Gần đây chúng tôi đã viết rằng Apple trong việc lắng nghe yêu cầu giọng nói của người dùng bởi các bên thứ ba được công ty ký hợp đồng. Bản thân điều này là hợp lý: nếu không thì đơn giản là không thể phát triển Siri, nhưng có những sắc thái: thứ nhất, các yêu cầu được kích hoạt ngẫu nhiên thường được truyền đi khi mọi người thậm chí không biết rằng họ đang được lắng nghe; thứ hai, thông tin được bổ sung một số dữ liệu nhận dạng người dùng; và thứ ba, mọi người không đồng ý với nó.
Microsoft giờ đây cũng gặp phải câu chuyện tương tự: theo ảnh chụp màn hình, bộ đệm tài liệu nội bộ và bản ghi âm được chuyển cho các nhà báo của ViceBo mạch chủ, các nhà thầu bên thứ ba đang lắng nghe cuộc trò chuyện giữa những người dùng Skype được thực hiện thông qua dịch vụ dịch tự động. Mặc dù trang web của Skype cho biết công ty có thể phân tích âm thanh của các cuộc gọi điện thoại mà người dùng muốn dịch nhưng không nói rằng bất kỳ bản ghi âm nào sẽ được con người nghe thấy.
Các đoạn mà các nhà báo nhận được bao gồm các cuộc trò chuyện của người dùng giao tiếp với những người thân yêu, nói về các vấn đề cá nhân như giảm cân hoặc thảo luận về các vấn đề trong mối quan hệ cá nhân. Các tập tin khác mà Bo mạch chủ thu được cho thấy các nhà thầu của Microsoft cũng đang nghe lệnh thoại mà người dùng gửi tới Cortana, một trợ lý cá nhân. Apple và Google gần đây đã đình chỉ việc sử dụng các nhà thầu để phân tích các bản ghi âm nhằm cải thiện Siri và Trợ lý sau phản ứng dữ dội về các báo cáo truyền thông tương tự về hoạt động của các công ty.
Một nhà thầu của Microsoft, người đã cung cấp ẩn danh bộ nhớ đệm các tệp cho Moterboard, cho biết: “Việc tôi thậm chí có thể chia sẻ một số bản ghi âm với bạn cho thấy Microsoft đã bất cẩn như thế nào trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng”. Các đoạn âm thanh mà các nhà báo thu được thường ngắn, kéo dài 5–10 giây. Nguồn lưu ý rằng các đoạn khác có thể dài hơn.
Vào năm 2015, Skype đã ra mắt dịch vụ Translator, cho phép người dùng nhận bản dịch âm thanh theo thời gian thực trong các cuộc gọi điện thoại và video bằng AI. Mặc dù sản phẩm sử dụng máy học của mạng lưới thần kinh nhưng kết quả tất nhiên sẽ được người thực sửa chữa và cải tiến. Kết quả là chất lượng dịch máy tự động đạt được khá cao.
“Mọi người sử dụng Skype để gọi cho người thân, tham dự các cuộc phỏng vấn xin việc, liên lạc với gia đình họ ở nước ngoài, v.v. Frederike Kaltheuner, người đứng đầu chương trình dữ liệu tại Privacy International cho biết, các công ty phải minh bạch 100% khi ghi lại cuộc trò chuyện của mọi người và việc sử dụng chúng sau đó. “Và nếu mẫu giọng nói của bạn được con người xem xét (vì bất kỳ lý do gì), hệ thống sẽ hỏi xem bạn có đồng ý với điều đó hay ít nhất là cho bạn cơ hội từ chối.”
Microsoft tin rằng tài liệu Câu hỏi thường gặp về Skype Translator và Cortana cho thấy rõ rằng công ty đang sử dụng dữ liệu giọng nói để cải thiện dịch vụ của mình (mặc dù họ không nói rõ ràng rằng con người có liên quan đến quá trình này). Người phát ngôn của công ty nói với các phóng viên qua email: “Microsoft thu thập dữ liệu giọng nói để cung cấp và cải thiện các dịch vụ giọng nói như tìm kiếm, ra lệnh, đọc chính tả hoặc dịch thuật. Chúng tôi cam kết minh bạch về việc thu thập và sử dụng dữ liệu âm thanh để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt về thời điểm và cách sử dụng bản ghi âm giọng nói của họ. Microsoft cần có sự cho phép của khách hàng trước khi thu thập và sử dụng thông tin giọng nói của họ.
Chúng tôi cũng đã triển khai một số quy trình được thiết kế để ưu tiên quyền riêng tư của người dùng trước khi chia sẻ dữ liệu này với các nhà thầu của chúng tôi, bao gồm hủy dữ liệu nhận dạng, yêu cầu thỏa thuận không tiết lộ với nhà cung cấp và nhân viên của họ cũng như yêu cầu nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn cao về quyền riêng tư được quy định tại Châu Âu. pháp luật. Chúng tôi tiếp tục xem xét cách chúng tôi xử lý dữ liệu giọng nói để đảm bảo các lựa chọn rõ ràng nhất cho khách hàng và bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ.”
Khi Microsoft cung cấp cho nhà thầu một bản ghi âm để phiên âm, nó cũng được cung cấp một loạt bản dịch gần đúng do hệ thống Skype tạo ra, theo ảnh chụp màn hình và các tài liệu khác. Sau đó, nhà thầu phải chọn cái chính xác nhất hoặc cung cấp cái của riêng mình và âm thanh được coi là thông tin bí mật. Microsoft đã xác nhận rằng dữ liệu âm thanh chỉ được cung cấp cho các nhà thầu thông qua cổng trực tuyến an toàn và công ty đang thực hiện các bước để xóa thông tin nhận dạng người dùng hoặc thiết bị.
Nguồn: 3dnews.ru