В chúng tôi đã đề cập đến những vấn đề giáo dục như phương pháp giảng dạy mang tính học thuật, và cũng nói một chút về cách thực hành đào tạo xấu xa. kỹ năng gây bất lợi cho việc nhận hiểu biết. Bây giờ là lúc để thảo luận chi tiết hơn về hai loại cơ bản này và hiểu sự khác biệt cơ bản giữa chúng là gì.
Vì vậy, cả hai định nghĩa: kỹ năng и kiến thức, cũng như một thuật ngữ ít được sử dụng hơn quy tắc, ở dạng mà chúng được sử dụng bởi các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự và nhân sự, đã được xây dựng cách đây gần 40 năm trong công việc được gọi là: “Kỹ năng, Quy tắc và Kiến thức; Tín hiệu, Dấu hiệu và Biểu tượng cũng như Sự khác biệt khác trong Mô hình Hiệu suất Con người.” Kể từ đó, framework do anh ấy phát triển đã phát triển đáng kể, nhưng chúng tôi sẽ dựa vào bài viết gốc có thể tìm thấy . Tài liệu này được cung cấp có tính phí hoặc thông qua đăng ký của công ty/học viện, tuy nhiên, người đọc nghèo nhưng ham học hỏi sẽ luôn có cơ hội tải xuống văn bản này miễn phí.
Điều này thật thú vị, nhưng do thực tế là trong khi thuật ngữ quy tắc thường không được chú ý đến, các kỹ năng và kiến thức vẫn tiếp tục tồn tại cùng nhau, người ta thường có ấn tượng sai lầm rằng hai quy tắc sau đồng nghĩa với nhau. Trong khi đó, trong hệ thống phân loại của Rasmussen, chúng đều được đưa ra những định nghĩa khá rõ ràng và hãy yên tâm rằng chúng không nên bị nhầm lẫn dưới bất kỳ hình thức nào.
Thực ra khi nghiên cứu hành vi của con người, Rasmussen gán các kỹ năng ở mức thấp nhất và không mấy tâng bốc. Với một thuộc tính đáng chú ý như tính tự động của hoạt động cảm giác-vận động khi không có sự kiểm soát của ý thức, nó rất gần với các phản xạ có điều kiện phức tạp đã phát triển:
Hành vi dựa trên kỹ năng thể hiện hiệu suất vận động-giác quan trong các hành động hoặc hoạt động diễn ra theo sau một tuyên bố về ý định, diễn ra mà không có sự kiểm soát có ý thức như các mô hình hành vi trơn tru, tự động và có tính tích hợp cao.
Rasmussen đặt mức độ của các quy tắc lên trên các kỹ năng, mặc dù ông bảo lưu rằng ranh giới giữa chúng có thể khá mỏng, đặc biệt là khi các kỹ năng được kết hợp thành chuỗi. Sự cần thiết của chúng nảy sinh khi một kỹ năng đơn giản là không đủ trong một tình huống cụ thể và để đạt được kết quả, cần phải nhóm một số kỹ năng, thực hiện các hành động tùy theo điều kiện, tức là tuân theo các quy tắc được phát triển độc lập hoặc nhận được từ người khác:
Ở cấp độ tiếp theo của hành vi dựa trên quy tắc, thành phần của chuỗi chương trình con như vậy trong tình huống công việc quen thuộc thường được kiểm soát bởi một quy tắc hoặc thủ tục được lưu trữ có thể được rút ra từ thực nghiệm trong các lần trước, được truyền đạt từ bí quyết của người khác. như hướng dẫn hoặc công thức nấu ăn trong sách nấu ăn, hoặc nó có thể được chuẩn bị trong trường hợp này bằng cách lập kế hoạch và giải quyết vấn đề có ý thức.
Bạn có thể thêm tất cả các phương pháp thực hành kỹ thuật tốt nhất, sách trắng và các hướng dẫn khác vào danh sách này một cách an toàn, đồng thời nhất thiết phải thêm các quy tắc do ban quản lý công ty thiết lập, bao gồm cả các quy trình do trưởng nhóm địa phương đưa ra.
