Prohoster > Blog > quản lý > Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Tháng 20.2 này, Broadcom (trước đây là CA) đã phát hành phiên bản XNUMX mới của giải pháp DX Operations Intelligence (DX OI). Sản phẩm này được định vị trên thị trường như một hệ thống giám sát ô. Hệ thống có thể nhận và kết hợp dữ liệu từ các hệ thống giám sát thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau (mạng, cơ sở hạ tầng, ứng dụng, cơ sở dữ liệu) của cả CA và nhà sản xuất bên thứ ba, bao gồm các giải pháp nguồn mở (Zabbix, Prometheus và các giải pháp khác).

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Chức năng chính của DX OI là tạo ra mô hình tài nguyên và dịch vụ (RSM) hoàn chỉnh dựa trên các đơn vị cấu hình (CU), lấp đầy cơ sở tồn kho khi được tích hợp với hệ thống của bên thứ ba. DX OI triển khai các chức năng Học máy và Trí tuệ nhân tạo (ML và AI) trên dữ liệu nhập vào nền tảng, cho phép bạn đánh giá/dự đoán xác suất lỗi của một KE cụ thể và mức độ ảnh hưởng của lỗi đó đối với dịch vụ kinh doanh, điều này dựa trên một KE cụ thể. Ngoài ra, DX OI là một điểm duy nhất để thu thập các sự kiện giám sát và theo đó, tích hợp với hệ thống Service Desk, đây là một lợi thế không thể phủ nhận khi sử dụng hệ thống trong các trung tâm giám sát thống nhất cho ca trực của các tổ chức. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về chức năng của hệ thống và hiển thị giao diện người dùng và quản trị viên.

Kiến trúc giải pháp DX OI

Nền tảng DX có kiến ​​trúc microservice, được cài đặt và chạy trên Kubernetes hoặc OpenShift. Hình dưới đây cho thấy các thành phần của giải pháp có thể được sử dụng làm công cụ giám sát độc lập hoặc có thể được thay thế bằng các hệ thống giám sát hiện có có chức năng tương tự (có ví dụ về các hệ thống như vậy trong hình) và sau đó được kết nối với ô DX OI. Trong sơ đồ dưới đây:

  • Giám sát các ứng dụng di động trong Phân tích trải nghiệm ứng dụng DX;
  • Giám sát hiệu suất ứng dụng trong DX APM;
  • Giám sát cơ sở hạ tầng trong Trình quản lý cơ sở hạ tầng DX;
  • Giám sát các thiết bị mạng trong DX NetOps Manager.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Các thành phần DX chạy dưới sự kiểm soát của cụm Kubernetes và mở rộng quy mô bằng cách khởi chạy POD mới. Dưới đây là sơ đồ giải pháp cấp cao.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Việc quản lý, mở rộng quy mô và cập nhật nền tảng DX được thực hiện trong bảng điều khiển quản trị. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể quản lý kiến ​​trúc nhiều người thuê có thể trải rộng trên nhiều doanh nghiệp hoặc nhiều đơn vị kinh doanh trong một công ty. Trong mô hình này, mỗi doanh nghiệp có thể được cấu hình riêng lẻ với tư cách là đối tượng thuê với bộ cấu hình riêng.

Bảng điều khiển quản trị là một công cụ quản lý hệ thống và hoạt động dựa trên web cung cấp cho quản trị viên một giao diện thống nhất, nhất quán để thực hiện các tác vụ quản lý cụm giám sát.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Người thuê mới cho các đơn vị kinh doanh hoặc doanh nghiệp trong công ty được triển khai trong vài phút. Điều này mang lại lợi thế nếu bạn muốn có một hệ thống giám sát thống nhất, nhưng ở cấp độ nền tảng (chứ không phải cấp quyền truy cập) để phân biệt các đối tượng giám sát giữa các phòng ban.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Mô hình dịch vụ tài nguyên và giám sát dịch vụ kinh doanh

DX OI có các cơ chế tích hợp để tạo dịch vụ và phát triển PCM cổ điển với việc thiết lập logic ảnh hưởng và trọng số giữa các thành phần dịch vụ. Ngoài ra còn có các cơ chế xuất PCM từ CMDB bên ngoài. Hình bên dưới hiển thị trình soạn thảo PCM tích hợp (lưu ý trọng số liên kết).

