Lý thuyết về “quản lý” đã đạt được nhiều tiến bộ trong việc phân tích hành vi của các nhà quản lý, nghiên cứu nguyên nhân thành công và thất bại của họ, hệ thống hóa kiến thức về cách phát triển những phẩm chất mạnh mẽ của họ và khắc phục những phẩm chất yếu kém.
Chúng tôi đặc biệt chú ý đến các nhà lý thuyết nước ngoài. Hỏi sếp của bạn nên đọc gì về chủ đề này hoặc yêu cầu ông ấy nêu tên “cuốn sách yêu thích” của mình. Có thể bạn sẽ nghe thấy những cái tên Goldratt, Adizes, Machiavelli... Cá nhân tôi đã nhiều lần bị thuyết phục rằng “kiến thức vô giá” thu thập được từ những cuốn sách này sẽ mãi mãi thay thế chương trình giảng dạy ở trường khỏi ý thức của những “nhà lãnh đạo”. Một người gặp khó khăn và trả lời sai câu hỏi “Căn gốc của 9 và -9 là gì?”... Nhưng đây là một cuộc trò chuyện riêng.
Theo tôi, nhà quản lý kinh điển trong nước Vladimir Tarasov, người đã nghiên cứu chủ đề này từ cuối thời Xô Viết, đã bộc lộ nó một cách hoàn hảo trong tác phẩm của mình, đặc biệt là trong các cuốn sách “Nghệ thuật quản lý cá nhân”, “Tám giai đoạn làm chủ quản lý”. Bắt đầu làm quen với “quản lý”, theo định nghĩa là “Nghệ thuật làm việc bằng tay của người khác” (sic), sẽ khuyến nghị với cái sau.
Nhưng nếu bạn không tiếp cận với tài liệu nghiêm túc và bạn cần hiểu chủ đề để “bắt đầu nhanh” hoặc chỉ vì không hứng thú, bạn nên rút ra một bức tranh rõ ràng từ một chủ đề thoạt nhìn khó hiểu. Đây là những gì chúng tôi sẽ làm.
Hãy xem xét chỉ hai “người quản lý”. Đầu tiên là “nhà lãnh đạo lý tưởng” Tarasov, người chỉ biết một điều duy nhất - rằng anh ta tồn tại. Loại thứ hai, hãy gọi anh ta là Người chăm sóc, là đối trọng của loại thứ nhất. Bằng cách đối chiếu chúng, nghiên cứu chúng động cơ - chúng ta sẽ xây dựng một lý thuyết và hiểu chúng giá trị - hãy tìm hiểu lý do cho sự khác biệt của họ.
Vì thế. Cả hai đều hiểu rằng vị trí này chỉ là tạm thời. Hoặc họ sẽ bỏ/loại bỏ nó, hoặc họ sẽ nâng nó lên cao hơn. Nhưng người đầu tiên tự tin vào bản thân, điều đó có nghĩa là anh ta sẽ được nâng lên, vì vậy anh ta đặt cho mình nhiệm vụ để lại một cơ cấu hoạt động rõ ràng mà trong đó sẽ không cần đến anh ta ngay lập tức. Người thứ hai sợ đây là trần nhà, hoặc đơn giản là mệt mỏi và muốn nán lại trên đó. Do đó sự khác biệt lớn trong cách tiếp cận.
Để ủy quyền. Mục đích đầu tiên là đừng trở nên không thể thiếu. Và anh ấy ủy quyền, đảm bảo giao cho cấp dưới của mình trách nhiệm thực sự. Đoàn đại biểu - tạo ra cơ cấu tổ chức. Mục tiêu cuối cùng của anh ấy là ủy thác MỌI THỨ. Anh ta sẽ chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng, nhưng anh ta sẽ nhận nó qua tay người khác. Trong trường hợp chiến thắng, người lãnh đạo như vậy sẽ nói với cả đội: BẠN đã thắng. Và anh ấy sẽ chân thành.
Người thứ hai có thể ủy quyền thực hiện nhưng không thể chịu trách nhiệm. Anh ta sẽ xem qua tất cả các giấy tờ và đi sâu vào từng chi tiết nhỏ. Vâng, giống như một người quản lý cung ứng điển hình. Anh vô thức muốn không thể thiếu!
Cho tập huấn cấp dưới trực tiếp. Người đầu tiên tự học và nỗ lực dạy người khác. Bởi vì những cấp dưới có trình độ là hoàn toàn cần thiết cho công việc kinh doanh và sự nghiệp. Trước hết là việc chuyển giao kinh nghiệm cá nhân, các cuộc họp có hệ thống, các cuộc phỏng vấn.
