Cựu nhân sự của Netflix, Pati McCord đã đưa ra một quan điểm khá thú vị trong cuốn sách The Strongest của mình: “Một doanh nghiệp không nợ nhân viên của mình điều gì ngoài sự tin tưởng rằng công ty tạo ra một sản phẩm tuyệt vời phục vụ khách hàng tốt và đúng thời gian”. Đó là tất cả. Chúng ta trao đổi ý kiến nhé?
Giả sử quan điểm được thể hiện là khá triệt để. Điều thú vị hơn nữa là nó được lồng tiếng bởi một người đã làm việc nhiều năm ở Thung lũng Silicon. Cách tiếp cận của Netflix là công ty phải giống như một đội thể thao chứ không phải một gia đình. Dựa trên điều này, các quyết định về việc tiếp nhận ai và sa thải ai chỉ nên được đưa ra dựa trên kết quả cần đạt được để công ty đạt được thành công.
Nói chung, không thể nói điều này trái với tâm lý phương Tây. Ví dụ, nhiều người lưu ý rằng văn hóa quản lý của Mỹ có đặc điểm là “bề ngoài mềm mỏng nhưng bên trong cứng rắn”. Họ có thể dành cho bạn những lời khen ngợi và chăm sóc tinh thần của bạn bằng mọi cách có thể trong giao tiếp công việc hàng ngày, nhưng nếu công việc kinh doanh yêu cầu điều đó, những quyết định cấp tiến liên quan đến bạn sẽ được đưa ra với tốc độ và hiệu quả như một chiếc máy chém, nhanh như chớp và không có những cảm xúc không cần thiết.
Theo Pati McCord, cuộc chiến giành tỷ lệ giữ chân nhân viên cao đã không còn phù hợp và gây hại cho chính nhân viên. Tất cả các loại hệ thống nhằm tạo thêm động lực cho nhân viên đều dẫn đến việc mọi người bị mắc kẹt trong những công việc mà họ không thực sự muốn làm. “Thúc đẩy và đào tạo con người thường không phải là lựa chọn tốt nhất cho hiệu quả hoạt động của nhóm.” Phát triển nghề nghiệp không phải là ưu tiên hàng đầu của công ty. “Tại Netflix, chúng tôi khuyến khích mọi người tự chịu trách nhiệm về sự nghiệp của mình bằng cách tận dụng những cơ hội phong phú có sẵn, học hỏi từ những đồng nghiệp và nhà lãnh đạo xuất sắc, đồng thời tự rèn luyện con đường riêng của mình, cho dù đó là sự thăng tiến trong công ty hay cơ hội tuyệt vời ở nơi khác. !”
Điều thú vị hơn nữa là ở Parallels, mọi thứ hoàn toàn ngược lại. Trong suốt lịch sử của mình, chúng tôi đã luôn “băn khoăn” về việc chúng tôi làm việc cùng ai, theo nguyên tắc “đầu tiên là AI, và chỉ sau đó là CÁI GÌ”. Điều này có nghĩa là điều quan trọng đối với chúng tôi là một người phải phù hợp với tinh thần của đội, sẵn sàng trở thành một phần của đội, giữ lời và chiến đấu để đạt được kết quả. Không phải ngẫu nhiên mà tất cả nhân viên gia nhập công ty đều được phỏng vấn bởi một trong những người sáng lập Parallels.
Tất nhiên, thật khó để so sánh một dự án gồm 300 nhân viên phân bố trên khắp thế giới với một tập đoàn toàn cầu gồm hàng nghìn người, nhưng các giá trị cốt lõi cho thấy rõ chúng tôi khác nhau ở đâu.
Gia đình hoặc Chelsea
Nhìn chung có khá nhiều điều thú vị trong sách của Pati McCord. Ví dụ, sự tương phản giữa giá trị gia đình và doanh nghiệp. Đặc biệt, những người cho rằng công ty là “gia đình” đối với họ được hỏi tần suất họ sa thải nhân viên là bao nhiêu và bao nhiêu người trong số họ là họ hàng? Ý tưởng chính của tác giả là bạn đang xây dựng một nhóm chứ không phải tạo ra một gia đình. Bạn không ngừng tìm kiếm nhân tài và xem xét lại đội hình hiện tại.
Có thể có lý trong việc này, nhưng phải làm gì nếu nhóm của bạn bao gồm những người bạn đã biết từ thời sinh viên? Nếu trong suốt quá trình làm việc của bạn, họ đã nhiều lần chứng tỏ lòng trung thành, tầm quan trọng và tính chuyên nghiệp của mình, bạn có thể tin cậy vào họ không? Một số sẵn sàng phát triển theo chiều dọc đi lên, trong khi những người khác thì ngược lại, làm việc hiệu quả bằng cách phát triển theo chiều ngang.
Một câu hỏi quan trọng không kém là liệu có đáng để dành thời gian và nguồn lực để tạo điều kiện làm việc thoải mái cho nhân viên hay không. Tất cả những khoản tiền thưởng, bồi thường, bảo hiểm, văn phòng hạng A và các lợi ích khác... Có lẽ không đáng để bỏ công sức và tiền bạc cho những thứ “vượt quá” như vậy? Về mặt số lượng, đây là những “chi phí” bổ sung. Điểm trừ của NUT là điểm cộng của EBITDA. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phát triển sản phẩm và thị trường, phát triển nhân viên trong lĩnh vực mình phụ trách. Không phải nó? Trong mọi trường hợp, đây là những gì các định đề chính của “Người mạnh nhất” nói.
Chẳng hạn, ai biết được, tại Parallels, chúng tôi tin rằng điều kiện làm việc thoải mái sẽ góp phần vào quá trình sáng tạo. Chúng tôi tin rằng một lập trình viên tài năng cũng giống như một nghệ sĩ. Và nếu anh ta không có cọ và sơn, thay vì khung cảnh mê hoặc bên ngoài cửa sổ là một bức tường trống, anh ta sẽ phải chờ rất lâu mới có được những kiệt tác. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là chúng tôi đang cố gắng tạo ra một “nhánh trời trên trái đất”, nhưng chúng tôi vẫn cố gắng áp dụng những phương pháp hay nhất. Điều này áp dụng cho cả trang thiết bị của cơ sở và điều kiện làm việc chung trong văn phòng, bao gồm các khu vực thư giãn, căng tin và điểm cà phê của công ty.
Rõ ràng là không gì có thể thay thế được những nhiệm vụ thú vị. Và tại đây, chúng tôi có thể cung cấp các dự án thực sự thú vị ở sự giao thoa giữa các hệ điều hành và thiết bị phổ biến trên toàn thế giới. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn tin rằng mọi người cần được đối xử nhân đạo, nếu không linh hồn sẽ biến mất khỏi công ty. Và sau đó tắt đèn!
Nguồn: www.habr.com