Chúng tôi quyết định dành bài viết hôm nay cho nghề quản lý sản phẩm. Chắc chắn nhiều người đã nghe nói về anh ta, nhưng không phải ai cũng biết người đàn ông này làm gì.

Vì vậy, chúng tôi đã giới thiệu về chuyên ngành này và quyết định nói về những phẩm chất cần thiết và những vấn đề mà người quản lý sản phẩm sẽ giải quyết. Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này không hề dễ dàng. Một người quản lý sản phẩm tiềm năng phải kết hợp nhiều phẩm chất đặc trưng của nhiều ngành nghề khác nhau.

Phẩm chất cần có

Người quản lý sản phẩm trước hết là một người quản lý hiệu quả. Anh ta phải có khả năng tập hợp các nhóm gồm các chuyên gia hoàn toàn khác nhau: nhà quản lý, kỹ thuật viên, nhà tiếp thị. Nhiệm vụ của anh bao gồm hỗ trợ đầy đủ cho quá trình sản xuất sản phẩm: từ việc tạo ra ý tưởng và phát triển các giả thuyết đến tạo nguyên mẫu và đưa sản phẩm ra thị trường.

Anh ta phải có óc sáng tạo và không ngại mạo hiểm, đưa ra những ý tưởng tưởng chừng như điên rồ để thực hiện. Kỹ năng giao tiếp của anh ấy phải ở mức tối đa, nếu không anh ấy sẽ không thể đảm bảo sự tương tác hiệu quả giữa các chuyên gia trong nhóm. Suy cho cùng, quản lý nó và khả năng làm việc theo nhóm theo cấu trúc ma trận cũng là một kỹ năng đặc biệt.

Và quan trọng nhất, người quản lý sản phẩm phải có tâm lý ổn định và sẵn sàng làm việc trong điều kiện căng thẳng. Cái này để làm gì? Khi thời hạn giao sản phẩm đến gần, công việc của nhóm trở nên căng thẳng hơn và các vấn đề bắt đầu nảy sinh. Chỉ trong một thời gian ngắn, anh từ một người cùng chí hướng trở thành kẻ thù của cả đội. Làm sao có thể khác được? Suy cho cùng, nhiệm vụ của anh ấy là đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều làm việc hiệu quả trong dự án. Hãy tưởng tượng toàn bộ dòng phàn nàn mà anh ấy phải nghe suốt cả ngày. Và anh ta không chỉ cần lắng nghe tất cả những điều này mà còn phải phân tích nó, đồng thời thực hiện các biện pháp để giải quyết các tình huống xung đột đang ngày càng lớn như một quả cầu tuyết. Ngoài ra, người quản lý sản phẩm còn trở thành trọng tài, phân loại các khiếu nại khác nhau của các thành viên trong nhóm. Mọi người sẽ đến với anh ta với tất cả các vấn đề và khiếu nại của họ.

Công việc của người quản lý sản phẩm là những ngành nghề gì?

Theo quan điểm của chúng tôi, Dean Peters đã thực hiện một nỗ lực tuyệt vời để hiểu ai là người quản lý sản phẩm hiện đại. Mặc dù những so sánh này mang tính chất hài hước nhưng ý kiến ​​​​của anh ấy rất đáng được lắng nghe, nếu chỉ vì hoạt động công việc của mình, anh ấy đã “phòng thủ ở cả hai phía của chướng ngại vật”. Trước đây anh là lập trình viên và hiện đang làm quản lý sản phẩm cấp cao.

Peters chia tất cả công việc của “sản phẩm” thành 16 lĩnh vực và mô tả ngắn gọn từng lĩnh vực. Bất chấp sự phù phiếm của cách phân loại này, nó cho thấy người quản lý sản phẩm nên biết và có thể làm được bao nhiêu.

