Với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tăng, một số chuyên ngành có nguy cơ biến mất. Những người này bao gồm nhân viên trung tâm cuộc gọi. Hiện tại, một số công ty đang thay thế nhân viên hỗ trợ qua điện thoại bằng AI tổng hợp và chỉ trong một năm nữa, ngành này có thể chỉ sử dụng các chatbot dựa trên AI. Theo Gartner, ngành trung tâm dịch vụ khách hàng đã tuyển dụng khoảng 2022 triệu người vào năm 17. Nguồn hình ảnh: Pixabay
Nguồn: 3dnews.ru