Thành công của Netflix được đảm bảo bởi công nghệ cao nhưng đằng sau đó là cả một triết lý khiến triết lý này phát huy hiệu quả. Một hệ thống buộc hàng triệu người phải nhấp chuột một cách ám ảnh vào các nút đỏ và trắng, dễ dàng từ bỏ truyền thống lâu đời là xem phim ở rạp và phim dài tập trên TV.
Xin chào! Efim Gugnin ở bên bạn! Và hôm nay chúng ta sẽ cố gắng tìm hiểu cách hoạt động của Netflix. Và để làm được điều này, chúng ta sẽ phải tua lại thời gian một chút.
1997 Internet vừa mới trở nên phổ biến và cho đến nay đã kết nối được khoảng 10 triệu máy tính.
Mọi người xem tất cả các bộ phim truyền hình dài tập tại rạp chiếu phim, trên truyền hình cáp hoặc mặt đất hoặc họ đặt mua video tại các cửa hàng cho thuê. Trong thời điểm khó khăn này, Reed Hastings, 37 tuổi, một cựu quân nhân và nhân viên của Quân đoàn Hòa bình, hiện là kỹ sư máy tính và doanh nhân, quyết định thực hiện một cuộc phiêu lưu.
Cùng với người bạn Mark Randolph, anh mở cơ sở kinh doanh cho thuê DVD và gọi công ty là Netflix.
Tại sao lại là một cuộc phiêu lưu? Thứ nhất, thị trường cho thuê video gần như do Blockbuster thống trị một mình, rõ ràng là không vội rời bỏ vị trí dẫn đầu; thứ hai, vào thời điểm Netflix ra mắt, định dạng DVD mới chỉ xuất hiện được vài tháng, thành công về mặt thương mại chưa rõ ràng và hầu hết các gia đình vẫn sử dụng băng VHS. Và cuối cùng, thay vì để khách hàng thuê phim tại cửa hàng cho thuê video theo cách cũ, Hastings quyết định làm việc độc quyền qua Internet và giao đĩa đến tận nhà của họ.
Và mặc dù bây giờ điều này có vẻ phổ biến và xét về mọi mặt là một giải pháp thoải mái, nhiều doanh nhân vào năm 1997 đã thẳng thắn không hiểu nó: họ nói, tại sao khách hàng phải lướt mạng và đặt mua đĩa CD về nhà nếu anh ta có thể đứng dậy từ ghế dài đến cửa hàng gần nhất. điểm “Phim bom tấn”, nghĩa đen là ở khắp mọi nơi vào thời điểm đó.
Nhưng không giống họ, Hastings hiểu một sự thật rất đơn giản nhưng quan trọng đối với thời đại kỹ thuật số sắp tới: mọi người không muốn rời khỏi ghế dài.
Bạn có biết những gì mọi người thậm chí còn yêu thích hơn cả việc rời khỏi ghế không? Điền giấy tờ, ký hợp đồng, tính toán chi phí cho người chuyển phát và thư từ, hồi hộp đánh dấu các ngày trên lịch, để Chúa cấm bạn ở lại quá thời hạn thuê đĩa và nhận một khoản tiền phạt lớn không tương xứng so với mức phí thông thường.
Netflix muốn giảm thiểu tất cả những rắc rối nhỏ, dường như bắt buộc này mà các công ty khác đơn giản là không chú ý đến, coi chúng là điều hiển nhiên bằng những hành động đơn giản nhất: nhấp - nhận - xem - gửi lại.
Netflix đã lo tất cả các thủ tục giấy tờ và vào năm 1999 cũng thay đổi hình thức cho thuê một lần thành đăng ký không giới hạn hàng tháng. Bây giờ khách hàng dù muốn thế nào cũng không thể quá hạn tiền thuê đĩa. Trừ khi để đánh cắp nó, điều kỳ lạ thay lại là điều mà bọn tội phạm tích cực làm trong những năm XNUMX và XNUMX.