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

DX OI cung cấp bức tranh tổng thể về các chỉ số hiệu suất chính của doanh nghiệp hoặc dịch vụ CNTT một cách chi tiết, bao gồm tính khả dụng của dịch vụ và dự đoán rủi ro lỗi. Công cụ này cũng có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động của vấn đề hiệu suất hoặc thay đổi trong thiết kế các thành phần CNTT (ứng dụng hoặc cơ sở hạ tầng) đối với dịch vụ kinh doanh. Hình bên dưới hiển thị bảng điều khiển tương tác hiển thị trạng thái của tất cả các dịch vụ.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hãy xem chi tiết sử dụng dịch vụ Digital Banking làm ví dụ. Bằng cách nhấp vào tên của dịch vụ, chúng ta sẽ đi đến PCM chi tiết của dịch vụ. Chúng tôi thấy rằng trạng thái của dịch vụ Ngân hàng số phụ thuộc vào trạng thái của cơ sở hạ tầng và các dịch vụ con giao dịch với các trọng số khác nhau. Làm việc với trọng lượng và hiển thị chúng là một lợi ích thú vị của DX OI.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Cấu trúc liên kết là một yếu tố quan trọng trong giám sát vận hành nhà máy, cho phép người vận hành và kỹ sư phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và tác động.

DX OI Topology Viewer là dịch vụ sử dụng dữ liệu cấu trúc liên kết đến từ các hệ thống giám sát miền thu thập dữ liệu trực tiếp từ các đối tượng giám sát. Công cụ này được thiết kế để tìm kiếm nhiều lớp lưu trữ cấu trúc liên kết và hiển thị bản đồ các mối quan hệ theo ngữ cảnh cụ thể. Để điều tra sự cố, bạn có thể truy cập dịch vụ phụ Ngân hàng phụ trợ có vấn đề và xem cấu trúc liên kết cũng như các thành phần có vấn đề. Bạn cũng có thể phân tích các thông báo cảnh báo và số liệu hiệu suất cho từng thành phần.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Khi phân tích các thành phần giao dịch Thanh toán (giao dịch của người dùng), chúng tôi có thể theo dõi các giá trị KPI kinh doanh, những giá trị này cũng được tính đến khi tính toán tính khả dụng và trạng thái hoạt động của dịch vụ. Một ví dụ về KPI kinh doanh được đưa ra dưới đây:

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Phân tích sự kiện

Giảm nhiễu thuật toán do phân cụm tai nạn

Một trong những tính năng chính của DX OI trong xử lý sự kiện là phân cụm. Công cụ này hoạt động dựa trên tất cả các cảnh báo đến hệ thống để xác định các mẫu dựa trên các ngữ cảnh khác nhau và nhóm chúng lại với nhau. Các cụm này tự học và không cần phải cấu hình thủ công.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Do đó, phân cụm cho phép người dùng kết hợp và nhóm một số lượng lớn các sự kiện và chỉ phân tích những sự kiện có bối cảnh chung. Ví dụ: một tập hợp các sự kiện đại diện cho một sự cố ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng hoặc trung tâm dữ liệu. Các tình huống được tạo bằng thuật toán phân cụm dựa trên máy học sử dụng tương quan thời gian, mối quan hệ tôpô và xử lý ngôn ngữ bản địa để phân tích. Các hình bên dưới hiển thị các ví dụ về trực quan hóa các nhóm thông báo theo cụm, được gọi là Cảnh báo tình huống và Dòng thời gian bằng chứng, hiển thị các tham số chính của nhóm và quá trình giảm số lượng sự kiện nhiễu.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Phân tích vấn đề gốc và mối tương quan tai nạn

Trong môi trường kết hợp ngày nay, một giao dịch của người dùng có thể ảnh hưởng đến nhiều hệ thống được sử dụng linh hoạt. Do đó, nhiều cảnh báo có thể được tạo từ các hệ thống khác nhau nhưng liên quan đến cùng một vấn đề hoặc sự cố. DX OI sử dụng các cơ chế độc quyền để loại bỏ các cảnh báo dư thừa và trùng lặp cũng như tương quan với các cảnh báo liên quan để cải thiện khả năng phát hiện các vấn đề nghiêm trọng và giải quyết nhanh hơn.

