Nền tảng AliExpress, theo RBC, đã triển khai dịch vụ hoàn trả vô điều kiện đối với các giao dịch mua hàng từ Trung Quốc ở Nga: kể từ bây giờ, người dùng ở nước ta sẽ có thể trả lại hàng đã mua mà không cần giải thích.
Cho đến thời điểm hiện tại, người mua ở Nga chỉ có thể trả lại hàng đã mua trên AliExpress trong trường hợp rõ ràng là không tuân thủ các đặc điểm đã nêu. Để làm được điều này, cần phải biện minh cho việc từ chối và việc trả lại hàng cho người bán đã được người dùng thanh toán.
Hệ thống mới đơn giản hóa đáng kể thủ tục hoàn trả. Bây giờ không cần phải giải thích lý do từ chối và bản thân dịch vụ này là miễn phí cho người tiêu dùng. Bạn có thể trả lại sản phẩm qua Bưu điện Nga trong vòng hai tuần kể từ ngày nhận. Tiền sẽ được trả lại cho người mua sau khi hàng được chuyển đến kho AliExpress.
Cần lưu ý rằng dịch vụ này ban đầu sẽ bao gồm hơn 10 triệu sản phẩm phổ biến nhất, sau đó sẽ mở rộng sang toàn bộ phạm vi AliExpress. Các trường hợp ngoại lệ bao gồm đồ lót, váy cưới đặt làm riêng, điện thoại thông minh và linh kiện điện tử cho các thiết bị.
Dịch vụ này được kỳ vọng sẽ giúp AliExpress thu hút được khách hàng mới. Ngoài ra, hệ thống nên thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán các sản phẩm và hàng hóa đắt tiền ở một số danh mục nhất định, đặc biệt là “quần áo và giày dép”.
Nguồn: 3dnews.ru