Nói một cách nhẹ nhàng, ý tưởng về việc đăng ký không giới hạn đã vấp phải sự hoài nghi của nhiều người. Các nhà phân tích dự đoán rằng hệ thống này sẽ không mang lại lợi nhuận, không chỉ vì những “kẻ đánh cắp đĩa” nguy hiểm. Rốt cuộc, khách hàng, nếu muốn, có thể thuê nhiều phim đến mức vượt quá chi phí đăng ký.
Để làm được điều này không quá khó, đặc biệt là khi Netflix phân phối khá nhanh. Thay vì gửi mọi thứ từ văn phòng trung tâm như các công ty khác, Hastings đã có tầm nhìn xa để thành lập các chi nhánh trên khắp nước Mỹ và sau đó là ở Canada để mọi người ở bất kỳ bang nào cũng có thể nhận được đĩa trong thời gian ngắn nhất.
Và lần này, nỗi lo sợ của những người hoài nghi dường như gần như chính đáng: một số khách hàng thực sự đã vượt quá giới hạn bất thành văn này. Tuy nhiên, để chống lại những “người mê phim” tuyệt vọng trong nước như vậy, họ đã sớm nghĩ ra một hệ thống phòng thủ, không đặc biệt trung thực nhưng hoàn toàn hợp pháp - nó được gọi là Throttling.
Bản chất của nó là thế này: nếu chỉ còn lại một bản sao của “Men in Black” trong kho Netflix và hai khách hàng đặt mua phim cùng một lúc, thì gói hàng đó sẽ được gửi đến người thuê ít thường xuyên hơn. Và cái thứ hai phải đợi cho đến khi gói hàng được chuyển đến từ một chi nhánh Netflix khác.
Nhưng ngay cả hệ thống này cũng không cứu được công ty khỏi thua lỗ: đến năm 2000, Netflix bắt đầu thua lỗ dần. Có thời điểm, chủ sở hữu của Blockbuster thậm chí còn cố gắng mua lại công ty. Không có thỏa thuận nào đạt được. Blockbuster không đồng ý với mức giá 50 triệu USD của Hastings và tất nhiên đã mắc một sai lầm chết người.
Tuy nhiên, chỉ giao hàng nhanh và số lượng đăng ký không giới hạn là chưa đủ để có được vị trí vững chắc trong thị trường cho thuê video đông đúc và ngay từ đầu những năm 2000, Netflix đã có những đối thủ cạnh tranh đang làm chủ Internet và giao tiếp từ xa với khách hàng. Ngay cả Blockbuster bảo thủ cũng có thời điểm tung ra dịch vụ giao hàng của riêng mình.
Vậy điều gì đã khiến Netflix nổi bật hơn họ? Trước hết là nội dung. Các đối thủ cạnh tranh của Netflix chưa quan tâm nhiều đến thư viện phim của mình.
Đối với cùng một bộ phim bom tấn, có tới 70% danh mục bao gồm các bản phát hành mới.
Netflix chỉ có 30.
Phần còn lại là những bộ phim thuộc mọi thời kỳ và thể loại, từ kinh điển câm lặng đến “ngôi nhà xay” kỳ lạ. Công ty đã tìm cách đáp ứng mọi sở thích, kể cả những sở thích cụ thể nhất và không ngừng mở rộng thư viện của mình. Nếu vào thời điểm bắt đầu chỉ có 952 phim trong danh mục của họ, sau đó không còn phim trên DVD nữa thì đến năm 2005, con số này đã tăng lên 35.
Nhưng điều chính làm nên sự khác biệt của Netflix là các thuật toán của nó. Một chuỗi vi dịch vụ phức tạp và các chương trình nhỏ độc lập để tùy chỉnh trang web cho từng người dùng cụ thể. Họ chọn những bộ phim và phim truyền hình dài tập mà khách hàng có nhiều khả năng sẽ thích để họ quay lại xem nhiều lần.
