Suy nghĩ tự do về chủ đề văn hóa doanh nghiệp, lấy cảm hứng từ bài viết . Ngoài ra còn có cô ấy .
Nói một cách rất ngắn gọn, vấn đề là ý nghĩa và thông điệp tốt đẹp của các giá trị mà Google đặt làm nền tảng cho văn hóa doanh nghiệp của mình, tại một thời điểm nào đó, bắt đầu hoạt động khác với dự định và gần như mang lại tác dụng ngược lại cho cái được mong đợi. Một cái gì đó giống như "khiến một kẻ ngốc cầu nguyện và anh ta sẽ bị gãy trán." Những gì trước đây đã giúp công ty tìm ra các giải pháp đổi mới bắt đầu gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh. Hơn nữa, nó còn dẫn đến các cuộc tuần hành phản đối rầm rộ (không đùa đâu, Google tuyển dụng hơn 85 nghìn nhân viên).
Dưới đây là những giá trị này được kể lại miễn phí. Ở đây tôi chủ yếu dựa vào quy tắc ứng xử của Google, nhưng nó đã thay đổi một cách lén lút nên một số thứ không còn ở đó hoặc chúng được diễn giải đến mức hoàn toàn mờ nhạt. Tôi tin rằng, kể cả vì những sự kiện được mô tả hấp dẫn trong bài viết, đường liên kết mà tôi đưa ra ở đầu bài viết.
- Nghĩa vụ bất đồng chính kiến
- Đừng ác
- Cơ hội việc làm bình đẳng và cấm quấy rối và phân biệt đối xử
Tiếp tục ở cuối danh sách: Phục vụ người dùng, Tính hữu ích, Thông tin và những thứ tương tự.
Trong phiên bản hiện đại của Quy tắc ứng xử, đoạn 1 và 2 được chuyển từ trạng thái mệnh lệnh đạo đức thành một loại mong muốn nhẹ nhàng (thậm chí không được đánh số) ở cuối tài liệu: “Và hãy nhớ… đừng hãy trở nên xấu xa và nếu bạn thấy điều gì đó mà bạn cho là không đúng – hãy lên tiếng!”
Vì vậy, nó ở đây. Thoạt nhìn, không có gì xấu ở đây, ngay cả khi bạn rao giảng những điều răn này trong nhà thờ. Nhưng hóa ra, ở đây có một mối nguy hiểm cơ bản đối với chính tổ chức này, đặc biệt là một tổ chức khổng lồ như Google. Vấn đề là một trong những ưu tiên. Trước đây, hai nguyên tắc đầu tiên được đặt TRÊN tất cả những nguyên tắc khác. Và điều này tự động làm cho các tình huống được mô tả trong bài viết có thể xảy ra, đồng thời trên thực tế đã tước đi công cụ của công ty để điều chỉnh chúng bằng các biện pháp hành chính. Bởi vì quy định như vậy sẽ mâu thuẫn với mức độ ưu tiên của các giá trị.
Tập 1. Cherchez la femme
Một nhân viên cảm thấy rằng công ty có quá ít lập trình viên nữ, đồng nghĩa với việc họ bị phân biệt đối xử. Được hướng dẫn bởi “nghĩa vụ bất đồng chính kiến”, anh ấy thông báo điều này với toàn bộ công ty.
Ban quản lý gãi lưng trả lời rằng chúng tôi có cơ hội như nhau cho tất cả mọi người, nhưng thực sự không có đủ nữ, do đó, các nhà tuyển dụng và phỏng vấn thân mến, chúng ta hãy đối xử với các ứng viên nữ cẩn thận hơn một chút, kích thích sự bình đẳng, có thể nói như vậy. Số.
Đáp lại, một nhân viên khác, được hướng dẫn bởi nguyên tắc tương tự, lớn tiếng khẳng định rằng những hành động này đã hạ thấp tiêu chuẩn đối với một ngôi nhà có văn hóa cao về đời sống kỹ thuật và nói chung, thật là một mớ hỗn độn. Ngoài ra, anh ấy còn đưa ra một bài báo - thậm chí còn trích dẫn một số nghiên cứu - rằng về mặt sinh lý, phụ nữ ít thiên về vai trò kỹ sư, vì vậy chúng tôi có những gì chúng tôi có.
Quần chúng sôi sục trong một xung lực nhất trí theo đúng nghĩa đen. Thôi, chúng ta đi thôi. Tôi sẽ không kể lại, tự đọc, tôi vẫn sẽ không thể làm tốt được như vậy. Vấn đề là công ty thực sự không thể đánh vào cả hai bên trong tình huống này, bởi vì điều này có nghĩa là vi phạm nguyên tắc đầu tiên, nguyên tắc có quyền ưu tiên.
Về mặt lý thuyết, người ta có thể chuyển sang nguyên tắc thứ hai - “Đừng trở nên xấu xa” - và dựa vào thực tế là nhân viên bắt đầu tạo ra cái ác hoàn toàn. Nhưng có thể nó không hiển thị do hoàn cảnh hoặc nó không hoạt động. Thật khó để đánh giá; để làm được điều này bạn phải am hiểu sâu sắc mọi thứ. Bằng cách này hay cách khác, mệnh lệnh văn hóa đã không hoạt động như dự định.