Hãy xem một ví dụ khi hệ thống nhận được nhiều thông báo cảnh báo cho các đối tượng (OU) khác nhau trong một dịch vụ. Trong trường hợp có tác động đến tính khả dụng và hiệu suất của dịch vụ, hệ thống sẽ tạo cảnh báo dịch vụ (Service Alarm), chỉ ra và chỉ định nguyên nhân cốt lõi có thể xảy ra (KE có vấn đề và thông báo cảnh báo cho KE), góp phần làm giảm hiệu suất hoặc sự thất bại của dịch vụ. Hình bên dưới minh họa trực quan tình huống khẩn cấp đối với dịch vụ Webex.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

DX OI cho phép bạn làm việc với các sự kiện thông qua các thao tác trực quan trong giao diện web của hệ thống. Người dùng có thể chỉ định các sự kiện theo cách thủ công cho nhân viên chịu trách nhiệm khắc phục sự cố, đặt lại/xác nhận cảnh báo, tạo yêu cầu hoặc gửi thông báo qua email và chạy tập lệnh tự động để giải quyết trường hợp khẩn cấp (Quy trình khắc phục, sẽ nói thêm về điều đó sau). Bằng cách này, DX OI cho phép người vận hành tập trung vào thông báo cảnh báo gốc và cũng giúp hợp lý hóa quá trình sắp xếp thông báo thành các mảng được phân cụm.

Thuật toán máy để xử lý số liệu và phân tích dữ liệu hiệu suất

Học máy cho phép bạn theo dõi, tổng hợp và trực quan hóa các chỉ số hiệu suất chính trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào, điều này mang lại cho người dùng những lợi ích sau:

  • Phát hiện các tắc nghẽn và sự bất thường về hiệu suất;
  • So sánh một số chỉ báo cho cùng một thiết bị, giao diện hoặc mạng;
  • So sánh các chỉ số giống nhau ở một số địa điểm;
  • So sánh các chỉ số khác nhau của một và một số đối tượng;
  • So sánh các số liệu đa chiều trên nhiều đối tượng.

Để phân tích các số liệu đưa vào hệ thống, DX OI sử dụng các chức năng phân tích máy bằng thuật toán toán học, giúp giảm thời gian khi đặt ngưỡng tĩnh và tạo cảnh báo khi xảy ra bất thường.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Kết quả của việc áp dụng các thuật toán toán học là xây dựng cái gọi là phân bố xác suất của giá trị số liệu (Hiếm, Có thể xảy ra, Trung tâm, Trung bình, Thực tế). Các hình trên và dưới thể hiện sự phân bố xác suất.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hai biểu đồ trên hiển thị dữ liệu sau:

