ืกืขืืืึทืืขืจ ืึธืคึผืขืจืืืืขืจื ืืึธืื ืึท ืืืืขืจ ืืืืจืข ืืืื: "ืงืืื ืืืื ืืขืืขืงืึธื ืึธืคึผืขืจืึทืืึธืจ ืืื ืกืืึธืืขื ืึท ืคึผืขื ื ืคืื ืืืื ืขื ืื - ืึทืืฅ ืืึทืคึผืึทื ื ืจืขืื ืฆื ืืขืจ ืืืืืืืกื ืืืงืืื, ืืืืืืืกื ืืืงืืื ืืื ืคืึทืจืืข ืคืื โโืื ืึทืืึธื ืขื ื." ืคืืจืืืืก ืืึธื ื ืื ืืืื ืฆื ืืืื ืคืขืจืืขื ืืขืืข ืืฉืืื ืืื ืืืกืืขืงื ืื ืกืขืจืืืืกืขืก, ืืืึธืก ืืึธื ืืืจ ืงืืืงื ืืืืฃ ืื ืงื ืึทื-ืึทืจืืืฃ ืงื ืขืคึผื ืืืขื ืืืจ ืืขื ืืืื ืืืึธื ืืื ืึทืืึธื ืืจื ืฆื ืืืฉืึธืืงืก ืคึฟืึทืจ 30 ืจืืื? ืคึผืขืจ ืืึธื, ืคืืจืืืืก ืืึธื ืืืจ ื ืืฉื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืื ืกืขืจืืืืกืขืก ืืืืฃ ืื ืกืื? ืืื ืื ืฉืืขืืข ืคืื โโ"ืขืจ ืืื ืึท ื ืึทืจ" ืืื ืืืืขืจ ืืึทืงืืืขื ืคึฟืึทืจ ืื ืืจืขืืขืจ - "ืืืจ ืืขืฉืืจืขืื ืคึฟืึทืจ ืืขืจ ืืขืกืืขืจ, ืึธืืขืจ ืืขืจ ืงืืืขื ื ืืื ื ืืฉื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืขืก ืืื ื ืึธืจ ืืึธื ื ืื ืืึทืจืคึฟื ืึท ืืืคึผ ืืื ืคึผืึธืจื ืืึทืคึผืขืื ืคึฟืึทืจ ืื ืคืึทืจืฉืืขืื." ืืืื, ืืขื ืืืืจืข ืืื ืืึธืืืง ืืื ืึทืืข ืืขืืืื ืคืื ืืขืฉืขืคื: ืคืื ืืืืืื ื ืกืืึธืจื ืฆื ืกืืกืืขื ืื ืืึทืืจืืืืขืจื. ืืึธ, ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืึทืืข ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก, ืึธืืขืจ ืขืก ืึทืงืขืจื ืืึทื ืฅ ืึธืคื. ืคืึธืจืืืึธืจื ื ืืื ืคืึธืจืึทืจืื: ืืึธืืืจ ืงืืงื ืืืืฃ ืื ืืืขื ืืึธืจืก 'ืืจืืงืก ืืื ืืืขืื ืฆื ืงืึทืืืึทื ืืื. ืืืจ ืืึธืคื ืึทื ืืืจ ืืืขืื ื ืืฉื ืืืื ืฉืึธืก ืึทืจืื ืื ืืืื ืงื ๐
ื ืงืืฆืขืจ ืคืื ืื ืกืึทืืข ืคืื โโืืืฆืืื ืืขื ืืื ืื ืคึฟืืจืืข ืืึทืจืง
ื ืงืืืื ืึธืคึผืืืืงืขื ืื ื
ืืื ื ืืฉื ืฆืืฉืืขืื ืื ื ืขืืขื ืคืื ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก, ืืื ื ืกืืืืึทืืืึธื ืก ืืื ืึผืืืื ืคืื ื ืืฆื ืงืขื ืืืืฉื ืืืืขืจ ืฆืืึทื, ืืื ืืืืืืืืื ื ื ืขืืึทืืืื ืคึฟืขืึดืงืืืื ืืื ืืืืืืฉืขืจืืืง ืคืึทืจืืขืกื.
