Công ty TMT Consulting đã công bố kết quả nghiên cứu thị trường tổng đài ảo (VATS) của Nga vào cuối năm 2019: ngành này cho thấy sự tăng trưởng rất đáng kể.
VATS là dịch vụ dành cho các công ty và khách hàng doanh nghiệp thay thế tổng đài văn phòng thực tế và thậm chí cả trung tâm cuộc gọi. Khách hàng được sử dụng toàn bộ tổng đài IP được đặt tại nhà cung cấp.
Năm ngoái, khối lượng thị trường VATS ở nước ta đã tăng 39% so với năm 2018, đạt 11 tỷ rúp. Đồng thời, số lượng công ty khách hàng tăng khoảng 23/328 (2019%), lên 24 nghìn. Mango Telecom vẫn dẫn đầu về thu nhập trong năm XNUMX: doanh thu tăng XNUMX% so với năm trước. Nếu chúng ta xem xét ngành theo số lượng công ty khách hàng, thì người dẫn đầu trong năm thứ hai liên tiếp là Rostelecom. Cổ phiếu của những người chơi hàng đầu trên thị trường được trình bày dưới đây.
Theo dự báo của TMT Consulting, tốc độ tăng trưởng của thị trường sẽ chậm lại dần trong 2020 năm tới. Cụ thể, CAGR (tốc độ tăng trưởng kép hàng năm) từ năm 2024 đến năm 16 sẽ là 2024%. Dự kiến vào năm 24, khối lượng ngành sẽ đạt XNUMX tỷ rúp.
Thông tin chi tiết hơn về kết quả nghiên cứu có thể được tìm thấy .
Nguồn: 3dnews.ru