Điều ngu ngốc nhất trên thế giới là lừa dối. Nó mang lại những cảm xúc mạnh mẽ khác thường, một mặt, nhưng mặt khác, nó hoàn toàn có thể làm suy yếu, tàn phá, tước đi bạn bè và thậm chí cả công việc yêu thích của bạn.
Tôi sẽ kể cho bạn nghe một vài câu chuyện. Tất nhiên, tôi không giả vờ là sự thật trong cơ quan có thẩm quyền cao nhất.
Gian lận với đồng nghiệp
Tôi đang nói về những thay đổi thực sự chứ không phải về việc giới thiệu các kỹ thuật, chuyển sang CRM hoặc trình quản lý tác vụ mới. Những điều thực sự là khi mọi người bắt đầu làm việc khác đi và kết quả hoạt động của họ được cải thiện một cách triệt để.
Những thay đổi nhanh chóng làm lãng phí “tài khoản ngân hàng” của các mối quan hệ, cả với cấp dưới, song song và với cấp trên. Đó là một phép toán đơn giản: nếu bạn đã tích lũy được số dư trong mối quan hệ, thì bạn sẽ chi tiêu số tiền đó trước khi thấu chi, và nếu bạn không làm được thì bạn sẽ phải làm việc bằng tín dụng. Và khoản vay có giới hạn.
Ví dụ, một anh chàng muốn thay đổi công việc của một nhóm lập trình viên. Anh ấy biết chính xác phải làm gì và trước đó đã chứng minh rằng kế hoạch của anh ấy có hiệu quả (trên một mẫu khác). Vâng, đó là. lấy hộp làm sẵn và sử dụng nó. Kết quả dành cho nhóm rất đơn giản: nhiều kết quả hơn với cùng nỗ lực và nhiều tiền hơn trong túi của bạn.
Số dư nợ kéo dài trong hai tuần, sau đó công việc ghi có bắt đầu. Chúng tôi đã làm việc theo kế hoạch đề xuất trong nửa tháng và có sự cải thiện rõ rệt. Nhưng nhu cầu làm việc theo kế hoạch của người khác ngày càng căng thẳng và dần dần nó trở nên nặng nề hơn. Nửa cuối tháng, chúng tôi làm việc dựa trên công lao của các mối quan hệ, giống như một cuộc đình công ở Ý - có vẻ như chúng tôi đang làm như bạn nói, nhưng càng đi xa, chúng tôi càng xắn tay áo lâu hơn.
Kết quả: một mối quan hệ bị phá hủy, với kết quả rõ ràng là tích cực ngay cả trong tháng đầu tiên. Chà, một cách tự nhiên, họ đã loại bỏ “kẻ thay đổi” và quay trở lại sơ đồ và kết quả trước đó.
Thay đổi với chủ sở hữu
Câu chuyện tương tự với người thụ hưởng trực tiếp, tức là. người được hưởng lợi từ những thay đổi Có một anh chàng bắt đầu thực hiện những thay đổi trong văn phòng theo chỉ dẫn của người chủ. Mọi chuyện bắt đầu thật tuyệt vời - tôi đã nhận được toàn bộ quyền lợi theo yêu cầu và nguồn tài nguyên gần như không giới hạn. Tôi đang tự hỏi halva giá bao nhiêu. Và nó giảm xuống rất nhanh.
Chà, thật ngu ngốc khi lợi nhuận bắt đầu tăng lên, mặc dù công việc được thực hiện không trực tiếp với các thành phần của nó mà với các quy trình hỗ trợ. Nhưng hóa ra, chúng ảnh hưởng đến lợi nhuận một cách mạnh mẽ và nhanh chóng đến mức người ta thực sự choáng váng vì thành công. Từ chủ sở hữu.
Anh chàng hiểu rằng mình đang làm mọi thứ đúng, và anh ta không được ngu ngốc mà tiếp tục. Và chủ nhân lại rơi vào cái bẫy “à, thế thôi, bây giờ nó sẽ tự giẫm đạp”. Và anh ấy bắt đầu đưa ra đề xuất của mình.
Lúc đầu, anh ấy im lặng, giữ tư thế “ít nhất hãy làm một việc gì đó, tôi không biết phải làm gì nữa”. Và khi tôi nhìn thấy và hiểu được phần nào quá trình thay đổi, đột nhiên, không biết từ đâu, tôi nhớ lại những gì tôi đã đọc trong sách.
