Hầu như toàn bộ nhóm phát triển Skyeng, bao gồm hơn 100 người, làm việc từ xa và yêu cầu đối với các chuyên gia luôn rất cao: chúng tôi đang tìm kiếm những người có thâm niên, nhà phát triển fullstack và cấp trung. Nhưng vào đầu năm 2019, lần đầu tiên chúng tôi đã thuê ba hậu bối. Điều này được thực hiện vì một số lý do: chỉ thuê những chuyên gia siêu hạng không giải quyết được mọi vấn đề và để tạo ra một bầu không khí phát triển lành mạnh, cần có những người có trình độ chuyên môn khác nhau.
Khi bạn làm việc từ xa, điều cực kỳ quan trọng là một người đến dự án và ngay lập tức bắt đầu mang lại lợi ích mà không cần bất kỳ quá trình học hỏi và tích lũy lâu dài nào. Nó không hoạt động theo cách đó với đàn em, ngoài ra, ngoài việc đào tạo, cũng cần phải có sự hòa nhập thành thạo của một người mới bắt đầu vào đội, bởi vì mọi thứ đều mới mẻ đối với anh ta. Và đây là nhiệm vụ riêng của trưởng nhóm. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào việc tìm kiếm và tuyển dụng những nhà phát triển có kinh nghiệm và thành danh hơn. Nhưng theo thời gian, hóa ra các nhóm chỉ gồm những người có thâm niên và nhà phát triển fullstack đều gặp phải những vấn đề riêng. Ví dụ, ai sẽ tham gia vào các công việc thường ngày nhưng bắt buộc không yêu cầu trình độ chuyên môn cao và một số kiến thức đặc biệt?
Trước đây, thay vì thuê đàn em, chúng tôi lại chơi với freelancer
Trong khi có rất ít nhiệm vụ, các đàn anh của chúng tôi bằng cách nào đó đã nghiến răng và đảm nhận những nhiệm vụ nhàm chán này cho mình, bởi vì sự phát triển sẽ tiếp tục tiến về phía trước. Nhưng điều này không thể tiếp tục lâu: các dự án ngày càng nhiều, số lượng các công việc đơn giản thường ngày cũng tăng lên. Tình huống bắt đầu ngày càng giống một trò đùa khi những chiếc đinh được đóng bằng kính hiển vi thay vì dùng búa. Để rõ ràng hơn, bạn có thể chuyển sang phép tính: nếu bạn thu hút một người có mức lương có điều kiện là 50 USD/giờ làm việc mà một nhân viên có mức lương 10 USD/giờ có thể đảm nhận, thì bạn sẽ gặp vấn đề.
Điều quan trọng nhất mà chúng tôi học được từ tình huống này là mô hình hiện tại chỉ thuê những chuyên gia tuyệt vời không giải quyết được vấn đề của chúng tôi bằng những công việc thường ngày. Chúng tôi cần một người sẵn sàng làm công việc mà những người cao niên dày dặn kinh nghiệm coi đó là một hình phạt và giao phó công việc đó cho họ là điều không hiệu quả. Ví dụ: viết bot cho các cuộc trò chuyện Slack của giáo viên và người viết khóa học của chúng tôi hoặc thực hiện các dự án cải tiến nội bộ nhỏ mà các nhà phát triển liên tục không có đủ thời gian nhưng sẽ khiến cuộc sống trở nên dễ chịu hơn nhiều.
Tại thời điểm này, một giải pháp trung gian đã được đưa ra. Chúng tôi bắt đầu thu hút những người làm nghề tự do tham gia vào các dự án của mình. Chính đối với việc gia công phần mềm như vậy mà các nhiệm vụ đơn giản và không khẩn cấp bắt đầu được thực hiện: sửa một cái gì đó ở đâu đó, kiểm tra ở đâu đó, viết lại một cái gì đó. Nhóm làm việc tự do của chúng tôi phát triển khá tích cực. Một trong những người quản lý dự án của chúng tôi đã thu thập các nhiệm vụ từ các dự án khác nhau và phân bổ cho những người làm việc tự do, được hướng dẫn bởi cơ sở dữ liệu hiện có về những người thực hiện. Sau đó, đối với chúng tôi, đó dường như là một quyết định đúng đắn: chúng tôi đã trút bỏ gánh nặng cho các đàn anh và họ lại có thể phát huy hết tiềm năng của mình thay vì mày mò làm những điều cơ bản. Tất nhiên, có những nhiệm vụ do bí mật thương mại không thể chuyển giao cho người thực hiện bên ngoài, nhưng những vấn đề như vậy ít hơn rất nhiều lần so với khối lượng công việc được giao cho những người làm nghề tự do.
