Apple cho biết họ sẽ tạm thời đình chỉ hoạt động sử dụng nhà thầu để đánh giá các đoạn ghi âm giọng nói của Siri nhằm cải thiện độ chính xác của trợ lý giọng nói. Bước này tiếp theo , trong đó một cựu nhân viên đã mô tả chi tiết chương trình, tuyên bố rằng các nhà thầu thường xuyên nghe thông tin y tế bí mật, bí mật thương mại và bất kỳ bản ghi âm riêng tư nào khác như một phần công việc của họ (xét cho cùng, Siri, giống như các trợ lý giọng nói khác, thường làm việc một cách vô tình, gửi các bản ghi âm cho Apple khi mọi người không muốn điều đó). Hơn nữa, các bản ghi âm được cho là đi kèm với dữ liệu người dùng tiết lộ vị trí và thông tin liên hệ.
Người phát ngôn của Apple nói với The Verge: “Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm Siri vượt trội đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của người dùng”. “Trong khi chúng tôi tiến hành đánh giá kỹ lưỡng tình hình, chúng tôi sẽ tạm dừng chương trình đánh giá hiệu suất Siri trên toàn thế giới. Ngoài ra, trong bản cập nhật phần mềm trong tương lai, người dùng sẽ có quyền lựa chọn có tham gia chương trình hay không.”
Apple vẫn chưa cho biết liệu công ty có lưu giữ bản ghi âm giọng nói của Siri trên máy chủ của mình hay không. Hiện tại, công ty cho biết họ lưu giữ hồ sơ trong sáu tháng và sau đó xóa thông tin nhận dạng khỏi bản sao, thông tin này có thể được lưu giữ thêm hai năm nữa hoặc hơn. Mục tiêu của chương trình đánh giá chất lượng là cải thiện độ chính xác trong nhận dạng giọng nói của Siri và ngăn chặn các phản hồi vô tình. Apple nói với The Guardian: “Một phần nhỏ các truy vấn bằng giọng nói được phân tích để cải thiện Siri và khả năng đọc chính tả”. — Yêu cầu không bị ràng buộc với ID Apple của người dùng. "Phản hồi của Siri được xem xét trong môi trường an toàn và tất cả những người đánh giá phải tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt về quyền riêng tư của Apple."
Tuy nhiên, điều khoản dịch vụ của công ty không nêu rõ rằng có khả năng những người bên ngoài Apple có thể nghe yêu cầu bằng giọng nói của Siri: họ chỉ lưu ý rằng một số thông tin nhất định, bao gồm tên người dùng, danh bạ, nhạc người dùng đang nghe, và các yêu cầu bằng giọng nói được gửi đến máy chủ Apple bằng cách sử dụng mã hóa. Apple cũng không cung cấp bất kỳ cách nào để người dùng từ chối Siri hoặc Chương trình Trải nghiệm Khách hàng. Các trợ lý giọng nói cạnh tranh từ Amazon hoặc Google cũng sử dụng phân tích của con người để cải thiện độ chính xác (điều này đơn giản là không thể tránh khỏi) nhưng cho phép bạn chọn không tham gia.
Nguồn: 3dnews.ru