ืืืจ ืืืขืื ื ืืฉื ืืึทืืจืึทืืื ืืืืืืึทื ื ืงืึทืกืขืก ืคืื ืืืืื ืึธืคึผื ืึทืจ ืคืื ืืืขื ืืึธืจืก ืืื ืืืืขืจ ืืืืขืจื, ืคืึทืจืืจืขืืขืจ ืงืึทืกืขืก ืึทืืึท ืืื ืืืึทืงืื ื ืืืืืืืืืจื ืคึฟืึทืจ ืื ืฆืืืื ืคืื ืคึผืจืึทืืืืืืื ื ืืึทืฆืึธืื ืืึทืืื ืื ืืก, ืืื"ื ื - ืืึธืก ืืื ืื ืคึฟืึทืจืึทื ืืืืึธืจืืืขืืงืืื ืคืื ืืขืืขืฅ ืขื ืคืึธืจืกืืึทื ื ืืืืืฉืึทื ืกืื ืืื ืึทืจืืืืจืืืฉืึทื ืงืึธืจืฅ, ืืื ื ืืฉื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืก ืึทืจืืืงื ืืืืฃ Habrรฉ. ืืืจ ืจืขืื ืืืขืื ืคืจืืืืขื ืืจืืงืก.
ืืืจ ืืขื ืขื ืคึฟืึทืจ ืืึทื ืฅ ืืืืืื ื ืืื ืื ืคืขืื ืคืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืื ืงืขืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืึทืืึทืื ืืื ืฆืืืืจ. ืืขืจืืืขืจ, ื ืขืืขื ืงืึทืืฃ ืืื ืืืื ืึธืคึผืืขืืื, ืืื ืขืก ืืื ืึทืจืืืฃ ืฆื ืืืจ ืฆื ืืึทืฉืืืกื ืืืึธืก ืฆื ืงืืืึทืื.
ืกืขืืขืงืืื ื ืืื ืงืืืคื ืึท CRM
ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข
ืืืึทืืืฉืึทื ืืฉืืืื ื ืึท ืืึทืฉืื ืืื 2 ืืืฉืื ืคืื ืืจืืืืืื ื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืื 3-4 ืืืืืึธื ืฆื ืกืคึผืขืจ. ืืืจ ืืขื ื ืื ืงืจืขืืึทืืื ืคืึทืกืึทื ืืืืื ืืืจื ืื ืึทืืคึผืืื ืขืงืกืืจืขื ืืจืืืืื ืคืื ืื ืืืื ืืื ืืืจ ืืึทืฉืืืกื: ืืึธ, ืขืก ืืื ืกืืึทืืื, ืฉืืึทืจืง, ืืื ืืืกืืขืฆืืืื ื ืืจืึทืงืฉืึทื ืืืืฃ ืืืื (ื ืืฆืืง ืืื ืืืื ืืขืจ), ืฉืืืขืจ, ืึธืืขืจ ืืึทื ืืืืขืจืึทืืึทื. ืืืื ืฆื ืื ืกืึทืืึธื ืืื ืงืืืคื. ืืื ืืขืืึธืื - ืขืคึผืขืก ืืื ืขืคึผืขืก ืคืึทืืฉ, ืืื ืขืก ืกืงืื ืืืืฃ ืื ืืืื, ืืื ืื ืืืืขื ืฉืึทื ื ืืขื ืขื ืขืคืขืก ื ืืฉื ืคึฟืึทืจ ืืึธืกืงืืืข ืคืึทืจืงืขืจ ืกืืึทืงืก, ืืื ืื ืืืจืขืก ืืขื ืขื ืืึธืจ ืึทื ืืขืจืฉ... ืืึธืจื ืืื ืืขืืืขื ืึท ืคืืืข ืืืึทืกืข! ืขืก ืืื ืึทื ืืืืงืื ืึทื ืืืขืจ ืขืก ืื ืืืึธืื ืืึธื ืืึธืก, ืจืขืื?
