Các công nghệ trí tuệ nhân tạo đôi khi tìm thấy những ứng dụng rất bất ngờ. Ví dụ, ở Dubai, họ đã giới thiệu những chiếc camera “thông minh” có thể đo lường mức độ hạnh phúc của du khách đến các trung tâm dịch vụ khách hàng của Cơ quan Giao thông và Đường bộ Dubai (RTA). Các trung tâm này cấp giấy phép lái xe, đăng ký ô tô và cung cấp các dịch vụ tương tự khác cho người dân.
Cơ quan này đã công bố hệ thống mới vào thứ Hai tuần trước, lưu ý rằng nó sẽ dựa vào các camera có độ chính xác cao với công nghệ trí tuệ nhân tạo. Các thiết bị kết nối qua Wi-Fi hoặc Bluetooth và có khả năng chụp ở tốc độ 30 khung hình mỗi giây từ khoảng cách 7 mét.
Cần lưu ý rằng công nghệ được trình bày sẽ phân tích nét mặt của khách hàng trước và sau khi trung tâm cung cấp dịch vụ cho họ. Nhờ đó, hệ thống sẽ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng theo thời gian thực và thông báo ngay cho nhân viên nếu “chỉ số hạnh phúc” thấp hơn một mức nhất định. Trong trường hợp này, có thể thực hiện các hành động cần thiết để khôi phục mức độ hài lòng của khách hàng.
Cũng cần lưu ý rằng hệ thống sẽ chỉ phân tích cảm xúc trên khuôn mặt của người dùng chứ không lưu trữ ảnh. Nhờ đó, tính bảo mật của khách hàng RTA sẽ không bị vi phạm vì hệ thống sẽ hoạt động mà họ không hề hay biết để tránh làm sai lệch dữ liệu nhận được về cảm xúc.
Nguồn: 3dnews.ru