Apple đã quyết định thay đổi cách tiếp cận sửa chữa bàn phím trên các mẫu MacBook và MacBook Pro. Hiện tại, phải mất khoảng 24 giờ kể từ khi bộ phận dịch vụ nhận được thông tin để khắc phục sự cố bàn phím của những chiếc máy tính xách tay này.
Điều này được chứng minh bằng một bản ghi nhớ được gửi cho nhân viên của Apple Stores, mà một phóng viên từ nguồn MacRumors đã có thể xem xét.
Theo tài liệu, Apple đã cơ cấu lại quy trình sửa chữa của mình để cho phép khắc phục các sự cố liên quan đến bàn phím tại cửa hàng thay vì gửi thiết bị đến trung tâm sửa chữa của bên thứ ba.
Bản ghi nhớ có tiêu đề "Cách hỗ trợ khách hàng Mac sửa chữa bàn phím tại cửa hàng" cũng khuyên các kỹ thuật viên của Genius Bar nên ưu tiên sửa chữa vào ngày làm việc tiếp theo.
Sau khi nhận được vô số lời phàn nàn từ chủ sở hữu máy tính xách tay trong nhiều năm về các vấn đề với bàn phím cánh bướm, cũng như ba vụ kiện, Apple đã tung ra chương trình dịch vụ sửa chữa miễn phí bàn phím MacBook và MacBook Pro đã hết bảo hành.
Công ty cũng xin lỗi “một số ít người dùng” gặp phải sự cố bàn phím trên các mẫu máy tính xách tay năm 2018.
Giờ đây, thời gian sửa chữa đã giảm từ 3-5 ngày làm việc xuống còn 24 giờ, sự đổi mới này sẽ giúp những khách hàng Apple chán nản giải quyết các vấn đề về bàn phím MacBook và MacBook Pro của họ càng nhanh càng tốt.
Nguồn: 3dnews.ru