Lúc đầu thì nhẹ nhàng, giống như chỉ gợi ý, bàn chuyện này chuyện nọ. Thôi, anh chàng bàn bạc, giải thích tại sao không nên làm vậy. Nhưng càng đi xa, người chủ càng bắt đầu tin rằng ý tưởng của mình có giá trị gì đó và chúng cũng nên được sử dụng.
Đến mức anh chàng nói: không, ông đang đưa ra những lời nhảm nhí, thưa ông chủ. Bạn giao cho tôi trách nhiệm thực hiện các thay đổi nên tôi sẽ thực hiện chúng. Bạn nghĩ chủ sở hữu đã trả lời thế nào? Đại loại như "Tôi sẽ cho anh cái *** ngay bây giờ." Tất nhiên, một phút sau, anh ấy xin lỗi, nhưng đã quá muộn - nó đã bấm nút rồi.
Anh chàng tỏ ra bướng bỉnh và tiếp tục bám sát đường lối của mình. Anh ấy chỉ ngừng giải thích những gì anh ấy đang làm. Và khoảng một tháng sau anh bị sa thải khỏi công việc này. Và sau đó nó rất vui.
Họ loại bỏ anh ta khỏi việc quản lý toàn bộ dự án thay đổi, nhưng không trục xuất anh ta khỏi nhóm của dự án này. Một người khác được bổ nhiệm làm lãnh đạo, có quan điểm sống hoàn toàn trái ngược nhau. Anh chàng của chúng tôi đã tìm ra phải làm gì và đã làm nó. Nhưng người lãnh đạo mới chỉ biết làm mọi việc.
Họ họp lại và hỏi anh chàng: hãy cho tôi biết cần phải làm gì. Và anh ấy nói với họ: bạn hãy nói với tôi điều này, và tôi sẽ làm điều đó. Hoặc quay lại. Vâng, từng chữ một, anh chàng bỏ cuộc, và dự án thay đổi được bao phủ bởi một cái chậu đồng.
Kết quả: không chỉ là sự cắt giảm mà còn là sự lùi lại của những thay đổi, hiệu quả hoạt động của công ty sụt giảm đáng kể, các mối quan hệ bị tổn hại, mất niềm tin vào những thay đổi.
Thay đổi mọi cách
Nhưng điều kỳ diệu cũng xảy ra. Khi người thực hiện thay đổi làm việc một mình và đi đến cùng. Một người quen đã cải tổ dịch vụ cung ứng theo cách này; nó bao gồm nhà kho và người mua.
Lúc đầu, anh không chịu nổi ảo tưởng rằng mọi người xung quanh đều là bạn bè, những người cùng chí hướng và sẽ giúp đỡ anh bằng mọi cách có thể, bằng ý tưởng, sự kiện và bàn tay. Nhưng thật may mắn cho anh, anh đã nhanh chóng nhận ra rằng mình phải thay đổi một mình.
Nói chung, anh ấy nhổ nước bọt và nói: Tôi sẽ tự làm mọi việc. Ý tôi là, anh ấy đã nói với người chủ. Anh ấy bối rối, họ nói, thôi nào, hãy cho tôi biết bạn sẽ làm gì, cụ thể là kế hoạch, điều lệ, sự kiện, nguồn lực, v.v. Nhưng anh ấy đã ngoan cố chống cự và thế là xong: tự mình thực hiện hoặc không làm gì cả.
Người chủ đã suy nghĩ về điều đó suốt cuối tuần và quyết định: được rồi, đừng bận tâm. Ừ, anh ấy đã cho tôi toàn quyền quyết định. Và tôi đã không leo lên.
Chà, anh chàng đã tự mình làm mọi việc. Quy trình được cấu hình lại, tự động hóa, hệ thống động lực được thay đổi, đi kèm, hỗ trợ, v.v. Mối quan hệ với tất cả các đồng nghiệp có liên quan, bao gồm cả người chủ, trở nên tiêu cực. Có lẽ anh ta chưa đạt đến giới hạn tín dụng trong mối quan hệ của mình với chủ sở hữu, đó là lý do tại sao quá trình thay đổi đã hoàn tất.