ืืื ืืึธืก ืืื ืืืึธืก ืืื ืืึธื ืืื CRM, ืืืึธืก ืืืขื ืืึธืจืก ื ืืฆื. ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืงืื ืฅ: ืื ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข ืึทืจืืขื ืฉืืขื ืืืง ืืจืืืก. ืขืก ืืขื ืขื ืขืืืขืืข ืืขืืึทื ืกืืจืืืฉืึทื ืึธืคึผืฆืืขืก.
- ืืขืืึทื ืกืืจืืืฉืึทื ืืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืก ืึธืคืืก ืึธืืขืจ ืืืืฃ ืืืื ืืขืจืืืึธืจืืข. ืื ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข ืืื ืืืคึผืืืื ืืืืฃ ืึธืคึผืืืืึทืืื ืืืืกืืขืงืืืื ืืื ืืืืืื ืงืึทื ืคืืืืขืจื ืืึทืื ืืืึทืจื ืืื ืกืืืืืืข, ืึท ืคืึทืืืึทื ืึทืจืืขื ืืื ืืื ืืืืืขืจ ืืืื ืืืืื, ืืื ืืืื ืืืจ ืืืขืงื ืืื ืืืึท ื ืึทืื, ืขืจ ืืืขื ืคืืจื ืืืจ ืืืจื ืึทืืข ืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืืืื. ืฆื ืคืึทืจืืจืขืกืขืจื ืื ืฉืืืืื ื, ืืึธืื ืข ืืืืืขืจ, ืืืฉืึธืืงืก, ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืืืืึทืืจืึทืื, ืืื"ื ื.
- ืื ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข ืืืืฃ ืื ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ ืก ืืืขืืืืืื ืืื ืึท ืึทืกืขืืืึทืื (ืืืืฉืึทืืืึทืื, ืืึธืืฉ ืขืก ืืขื ืขื ืขืจืืขืจ) ืืืขืจืกืืข ืึทื ืืืจ ืงืขื ืขื ืื ืกืืึทืืืจื / ืจืขืืืกืืจืืจื ืืื ืึธื ืืืืื. ืืึธืก ืืื ืึท ืืขืฉืืืืข ื ืขืขื ืืขืจ ืฆื ืืขืื, ืึธืืขืจ ืืืืืขืจ ืืืจ ืืึทืงืืืขื ืืืืืืืืืจื ืืื ืืืขื ืงืืื ืืืื ืกื ืืื ืื ืืึทืืึทืืืืก, ืืึธืก ืืื, ืขืก ืืื ืืื ืึทื ืืึธืืืื ืืื ืืขืืืขื.
- ื ืืขืืึธ ืืื ืึท ืืืฆืื ื ืืื ืื ืื ืืขืจ ืคึฟืึธืจืืึทื ืฆื "ืืืื" ืึท ืงืืืขื ื. ืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื ืืขืืืื ืืื ืื ืจืขืื ืขืจ 'ืก ืืึทืจืืื ืืขื ืขื ืืึทื ืืื ืฆื ืื ืคืื ื ืคืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื, ืื ืืื ืฆืข ืคึฟืึทืจืืึทืืืื ื ืืื ืงืึทื ืคืืืืขืจื ืืื ืืืืึทืื, ืขืก ืืขื ืขื ืึท ืคึผืึธืจ ืคืื ืึทืกืืกืืึทื ืฅ ืืื ืื ืืึทื ืืืึธืก ืืืขื ืฆืืจืืง ืึทืจืืืฃ ืืืื ืื ืืืืขื ืืื ื ืืฉื ืฉืืืฆื ืื ืื ืืขืจืึทืงืืืื. ืขืก ืงืืงื ืืื ืืึทืืืฉ ืคืื ืื ืึทืจืืืก, ืึธืืขืจ ืืื ืคืึทืงื, ืคืื ืงืืจืก, ืึทืืฅ ืืื ืขืคึผืขืก ืึทื ืืขืจืฉ.