Nhưng nó không thể tiếp tục mãi mãi. Công ty phải đối mặt với thực tế là bộ phận làm việc tự do đã trở thành một con quái vật vụng về. Số lượng các nhiệm vụ đơn giản thường ngày tăng lên cùng với các dự án và tại một số thời điểm, có quá nhiều nhiệm vụ để phân bổ chúng một cách hiệu quả cho những người thực hiện bên ngoài. Ngoài ra, một freelancer không tập trung vào các chi tiết cụ thể của dự án, điều này thường xuyên gây lãng phí thời gian cho quá trình làm quen. Rõ ràng, khi bạn có hơn 100 nhà phát triển chuyên nghiệp trong nhóm của mình, bạn không thể thuê thậm chí XNUMX người làm việc tự do để giúp họ và quản lý hiệu quả các hoạt động của họ. Ngoài ra, việc tương tác với các freelancer luôn có nguy cơ bị trễ thời hạn và các vấn đề tổ chức khác.
Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là nhân viên từ xa và người làm việc tự do là hai thực thể khác nhau. Một nhân viên từ xa đã được đăng ký đầy đủ trong công ty, có giờ làm việc được chỉ định, một nhóm, cấp trên, v.v. Freelancer là một công việc dự án chủ yếu được quản lý theo thời hạn. Một người làm việc tự do, không giống như một nhân viên ở xa, hầu như chỉ ở một mình và tương tác kém với nhóm. Do đó có những rủi ro tiềm ẩn khi tương tác với những người biểu diễn như vậy.
Làm thế nào chúng tôi thành lập được một "bộ phận nhiệm vụ đơn giản" và những gì chúng tôi nhận được
Sau khi phân tích tình hình hiện tại, chúng tôi đi đến kết luận rằng chúng tôi cần những nhân viên có trình độ thấp hơn. Chúng tôi không tạo ra bất kỳ ảo tưởng nào rằng chúng tôi lớn lên sẽ trở thành những siêu sao trong tương lai từ tất cả các học sinh lớp dưới, hoặc việc thuê một tá học sinh sẽ tiêu tốn của chúng tôi ba kopecks. Nhìn chung, theo tình hình với đàn em thì thực tế như sau:
- Sẽ không có lợi về mặt kinh tế nếu thuê họ trong một khoảng cách ngắn. Thay vì “ngay bây giờ” từ năm đến mười tháng, tốt hơn là nên chọn một người ký và trả cho anh ta hàng triệu tiền cho công việc có chất lượng hơn là chi ngân sách cho những người mới đến.
- Đàn em có một thời gian dài tham gia vào dự án và đào tạo.
- Vào thời điểm June đã học được điều gì đó và dường như phải bắt đầu “thực hiện” các khoản đầu tư vào bản thân trong sáu tháng làm việc đầu tiên, anh ấy cần được thăng chức lên cấp trung, hoặc anh ấy sẽ chuyển sang vị trí này ở một công ty khác. Vì vậy, việc tuyển dụng cấp dưới chỉ phù hợp với những tổ chức trưởng thành sẵn sàng đầu tư vào họ mà không đảm bảo lợi nhuận trong ngắn hạn.
Nhưng chúng tôi đã phát triển đến mức không thể không có đàn em trong nhóm: số lượng nhiệm vụ thông thường ngày càng tăng và việc dành hàng giờ đồng hồ của những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm cho chúng đơn giản là một tội ác. Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra một bộ phận dành riêng cho các nhà phát triển cấp dưới.