Và rồi một điều kỳ diệu đã xảy ra. Vâng, trước hết, bản thân dự án đã được thực hiện thành công. Và thứ hai, những người ghét anh đã thay đổi thái độ rõ ràng - họ gần như bắt đầu bế anh trên tay. Chà, tại sao - anh chàng đã cứu họ khỏi những sai lầm muôn thuở mà họ quen với việc cào bằng, và lương của họ tăng lên, và nói chung, họ đã trở thành anh hùng. Đơn giản vì các dịch vụ khác vẫn còn có vấn đề nhưng những dịch vụ này đã biến mất.
Nhìn chung, hóa ra là nếu bạn chịu đựng mức độ quan hệ cực kỳ thấp trong quá trình thay đổi, thì cuối cùng, cấp độ này có thể tăng cao hơn nhiều so với cấp độ ban đầu. Đúng, nếu những thay đổi mang lại kết quả tốt.
Lừa dối với bạn bè
Nhưng đây là ý tưởng ngu ngốc nhất, vì nó sẽ giết chết tình bạn nếu một người muốn còn người kia thì không. Những thay đổi theo nghĩa này giống như một bài kiểm tra, giống như chuyến đi lên núi do Vysotsky đề xuất với một người bạn.
Nếu “anh ấy u ám, tức giận nhưng lại bước đi”, mức độ của mối quan hệ đã tạm thời giảm xuống, nhưng người đó sẽ đối xử thỏa đáng với điều này và hiểu điều gì là CẦN THIẾT. Và anh ấy đi.
Và nếu “bạn ngay lập tức đi khập khiễng và đi xuống” hoặc “vấp ngã và bắt đầu la hét”, thì sự cân bằng của mối quan hệ ban đầu rất thấp hoặc họ đã lên dốc quá dốc.
Có hai người tôi biết đang cố gắng khởi nghiệp kinh doanh CNTT. Cả hai đều đồng ý rằng cần phải thực hiện những thay đổi. Không phải nói rằng họ nghiêm túc - mở rộng đáng kể dòng sản phẩm, thay đổi cách tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa các hoạt động của dự án. Bản chất và mục đích của những thay đổi đều được cả hai bên hiểu và chấp nhận.
Nhưng, than ôi, thay đổi không chỉ là bản chất và mục tiêu mà còn có tác dụng. Những thay đổi phải được thực hiện giống như bất kỳ công việc nào khác. Không chỉ mơ được lên núi mà còn bò lên, ngã, lạnh cóng, đói và thiếu oxy.
Chà, một người có vẻ kiên nhẫn, nhưng người thứ hai lại “trượt và xuống dốc”. Chà, có vẻ như điều đó không thành vấn đề - bạn chỉ cần quay lại các thay đổi và chờ đợi thời điểm thuận lợi hơn. Nhưng mối quan hệ đã bị tổn hại và công việc kinh doanh phụ thuộc vào họ. Vâng, công việc đã kết thúc.
Vì vậy, không có việc kinh doanh, tình bạn đã biến thành sự thù địch thụ động và buộc tội lẫn nhau.
Đội quân “tin tưởng”
Hầu hết những chàng trai cố gắng thay đổi đều không thể giải quyết được sự suy giảm trong các mối quan hệ. Họ không thể sống trong tình trạng “mọi người bắt đầu đối xử tệ hơn với tôi”.
Sự suy giảm trong mối quan hệ làm lu mờ mục đích của sự thay đổi và những lợi ích được dự đoán hoặc thậm chí được hứa hẹn - ví dụ: tăng thu nhập hoặc địa vị. Chúng ta là những sinh vật xã hội. Nhờ hệ thống mặc định của bộ não, hệ thống này làm tăng mạnh mức độ ưu tiên của các mối quan hệ hiện tại so với các mục tiêu xa xôi.
Nhưng thủ thuật thì khác. Những người bắt đầu thay đổi và bỏ cuộc đều nhìn thấy một mâu thuẫn ám ảnh họ: Tôi đã đưa mối quan hệ trở lại mức tốt đẹp, và bây giờ tôi rất tuyệt, nhưng tôi đã từ bỏ những thay đổi nên tôi không tuyệt vời. Bạn vẫn phải quyết định xem bạn có vĩ đại hay không.