  • Dữ liệu thực tế. Dữ liệu thực tế được hiển thị trên biểu đồ dưới dạng đường liền nét màu đen (không có cảnh báo) hoặc đường liền nét có màu (trạng thái cảnh báo). Đường này được tính toán dựa trên dữ liệu thực tế cho số liệu. Bằng cách so sánh dữ liệu thực tế và giá trị trung bình, bạn có thể nhanh chóng thấy các biến thể trong số liệu. Khi một sự kiện xảy ra, đường màu đen chuyển thành đường liền màu tương ứng với mức độ nghiêm trọng của sự kiện và hiển thị các biểu tượng có mức độ nghiêm trọng tương ứng phía trên biểu đồ. Ví dụ: màu đỏ cho dị thường nghiêm trọng, màu cam cho dị thường lớn và màu vàng cho dị thường nhỏ.
  • Giá trị trung bình của chỉ số. Giá trị trung bình hoặc trung vị của một chỉ báo được hiển thị trong biểu đồ dưới dạng đường màu xám. Mức trung bình được hiển thị khi không có đủ dữ liệu lịch sử.
  • Giá trị trung bình của chỉ báo (Giá trị trung tâm). Đường trung tuyến là điểm giữa của phạm vi và được hiển thị dưới dạng đường chấm màu xanh lục. Các vùng gần đường này nhất là các giá trị điển hình của chỉ báo.
  • Giá trị chung. Dữ liệu vùng tổng thể theo dõi đường trung tâm gần nhất hoặc đường chuẩn cho số liệu của bạn và xuất hiện dưới dạng thanh màu xanh đậm. Các tính toán phân tích đặt vùng tổng thể ở một phần trăm trên hoặc dưới mức bình thường.
  • Dữ liệu xác suất. Dữ liệu vùng xác suất được hiển thị dưới dạng thanh màu xanh lục trên biểu đồ. Hệ thống đặt vùng xác suất ở hai phần trăm trên hoặc dưới mức bình thường.
  • Dữ liệu hiếm. Dữ liệu vùng hiếm được hiển thị trên biểu đồ dưới dạng thanh màu xanh nhạt. Hệ thống đặt một khu vực có các giá trị số liệu hiếm ở ba phần trăm trên hoặc dưới định mức và báo hiệu hành vi của chỉ báo nằm ngoài phạm vi bình thường, trong khi hệ thống tạo ra cái gọi là Cảnh báo bất thường.

Sự bất thường là một phép đo hoặc sự kiện không nhất quán với hiệu suất bình thường của một số liệu. Phát hiện bất thường để xác định sự cố và hiểu xu hướng trong cơ sở hạ tầng và ứng dụng là tính năng chính của DX OI. Tính năng phát hiện bất thường cho phép bạn vừa nhận ra hành vi bất thường (ví dụ: máy chủ phản hồi chậm hơn bình thường hoặc hoạt động mạng bất thường do bị hack) và phản hồi tương ứng (gây ra sự cố, chạy tập lệnh Khắc phục tự động).

Tính năng Phát hiện bất thường DX OI mang lại những lợi ích sau:

  • Không cần thiết phải đặt ngưỡng. DX OI sẽ đối chiếu dữ liệu một cách độc lập và xác định các điểm bất thường.
  • DX OI bao gồm hơn mười thuật toán trí tuệ nhân tạo và máy học, bao gồm EWMA (Trung bình di chuyển có trọng số theo cấp số nhân) và KDE (Ước tính mật độ hạt nhân). Các thuật toán này cho phép phân tích nguyên nhân gốc rễ nhanh chóng và dự đoán các giá trị số liệu trong tương lai.

Phân tích dự đoán và thông báo về các lỗi có thể xảy ra

Thông tin chi tiết dự đoán là một tính năng sử dụng sức mạnh của máy học để xác định các mô hình và xu hướng. Dựa trên những xu hướng này, hệ thống dự đoán các sự kiện có thể xảy ra trong tương lai. Những thông báo này cho biết cần phải hành động trước khi giá trị số liệu lệch khỏi giá trị bình thường và ảnh hưởng đến các dịch vụ kinh doanh quan trọng. Thông tin chi tiết có thể dự đoán được mô tả trong hình bên dưới.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Và đây là hình ảnh trực quan của các cảnh báo dự đoán cho một số liệu cụ thể.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Dự báo phụ tải sức mạnh tính toán với chức năng xác định kịch bản tải

Lập kế hoạch năng lực Phân tích năng lực giúp bạn quản lý tài nguyên CNTT của mình, đảm bảo tài nguyên có quy mô phù hợp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại và tương lai. Bạn sẽ có thể tối ưu hóa năng suất và hiệu quả của các nguồn lực hiện có, lập kế hoạch và biện minh cho bất kỳ khoản đầu tư tài chính nào.

