JD Power gần đây đã công bố kết quả Đảm bảo Chất lượng Ban đầu năm 2020. Được thực hiện hàng năm trong 34 năm qua, nghiên cứu này thu thập ý kiến của những người mua xe mới đời hiện tại để tìm hiểu xem họ gặp phải những vấn đề gì, nếu có, trong 90 ngày đầu tiên sở hữu. Sau đó, mỗi thương hiệu sẽ được xếp hạng dựa trên số lượng vấn đề trên 100 xe (PP100).
Năm 2020 là năm đầu tiên ô tô điện Tesla tham gia cuộc khảo sát này và như độc giả có thể đoán , công ty xe điện có trụ sở tại California đang hoạt động không tốt. Đổi lại, Dodge đang làm rất tốt - công ty chia sẻ vị trí đầu tiên với Kia.
Theo khảo sát của JD Power, điểm chất lượng ban đầu của Tesla là 250 PP100, kém đáng kể so với điểm chất lượng của Audi và Land Rover ở vị trí cuối cùng. Tuy nhiên, về mặt kỹ thuật, Tesla vẫn không chiếm được vị trí cuối cùng: thực tế là công ty của Elon Musk chỉ đơn giản là cấm JD Power tiến hành khảo sát khách hàng của mình tại 15 tiểu bang cần có sự cho phép của nhà sản xuất. Chủ tịch bộ phận ô tô của J.D. Power lưu ý: "Tuy nhiên, chúng tôi có thể thu thập một mẫu khá lớn các cuộc khảo sát chủ sở hữu ở 35 tiểu bang khác và dựa trên những chỉ số này, chúng tôi đã đưa ra đánh giá về các sản phẩm của Tesla."
Trong khi đó, American Dodge đạt 136 điểm PP100, ngang bằng với Kia. Chevrolet và Ram đồng hạng ba với 141 PP100, trong khi Buick, GMC và Cadillac hoạt động tốt hơn mức trung bình ngành là 166 PP100. Và chiếc xe cá nhân đáng tin cậy nhất của năm mẫu 2020 đã được công nhận là Chevrolet Sonic, đạt 103 PP100.
Nhưng trong số những mẫu xe cao cấp, đánh giá năm nay tỏ ra tương đối yếu. Dựa trên phản hồi từ 87 người mua và thuê xe đời 282 được thực hiện từ tháng 2020 đến tháng 124, chỉ Genesis (100 PP152), Lexus (100 PP162) và Cadillac (100 PP190) là tốt hơn so với mức trung bình của ngành. Trong khi đó, top 100 thương hiệu kém tin cậy nhất (không bao gồm Tesla) bao gồm Jaguar (202 PP100), Mercedes-Benz (210 PP100), Volvo (225 PP100), Audi (228 PP100) và Land Rover (XNUMX PPXNUMX).
Nhìn chung, tình hình năm nay không thể gọi là khả quan: mức trung bình của ngành là 1,66 vấn đề trên mỗi xe mới. Nhưng J.D. Power tin rằng điều này có thể là do cuộc khảo sát đã được thiết kế lại kể từ năm ngoái để mọi người có thể báo cáo chi tiết hơn về các vấn đề họ gặp phải với ô tô mới. Hiện có 223 câu hỏi thuộc 9 danh mục, bao gồm hệ thống thông tin giải trí, tính năng, điều khiển và màn hình, ngoại thất, nội thất, hệ thống truyền động, ghế ngồi, tiện nghi lái xe, khí hậu và tính năng mới cho năm 2020, hỗ trợ lái xe. Loại có vấn đề nhất là hệ thống thông tin giải trí, chiếm gần XNUMX/XNUMX tổng số khiếu nại. Các tính năng chính bao gồm nhận dạng giọng nói, Android Auto và Apple CarPlay, màn hình cảm ứng, điều hướng tích hợp và Bluetooth.
Nguồn:
Nguồn: 3dnews.ru