Thời gian làm việc trong bộ phận nhiệm vụ đơn giản được giới hạn trong ba tháng - nghĩa là đây là thời gian dùng thử tiêu chuẩn. Sau ba tháng làm việc toàn thời gian được trả lương, một tân binh sẽ được gửi đến một nhóm muốn xem anh ta trong hàng ngũ của họ với tư cách là nhà phát triển cấp dưới hoặc chúng tôi sẽ chia tay anh ta.
Bộ phận chúng tôi thành lập được lãnh đạo bởi một PM giàu kinh nghiệm, người chịu trách nhiệm phân chia nhiệm vụ công việc giữa các cấp dưới và sự tương tác của họ với các nhóm khác. June nhận một nhiệm vụ, hoàn thành nó, nhận phản hồi từ cả nhóm và người quản lý của mình. Ở giai đoạn làm việc trong bộ phận nhiệm vụ đơn giản, chúng tôi không phân công người mới bắt đầu vào các nhóm và dự án cụ thể - họ có quyền truy cập vào toàn bộ nhóm nhiệm vụ tùy theo kỹ năng của họ (hiện chúng tôi đang tuyển dụng người chạy trước AngularJS, người hỗ trợ PHP hoặc đang tìm kiếm dành cho ứng viên cho vị trí nhà phát triển web thông thạo cả hai ngôn ngữ) và có thể làm việc trên nhiều dự án cùng một lúc.
Nhưng mọi thứ không chỉ giới hạn ở việc thuê nhân viên cấp dưới - họ cần tạo điều kiện làm việc có thể chấp nhận được, và đây là nhiệm vụ của một kế hoạch hoàn toàn khác.
Điều đầu tiên chúng tôi quyết định là tư vấn tự nguyện với số lượng hợp lý. Nghĩa là, ngoài việc chúng tôi không ép buộc bất kỳ chuyên gia hiện có nào phải cố vấn, còn chỉ ra rõ ràng rằng việc đào tạo người mới bắt đầu không nên thay thế cho công việc chính. Không "50% thời gian chúng tôi làm việc, 50% chúng tôi dạy học sinh". Để có ý tưởng rõ ràng về việc cố vấn sẽ kéo dài bao lâu, một “chương trình giảng dạy” nhỏ đã được soạn thảo: một danh sách các nhiệm vụ mà mỗi người cố vấn phải hoàn thành với người được cố vấn của họ. Điều tương tự cũng được thực hiện đối với người quản lý dự án của cấp dưới, và kết quả là chúng tôi có được một kịch bản rất suôn sẻ và dễ hiểu để chuẩn bị cho những người mới đến và việc họ tham gia vào công việc.
Chúng tôi đã cung cấp các điểm sau: kiểm tra kiến thức lý thuyết, chuẩn bị một bộ tài liệu nếu học sinh cần học xong một thứ gì đó, phê duyệt một nguyên tắc duy nhất để tiến hành đánh giá mã cho người cố vấn. Ở mỗi giai đoạn, các nhà lãnh đạo đưa ra phản hồi cho người mới, điều này cực kỳ quan trọng đối với người mới đến. Một nhân viên trẻ hiểu mình mạnh ở khía cạnh nào và cần phải cẩn thận hơn ở khía cạnh nào. Để đơn giản hóa quá trình học tập cho cấp dưới và nhà phát triển có kinh nghiệm, một cuộc trò chuyện chung trong Slack đã được tạo để các thành viên khác trong nhóm có thể tham gia quá trình học tập và trả lời câu hỏi thay vì người cố vấn. Tất cả điều này làm cho việc làm việc với cấp dưới trở thành một quá trình hoàn toàn có thể dự đoán được và quan trọng là có thể kiểm soát được.