Tính năng Phân tích công suất trong DX OI mang lại những lợi ích sau:

  • Dự báo công suất trong mùa cao điểm;
  • Xác định thời điểm cần bổ sung nguồn lực để đảm bảo dịch vụ hoạt động chất lượng cao;
  • Chỉ mua thêm tài nguyên khi cần thiết;
  • Quản lý hiệu quả cơ sở hạ tầng và mạng lưới;
  • Loại bỏ chi phí năng lượng không cần thiết bằng cách xác định các nguồn tài nguyên chưa được sử dụng đúng mức;
  • Thực hiện đánh giá tải tài nguyên trong trường hợp nhu cầu về dịch vụ hoặc tài nguyên tăng lên theo kế hoạch.

Trang DX OI của Phân tích Năng lực (hình bên dưới) có các tiện ích sau:

  • Trạng thái năng lực tài nguyên;
  • Nhóm/Dịch vụ được giám sát;
  • Người tiêu dùng có năng lực hàng đầu.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Trang chính Phân tích công suất hiển thị các thành phần tài nguyên được sử dụng quá mức và sắp hết công suất. Trang này giúp quản trị viên nền tảng tìm thấy các tài nguyên bị sử dụng quá mức và giúp họ thay đổi kích thước và tối ưu hóa các tài nguyên. Trạng thái của tài nguyên có thể được phân tích dựa trên mã màu và ý nghĩa tương ứng của chúng. Tài nguyên được phân loại dựa trên mức độ tắc nghẽn của chúng trên trang trạng thái dung lượng tài nguyên. Bạn có thể nhấp vào từng màu để xem danh sách các thành phần có trong danh mục đã chọn. Tiếp theo, một bản đồ nhiệt sẽ được hiển thị với tất cả các đối tượng và dự báo trong 12 tháng, cho phép bạn xác định các tài nguyên sắp cạn kiệt.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Đối với mỗi chỉ số trong Phân tích năng lực, bạn có thể chỉ định các bộ lọc mà DX Operational Intelligence sử dụng để đưa ra dự báo (hình bên dưới).

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Các bộ lọc sau đây có sẵn:

  • Hệ mét. Số liệu sẽ được sử dụng cho dự báo.
  • Dựa vào. Chọn lượng dữ liệu lịch sử sẽ được sử dụng để đưa ra dự báo cho tương lai. Trường này dùng để so sánh và phân tích xu hướng trong tháng qua, xu hướng trong 3 tháng qua, xu hướng trong năm, v.v.
  • Sự phát triển. Tốc độ tăng trưởng khối lượng công việc dự kiến ​​mà bạn muốn sử dụng để lập mô hình dự báo năng lượng của mình. Dữ liệu này có thể được sử dụng để dự báo tăng trưởng ngoài dự đoán. Ví dụ, việc sử dụng tài nguyên dự kiến ​​sẽ tăng thêm 40% do việc mở văn phòng mới.

Phân tích nhật ký

Tính năng phân tích nhật ký DX OI cung cấp:

  • thu thập và tổng hợp nhật ký từ các nguồn khác nhau (bao gồm cả những nhật ký thu được bằng phương pháp đại lý và không đại lý);
  • phân tích và chuẩn hóa dữ liệu;
  • phân tích sự tuân thủ các điều kiện đã đặt ra và tạo ra các sự kiện;
  • mối tương quan của các sự kiện dựa trên nhật ký, bao gồm các sự kiện thu được nhờ giám sát cơ sở hạ tầng CNTT;
  • trực quan hóa dữ liệu dựa trên phân tích trong Bảng điều khiển DX;
  • kết luận về tính khả dụng của dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu từ nhật ký.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Việc thu thập nhật ký bằng phương pháp không cần tác nhân được hệ thống thực hiện đối với Nhật ký sự kiện và nhật ký hệ thống của Windows. Nhật ký văn bản được thu thập bằng phương pháp tác nhân.

Chức năng giải quyết tình huống khẩn cấp tự động (Remediation)

Các hành động tự động để khắc phục tình huống khẩn cấp (Quy trình khắc phục) cho phép bạn giải quyết các sự cố gây ra sự kiện trong DX OI. Ví dụ: sự cố sử dụng CPU tạo ra thông báo cảnh báo, Quy trình khắc phục sẽ giải quyết sự cố bằng cách khởi động lại máy chủ nơi xảy ra sự cố. Việc tích hợp giữa DX OI và hệ thống tự động hóa cho phép bạn chạy các quy trình khắc phục từ bảng điều khiển sự kiện trong DX Operational Intelligence và giám sát chúng trong bảng điều khiển tự động hóa.