• Điều tra viên. Không ngừng phân tích và hệ thống hóa các bằng chứng gián tiếp. Trong công việc của mình, anh ta sẽ phải liên tục đi sâu vào một số lượng lớn sự kiện và dữ liệu, tìm kiếm những chi tiết không đáng kể nhưng quan trọng, mặc dù con mắt thiếu kinh nghiệm không thể nhìn thấy được.
• Nhà trị liệu tâm lý. Hiểu và tha thứ đánh giá khả năng của tất cả các thành viên trong nhóm. Trong trường hợp có vấn đề xảy ra với tập thể hoặc cá nhân nhân viên, anh ta phải chỉ ra cách giải quyết hiệu quả.
• Một nhà đổi mới. Hãy thoải mái tạo ra những ý tưởng khác nhau. Ngay cả những điều đáng kinh ngạc nhất trong số đó cũng không nên bị loại bỏ. Biết đâu họ sẽ giúp bạn tạo ra một sản phẩm độc đáo và thành công!
• Y tá trưởng. Có khả năng ưu tiên các nhiệm vụ và nếu cần thiết, tham gia giải quyết vấn đề. Sản phẩm, không giống như những nhân viên khác, không thể chỉ ngồi và chờ đợi vấn đề tự giải quyết mà không có sự tham gia của anh ta.
• Maestro. Giống như một nhạc trưởng tài năng, chỉ huy một dàn nhạc, tạo ra một kiệt tác âm nhạc trên sân khấu, thì người quản lý sản phẩm, tạo ra một tập thể và đoàn kết nhân viên, cũng phải tạo ra một sản phẩm tuyệt vời.
• Tiền vệ. Khi bắt đầu trò chơi và giao bóng (phác thảo các chức năng và dịch vụ cần thiết), bạn cần thực hiện việc này một cách hiệu quả nhất có thể. Tất cả người chơi phải giải quyết chính xác vấn đề của mình “trên sân”.
• phi công thử nghiệm. Giống như một phi công thử nghiệm, bạn cần có mong muốn và tài năng để làm việc với công nghệ mới. Tuy nhiên, không giống như anh ta, người quản lý sản phẩm sẽ không bị tổn hại về thể chất trong trường hợp xảy ra tai nạn. Chà, trừ khi họ có thể bị đánh đập bởi những khách hàng cáu kỉnh.
• Người đàm phán khủng hoảng. Người quản lý sản phẩm, với tư cách là một nhà đàm phán chuyên nghiệp, cần đặc biệt thận trọng và ngoại giao, điều động giữa lợi ích của nhóm và khách hàng, để không bị mất tiền hoặc làm hỏng danh tiếng nghề nghiệp của họ.
• Người điều khiển không lưu. Đội điều khiển máy bay của mình một cách chuyên nghiệp, tránh va chạm bên trong và bên ngoài, vượt qua sóng gió, ngăn máy bay lao xuống.
• Đại sứ. Mục tiêu chính của sứ mệnh sản phẩm là đạt được và duy trì mối quan hệ tuyệt vời giữa tất cả các bên liên quan: ban quản lý, thành viên nhóm và khách hàng.
• Người viết. Giống như một nhà văn khoa học viễn tưởng giỏi, sản phẩm phải thấy trước được tương lai và có khả năng truyền tải những lý tưởng tươi sáng của mình đến tất cả các thành viên trong nhóm để họ có khát vọng dời núi.
• Cái quạt. Là một người hâm mộ cuồng nhiệt, anh không ngừng động viên các thành viên trong nhóm. Đồng thời truyền cảm hứng cho các chuyên gia bán hàng và tiếp thị.
• Tiếp thị. Bạn cần có khả năng thể hiện những ưu điểm của sản phẩm theo hướng có lợi cho tất cả những người tham gia chuỗi khuyến mãi và bán hàng.
• Nghệ sĩ tung hứng. Bằng cách xử lý thông tin một cách thành thạo, bạn cần liên tục khơi dậy sự quan tâm đến sản phẩm trong tương lai. Nhưng đôi khi bạn sẽ phải ném chùy lửa hoặc cưa máy. Không có chiến thắng nào mà không có rủi ro, chỉ cần đừng quên các biện pháp phòng ngừa an toàn!
• Nhà khoa học. Các thí nghiệm khác nhau, bao gồm việc tham gia vào các nhóm tập trung, khảo sát và kiểm tra, gợi nhớ nhiều hơn đến việc thu thập và thí nghiệm dữ liệu khoa học. Nhưng họ chính là những người giúp công việc tạo ra sản phẩm mới tốt hơn và hiệu quả hơn.
• Người sắp xếp. Giống như Lọ Lem sắp xếp ngũ cốc rải rác, người quản lý sản phẩm sẽ phải liên tục làm nổi bật những gì có giá trị nhất trong luồng thông tin chung, loại bỏ những thứ không cần thiết.

Thay vì tổng cộng

Như bạn có thể thấy, công việc của người quản lý sản phẩm có thể gọi là cực đoan. Nếu trước khi đọc bài viết này, bạn nghĩ rằng giám đốc sản phẩm chỉ nhìn cuộc sống qua cửa sổ văn phòng hoặc ô tô của mình thì bạn đã nhầm.

Chúng tôi đã đưa ra một loạt dự án giáo dục miễn phí MADE. Giám đốc sản phẩm sẽ là những người đầu tiên được đào tạo ở đó. Toàn bộ chương trình đào tạo kéo dài hai tháng. Ứng dụng đào tạo chấp nhận ngay bây giờ và cho đến ngày 26 tháng 2019 năm XNUMX. Những người tham gia khóa học tiềm năng sẽ phải vượt qua bài kiểm tra đầu vào: bài kiểm tra và phỏng vấn trực tiếp.

Nguồn: www.habr.com