Người ta nói rằng lúc này ý thức đã bật lên - nó có nhiệm vụ loại bỏ những mâu thuẫn, bởi vì không muốn sống với họ. Và ở đây, sự lựa chọn rất đơn giản - hoặc thừa nhận rằng bạn phụ thuộc vào các mối quan hệ và bạn chỉ là người tốt khi họ đối xử tốt với bạn, hoặc gọi chính ý tưởng thay đổi là xấu xa.
Đây là cách đội quân của những người “được thuyết phục” được bổ sung - những người “hiểu” rằng những thay đổi là vô nghĩa. Trong đội quân này, người ta thường hài hước gây bất lợi cho những nhà quản lý “hiệu quả”, những người theo chủ nghĩa tân thời, những người theo chủ nghĩa thông tin, các chính trị gia, những kẻ nịnh bợ, v.v. – tất cả những người có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến chủ đề thay đổi.
Kết quả là, một người “bị thuyết phục” như vậy hầu như không bao giờ quay lại ý tưởng bắt đầu thay đổi. Đơn giản vì anh sợ phải trải qua những khó khăn khi đánh mất một mối quan hệ một lần nữa và gặp phải sự mâu thuẫn.
Lừa đảo với người lạ
Lựa chọn thiết thực nhất mà tôi từng thấy là bắt đầu thay đổi khi mối quan hệ chưa được hình thành hoặc đã bị tổn hại (bao gồm cả việc cố ý). Nói một cách đơn giản, khi không còn gì để mất.
Điều duy nhất là bạn cần phải có sự tín nhiệm từ một số người ra quyết định. Và hãy nhớ rằng khoản vay này sẽ biến mất rất nhanh.
Sau đó áp dụng phép toán đơn giản: những thay đổi sẽ mang lại kết quả nhanh hơn số dư trong tài khoản mối quan hệ giảm đi. Lựa chọn dễ dàng nhất là bắt đầu với những thay đổi nhỏ về mặt thời gian nhưng mang lại kết quả đáng chú ý. Thực hiện một dự án nhỏ sẽ nhanh chóng cho thấy kết quả.
Nó giống như một khoản đầu tư có thời gian hoàn vốn ngắn. Bạn cho đi toàn bộ phần còn lại của mối quan hệ, ngồi “không có tiền”, nhưng rất nhanh chóng trả lại mọi thứ kèm theo lãi suất. Kết quả là số dư cao hơn số dư ban đầu và hạn mức thấu chi tăng lên - người ra quyết định đã biết rằng bạn có thể và lần sau anh ta sẽ chịu đựng lâu hơn.
Bây giờ bạn có thể bắt đầu thực hiện những thay đổi lớn hơn. Nhưng vẫn cần nhớ rằng chúng sẽ mang lại kết quả trong tương lai gần. Cũng như về tốc độ suy giảm các mối quan hệ.
Bạn chỉ cần hiểu: bản chất của những thay đổi là rất ít người xung quanh hiểu rõ. Kết quả rất rõ ràng. Những mất mát, khó khăn trong quá trình đó là điều dễ hiểu. Bạn đang làm gì ở đó và tại sao chính xác điều này không rõ ràng.
Tuy không có kết quả nhưng mọi người chỉ nhìn thấy những khó khăn, vấn đề do bạn tạo ra. Cũng không có điểm cụ thể nào trong việc giải thích hành động của bạn - nó có thể diễn ra giống như trong câu chuyện với người chủ. Về nguyên tắc, động lực cho hành động của bạn chỉ có thể được hiểu bởi những người trực tiếp làm việc với bạn, những người hiểu rõ các mục tiêu hiện tại và toàn cầu. Nói tóm lại là đau.
Vì vậy, nguyên tắc rất đơn giản. Chúng ta quên mất mối quan hệ với mọi người, kể cả những người ra quyết định, trong một thời gian ngắn. Chúng ta không lãng phí thời gian để khôi phục lại những mối quan hệ này cho đến khi những thay đổi đó mang lại kết quả. Chúng tôi tập trung mọi nỗ lực vào việc thực hiện thành công các thay đổi.
Kết quả đạt được càng nhanh, ít nhất là ở mức trung gian, nhưng có thể hiểu được đối với người ra quyết định và những người khác thì lợi tức đầu tư kèm theo lãi suất sẽ càng nhanh hơn. Hoặc ít nhất là hoàn lại tiền.
Nguồn: www.habr.com