Có vẻ như những “cuộc phiêu lưu” về camera của smartphone Galaxy S20 Ultra vẫn chưa kết thúc Các chuyên gia DxOMark và những khó khăn với việc lấy nét tự động. Tài nguyên SamMobile về hàng chục lời phàn nàn của chủ sở hữu thiết bị trên diễn đàn chính thức của Samsung về việc mặt kính bảo vệ mô-đun camera chính ở mặt sau bị vỡ hoặc nứt.
Những lời phàn nàn đầu tiên bắt đầu xuất hiện khoảng hai tuần sau khi thiết bị bắt đầu được bán ra. Tuy nhiên, nguyên nhân của những sự cố này không hoàn toàn rõ ràng. Hầu hết các nạn nhân đều khẳng định rằng điện thoại thông minh không bị rơi, được đựng trong một chiếc hộp chất lượng cao và nhìn chung được xử lý rất cẩn thận với thiết bị. Có vẻ như một ngày nào đó chiếc kính “tự vỡ”. Đây không phải là điều mà người mua thiết bị trị giá 1400 USD thường mong đợi.
Nhiều người lưu ý rằng tất cả đều bắt đầu từ một vết nứt nhỏ, điều này đã hạn chế khả năng thu phóng ở một mức nhất định. Sau đó, vết nứt ngày càng lớn hơn, làm giảm hiệu suất của chức năng phóng to hình ảnh.
Như SamMobile đã chỉ ra, vì bản thân Samsung coi những vấn đề như vậy là “mỹ phẩm” nên chúng không được bảo hành tiêu chuẩn cho điện thoại thông minh. Kết quả là người dùng buộc phải tự chi trả chi phí sửa chữa. Ví dụ: ở Hoa Kỳ, chi phí thay mặt kính (thay đổi cùng với nắp lưng) cho người dùng Samsung Premium Care sẽ là 100 USD. Những người không có bảo hành mở rộng sẽ phải trả gần 400 USD.
Trước tình hình COVID-19, một số chủ sở hữu đã lưu ý trên diễn đàn rằng họ không thể sửa điện thoại vì các trung tâm dịch vụ của công ty trong khu vực của họ đã đóng cửa để cách ly.
Bản thân Samsung vẫn chưa đăng ký trên diễn đàn. Nhiều người dùng gặp phải tình huống này có nhiều giả thuyết khác nhau về lý do tại sao lại xảy ra sự cố như vậy. Một số chỉ ra lỗi thiết kế và cố gắng liên hệ với nhà sản xuất Hàn Quốc. Nhưng có vẻ như vấn đề không phổ biến như người ta tưởng. Vì vậy, lời giải thích cho những trường hợp như vậy có thể hoàn toàn khác nhau.
Nguồn: 3dnews.ru