- ืคึผืึธืืืขืจืคึผืึธืื ื ืคึผืจืขืืขื ืืืจืื ื - ืขืก ืืืื ื ืึทื ืื ืืขืฉืืืืข ืืื ืืืืึทืืขืจ ืคืื ืืื ืืื ืืืื, ืึธืืขืจ ืขืก ืืขื ืขื ืคึผืจืขืืึทื ืืืืฉืึทื ื ืืื ืกืงืจืขืขื ืฉืึธืฅ ืคืื CRM ืกืืกืืขืืขื (ืืื ืงืืื ืคึฟืืจืืข ืืืืืืืืืจื) ืืื ืขืืืขืืื ืืืืืืืก. ืขืก ืืื ืงืืึธืจ ืึทื ืึทืืฅ ืึทืจืืขื ืืืฉืืืืืขืก ืคึฟืึทืจ ืืื.
ืื ืืืืืืืืืจื ืืืขื ืงืืื ืืึธื ืืืืื ืึทืจืืขื ืืื ืืื ืื ืืขืืึธ. ืขืก ืืืขื ืืึทืจืคื ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื, ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ืึทื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืื ืืืึทื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข ืฆื ืืืขืจื ืึท ืจืขืคึฟืขืจืขื ืฅ.
ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข ืคืื โโ"ืงืึทืืึทื"
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
- ืขืจืฉืืขืจ ืคืื ืึทืืข, ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืึทื ืขืก ืืื ืึท ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข - ืืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ื ืืฉื ืฆืืฉืืขืื ืงืืื ืืขืืึธ, ืขืก ืืื ืืขืกืขืจ ืฆื ืงืืืึทืื ืื ืื ืืขืจ ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ.
- ื ืึธื ืงืขืจืคืึทืื ืืืืขื ืขื ืื ืืขืืึทื ืกืืจืืืฉืึทื ืคืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ, ืื ืกืืึทืืืจื ืื ืืขืืึธ ืืืขืจืกืืข ืืื ื ืึธืจ ืคึผืจืืืืจื ืฆื ืึทืจืืขืื ืืื ืืื: ืืึทืงืืืขื ืึท ืงืืืขื ื, ืืึทืื ืึท ืึธืคึผืืึทื, ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืึทืจืืขื, ืงืึทืืขื ืืึทืจืก, ืืึธืงืืืขื ืื ืืขื ืขื ืืืฉืขื ืขืจืืืืึทื, ืืื"ื ื. ืืึธืก ืืืขื ืืืื ืืืื ืฉืืึทืื ืฉืืืื ืืื ืืืจ ืืืขื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืฆื ืื ืกืืกืืขื ืืื ืึทืืฅ ืืืจ ืืึทืจืคึฟื. ื ืงืืืืืืึทื: ืืืจ ืงืขื ื ืืฉื ืืื ืืื ืื CRM ืกืืกืืขื, ืึทืืื ืคืึทืจืืึธืื ืืื ืื ืืึทื ื ืคืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื ืืื ื ืืฉื ืืืืฃ ืกืึทืืืืฉืขืงืืืื ืืขืคืืื.
ืึทืืจืึทืงืืืื ืคึผืจืืึทื
ืื ืืขืจืกื ืฉืืืขืจ ืืื ืคึผืจืึธืกื ืืจืืง ืืื ืืจืืขืื ืืื ืคึผืจืืืกืึทื. ืืืืืขืจ ืขืก ืืขื ืขื ืขืืืขืืข ืึธืคึผืฆืืขืก.