Bản thân người chăm sóc đã lâu rồi không mở cuốn sách ra. Có lẽ có khuynh hướng ghen tị với thành công. Có lẽ anh ta nghĩ rằng cấp dưới của anh ta đã biết mọi thứ khi họ ở vị trí của mình. Nếu anh ta tổ chức một cuộc họp, nhiều khả năng không phải để dạy mà là để thể hiện bản thân!
Tự do đưa ra các quyết định quản lý. Cấp dưới làm việc độc lập, không quan tâm đến người quản lý, mặc dù họ biết rất rõ rằng nếu phát sinh sai lệch đáng kể, người đó sẽ đi sâu vào công việc của họ và thực hiện một cách chuyên nghiệp. Các vấn đề hoạt động, bao gồm. tài chính - họ tự quyết định.
Đối với người chăm sóc thì ngược lại. Độc lập tối thiểu; ông phê duyệt tất cả các quyết định. Cố gắng không mang nó đi ký và không đồng ý với quyết định, mua hàng, tiền thưởng của bạn!..
Chịu trách nhiệm vì lỗi lầm của chính bạn và của người khác. Thứ nhất: chúng ta đã thất bại, nhưng đó là lỗi của tôi. Đúng hơn, anh ta sẽ trừng phạt không phải chính thủ phạm mà là thủ lĩnh của anh ta.
Cơ quan thứ hai tổ chức một ủy ban và khi chỉ định người phạm tội không đưa mình vào lệnh trừng phạt.
Để tài liệu. Người đầu tiên tuyên bố nguyên tắc “kiến thức phải thuộc về công ty”. Các quy trình công nghệ và tổ chức được ghi lại. Không phải chính thức, nhưng thực sự. Cơ sở kiến thức và hồ sơ chất lượng được duy trì...
Người chăm sóc có thái độ rất trang trọng đối với tài liệu. Những thứ kia. Cô ấy có thể ở đó chỉ để trưng bày. Văn hóa làm việc “theo tiêu chuẩn” của nhóm còn yếu (công việc thực tế có thể khác với công việc được ghi chép).
Gửi mọi người. Và đây là điều quan trọng nhất. Mặc dù cả hai đều cố gắng vây quanh mình với những người phù hợp, nhưng người đầu tiên không hề phức tạp nếu gặp được người thông minh hơn/tài năng hơn. Rốt cuộc, việc tìm người kế nhiệm và giải quyết vấn đề chính sẽ dễ dàng hơn! Anh ta sẽ nói: “Nhân sự quyết định mọi việc” (C). Anh ấy sẽ nói điều đó một cách chân thành, bởi vì anh ấy coi trọng tất cả mọi người, quý trọng họ và dựa vào sự tin tưởng. Nếu bạn quyết định nổ súng, với trái tim trĩu nặng, bạn sẽ CÁ NHÂN thực hiện điều đó.
Điều thứ hai đòi hỏi sự trung thành. Bạn có thể nghe từ anh ấy - “không có người không thể thay thế”, “tìm người không thể thay thế và sa thải”, v.v. Và rất có thể anh ta sẽ tìm cách chuyển gánh nặng sa thải lên vai cấp dưới. Có thể xảy ra trường hợp anh ta sẽ ám chỉ: “cấp dưới không nên thông minh hơn sếp” (âm thầm hướng tới sự không trung thực hoàn toàn). Vì vậy, thường không có sự thay thế gần đó. Anh ấy muốn trở thành người không thể thiếu, và anh ấy đã trở thành!
... Chúng ta có thể tiếp tục hơn nữa. Một khi LÝ DO đã rõ ràng thì không khó để hình dung ra những hậu quả có thể xảy ra. Tôi nghĩ bạn hiểu mọi thứ một cách hoàn hảo. Các nhân vật được lý tưởng hóa, có lẽ chỉ có trong văn học. Đạt đến cấp độ lãnh đạo thứ N theo Tarasov là điều tuyệt vời, nhưng trở thành Người chăm sóc không tệ, và đôi khi nó rất quan trọng. Cuối cùng, công việc của một “người quản lý” được đánh giá bằng kết quả công việc của nhóm mình: khối lượng sản phẩm, lợi nhuận của công ty...
Nhưng một người tử tế và hoàn toàn thành thật với chính mình rất có thể sẽ đi con đường đầu tiên. Điều khó khăn nhất trong quản lý là thực hiện vai trò của người lãnh đạo và duy trì tử tế nhân loại. Vị trí này được thực hiện độc lập, nếu được chấp nhận. Sự lịch sự được đưa ra từ phía trên, nếu được đưa ra. (VỚI)
Nguồn: www.habr.com