Công ty TMT Consulting đã nghiên cứu thị trường Nga về dịch vụ “Gọi miễn phí”: nhu cầu về các dịch vụ tương ứng ở nước ta ngày càng tăng.
Chúng ta đang nói về các số 8-800, những cuộc gọi miễn phí cho người đăng ký. Theo quy định, khách hàng của dịch vụ Cuộc gọi miễn phí là các công ty lớn hoạt động ở cấp liên bang. Nhưng sự quan tâm đến các dịch vụ này cũng ngày càng tăng ở phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Vì vậy, có thông tin cho rằng vào năm 2019, khối lượng thị trường của dịch vụ “Cuộc gọi miễn phí” ở Nga đạt 8,5 tỷ rúp. Con số này cao hơn 4,1% so với kết quả của năm 2018, khi chi phí là 8,2 tỷ rúp.
Dẫn đầu về doanh thu là Rostelecom với 34% thị trường. Tiếp theo là MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) và MTS (10%).
Cần lưu ý rằng Rostelecom cũng có cơ sở số lượng lớn nhất - 41% tổng công suất số lượng được phân bổ cho các nhà khai thác trong mã 8-800.
“Sự phổ biến liên tục của dịch vụ này được giải thích là do việc sử dụng đầu số đa kênh liên bang 8800 không chỉ làm tăng số lượng và thời lượng cuộc gọi từ khách hàng mà còn tạo ra hình ảnh của một tổ chức uy tín có thể tin cậy được,” TMT Consulting cho biết.
Cũng cần lưu ý rằng vào đầu năm 2020, do đại dịch nên lưu lượng xe cộ tăng tạm thời 8-800: nguyên nhân là do số lượng lớn các cuộc gọi đến trung tâm của các công ty du lịch và hàng không, cơ sở y tế, trung tâm tư vấn , phòng thí nghiệm y tế, dịch vụ giao thực phẩm và thuốc, ngân hàng, v.v.
Nguồn: 3dnews.ru