Sau khi được tích hợp với hệ thống tự động hóa, bạn có thể kích hoạt các hành động tự động để khắc phục mọi tình huống cảnh báo trong bảng điều khiển DX OI từ ngữ cảnh của thông báo cảnh báo. Bạn có thể xem các hành động được đề xuất cùng với thông tin về tỷ lệ phần trăm độ tin cậy (khả năng giải quyết tình huống bằng cách thực hiện hành động).

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Ban đầu, khi không có số liệu thống kê về kết quả của Quy trình khắc phục, công cụ đề xuất sẽ đề xuất các tùy chọn tiềm năng dựa trên tìm kiếm từ khóa, sau đó sử dụng kết quả học máy và công cụ bắt đầu đề xuất kỹ thuật khắc phục dựa trên chẩn đoán. Khi bạn bắt đầu đánh giá kết quả của những lời khuyên bạn nhận được, độ chính xác của các đề xuất của bạn sẽ được cải thiện.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Một ví dụ về phản hồi từ người dùng: người dùng chọn xem mình thích hay không thích hành động được đề xuất và hệ thống sẽ tính đến lựa chọn này khi đưa ra các đề xuất tiếp theo. Như là không thích:

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Các hành động khắc phục được đề xuất cho một cảnh báo cụ thể dựa trên sự kết hợp các phản hồi để xác định xem hành động đó có được chấp nhận hay không. DX OI được tích hợp sẵn với Tự động hóa tự động.

Tích hợp DX OI với hệ thống của bên thứ ba

Chúng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết về việc tích hợp dữ liệu từ các sản phẩm giám sát gốc của Broadcom (DX NetOps, Quản lý cơ sở hạ tầng DX, Quản lý hiệu suất ứng dụng DX). Thay vào đó, hãy xem cách tích hợp dữ liệu từ hệ thống của bên thứ 3 và xem ví dụ về tích hợp với một trong những hệ thống phổ biến nhất - Zabbix.

Để tích hợp với hệ thống của bên thứ ba, thành phần DX Gateway được sử dụng. Cổng DX bao gồm 3 thành phần - Cổng tại chỗ, RESTmon và Trình thu thập nhật ký (Logstash). Bạn có thể cài đặt cả 3 thành phần hoặc chỉ một thành phần bạn cần bằng cách thay đổi file cấu hình chung khi cài đặt DX Gateway. Hình dưới đây thể hiện kiến ​​trúc DX Gateway.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Chúng ta hãy xem xét mục đích của các thành phần Cổng DX một cách riêng biệt.

Cổng tại chỗ. Đây là giao diện thu thập các cảnh báo từ nền tảng DX và gửi các sự kiện cảnh báo đến hệ thống của bên thứ ba. Cổng tại chỗ hoạt động như một công cụ thăm dò định kỳ thu thập dữ liệu sự kiện từ DX OI bằng API yêu cầu HTTPS, sau đó gửi cảnh báo đến máy chủ bên thứ ba được tích hợp với nền tảng DX bằng webhook.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Bộ sưu tập nhật ký DX nhận nhật ký hệ thống từ các thiết bị hoặc máy chủ mạng và tải chúng lên OI. DX Log Collector cho phép bạn tách biệt phần mềm tạo thông báo, hệ thống lưu trữ chúng và phần mềm báo cáo và phân tích chúng. Mỗi thông báo được gắn thẻ bằng một mã thực thể cho biết loại phần mềm tạo ra thông báo và được chỉ định mức độ nghiêm trọng. Bạn có thể xem tất cả điều này sau trong Bảng điều khiển DX.

