Microsoft đã ký kết thỏa thuận hợp tác với ServiceNow, nơi chúng tôi triển khai các giải pháp tại “" Hãy nói về các mục tiêu có thể có của thỏa thuận.
/bỏ dấu vân tay/
Bản chất của thỏa thuận
Vào giữa tháng XNUMX, ServiceNow đã thông báo rằng một số giải pháp của họ sẽ được triển khai trên đám mây Microsoft Azure. Điều này đặc biệt đúng đối với các ứng dụng dành cho các tổ chức trong các ngành được quản lý chặt chẽ, chẳng hạn như khu vực chính phủ. Theo đại diện của ServiceNow, bằng cách này họ sẽ có thể tăng cường tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân.
Đến lượt Microsoft, sử dụng phần mềm ServiceNow. Đặc biệt, chúng ta đang nói về các công cụ ITSM Công nghệ thông tin và Trải nghiệm nhân viên. Chúng đơn giản hóa việc điều phối công việc của nhân viên và giảm bớt sự quan liêu khi thống nhất nhiệm vụ. Tập đoàn CNTT cũng sẽ đóng vai trò là đại lý bán lại các dịch vụ ServiceNow.
Có gì trong đó cho khách hàng?
Giải pháp mới cho nền tảng Hiện hành... ServiceNow cho biết công ty sẽ có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho người dùng. Đặc biệt, họ có kế hoạch sử dụng công nghệ của đối tác để phát triển các sản phẩm phân tích mới trên nền tảng Now. Đây là giải pháp đám mây thông minh để tự động hóa các quy trình công việc như tự động phê duyệt. …và không chỉ. Các công cụ mới dự kiến sẽ được triển khai trong Microsoft 365 với Azure. Họ phần mềm của Adobe Inc và SAP SE, mà Microsoft cũng đã ký kết thỏa thuận hợp tác.
Mở rộng cơ sở người dùng. Thị trường ứng dụng SaaS dành cho doanh nghiệp rất phân mảnh. Nhưng các nhà phân tích cho rằng người dẫn đầu nó là Microsoft, tập đoàn thị phần 17%. Đối với ServiceNow, thỏa thuận hợp tác là cơ hội để thu hút khách hàng mới vào hệ sinh thái của mình và cùng nhau phát triển các sản phẩm ITSM.
Các nhà phân tích từ Bloomberg tin rằng làn sóng người dùng mới ServiceNow để đạt được mục tiêu doanh thu 10 tỷ USD hàng năm.
Nhiều dịch vụ đám mây hơn trong khu vực chính phủ. Như chúng tôi đã nói trước đó, ServiceNow tận dụng sức mạnh của Đám mây Azure để cung cấp dịch vụ cho các tổ chức chính phủ. Nhân tiện, những bước đi đầu tiên của công ty theo hướng này trở lại vào mùa thu. Giờ đây, khách hàng chính phủ sẽ có thể sử dụng các dịch vụ này thông qua hệ thống Azure Government. Đây là giải pháp đám mây an toàn mà Microsoft hy vọng và Lầu Năm Góc.
/bỏ dấu vân tay/
Thị trường mới cho ServiceNow là Đức. Đại diện của ServiceNow cho biết họ có kế hoạch bắt đầu hợp tác với các tổ chức chính phủ Đức (và các cơ quan chính phủ ở các nước châu Âu khác). Đám mây xanh nhiều yêu cầu liên quan đến việc lưu trữ dữ liệu. Phần lớn, chúng được quy định bởi GDPR và các luật khác của cơ quan quản lý địa phương.
Giới thiệu về các dự án đám mây khác
Microsoft không phải là tổ chức lớn duy nhất mà ServiceNow hợp tác. Vào đầu tháng XNUMX về dự án chung của công ty với Google. Các dịch vụ Quản lý hoạt động CNTT (ITOM) đã được đặt trên đám mây của nhà cung cấp. Khách hàng của cả hai công ty đã nhận được một công cụ giúp đơn giản hóa việc triển khai và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT.
Các tổ chức cũng có kế hoạch cùng phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo và máy học để tối ưu hóa quy trình làm việc. Nền tảng ServiceNow ITSM sẽ sử dụng công nghệ AutoML Translation của Google. Ý tưởng là sử dụng nó để cải thiện chất lượng nhận dạng giọng nói cho các chatbot hỗ trợ kỹ thuật.
/bỏ dấu vân tay/
Xung quanh khu vực này ServiceNow và từ Amazon. Dịch vụ Alexa for Business của họ, một trợ lý thông minh dành cho các công ty, cung cấp cho nhân viên khả năng lên lịch các cuộc họp cá nhân và sử dụng các ứng dụng của công ty bằng điều khiển giọng nói. Trong số các ứng dụng này có giải pháp ServiceNow để quản lý quy trình CNTT.
Thêm dịch vụNgay bây giờ Làm việc với Adobe về các công cụ để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng. Và — trên các hệ thống có thể tăng năng suất của nhân viên. Công ty có thể đang lên kế hoạch ký kết thêm một số quan hệ đối tác và giao dịch trong tương lai gần để đạt được mục tiêu doanh thu hàng năm là 10 tỷ USD.
Hướng dẫn và hướng dẫn của chúng tôi về chủ đề này có trên blog của công ty IT Guild:
- Cách triển khai quy trình quản lý cấu hình - и
Nguồn: www.habr.com