Xin chào, Habr. Cách đây không lâu, tôi rất thích thú đọc một số bài báo ở đây với những khuyến nghị hợp lý để chăm sóc nhân viên trước khi họ “kiệt sức”, ngừng tạo ra kết quả như mong đợi và cuối cùng là mang lại lợi ích cho công ty. Và không một ai - từ “phía bên kia của chướng ngại vật”, tức là từ những người thực sự kiệt sức và quan trọng nhất là đã đương đầu với nó. Tôi đã làm được việc đó, nhận được lời giới thiệu từ người chủ cũ và tìm được một công việc thậm chí còn tốt hơn.
Trên thực tế, những gì người quản lý và nhóm nên làm được viết khá rõ ràng trong “"Và"" Tôi xin tiết lộ một chút: chỉ cần trở thành một nhà lãnh đạo chu đáo và quan tâm đến nhân viên của bạn là đủ, phần còn lại là những công cụ có mức độ hiệu quả khác nhau.
Nhưng tôi tin chắc rằng ≈80% nguyên nhân gây kiệt sức nằm ở đặc điểm cá nhân của nhân viên. Kết luận này dựa trên kinh nghiệm của tôi, nhưng tôi nghĩ điều này cũng đúng với những người bị kiệt sức khác. Hơn nữa, đối với tôi, có vẻ như những người lao động có trách nhiệm hơn, quan tâm hơn đến công việc của mình và bề ngoài đầy hứa hẹn, những người linh hoạt thường xuyên kiệt sức hơn những người khác.
Câu chuyện ngụ ngôn về chú chuột hamster có thể gây khó chịu cho một số người, nhưng nó phản ánh chính xác nhất mọi chuyện đã xảy ra. Đầu tiên, chú chuột hamster vui vẻ nhảy vào bánh xe, sau đó tốc độ và adrenaline khiến nó choáng váng, và rồi chỉ còn lại chiếc bánh xe trong cuộc đời nó... Thực ra, làm thế nào tôi thoát khỏi băng chuyền này, cũng như sự suy ngẫm trung thực và lời khuyên tự nguyện về cách để sống sót sau tình trạng kiệt sức - dưới vết cắt.
Mốc thời gian
Tôi đã làm việc trong một studio web được bảy năm. Khi mới bắt đầu, HR thấy tôi là một nhân viên đầy triển vọng: năng động, nhiệt tình, sẵn sàng đảm nhận khối lượng công việc nặng, chịu được áp lực, có các kỹ năng mềm cần thiết, có khả năng làm việc nhóm và hỗ trợ các giá trị doanh nghiệp. Tôi vừa mới nghỉ thai sản về, tôi thực sự rất nhớ gánh nặng trong đầu và rất muốn chiến đấu. Trong một hoặc hai năm đầu tiên, mong muốn của tôi đã thành hiện thực: Tôi tích cực phát triển, tham dự các hội nghị và đảm nhận đủ loại công việc thú vị. Công việc tốn rất nhiều thời gian và công sức nhưng nó cũng tiếp thêm năng lượng cho tôi.
Tôi coi việc thăng chức diễn ra hai năm sau đó là sự tiếp nối hợp lý của những nỗ lực đã thực hiện. Nhưng cùng với sự gia tăng, trách nhiệm tăng lên, tỷ lệ nhiệm vụ sáng tạo giảm xuống - hầu hết thời gian tôi tiến hành đàm phán, chịu trách nhiệm về công việc của bộ phận và lịch trình của tôi lặng lẽ trở nên chính thức “linh hoạt hơn” và trên thực tế - quanh năm. cái đồng hồ. Mối quan hệ với nhóm dần xấu đi: Tôi coi họ là kẻ lười biếng, họ coi tôi là kẻ cuồng loạn, và khi nhìn lại, tôi nghĩ rằng họ không quá sai. Tuy nhiên, lúc đó tôi tưởng tượng rằng mình gần như đã đạt đến đỉnh kim tự tháp Maslow (nơi diễn ra quá trình tự hiện thực hóa).
