VimpelCom (thương hiệu Beeline) công bố ra mắt nền tảng B2S chuyên biệt (Business To Service), tập trung vào các dịch vụ Internet khác nhau.
Giải pháp mới sẽ giúp các công ty web tổ chức giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Một bộ API sẽ cho phép các nhà phát triển tạo ra các dịch vụ thoại và ứng dụng di động cho doanh nghiệp mà không cần chi phí cơ sở hạ tầng vốn, cho phép các công ty tiết kiệm tới vài triệu đô la.
Nền tảng này cung cấp khả năng sử dụng các kịch bản giao tiếp bằng giọng nói khác nhau. Ví dụ: hệ thống cho phép bạn kết nối khách hàng với cùng một người quản lý trong công ty, người xem nội dung của các cuộc trò chuyện trước đó và biết rõ về chủ đề của cuộc trò chuyện.
Ngoài ra, nền tảng có thể kết nối trực tiếp người bán và người mua mà không tiết lộ số điện thoại của nhau, điều này sẽ làm tăng mức độ bảo mật kỹ thuật số cho khách hàng.
Các công ty đã có quyền truy cập vào các dịch vụ như quản lý định tuyến cuộc gọi đến, ghi âm cuộc hội thoại (có sự đồng ý), phân tích API, bắt đầu cuộc gọi và tổng hợp tự phát biểu.
Dự kiến nền tảng mới sẽ được nhiều công ty hoạt động qua Internet quan tâm. Đó có thể là dịch vụ tài chính, cửa hàng trực tuyến, bảng tin, dịch vụ đặt phòng trực tuyến, v.v.
Beeline cho biết: “Nền tảng được tạo ra là một bước đột phá công nghệ mới trong truyền thông cố định, cho phép sử dụng các dịch vụ cổ điển trong không gian kỹ thuật số”.
Nguồn: 3dnews.ru