Bạn có quen với tình huống khi nhu cầu của doanh nghiệp bạn ngày càng tăng nhưng lại không có đủ người để thực hiện chúng? Phải làm gì trong trường hợp này? Tìm những người có năng lực cần thiết ở đâu và có đáng để làm việc đó không?
Vì vấn đề này, thẳng thắn mà nói, không phải là mới nên đã có nhiều cách để giải quyết nó. Một số công ty sử dụng biện pháp cắt giảm nhân sự và thu hút các chuyên gia từ các tổ chức bên ngoài. Những người khác mở rộng địa lý tìm kiếm của họ và sử dụng dịch vụ của các cơ quan tuyển dụng. Và vẫn còn những người khác tìm những người không có kinh nghiệm và nuôi dạy họ cho phù hợp với bản thân.
Một trong những dự án nghiêm túc nhất của chúng tôi dành cho việc đào tạo các nhà phân tích hệ thống từ đầu có lẽ là Trường Phân tích Hệ thống, được Kirill Kapranov đã báo cáo tại sự kiện vào tháng 11 . Tuy nhiên, trước khi tham gia dự án, chúng tôi quyết định tiến hành một thử nghiệm, tuyển một người chưa có kinh nghiệm và cố gắng phát triển anh ta thành một nhà phân tích hệ thống đáp ứng được yêu cầu của chúng tôi. Dưới mức cắt giảm là cách nhà phân tích đã chuẩn bị và kết quả cuối cùng của dự án kinh doanh này.
Tôi đã gặp Dasha tại , do nhân viên của Alfa-Bank tổ chức. Cùng ngày hôm đó, tôi được đề nghị trở thành cố vấn của cô ấy và tiến hành tuyển dụng một nhà phân tích từ đầu. Tôi đã đồng ý.
Quá trình giới thiệu bắt đầu vào tháng 10. Nhìn chung, nó không khác nhiều so với việc đào tạo một nhà phân tích hệ thống có kinh nghiệm (chi tiết hơn về việc lựa chọn, đào tạo và phát triển các nhà phân tích hệ thống tại Alfa-Bank trong báo cáo của Svetlana Mikheeva tại ). Dasha và tôi đã phải trải qua những giai đoạn giống nhau - lập “Kế hoạch 100 ngày”, vượt qua bài đánh giá tạm thời và hoàn thành xuất sắc thời gian thử việc. Tuy nhiên, mỗi giai đoạn đều có những đặc điểm riêng.
kế hoạch 100 ngày
Đối với mỗi nhà phân tích mới, chúng tôi lập kế hoạch 100 ngày. Nó ghi lại danh sách các mục tiêu và thước đo của nhân viên mới để đánh giá thành tích của họ. Nhưng nếu các mục tiêu và số liệu ít nhiều rõ ràng đối với các chuyên gia có kinh nghiệm (vì đã có cơ sở kế hoạch tích lũy), thì nên thiết lập phân tích nào từ đầu? Chà, ngoại trừ việc nhớ tên ai là gì, dù sao thì chúng ta đang làm gì ở đây và chúng ta có thể ăn ở đâu.
Để trả lời câu hỏi này, chúng tôi đã tổ chức buổi gặp mặt với sự tham gia của các lãnh đạo. Chúng tôi đã đưa ra kỳ vọng từ một nhà phân tích mới trong 100 ngày. Và chúng được ghi lại trong kế hoạch dưới dạng ba khối - Scrum, Architecture, Analytics.
Cuộc đánh nhau. Dasha đã được đào tạo cho một nhóm sản phẩm và hầu hết các nhóm sản phẩm của chúng tôi đều làm việc theo Scrum (tất nhiên có tính đến các đặc điểm của chúng tôi). Do đó, theo kế hoạch, chúng tôi mong đợi nhà phân tích mới hiểu được thuật ngữ và chấp nhận cách tiếp cận để phát triển các sản phẩm của Ngân hàng.
kiến trúc. Các nhà phân tích của chúng tôi là những “kiến trúc sư thu nhỏ”, thiết kế kiến trúc của sản phẩm tương lai. Rõ ràng là bạn sẽ không trở thành một kiến trúc sư (thậm chí là kiến trúc sư “nhỏ”) trong 100 ngày. Nhưng hiểu được các nguyên tắc của kiến trúc doanh nghiệp, quá trình thiết kế ứng dụng cho một ngân hàng trực tuyến mới cho các pháp nhân và doanh nhân cá nhân (việc tham gia diễn ra trong nhóm phát triển ứng dụng cho kênh này), cấu trúc của họ sẽ thành hình.
Analytics. Hai khối đầu tiên cấu thành 10% và 20% có điều kiện hoàn thành thành công kế hoạch 100 ngày. Sự chú ý chính được dành cho việc phát triển các kỹ năng cứng - kỹ năng làm việc với các mô-đun riêng lẻ của hệ thống tổng thể và các ứng dụng đã phát triển, kỹ năng xác định sự không nhất quán trong việc thực hiện các yêu cầu đã nêu và viết báo cáo để loại bỏ chúng, kỹ năng duy trì cấu trúc tài liệu cho các dự án và duy trì tài liệu cho các lớp ứng dụng khác nhau. Chúng tôi cũng không bỏ qua các kỹ năng mềm, vốn đóng vai trò quan trọng, chẳng hạn như khi tìm kiếm thông tin mà nhóm cần. Tuy nhiên, họ hiểu rằng đây không phải là điều nhanh nhất nên họ chú trọng hơn vào loại kỹ năng đầu tiên.