Vì vậy, không có kỳ nghỉ và những ngày nghỉ rất có điều kiện, vài năm nữa đã trôi qua. Đến năm làm việc thứ bảy, động lực của tôi tập trung vào suy nghĩ “giá như họ không chạm vào mình” và tôi ngày càng thường xuyên tưởng tượng một cách rất thực tế về việc những người mặc áo khoác trắng sẽ đưa tôi ra khỏi văn phòng như thế nào.
Làm sao chuyện này lại xảy ra? Làm thế nào mà tôi lại đến mức không thể tự mình đương đầu được nữa? Và quan trọng nhất, tại sao điều này lại xảy ra mà không được chú ý? Ngày nay tôi nghĩ những lý do chính là chủ nghĩa cầu toàn, bẫy nhận thức (hoặc bóp méo nhận thức) và quán tính. Trên thực tế, tài liệu được mô tả khá thú vị trong các bài viết nêu trên, nhưng sự lặp lại là mẹ của việc học, nên nó đây.
Tự động hóa và quán tính
Chắc chắn bạn biết chủ nghĩa tự động là gì - tức là tái tạo các hành động mà không có sự kiểm soát có ý thức. Cơ chế tiến hóa tâm lý này cho phép chúng ta nhanh hơn, cao hơn, khỏe hơn khi thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tốn ít công sức hơn cho việc đó.
Và sau đó xem tay của bạn. Bộ não, trong nỗ lực giúp chúng ta tiết kiệm thêm một chút năng lượng, thay vì tìm kiếm một giải pháp mới, dường như đang nói: “Này, nó luôn hoạt động như vậy, chúng ta hãy lặp lại hành động này nhé?” Kết quả là chúng ta dễ dàng hành động theo một khuôn mẫu đã được thiết lập và sao chép nhiều lần (thậm chí không chính xác) hơn là thay đổi điều gì đó. “Tâm lý có tính quán tính,” bạn tôi, một giáo viên tâm lý học thần kinh, đã nói về điều này.
Khi kiệt sức, tôi làm hầu hết mọi việc theo chế độ lái tự động. Nhưng đây không phải là kiểu tự động hóa cho phép kinh nghiệm và kiến thức tích lũy được nhanh chóng chuyển hóa thành giải pháp tối ưu cho một vấn đề mới. Đúng hơn, nó cho phép tôi không nghĩ gì về việc mình đang làm. Niềm vui của nhà nghiên cứu chẳng còn lại gì. Một quy trình đã được thay thế bằng một quy trình khác, nhưng số lượng của chúng không giảm. Đây là tiêu chuẩn cho bất kỳ dự án trực tiếp nào, nhưng đối với tôi, nó đã trở thành một chức năng lặp khiến chú chuột lang chạy theo vòng tròn. Và tôi chạy.
Về mặt chính thức, tôi tiếp tục tạo ra những kết quả dù không xuất sắc nhưng luôn đạt yêu cầu, và điều này đã che giấu vấn đề từ người quản lý dự án và nhóm. “Tại sao phải chạm vào thứ gì đó nếu nó hoạt động?”
Tại sao tôi không đề nghị thảo luận về các điều khoản? Tại sao tôi không yêu cầu xem xét lại lịch trình của mình hoặc chuyển sang dự án khác? Vấn đề là, tôi là một kẻ nhàm chán, cầu toàn và bị mắc vào một cái bẫy nhận thức.
Cách luộc ếch
Có một câu nói đùa khoa học về cách . Giả thuyết của thí nghiệm như sau: nếu bạn đặt một con ếch vào chảo nước lạnh và làm nóng từ từ vật chứa, con ếch sẽ không thể đánh giá đầy đủ mối nguy hiểm do các điều kiện thay đổi dần dần và sẽ nấu ăn mà không nhận ra điều gì. đang xảy ra chút nào.
Giả định này chưa được xác nhận, nhưng nó minh họa một cách hoàn hảo cái bẫy nhận thức. Khi những thay đổi diễn ra dần dần, chúng thực tế không được ý thức ghi lại và tại mọi thời điểm đều có vẻ như “nó luôn như thế này”. Kết quả là khi tôi đeo một chiếc vòng cổ nặng nề trên cổ, tôi cảm thấy nó như một phần cổ của chính mình. Tuy nhiên, như bạn đã biết, con ngựa làm việc chăm chỉ hơn bất kỳ ai khác trong trang trại tập thể nhưng chưa bao giờ trở thành chủ tịch.
