Một cuộc triển lãm thú vị đã xuất hiện trong bộ sưu tập các trường hợp thú vị của tôi liên quan đến lưu trữ dữ liệu trực tuyến - hôm nay .
Triển lãm này sẽ làm hài lòng những người hoài nghi nhàm chán bằng cách xác nhận những kỳ vọng điên rồ nhất của họ.
Chà, đối với những người lạc quan và những người chưa bao giờ nghĩ về cách hoạt động của sao lưu trực tuyến, điều này có thể gây ngạc nhiên.
Vào ngày 6 tháng 2019 năm XNUMX, nhóm dịch vụ kỹ thuật của chúng tôi đã triển khai một số thay đổi đối với dịch vụ bảo vệ dữ liệu CrashPlan dành cho doanh nghiệp nhỏ. Những thay đổi này đã được dự định để làm cho việc khôi phục tệp và máy hiệu quả hơn by loại bỏ các tệp không cần thiết khỏi bộ sao lưu của bạn. Thật không may, chúng tôi đã phạm hai sai lầm trong quá trình thay đổi này.
Dịch vụ sao lưu trực tuyến cố gắng đáp ứng kỳ vọng cao nhất của người dùng và tăng năng suất ngay bây giờ xóa các tệp không cần thiết khỏi bản sao lưu.
Không có nghi ngờ rằng giải pháp này sẽ tăng tốc độ khôi phục các bản sao lưu - Rốt cuộc, nếu bạn không có các tệp sao lưu, thì quá trình khôi phục sẽ rất nhanh.
Nhưng hai lỗi là gì?
Lỗi đầu tiên liên quan đến các thông báo qua email của chúng tôi đã gửi cho bạn về những thay đổi đối với CrashPlan. Email ban đầu của chúng tôi được gửi vào đầu tháng XNUMX đã được phân loại không chính xác là truyền thông tiếp thị và không tiếp cận được những khách hàng đã chọn không tham gia truyền thông tiếp thị. Chúng tôi bực bội với thông báo cho tất cả khách hàng vào ngày 17 tháng XNUMX, nhưng điều này đã không đưa ra đủ thông báo trước cho một số khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự nhầm lẫn này và chúng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng chúng tôi đã thay đổi các quy trình của mình để đảm bảo liên lạc tốt hơn trong tương lai.
Sai lầm đầu tiên là thông tin về sự tiện lợi này được gửi đến người dùng không phải là một thông báo quan trọng, mà là thông tin và thư quảng cáo. Nhưng hóa ra không phải tất cả người dùng CrashPlan đều muốn nhận tài liệu quảng cáo và đăng ký vào danh sách gửi thư như vậy.
Không còn nghi ngờ gì nữa, những người đã từ chối nhận email quảng cáo xứng đáng bị tuyên bố rằng các tệp của họ là "không cần thiết" và bị xóa.
Lỗi thứ hai liên quan đến các thay đổi tệp thực tế mà chúng tôi đã thực hiện. Là một phần của bản cập nhật này, chúng tôi đã ngừng lưu trữ 32 loại tệp và thư mục. Thông báo qua email bao gồm một liên kết đến danh sách cập nhật các tệp được loại trừ khỏi bản sao lưu CrashPlan. Một trong những loại tệp mà chúng tôi đã bắt đầu loại trừ khỏi các bản sao lưu là định dạng tệp .sparseimage. Chúng tôi tin rằng định dạng tệp này đã lỗi thời vì vào năm 2007, Apple đã giới thiệu một định dạng mới được gọi là .sparsebundle mà chúng tôi nghĩ đã thay thế .sparseimage cho trường hợp sử dụng mà chúng tôi theo dõi. Sau khi chúng tôi triển khai các thay đổi vào tháng XNUMX, một số khách hàng của chúng tôi đã nói rõ rằng họ vẫn có các trường hợp sử dụng hợp lệ cho .sparseimage. Giờ đây, chúng tôi tin rằng mình đã mắc lỗi khi loại trừ .sparseimage và kể từ đó, chúng tôi đã thêm nó trở lại danh sách các tệp mà chúng tôi hỗ trợ thông qua bản sao lưu.
Sai lầm thứ hai thậm chí không phải là một sai lầm, mà là một điều rất hữu ích - xóa dữ liệu cũ.
Với nỗ lực mang lại nhiều giá trị nhất có thể cho khách hàng của mình, CrashPlan đã quyết định ngừng sao lưu các tệp đĩa ảo cũ. Lời giải thích ở đây rất đơn giản: vào năm 2007, Apple đã giới thiệu một định dạng tệp đĩa ảo mới, có nghĩa là vào năm 2019, định dạng cũ không còn phù hợp nữa.
Không có nghi ngờ gì về sự khôn ngoan của sự đổi mới này, ngược lại, sẽ thật điên rồ nếu vứt bỏ các bản sao lưu trực tuyến bằng các tệp cũ hơn 12 năm.
Ưu tiên của chúng tôi là cung cấp một sản phẩm tuyệt vời mà bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp nhỏ quan trọng của bạn.
Không còn nghi ngờ gì nữa, dịch vụ sao lưu trực tuyến quyết định xóa các tệp đã sao lưu để bảo vệ dữ liệu quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.
Và, tất nhiên, nhân viên của CrashPlan biết rõ hơn dữ liệu nào là quan trọng đối với bạn và tệp nào của bạn là không cần thiết.
Tất cả mọi thứ cho thuận tiện của bạn!
Chỉ những người dùng đã đăng ký mới có thể tham gia khảo sát. , xin vui lòng.
Bạn có ngạc nhiên trước diễn biến này không?
-
vâng
-
Không
-
Không hiểu nó nói về cái gì
107 người dùng bình chọn. 14 người dùng bỏ phiếu trắng.
Nguồn: www.habr.com