Trong mỗi khối, các mục tiêu và kết quả mong đợi đã được xây dựng. Đối với mỗi mục tiêu, các tài liệu được cung cấp để giúp đạt được mục tiêu đó (tài liệu được khuyến nghị, đào tạo nội bộ và những thứ hữu ích khác). Các tiêu chí đánh giá việc đạt được kết quả mong đợi đã được xây dựng.
Đánh giá tạm thời
Sau một tháng rưỡi, chúng tôi đang tổng hợp các kết quả tạm thời. Mục tiêu là thu thập phản hồi, đánh giá tiến trình của nhà phân tích mới và thực hiện các điều chỉnh trong quá trình tham gia của họ nếu cần thiết. Một đánh giá tạm thời cũng được thực hiện đối với Dasha.
Năm người đã tham gia đánh giá, tất cả đều thuộc nhóm nơi diễn ra quá trình giới thiệu. Mỗi người tham gia được yêu cầu cung cấp phản hồi dưới dạng tự do bằng cách trả lời một loạt câu hỏi. Các câu hỏi khá cơ bản - “Bạn đánh giá Dasha như thế nào với tư cách là một nhà phân tích? Cô ấy làm tốt điều gì và điều gì cô ấy không làm tốt? Nó nên phát triển ở đâu?”
Điều thú vị là bốn trong số năm người không thể đưa ra đánh giá. Vì vậy, chúng tôi đã xác định được vấn đề sau. Tất cả các nhiệm vụ phân tích được giao cho tôi trước, sau đó tôi chuyển một số nhiệm vụ đó cho Dasha. Kết quả làm việc của Dasha trước tiên được tôi xem xét rồi mới truyền đạt cho nhóm. Kết quả là mọi thông tin liên lạc giữa nhóm và nhà phân tích mới của chúng tôi đều tập trung vào tôi; nhóm không coi Dasha là nhà phân tích và không thể đưa ra phản hồi về cô ấy. Do đó, trong nửa sau của quá trình giới thiệu, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng khả năng giao tiếp trực tiếp giữa nhà phân tích mới và các thành viên trong nhóm (xin chào các kỹ năng mềm).
Hoàn thành thời gian thử việc
Và bây giờ đã 100 ngày trôi qua, chúng ta đang tổng hợp kết quả. Dasha có hoàn thành được kế hoạch và đạt được mọi mục tiêu của mình không? Chúng ta có quản lý để phát triển một nhà phân tích ngay từ đầu không?
Kế hoạch 100 ngày đã hoàn thành được 80%. Phản hồi được thu thập từ năm thành viên trong nhóm. Lần này họ có thể ghi nhận những khía cạnh tích cực trong công việc của nhà phân tích mới của chúng tôi và đưa ra cho anh ấy những khuyến nghị để phát triển hơn nữa. Điều thú vị là Dasha đã lưu ý khi tổng hợp kết quả. Theo ý kiến của cô, một chuyên gia giàu kinh nghiệm có thể hoàn thành kế hoạch được giao cho cô trong vài tuần. Theo tôi, đây là dấu hiệu cho thấy Dasha đã tham gia vào quá trình làm việc và hiểu rõ ràng những kiến thức, kỹ năng mà cô ấy có được trong quá trình làm việc.
Sau một năm
Một năm đã trôi qua kể từ khi kết thúc thời gian thử việc. Dasha cho thấy kết quả xuất sắc. Cô đã tham gia ra mắt hai sản phẩm mới. Và bây giờ anh ấy đang phân tích một trong những mô-đun chính của ngân hàng Internet mới dành cho các pháp nhân và doanh nhân cá nhân - mô-đun thư tín. Hơn nữa, Dasha còn là người cố vấn và tiến hành tuyển dụng một nhà phân tích mới có kinh nghiệm.
Một phần nhờ vào kinh nghiệm có được trong quá trình phát triển nhà phân tích hệ thống ngay từ đầu, chúng tôi đã có thể thành lập Trường Phân tích Hệ thống, đào tạo và thuê thêm bảy người nữa. Bạn đã có kinh nghiệm tương tự trong việc đào tạo chuyên gia từ đầu chưa? Và theo bạn, cách tiếp cận này để lựa chọn những người có năng lực cần thiết có hợp lý ở mức độ nào không?
Chỉ những người dùng đã đăng ký mới có thể tham gia khảo sát. , xin vui lòng.
Phát triển chuyên gia ngay từ đầu:
-
80,0%thực hành ưa thích8
-
20,0%không đáng, họ sẽ lấy công ty làm bàn đạp2
-
0,0%lâu và đắt tiền, nhân viên ngoài thì tốt hơn0
-
0,0%để lại việc tuyển dụng cho các cơ quan tuyển dụng0
10 người dùng bình chọn. 3 người dùng bỏ phiếu trắng.
Nguồn: www.habr.com