Về cơ bản, đây là sự thay thế kỹ thuật số dành cho những nhân viên cho thuê nghèo khổ, buồn chán đang cố gắng giải mã những mong muốn khó hiểu của khách hàng.
Thuật toán đầu tiên như vậy, Cinematch, đã thành công trong 75% trường hợp. Thành công ở chỗ bộ phim được đề xuất nhận được ± nửa điểm từ đánh giá của bộ phim trên cơ sở đưa ra đề xuất.
Cinematch đã tính đến nhiều yếu tố cùng một lúc: thứ nhất, bản thân các bộ phim, được sắp xếp theo thể loại, năm phát hành, đạo diễn và diễn viên; thứ hai là xếp hạng của một khách hàng cá nhân, danh sách các bộ phim anh ta đã thuê và những bộ phim anh ta đã xếp hàng; và cuối cùng, thứ ba, đánh giá tổng thể của tất cả người dùng Netflix.
Hệ thống này đã giúp Cinematch tránh được những quan điểm vô vị như nếu bạn chơi Pulp Fiction và cho điểm cao, họ sẽ giới thiệu Reservoir Dogs. Cinematch xây dựng những điểm tương đồng xa hơn nhiều dựa trên xếp hạng của những người dùng khác và thường tạo ra những kết quả không rõ ràng chút nào.
Nó hoạt động như thế này: giả sử bạn đã đặt hàng và đánh giá cao Pulp Fiction; Cinematch tìm thấy những người khác cũng đánh giá cao Pulp Fiction; Tiếp theo, Cinematch tìm ra những bộ phim khác mà những người này đánh giá cao và chẳng hạn như đột nhiên phát hiện ra rằng một số người đánh giá cao Em bé bốn chân.
Nó so sánh số lượng những người này và tính toán khả năng cá nhân bạn thích “Em yêu”. Nói xong, anh tiếp tục xâu chuỗi, ngày càng gắn kết nhiều bộ phim tưởng chừng không giống nhau cho lắm. Cinematch cũng có thể đề xuất các tác phẩm kinh điển, phim bom tấn và phim độc lập mà không chỉ giới hạn đề xuất của mình đối với các bộ phim nổi tiếng.
Tất nhiên, nó dựa trên toán học khô khan. Tuy nhiên, không giống như các hệ thống tương tự khác tập trung vào các tên phổ biến và liên kết thể loại, nó bắt chước một cái gì đó giống như truyền miệng, một chuỗi các đề xuất hoàn toàn trực tiếp từ những người có cùng sở thích.
Và theo một bài báo của New York Times, hệ thống này đã khiến mọi người trên khắp nước Mỹ chú ý hơn nhiều đến các bộ phim độc lập phát hành, bao gồm cả những bộ phim không kiếm được nhiều tiền ở rạp.
Ví dụ, người ta tin rằng chính Netflix đã cứu The Conversation của Francis Ford Coppola khỏi bị lãng quên. Nó không thể tìm thấy ở các cửa hàng cho thuê video và không được chiếu trên TV.
Nhưng 75% là không đủ đối với Reed Hastings.
Anh ấy không phải là người chấp nhận mức độ "đủ tốt" và vào năm 2006, Netflix đã phát động một cuộc thi trị giá 1 triệu đô la để tạo ra một hệ thống đề xuất mới.
Vào năm 2009, giải thưởng đã thuộc về nhóm Pragmatic Chaos của BellKor - thuật toán của họ hoạt động tốt hơn Cinematch tới 10%.
Giờ đây, thuật toán Netflix không chỉ hoạt động với xếp hạng của người dùng, những người có cùng sở thích mà còn với dữ liệu nhân khẩu học - giới tính, chủng tộc, nơi cư trú. Hơn nữa, Netflix điều chỉnh mọi thứ cho phù hợp với khách hàng, kể cả áp phích cho các bộ phim và phim truyền hình dài tập của mình.