Tập 2. Di sản của Mao
Hoặc đây là một ví dụ khác. Google quyết định rằng sẽ là một ý tưởng hay nếu đến Trung Quốc và làm cho người dùng ở đó hài lòng, đồng thời cải thiện tình hình tài chính của công ty. Nhưng có một sắc thái nhỏ: để làm được điều này, bạn cần phải tuân thủ luật pháp Trung Quốc và kiểm duyệt kết quả tìm kiếm.
Trong cuộc thảo luận về dự án Trung Quốc tại TGIF (một cuộc họp chung tại văn phòng ở Mountain View), một trong những nhân viên (thật là lây nhiễm!) đã cẩn thận hỏi trước mặt mọi người: Nó không phải là xấu xa sao? Quần chúng, như thường lệ, sôi sục trong một sự nhất trí: tất nhiên là xấu xa, ở đây có gì khó hiểu.
Những nỗ lực để nói rằng điều này là vì lợi ích của người dùng và phổ biến thông tin - mọi thứ chúng tôi yêu thích - không thể thay đổi quan điểm của giai cấp vô sản. Dự án của Trung Quốc đã phải bị cắt bớt, cố tình từ bỏ một cơ hội kinh doanh thú vị. Và một lần nữa vì sự ưu tiên. Đừng làm ác còn cao hơn việc tung tin gây thiệt hại không thể khắc phục cho người Trung Quốc.
Tập 3. Làm tình chứ không phải chiến tranh
Ví dụ thứ ba. Điều cuối cùng, tôi hứa, phần còn lại nằm trong bài viết. Có lần James Mattis đến Google, người từng là người đứng đầu Lầu Năm Góc cho đến khi bị Trump đuổi khỏi đó. Mattis đã mời Google cộng tác trong lĩnh vực thị giác máy tính và nhận dạng các vật thể cho quân đội trên các bức ảnh từ vệ tinh quân sự, để quân đội tiên tiến nhất thế giới sẽ trở nên tiên tiến hơn một chút.
Google đã đồng ý nhưng không nói về điều đó trên TGIF để đề phòng. Tuy nhiên, các nhân viên làm việc trong dự án, được hướng dẫn bởi hai giá trị đầu tiên (thật là lây nhiễm!) đã hỏi một cách bóng gió danh sách gửi thư của công ty: Điều đó có xấu xa không? Quần chúng vẫn sôi sục như thường lệ: tất nhiên, mọi thứ đều rõ ràng, chúng tôi vì hòa bình thế giới, và việc giúp đỡ quân đội, thậm chí cả của chúng tôi, là không xứng đáng với ngôi nhà có nền văn hóa cao của chúng tôi, bị hủy hoại bởi sự bình đẳng bị áp đặt cưỡng bức của đời sống kỹ thuật.
Khập khiễng viện cớ rằng đây là một dự án nghiên cứu và những người lính chỉ tài trợ cho nó vì lòng tốt của họ, ngay lập tức bị bác bỏ khi khai quật được mã Python nhận dạng binh lính và trang bị trong ảnh. Vâng, bạn hiểu.
Thay vì một kết luận
Đừng hiểu sai ý tôi, những nguyên tắc về văn hóa doanh nghiệp của Google được mô tả rất gần gũi và dễ hiểu đối với tôi. Thêm vào đó, tôi ngưỡng mộ nền văn hóa này đã có thể phát triển mạnh mẽ như thế nào, điều này rất hiếm.
Tôi chỉ muốn nhấn mạnh rằng văn hóa là con dao hai lưỡi và khi thiết kế các giá trị cho tổ chức của mình, bạn cần hiểu rõ ràng rằng bạn sẽ cần phải luôn tuân thủ các giá trị này một cách vô điều kiện. Và để đề phòng, hãy lắp đặt hệ thống tự điều chỉnh nếu bánh đà đang quay bất ngờ bay khỏi trục.
Nếu trong trường hợp của Google, người dùng và việc phổ biến thông tin là giá trị tối cao, thì họ đã không phải từ bỏ (nhiều lần!) dự án của Trung Quốc. Nếu Google hoạt động kinh doanh ưu tiên và hoài nghi hơn một chút thì sẽ không có thắc mắc nào về hợp đồng với quân đội. Đúng vậy, có lẽ sẽ khó khăn hơn để thu hút những thiên tài có đạo đức cao vào hàng ngũ nhân viên có trật tự của bạn. Điều này có thay đổi lịch sử của Google không? Nhưng ai biết được, rốt cuộc, AdWords - công cụ tạo doanh thu chính - là ý tưởng và cách triển khai của một số nhân viên đã nhìn thấy ghi chú của Larry Page “Những quảng cáo này thật tệ” trong nhà bếp vào thứ Sáu và viết ra một nguyên mẫu của giải pháp trên ngày cuối tuần. Được hướng dẫn bởi các giá trị và nguyên tắc của Google.
Vì vậy, hãy tự mình quyết định, nhưng hãy nhớ rằng văn hóa doanh nghiệp là một thứ vô cùng mạnh mẽ. Thấm nhuần niềm tin của các nhân viên, cô trở thành một thế lực hoàn toàn không thể ngăn cản và sẽ tiêu diệt những vấn đề cản đường Công ty không kém gì Hulk. Nhưng chỉ khi nó hướng tới các mục tiêu và mục đích của Công ty và không liếc nhìn những người tạo ra nó.
Nguồn: www.habr.com