Địa ngục của một người cầu toàn
Chắc chắn bạn đã từng thấy những người đau khổ trải qua sự dằn vặt khi có điều gì đó SAU Ở một vũ trụ song song nào đó (cũng như giữa những HR “đói”), mong muốn như vậy thường được đánh giá là một phẩm chất tích cực. Nhưng mọi thứ đều tốt ở mức độ vừa phải, và bây giờ tôi nghĩ rằng trên thực tế, những người đầu tiên bị kiệt sức là những người theo chủ nghĩa cầu toàn.
Về cơ bản, họ là những người theo chủ nghĩa tối đa, và những người như vậy thà chết trên máy chạy bộ còn hơn là không về đích. Họ tin rằng họ thực sự có thể làm bất cứ điều gì, tất cả những gì họ phải làm là thúc đẩy, rồi hơn thế nữa, lặp đi lặp lại. Nhưng sự phân bổ nguồn lực mù chữ đầy rẫy những gián đoạn: thời hạn, nỗ lực và cuối cùng là mái nhà. Đây là lý do tại sao bộ phận nhân sự thông minh cảnh giác với những nhân viên có “đôi mắt rất cháy bỏng” và “tận tâm_fanatics_of_their_business”. Đúng, có thể hoàn thành kế hoạch XNUMX năm trong XNUMX năm, nhưng chỉ khi bạn tính đến các định luật vật lý và có kế hoạch cũng như nguồn lực rõ ràng. Và khi chú hamster nhiệt tình nhảy vào bánh xe thì nó không có mục tiêu gì cả, nó chỉ muốn chạy.
Ngày tôi tan vỡ
Yêu cầu và trách nhiệm dần dần lớn lên, dự án có đà, tôi vẫn yêu thích việc mình đang làm và không thể phản ánh kịp thời khi mình “phá sản”. Chỉ là một ngày nọ, ý nghĩ nổi lên trên bề mặt đầm lầy ý thức rằng vòng tròn lợi ích của tôi đã thu hẹp lại chỉ còn nhu cầu của một con hamster. Ăn, ngủ - và đi làm. Sau đó ăn lại, hoặc tốt hơn là uống cà phê, nó tiếp thêm sinh lực. Không còn tiếp thêm sinh lực? Uống nhiều hơn, v.v. theo vòng tròn. Tôi không còn muốn rời khỏi nhà vì bất cứ điều gì khác ngoài công việc. Việc giao tiếp không phải về công việc bắt đầu làm tôi mệt mỏi mà là về công việc - nó khiến tôi rơi nước mắt. Bây giờ tôi không thể tin được rằng ngay cả tôi cũng khó nhận ra tiếng chuông báo động này. Mỗi ngày, tôi giao tiếp ít nhất vài giờ với nhóm dự án và người quản lý, và phản ứng trước những tín hiệu phi ngôn ngữ và lời nói của tôi là sự hoang mang. Thật là một sự hoang mang thực sự khi một cơ chế đáng tin cậy và đã được kiểm chứng qua thời gian đột nhiên bị lỗi.
Sau đó tôi bắt đầu ngủ. Đi làm về, cô đóng túi lại rồi lăn ra giường. Vào cuối tuần, tôi thức dậy và không ra khỏi giường, đóng các công việc khác sau chiếc máy tính xách tay. Thứ Hai tôi thức dậy mệt mỏi, thỉnh thoảng bị đau đầu.
Mấy tháng buồn ngủ liên tục nhường chỗ cho chứng mất ngủ. Tôi nhanh chóng chìm vào giấc ngủ sâu và dễ dàng thức dậy vài giờ sau đó, chỉ lại ngủ gật trong nửa giờ trước khi đồng hồ báo thức. Điều này thậm chí còn mệt mỏi hơn cả buồn ngủ. Tôi đến gặp bác sĩ chuyên khoa khi tôi hiểu rõ: cuộc đời của tôi bao gồm hai chu kỳ: làm việc và ngủ. Lúc đó tôi không còn cảm thấy mình là một con hamster nữa. Thông thường, tôi trông giống như một nô lệ trên thuyền buồm với các ngón tay bị chuột rút do căng thẳng kéo dài đến mức không thể buông mái chèo.