Vì vậy, gần đây, cổng Skynews đã gây ra một vụ bê bối: họ nhận thấy Netflix chiếu những áp phích chuyển thể đặc biệt cho người dùng da đen, trong đó các nhân vật da đen được đưa lên hàng đầu, ngay cả khi họ đóng những vai rất nhỏ trong chính bộ phim.
Theo đó, bạn càng sử dụng Netflix nhiều thì trang web càng thu thập nhiều dữ liệu về bạn và giao diện trang chủ của nó càng được cá nhân hóa hơn. Rùng mình? Có lẽ. Nhưng rõ ràng nó hoạt động.
Năm 2007, Netflix công bố bản thử nghiệm beta của The Watch Now, một dịch vụ mới cung cấp cho khách hàng dịch vụ phát trực tuyến phim thay vì thuê DVD. Đây là tổ tiên trực tiếp của Netflix như chúng ta biết bây giờ. Không giống như nhiều đối thủ cạnh tranh bị cản trở bởi sự phổ biến của Internet và dẫn đến phá sản, như đã xảy ra với Blockbuster, Netflix đã sẵn sàng thay đổi.
Để đơn giản hóa trải nghiệm xem và tạo hệ thống đề xuất, Netflix đã khai thác sức mạnh của kỷ nguyên kỹ thuật số ngay từ đầu. Bây giờ bạn thậm chí không cần phải đứng dậy khỏi ghế để nhận hàng.
Các địa điểm phân phối trên khắp nước Mỹ đã phát triển thành mạng lưới máy chủ nhanh chóng truyền phát phim từ một danh mục khổng lồ đến mọi nơi trên thế giới, tất cả đều ở độ phân giải cao nhất.
Các thuật toán nâng cao đưa ra hàng triệu đề xuất mỗi giây, do đó khách hàng không thể dừng lại và nhìn, nhìn và nhìn, nhìn và nhìn...
Kể từ năm 2013, Netflix, vốn đã có kinh nghiệm tạo phim gốc, đã bắt đầu sản xuất nội dung gốc cho dịch vụ của mình. Loạt phim đầu tiên tự hào mang biểu ngữ Netflix Original là House of Cards, chuyển thể từ loạt phim cùng tên năm 1999 của BBC.
Nhân tiện, sự lựa chọn này cũng một phần dựa trên toán học khô khan: mấu chốt là loạt phim ngắn gốc của Anh rất được người dùng Netflix yêu thích. Vào năm 2015, Netflix bắt đầu hợp tác với Marvel, tuy nhiên, hợp tác này đã kết thúc. Năm 2016, sau khi đổi tên thương hiệu, công ty cuối cùng đã mở rộng ra ngoài lục địa và bắt đầu hoạt động tại 150 quốc gia trên thế giới.
Năm 2017, Netflix đã mua lại nhà xuất bản Millarworld của Mark Millar, tác giả bộ truyện tranh Kick-Ass và Kingsman. Năm 2018, anh ký hợp đồng với Paramount để hợp tác làm phim và cùng năm đó anh nhận được đề cử đầu tiên cho Phim hay nhất tại giải Oscar cho phim Roma của Alfonso Cuaron. Năm 2019, mới đây thôi, Netflix đã ký thỏa thuận với Dark Horse để tạo ra loạt phim dựa trên truyện tranh.
Rõ ràng, công ty không có kế hoạch giảm tốc độ: kể từ năm 2013, họ đã phát hành 249 phim và hơn 400 phim truyền hình dài tập, chưa kể những phim họ đã mua bản quyền sau khi sản xuất. Họ có kế hoạch gấp hàng chục lần, bao gồm các bộ phim mới của Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback và đột nhiên là Michael Bay.
