới. Điều quan trọng là các cuộc gọi đang hoạt động không bị gián đoạn.
- Tự động kết nối lại – trong ứng dụng di động 3CX dành cho Android, kết nối lại xuất hiện khi mất kết nối, chẳng hạn như khi người dùng chuyển từ Wi-Fi sang mạng 3G/4G. Việc kết nối lại sẽ chỉ hoạt động nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng 3CX Android (xem bên dưới).
- Thông báo PUSH cho các trạng thái - giờ đây bạn có thể bật hoặc tắt thông báo PUSH riêng lẻ cho từng trạng thái người dùng. Ngoài ứng dụng, thông báo có thể được cấu hình cho người dùng trong giao diện quản lý 3CX.
Tính năng mới của web client
- Tiêu đề cuộc trò chuyện nhóm – Giờ đây, bạn có thể chỉ định tiêu đề cuộc trò chuyện nhóm và tiêu đề đó sẽ được hiển thị cho tất cả những người tham gia trò chuyện trong ứng dụng khách web, ứng dụng Android và iOS.
- Kéo tệp đính kèm vào cuộc trò chuyện - Giờ đây, bạn có thể kéo các loại tệp được hỗ trợ vào cửa sổ trò chuyện và chúng sẽ được gửi cho những người tham gia khác.
- Cấu hình tự động của điện thoại thông minh - mã QR cá nhân đã xuất hiện trong giao diện máy khách web để thiết lập nhanh chóng các ứng dụng di động 3CX.
Thông số đường trục SIP bổ sung
- Proxy SIP dự phòng - tùy chọn “Proxy dự phòng” mới cho phép bạn thêm máy chủ SIP dự phòng, nếu tính năng đó được cung cấp bởi nhà cung cấp VoIP. Điều này giúp đơn giản hóa việc thiết lập các đường dây SIP có khả năng chịu lỗi, cho phép bạn thực hiện mà không cần kết nối một đường dây dự phòng bổ sung.
- Cải thiện công việc với DNS – các tham số “Tự động phát hiện”, “Giao thức truyền tải” và “Chế độ IP” cho phép bạn tự động điều chỉnh theo các yêu cầu khác nhau của nhà khai thác VoIP bằng cách nhận thông tin từ vùng DNS.
- Cấu hình hợp nhất của cầu nối và đường trục 3CX - để đơn giản hóa giao diện quản lý, các nút cấu hình cho cầu nối, đường trục SIP và cổng VoIP hiện được đặt trong một phần.
Hỗ trợ các mẫu điện thoại IP mới
Chúng tôi đã thêm hỗ trợ (mẫu cấu hình chương trình cơ sở tự động) cho điện thoại IP mới:
- intelbras (thiết bị cho phòng khách sạn).
- người hâm mộ .
- Yealink .
Ứng dụng 3CX mới dành cho Android
Cùng với Bản cập nhật 3CX v16 3, chúng tôi đã phát hành ứng dụng 3CX mới dành cho Android. Nó đã được tối ưu hóa cho Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo và Android 9 Pie cũng được hỗ trợ) và được thiết kế để hoạt động với 3CX v16 Update 3 trở lên. Ứng dụng này thay thế ứng dụng khách Android hiện tại.
Ứng dụng này có giao diện mới cung cấp chức năng tốc độ cao và có thể mở rộng. Đã thêm các tính năng nâng cao như thông báo PUSH dựa trên trạng thái người dùng, mức độ ưu tiên của cuộc gọi GSM so với cuộc gọi VoIP và mã hóa cuộc hội thoại mặc định.
Một cách tiếp cận mới đối với thiết kế giao diện ứng dụng đảm bảo khả năng tương thích với các phiên bản Android mới nhất - mà không làm phức tạp thiết kế. Giao diện có thể mở rộng, màn hình điều khiển cuộc gọi chứa nhiều chức năng hơn và việc cài đặt trạng thái trở nên dễ dàng hơn.
Như đã đề cập ở trên, ứng dụng sẽ tự động kết nối lại cuộc trò chuyện qua điện thoại khi mất kết nối, chẳng hạn như khi chuyển đổi giữa Wi-Fi văn phòng và mạng 4G công cộng. Nó diễn ra liền mạch - bạn sẽ không nhận thấy bất cứ điều gì hoặc nghe thấy một khoảng dừng ngắn.
3CX dành cho Android tích hợp một đường hầm mới xuất hiện trong máy chủ 3CX v16. Nó cung cấp mã hóa lưu lượng thoại từ ứng dụng đến máy chủ. Trong cuộc trò chuyện, ổ khóa màu vàng trên màn hình cho biết cuộc trò chuyện đã được mã hóa.
Việc đặt trạng thái hiện tại của bạn (Có sẵn, Đi vắng, v.v.) hiện được thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột. Bạn có thể chỉ định xem bạn có muốn nhận thông báo PUSH hay không. Ví dụ: bạn có thể định cấu hình trạng thái của mình là Có sẵn để chỉ gửi cuộc gọi đến điện thoại bàn chứ không phải tới ứng dụng di động của bạn.
Hãy liệt kê ngắn gọn những cải tiến nhỏ nhưng quan trọng khác trong phiên bản này:
- Menu trò chuyện mới - bạn có thể chuyển cuộc trò chuyện cho chính mình hoặc ẩn nó khỏi giao diện.
- Tăng tốc tải cuộc trò chuyện và lịch sử liên lạc.
- Tất cả các tệp đính kèm đã chuyển sẽ được lưu trữ trong thư mục “3CXPhone3CX” trên thiết bị.
- Tìm kiếm liên hệ theo tên công ty.
- Cuộc gọi GSM luôn được ưu tiên hơn cuộc gọi VoIP.
- Có một cách nhanh chóng để tắt chuông khi có cuộc gọi đến.
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản 3CX trước đó, bạn nên nâng cấp lên v16 - phiên bản này an toàn hơn và có nhiều tính năng mới. Bản cập nhật được cung cấp miễn phí nếu bạn có . Nếu bạn không có ý định cập nhật 3CX, .
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Android cũ hơn (trước Android 7 Nougat) hoặc không có ý định chuyển từ 3CX v15.5, hãy sử dụng . Xin lưu ý rằng ứng dụng cũ được cung cấp "nguyên trạng" và không còn được 3CX hỗ trợ nữa.
Cài đặt bản cập nhật
Trong giao diện quản lý 3CX, vào phần “Updates”, chọn “v16 Update 3” và nhấp vào “Tải xuống đã chọn” hoặc cài đặt bản phân phối:
- Windows: .
- Linux: – Trên màn hình “Kênh cập nhật 3CX”, chọn “Ổn định”.
- Ứng dụng 3CX Android mới hiện có sẵn ở .
Nguồn: www.habr.com