Kim tự tháp này được trao vương miện với kiến thức thu được vào thời điểm bức tranh thông thường về thế giới sụp đổ - cả kỹ năng và hướng dẫn làm theo đều không giúp ích gì, nhưng nảy sinh nhu cầu nghiên cứu và nghiên cứu một vấn đề xa lạ trong một môi trường khác thường:
Trong những tình huống không quen thuộc, phải đối mặt với một môi trường không có bí quyết hoặc quy tắc kiểm soát nào từ những lần gặp trước, việc kiểm soát hiệu suất phải chuyển sang cấp độ khái niệm cao hơn, trong đó hiệu suất được kiểm soát theo mục tiêu và dựa trên kiến thức. Trong tình huống này, mục tiêu được xây dựng rõ ràng, dựa trên phân tích môi trường và mục tiêu tổng thể của con người. Sau đó, một kế hoạch hữu ích được phát triển - bằng cách lựa chọn - sao cho các kế hoạch khác nhau được xem xét và hiệu quả của chúng được kiểm tra theo mục tiêu, về mặt vật lý bằng thử và sai, hoặc về mặt khái niệm bằng cách hiểu các đặc tính chức năng của môi trường và dự đoán tác động của môi trường. kế hoạch được xem xét. Ở cấp độ suy luận chức năng này, cấu trúc bên trong của hệ thống được thể hiện rõ ràng bằng một “mô hình tinh thần”…
Ở cấp độ này, tất cả những điều thú vị nhất sẽ xảy ra - ý tưởng kinh doanh, lý thuyết khoa học và đổi mới phát triển, đồng thời các quy tắc và phương pháp được xây dựng cho các cấp độ thấp hơn, chẳng hạn như tuyên ngôn Agile đang được phát triển.
Cuối cùng, bạn cần phải uống viên thuốc khó chịu thứ nhất. Một số nhà quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là những người quản lý cấp mới và một số chuyên gia CNTT được chứng nhận, lầm tưởng rằng họ đang ở trình độ hiểu biết, bởi vì những người trước đây dường như đưa ra một số quyết định, còn những người sau dường như đã vượt qua các kỳ thi và nhận được cấp bậc kỹ sư tương ứng. . Tuy nhiên, khi xem xét kỹ hơn, hóa ra rằng trong trường hợp tốt nhất thì đây chỉ là giới hạn trên của cấp độ quy tắc: các nhà quản lý hoạt động với các quy định và quy tắc giống nhau, thường thấy mình không thể thay đổi quy trình đơn giản nhất của công ty. Đồng thời, nhiều kỹ sư đã thực hiện các thao tác ghi nhớ để thiết lập và cấu hình, lắp đặt và ngừng hoạt động thiết bị trong nhiều năm và coi việc viết hướng dẫn cho người mới bắt đầu là đỉnh cao kỹ năng của họ.
Ở đây bạn nên uống viên thuốc khó chịu thứ hai. Thế giới hiện đại được xây dựng trên nền tảng của thời đại công nghiệp, thời đại bị chi phối bởi thái độ coi con người như một nguồn lực kỹ thuật với những đặc điểm nổi tiếng về độ tin cậy và năng suất. Không có gì đáng ngạc nhiên khi ý tưởng về dây chuyền lắp ráp nhà máy đã được áp dụng vào mọi ngành nghề từ y học đến công nghệ thông tin. Cũng hợp lý khi trong mô hình này, nhân viên bắt buộc phải phát triển các kỹ năng để nhân viên có thể duy trì một nhịp độ nhất định và theo kịp “băng chuyền” của doanh nghiệp. Những người làm việc trên dây chuyền lắp ráp và thậm chí cả những người quản lý nó không yêu cầu kiến thức đặc biệt; họ yêu cầu kỹ năng và tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn.
Và viên thuốc đắng thứ ba cuối cùng là hậu quả trực tiếp của viên thuốc số hai. Thực tế là trong xã hội hậu công nghiệp đang có xu hướng robot hóa và tự động hóa sản xuất và khu vực dịch vụ. Do đó, công việc truyền thống, được quản lý tốt và dễ hiểu ở cấp độ kỹ năng và quy tắc là những mục tiêu tuyệt vời để đổi mới: công nghệ đám mây, robot chuyển phát, máy lái tự động, v.v., v.v. “đe dọa” không chỉ người lái tàu điện ngầm hay nhân viên bán hàng tại cửa hàng , nhưng không kém phần phải là một kỹ sư CNTT được chứng nhận. Theo đó, nhiều nhân viên sẽ phải tiếp thu những kỹ năng mới và theo đuổi những chứng chỉ mới, hoặc nỗ lực hết sức và cố gắng nhảy vào lĩnh vực kiến thức.
Thật là ngây thơ khi phản đối kiến thức với kỹ năng, bởi vì cũng như không thể xây dựng một tòa nhà đáng tin cậy nếu không có nền móng, thì không thể có được và sử dụng kiến thức nếu không có kỹ năng. Để diễn giải tên của một tạp chí nổi tiếng, chúng ta có thể nói rằng kỹ năng là sức mạnh và kiến thức là sự phát triển. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là chỉ bằng việc rèn luyện các kỹ năng, chúng ta sẽ phải làm việc trên một băng chuyền vĩnh cửu và cách duy nhất để thoát ra khỏi vòng luẩn quẩn này và tiến về phía trước là thu thập kiến thức.
Nguồn: www.habr.com