Khi kết thúc thời gian thử việc ba tháng, người cố vấn sẽ tiến hành một cuộc phỏng vấn kỹ thuật cuối cùng với cấp dưới, dựa trên kết quả đó sẽ quyết định liệu cấp dưới có thể chuyển sang công việc lâu dài ở một trong các đội hay không.
trong tổng số
Thoạt nhìn, bộ phận cấp dưới của chúng tôi trông giống như một vườn ươm hoặc một loại hộp cát được tạo ra đặc biệt. Nhưng trên thực tế, đây là một bộ phận thực sự với tất cả các thuộc tính của một đội chiến đấu chính thức giải quyết các nhiệm vụ thực tế chứ không phải huấn luyện.
Nhưng điều quan trọng nhất là chúng tôi mang đến cho mọi người một chân trời cụ thể. Bộ phận Nhiệm vụ dễ dàng không phải là một tình trạng lấp lửng vô tận mà bạn có thể mắc kẹt mãi mãi. Có thời hạn rõ ràng là ba tháng, trong đó cấp dưới sẽ giải quyết các nhiệm vụ đơn giản trong các dự án, nhưng đồng thời anh ta có thể chứng tỏ bản thân và chuyển đến một nhóm nào đó. Những người mới mà chúng tôi thuê biết rằng họ sẽ có người quản lý dự án riêng, người cố vấn từ tiền bối (hoặc có thể là một số) và cơ hội hòa nhập hoàn toàn vào nhóm, nơi họ sẽ rất vui và chờ đợi anh ấy.
Từ đầu năm đến nay đã có 12 em được tuyển vào bộ phận công việc đơn giản, chỉ có XNUMX em chưa qua thời gian thử việc. Một anh chàng khác không bén rễ vào đội, nhưng vì anh ấy rất có năng lực về mặt công việc nên anh ấy đã được chuyển về bộ phận nhiệm vụ đơn giản trong nhiệm kỳ mới, trong thời gian đó, chúng tôi hy vọng rằng anh ấy sẽ tìm được cho mình một đội mới. Việc làm việc với đàn em cũng có tác động tích cực đến các nhà phát triển giàu kinh nghiệm của chúng tôi. Có người sau một thời gian được dìu dắt đã phát hiện ra ở mình sức mạnh và mong muốn được thử sức ở vai trò trưởng nhóm, có người nhìn đàn em nâng cao kiến thức và chuyển từ vị trí cấp trung lên vị trí cấp trên.
Chúng tôi sẽ chỉ mở rộng hoạt động tuyển dụng các nhà phát triển trẻ vì nó mang lại nhiều lợi ích cho nhóm. Junes có được việc làm chính thức từ xa, bất kể khu vực cư trú của họ: các thành viên trong nhóm phát triển của chúng tôi sống từ Riga đến Vladivostok và đối phó tốt với sự khác biệt về thời gian nhờ các quy trình hợp lý trong công ty. Tất cả điều này mở đường cho những người tài năng sống ở các thị trấn và làng mạc xa xôi. Và chúng ta đang nói không chỉ về những học sinh và sinh viên của ngày hôm qua, mà còn về những người vì lý do nào đó đã quyết định thay đổi nghề nghiệp của mình. Đàn em của chúng ta có cùng thành công có thể ở độ tuổi 18 và 35, bởi đàn em quan trọng ở kinh nghiệm và kỹ năng chứ không phải ở tuổi tác.
Chúng tôi tin tưởng rằng phương pháp tiếp cận của chúng tôi có thể dễ dàng được mở rộng sang các công ty khác sử dụng mô hình phát triển từ xa. Đồng thời, nó cho phép bạn tuyển dụng có chọn lọc những nhân viên cấp dưới tài năng từ bất kỳ nơi nào ở Nga hoặc CIS, đồng thời nâng cấp kỹ năng cố vấn của các nhà phát triển có kinh nghiệm. Về mặt tài chính, câu chuyện này cực kỳ rẻ tiền nên mọi người đều thắng: công ty, nhà phát triển của chúng tôi và tất nhiên là những cấp dưới không phải chuyển đến các thành phố hoặc thủ đô lớn để trở thành thành viên của một nhóm giàu kinh nghiệm và làm việc trong các dự án thú vị .
Nguồn: www.habr.com