Một tòa án ở Úc đã yêu cầu Sony phải trả 2,4 triệu USD vì từ chối hoàn tiền cho các trò chơi trên PS Store.

Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia (ACCC) thắng cuộc chiến pháp lý chống lại bộ phận Sony Interactive Entertainment ở Châu Âu, đã bắt đầu vào tháng 2019 năm 2,4. Công ty sẽ nộp phạt 3,5 triệu đô la (XNUMX triệu đô la Úc) vì từ chối hoàn trả tiền cho các trò chơi có lỗi cho bốn cư dân của đất nước.

Công ty từ chối hoàn tiền cho bốn game thủ Úc vì các trò chơi bị lỗi, trích dẫn các quy định của PlayStation Store. Theo quy định của họ, bạn chỉ có thể hoàn lại tiền cho trò chơi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu trò chơi chưa được tải xuống. ACCC đã chứng minh trước tòa rằng những điều kiện đó vi phạm luật pháp Úc.

Theo chủ tịch ACCC Rod Sims, người tiêu dùng có quyền nhận tiền cho một mặt hàng kỹ thuật số sau 14 ngày hoặc “khoảng thời gian khác do cửa hàng hoặc nhà phát triển chỉ định” sau khi hoàn tất giao dịch, kể cả sau khi tải xuống. Ngoài ra, Sims còn cáo buộc Sony lừa dối game thủ. Các nhân viên của PlayStation Store nói với một trong số họ rằng anh ta không có quyền hoàn trả nếu không có “sự chấp thuận của nhà phát triển” và một người khác được cung cấp tiền ảo thay vì tiền thật.

Sims cho biết: “Tuyên bố của Sony là sai và không tuân thủ luật tiêu dùng của Úc. — Người tiêu dùng có quyền nhận được một sản phẩm chất lượng để thay thế một sản phẩm bị lỗi, số tiền bỏ ra để mua sản phẩm đó hoặc một dịch vụ để khắc phục sự cố. Chúng không thể được chuyển hướng đơn giản đến nhà phát triển sản phẩm đó. Ngoài ra, việc hoàn tiền phải được thực hiện bằng tiền thật nếu giao dịch mua được thực hiện theo cách tương tự, trừ khi chính người tiêu dùng mong muốn nhận tiền ảo.”

Từ tháng 2017 năm 2019 đến tháng XNUMX năm XNUMX, các quy định của PlayStation Store nêu rõ rằng Sony không cung cấp cho người dùng bất kỳ đảm bảo nào liên quan đến “chất lượng, hiệu suất hoặc hiệu suất” của các trò chơi kỹ thuật số đã mua. Sims cũng gọi những điều kiện như vậy là bất hợp pháp. Ông lưu ý rằng các quy tắc tương tự nên áp dụng cho hàng hóa kỹ thuật số cũng như hàng hóa vật chất.

Năm 2016 ACCC thắng các thủ tục tố tụng tương tự chống lại Valve, bắt đầu vào năm 2014, khi Steam chưa có hệ thống hoàn tiền. Công ty bị phạt 2 triệu USD. Valve đã kháng cáo hai lần nhưng đều bị từ chối (lần thứ hai là đã xảy ra vào năm 2018). Hoa hồng ngày 1 tháng 2020 năm XNUMX công bố Tòa án buộc chuỗi bán lẻ EB Games Australia phải trả lại tiền cho khách hàng Fallout 76.

Nguồn: 3dnews.ru