Tất nhiên, Netflix vẫn còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết: chính sách khu vực kỳ lạ, trong đó khách hàng ở các quốc gia như Nga trả tiền giống như ở Hoa Kỳ, nhưng nhận được thư viện phim và phim truyền hình nhỏ hơn hàng chục lần; một lượng lớn nội dung có thể chấp nhận được, đặc biệt là trong số các bộ phim dài tập; cuối cùng, thái độ đối với việc ra rạp không mấy thỏa đáng - vẫn thật đáng tiếc khi “Roma” và “The Irishmen” của Scorsese không thể được xem trên màn ảnh rộng bên ngoài Hoa Kỳ.
Nhưng không thể phủ nhận rằng Netflix, giống như các đối thủ cạnh tranh phát trực tuyến như Amazon Prime và Hulu, đã thay đổi mãi mãi ngành công nghiệp điện ảnh và truyền hình. Nội dung nhiều gấp chục lần, sự cạnh tranh ngày càng tăng, phim tác giả nhỏ cuối cùng cũng tìm được cách vượt qua rạp chiếu phim vốn lâu nay đã bị các bom tấn lớn chiếm lĩnh. Phim truyền hình không còn phải đợi các ông chủ đài truyền hình và truyền hình cáp dành cho mình một suất chiếu xứng đáng trong lịch trình chiếu phim.
Và tầm ảnh hưởng của họ không chỉ giới hạn ở khâu sáng tạo trong quá trình làm phim. Netflix, một lần nữa, chỉ vì lý do tiếp thị thuần túy, đã đưa phần kỹ thuật của ngành công nghiệp điện ảnh tiến lên trong vài năm. Vì vậy, vào năm 2018, công ty đã cấm các tác giả quay nội dung gốc cho nó bằng máy ảnh Arry Alexa (trong một giây, loại máy ảnh phổ biến nhất ở Hollywood).
Và tất cả là do nó hỗ trợ độ phân giải tối đa là 3,2K và Netflix, theo tiêu chuẩn, cần tất cả 4K. Sau nhiều tranh cãi và bê bối, ARRI đã cho ra mắt chiếc máy ảnh mới có cảm biến 4,5K.
Netflix thậm chí còn yêu cầu người tạo ra nó sử dụng công nghệ HDR và Dolby Atmos, đồng thời công ty gần đây đã triển khai chương trình Liên minh công nghệ hậu kỳ Netflix để phát triển công nghệ quay phim. Giờ đây, tất cả các công cụ, từ máy ảnh đến phần mềm, đáp ứng tiêu chuẩn của công ty đều có thể sử dụng logo của họ.
Vẫn còn phải xem sự tiến bộ sẽ dẫn nghệ thuật lần này đến đâu. Có lẽ tất cả các rạp chiếu phim auteur sẽ sớm rời bỏ hoàn toàn các rạp chiếu phim ấm cúng để chuyển sang các dịch vụ phát trực tuyến. Có lẽ việc phát trực tuyến sẽ chấm dứt kỷ nguyên dài của bom tấn trong điện ảnh.
Hoặc có thể điều gì đó khác sẽ xảy ra... Nhưng nó chắc chắn sẽ xảy ra. Năm 2019, lượng người xem Netflix bắt đầu giảm lần đầu tiên kể từ những năm XNUMX, và công ty rõ ràng sẽ không chỉ ngồi yên xem.
Suy cho cùng, công việc của chúng ta với tư cách là người xem là ngồi xem.
Cảm ơn bạn đã ở với chúng tôi. Bạn có thích bài viết của chúng tôi? Bạn muốn xem nội dung thú vị hơn? Hỗ trợ chúng tôi bằng cách đặt hàng hoặc giới thiệu cho bạn bè, Giảm giá 30% cho người dùng Habr trên một máy chủ tương tự duy nhất của máy chủ cấp đầu vào do chúng tôi phát minh ra dành cho bạn: (có sẵn với RAID1 và RAID10, tối đa 24 lõi và tối đa 40GB DDR4).
Dell R730xd rẻ gấp 2 lần? Chỉ ở đây ở Hà Lan! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - từ $99! Đọc về
Nguồn: www.habr.com