Kỹ thuật cứu hộ
Chưa hết, bước ngoặt không phải là công việc của một chuyên gia mà là sự nhận ra vấn đề và việc tôi không thể đương đầu được. Khi tôi từ bỏ quyền kiểm soát bản thân và cơ thể của mình và yêu cầu sự giúp đỡ, quá trình quay trở lại cuộc sống trọn vẹn bắt đầu.
Quá trình phục hồi mất khoảng một năm và vẫn đang tiếp tục, nhưng từ kinh nghiệm của bản thân, tôi tự đưa ra lời khuyên về các giai đoạn phục hồi, có lẽ sẽ giúp ai đó duy trì sức khỏe và thậm chí cả công việc yêu thích của họ.
- Nếu tình trạng kiệt sức đã đến mức xuất hiện các triệu chứng thực thể, trước tiên hãy “đeo mặt nạ cho chính mình”, tức là giúp bản thân sống sót. Mất ngủ, chán ăn hoặc ăn quá nhiều không kiểm soát, đau không rõ nguyên nhân, tăng huyết áp, nhịp tim nhanh hoặc tình trạng sức khỏe suy giảm khác - lúc này điều quan trọng là phải ổn định tình trạng thể chất của bạn. Dựa trên các triệu chứng của mình, tôi lập tức tìm đến bác sĩ trị liệu tâm lý. Bác sĩ chuyên khoa có thể đoán trước được yêu cầu nghỉ ngơi và kê đơn thuốc ngủ và thuốc an thần. Cũng có những khuyến nghị rõ ràng: hãy nghỉ làm, thiết lập một ngày làm việc nghiêm ngặt (ba lần ha). Sau đó tôi kiệt sức đến mức để nguyên mọi thứ như vậy cũng đỡ tốn sức hơn (quán tính, đồ vô tâm…).
- Chấp nhận rằng sự thay đổi là tất yếu. Vì bạn đã kết thúc ở nơi bạn đã đến, nên rõ ràng là đã có lỗi ở đâu đó, một mẫu không chính xác, một chức năng sai lặp đi lặp lại. Bạn không nên vội bỏ cuộc ngay lập tức, nhưng ít nhất bạn sẽ phải xem xét lại thói quen hàng ngày và những ưu tiên của mình. Thay đổi là không thể tránh khỏi và phải được phép xảy ra.
- Nhận ra rằng sẽ không có tác dụng ngay lập tức. Rất có thể, bạn đã không đến được vị trí hiện tại ngay lập tức. Quá trình phục hồi cũng sẽ mất một thời gian và tốt hơn hết là bạn không nên đặt ra cho mình những rào cản, thời hạn hoặc mục tiêu. Nói chung, dành cho bản thân thời gian theo những thời hạn liên tục, chuyển ưu tiên từ công việc sang việc bảo vệ bản thân - điều này vừa hiển nhiên vừa khó khăn. Nhưng không có điều này thì không có viên thuốc nào giúp ích được. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi trong tháng của giai đoạn này, bạn nên tham khảo ý kiến của chuyên gia về việc thay đổi chiến thuật hoặc tìm một chuyên gia khác.
- Hãy từ bỏ thói quen ép buộc bản thân. Rất có thể, ở một số cấp độ đạo đức và ý chí, bạn đã đạt đến trạng thái mà từ “muốn” biến mất khỏi vốn từ vựng của bạn và động lực của bạn từ lâu đã trở thành một con ngựa chết. Ở giai đoạn này, điều quan trọng là phải nghe thấy ít nhất một mong muốn tự phát nào đó trong bản thân và ủng hộ nó. Sau hai tuần uống thuốc đều đặn, lần đầu tiên tôi muốn đến một cửa hàng mỹ phẩm dọc đường. Tôi đã dành tối đa mười phút ở đó để nhớ lại lý do tại sao tôi đến ngay từ đầu và nhìn vào nhãn, nhưng đây là cải tiến đầu tiên.