DX RESTmon tích hợp với các sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba thông qua API REST và truyền dữ liệu tới OI. Hình bên dưới hiển thị sơ đồ hoạt động của DX RESTmon sử dụng ví dụ về tích hợp với hệ thống giám sát Solarwinds và SCOM.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Các tính năng chính của DX RESTmon:

  • Kết nối với bất kỳ nguồn dữ liệu của bên thứ ba nào để nhận dữ liệu:
    • KÉO: kết nối và truy xuất dữ liệu từ các API REST công khai;
    • PUSH: luồng dữ liệu đến RESTmon thông qua REST.
  • Hỗ trợ các định dạng JSON và XML;
  • Nhập số liệu, cảnh báo, nhóm, cấu trúc liên kết, khoảng không quảng cáo và nhật ký;
  • Trình kết nối được tạo sẵn cho các công cụ/công nghệ khác nhau; cũng có thể phát triển trình kết nối với bất kỳ nguồn nào bằng API mở (danh sách các trình kết nối được đóng hộp nằm trong hình bên dưới);
  • Hỗ trợ xác thực cơ bản (mặc định) khi truy cập giao diện và API Swagger;
  • Hỗ trợ HTTPS (theo mặc định) cho tất cả tin nhắn đến và đi;
  • Hỗ trợ proxy đến và đi;
  • Khả năng phân tích văn bản mạnh mẽ cho các nhật ký nhận được qua REST;
  • Phân tích cú pháp tùy chỉnh với RESTmon để phân tích và hiển thị nhật ký hiệu quả;
  • Hỗ trợ trích xuất thông tin nhóm thiết bị từ ứng dụng giám sát và tải vào OI để phân tích và trực quan hóa;
  • Hỗ trợ khớp biểu thức chính quy. Điều này có thể được sử dụng để phân tích cú pháp và khớp các thông điệp tường trình nhận được qua REST và để tạo hoặc đóng các sự kiện dựa trên các điều kiện biểu thức chính quy nhất định.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Bây giờ chúng ta hãy xem quá trình thiết lập tích hợp DX OI với Zabbix thông qua DX RESTmon. Tích hợp đóng hộp lấy dữ liệu sau từ Zabbix:

  • dữ liệu hàng tồn kho;
  • cấu trúc liên kết;
  • Các vấn đề;
  • số liệu.

Vì trình kết nối dành cho Zabbix có sẵn nên tất cả những gì bạn cần làm để thiết lập tích hợp là cập nhật hồ sơ của bạn với địa chỉ IP và tài khoản API của máy chủ Zabbix, sau đó tải hồ sơ lên ​​thông qua giao diện web Swagger. Một ví dụ trong hai hình ảnh sau đây.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Sau khi thiết lập tích hợp, các chức năng phân tích DX OI được mô tả ở trên sẽ có sẵn cho dữ liệu đến từ Zabbix, cụ thể là: Phân tích cảnh báo, Phân tích hiệu suất, Thông tin chi tiết dự đoán, Phân tích dịch vụ và Khắc phục. Hình bên dưới hiển thị ví dụ về phân tích số liệu hiệu suất cho các đối tượng được tích hợp từ Zabbix.

Hệ thống giám sát ô dù và các mô hình dịch vụ tài nguyên trong DX Operations Intelligence được cập nhật từ Broadcom (ví dụ: CA)

Kết luận

DX OI là một công cụ phân tích hiện đại sẽ mang lại hiệu quả hoạt động đáng kể cho các bộ phận CNTT, cho phép đưa ra các quyết định nhanh hơn và chính xác hơn để cải thiện chất lượng dịch vụ CNTT và kinh doanh thông qua phân tích theo ngữ cảnh giữa các miền. Đối với chủ sở hữu ứng dụng và đơn vị kinh doanh, DX OI sẽ tính toán chỉ số sẵn có và chất lượng dịch vụ không chỉ trong bối cảnh các chỉ số CNTT công nghệ mà còn cả KPI kinh doanh được trích xuất từ ​​thống kê giao dịch của người dùng cuối.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về giải pháp này, vui lòng gửi yêu cầu dùng thử hoặc thử nghiệm theo cách thuận tiện cho bạn trên trang web của chúng tôi.

Nguồn: www.habr.com

Thêm một lời nhận xét