- Hãy làm theo những đề xuất bạn nhận được và đừng né tránh các cơ hội. Vẫn chưa rõ điều gì sẽ xảy ra tiếp theo và cách lập kế hoạch cho tương lai. Vì vậy, chiến lược tối ưu chỉ đơn giản là làm theo khuyến nghị của những người bạn tin tưởng và sẵn sàng đón nhận những cơ hội mới. Cá nhân tôi rất sợ phải phụ thuộc vào thuốc. Vì vậy, ngay khi tôi cảm thấy khỏe hơn, tôi đã ngừng uống thuốc. Sau vài ngày, tôi bắt đầu cảm thấy giường ngủ và giấc ngủ rất quen thuộc, và tôi nhận ra rằng tốt hơn hết là nên hoàn thành toàn bộ quá trình điều trị.
- Chuyển đổi hoặc mở rộng quan điểm của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rằng cuộc sống không chỉ giới hạn ở một công việc (hoặc một chồng). Hầu như bất kỳ hoạt động ngoài công việc nào còn mới đối với bạn và đòi hỏi sự chú ý đều phù hợp. Tôi cần tiền nên tôi tiếp tục làm việc và chọn những khóa học không phải trả phí nếu vượt qua cuộc phỏng vấn. Các buổi offline không thường xuyên nhưng căng thẳng diễn ra ở các thành phố khác nhau. Ấn tượng mới, con người mới, bầu không khí thân mật - Tôi nhìn và nhận ra rằng có cuộc sống bên ngoài văn phòng. Cảm giác như thể tôi đang ở trên sao Hỏa mà không rời khỏi Trái đất.
Trên thực tế, ở đâu đó trong giai đoạn này, tâm lý đã đủ ổn định để đưa ra quyết định về cách sống xa hơn và những gì cần thay đổi: công việc, dự án hay trình bảo vệ màn hình trên máy tính để bàn. Và quan trọng nhất, người đó có khả năng đối thoại mang tính xây dựng và có thể rời đi mà không cần đốt cháy hoàn toàn cầu nối, và thậm chí có thể nhận được các khuyến nghị.
Cá nhân tôi nhận ra rằng mình không thể làm việc ở nơi trước đây. Tất nhiên, họ ngay lập tức đưa ra những điều kiện tốt hơn cho tôi, nhưng điều này không còn ý nghĩa gì nữa. “Sự không hợp thời là một vở kịch vĩnh cửu,” Talkov hát :)
Làm thế nào để tìm việc sau khi kiệt sức?
Có lẽ tốt nhất là bạn nên hạn chế đề cập trực tiếp đến tình trạng kiệt sức. Khó có ai muốn hiểu những nét đặc biệt trong thế giới nội tâm của bạn. Tôi nghĩ tốt hơn nên trình bày điều này một cách mơ hồ hơn, chẳng hạn: “Tôi đọc các nghiên cứu cho thấy trung bình mọi người làm việc ở một vị trí trong lĩnh vực CNTT trong sáu năm. Có cảm giác rằng thời của tôi đã đến."
Chưa hết, trong cuộc gặp với bộ phận nhân sự, trước câu hỏi dễ đoán “Tại sao bạn lại rời bỏ vị trí cũ”, tôi đã thành thật trả lời rằng mình kiệt sức.
- Tại sao cậu nghĩ chuyện này sẽ không xảy ra nữa?
— Thật không may, không ai tránh khỏi điều này, ngay cả những nhân viên giỏi nhất của bạn. Tôi đã mất bảy năm để đạt được điều này, tôi nghĩ bạn có thể đạt được rất nhiều điều trong thời gian đó. Và tôi vẫn có khuyến nghị :)
Đã một năm trôi qua kể từ khi tôi ngừng điều trị bằng thuốc và sáu tháng kể từ khi tôi thay đổi công việc. Tôi quay lại với môn thể thao đã bị bỏ rơi từ lâu, tôi đang thành thạo một lĩnh vực mới, tận hưởng thời gian rảnh rỗi và có vẻ như cuối cùng tôi đã học được cách phân bổ thời gian và năng lượng trong khi duy trì sự cân bằng. Vì vậy, có thể dừng bánh xe hamster. Nhưng tất nhiên là tốt hơn hết là đừng đến đó.
Nguồn: www.habr.com