- ืขืก ืืขื ืขื ืงืืื ืคึผืจืืืกืึทื ืืืืฃ ืืขื ืืืขืืืืืื - ืื ืึทืืื ืืขืจืืคืขื ืข "ืคืึทืจืืึธืจืื ืคึผืจืืึทื". ืืขืจ ืคึผืจืืึทื ืืืขื ืืืื ืืขืืขืื ืฆื ืืืจ ืืืืื ื ืึธื ืงืึทืืขืงืืื ื ืขืจืฉืืืง ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ ืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืืืื ืคืืจืืข, ืืืึธืก ืืืขื ืืึทืฉืืืกื ืื ืืขืฆื ืืืขืจื. ืึทืงืงืึธืจืืื ืืื, ืืืจ ืืขื ื ืืขืจืึทื ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืื ืืขืืกืื ืคึผืจืืื ืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืืืื ืึธืคึผืฉื ืื.
- ืืขืจ ืคึผืืึทืฅ ืืื ืคึผืจืืืกืึทื ืืื ืึท ืืืืืื ืขืจ - ืืืจ ืึทืกืขืืืึทื ืืืื ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื ืืื ืืึทืงืืืขื ืื ืืขืจื ืขื ืืขืจื ืงืึธืก ืคืื ืืืืกืึทื ืกืื. ืื ืืขืจืึทืงืืืืืืื ืงืึทืคึผืืืืืืืฅ ืืื ืื ืงืจืืกืื ืื ืฆืืื ืคืื ืื ืืขืจืึทืงืฉืึทื ืืื ืืขื ืคึผืืึทืฅ, ืึธืืขืจ ืืื ื ืืฉื ืืืืฉื ืื ืกืืืืึทืฆืืข, ืืืืึทื ืขืืืขืืข ืคืจืืืขืก ืืขื ืขื ืฆื ืึทืืืขืืืื, ืืื, ืืืืืขืจ, ืื ืคึผืจืืึทื ืืืขื ืืืื ืืขืจื ืขื ืืขืจื ืืื. ืื ืืขืจืกื ืขืงืกืืจืขื ืืื ืืืข ืืขืืขื ืืื ืึท 54-ืคืจืึทืืข ืึทื ืงืขืืข ืืืึธืก ืืขืืึธืื ืคืจืขืื ืคึฟืึทืจ ืงืึธื ืืึทืงื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืืืืื ืืขืืึธืื ืึท ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืงืึธื ืืึทืงื ืืืจ. ืขืก ืืื ืืขืืืขื ืืืืืขืืืขื ืฆื ืืืืคึผืึทืก ืื ืึทื ืงืขืืข ืืื ืคืฉืื ืจืขืื ืืื ืื ืคืืจืืข ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ, ืืื ื ืึธืจ ืืคืืขืืืื.
- ืืขืจ ืืืขืืืืืื ืืื ืืื / ืึธืืขืจ - ืืืจ ืงืขื ืขื ืจืขืืขื ืขื ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืื ืืืืกืึทื ืกืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืืื (ืืึธืก ืืื ืคึผืื ืงื ืืื ืืืจ ืื ืกืืจืืืขื ื ืขืก ืคึฟืึทืจ ), ืืื ืขืก ืืืขื ืืืื ืืขืืึทืืจืข ืคึผืื ืืืขื (ื ื, ืกืืึทืื ืืืจ ืืืื ืืขืื ืึท ืืึทื ื ืึทืจืึธืคึผืจืขืืขื ืขื). ืึธืืขืจ, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืขืืขื ืงืขื ืึทื ืืึธืก ืืื ืืืืื ืื ืงืึธืก ืคืื ืืืืกืึทื ืกืื, ื ืืฉื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื. ืืื ืขืก ืืขืืืขื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึท CRM ืกืืกืืขื ืคึฟืึทืจ ืืขื ืคึผืจืืึทื? ืืึธ, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืืขื ืื ืกืืจืืืขื ื ืืื ืืึทื ืืื. ืขืก ืืขื ืขื ืึทืืึท ืงืืืืึทื ืฅ, ืืื ืืื ืึธืคื ืืึทืงืข ืืฆืืื ืงืึธืคึผืข ืืื ืื ืึทืจืืขื, ืฆืื ืืืืง ืืื ืืื ืืืขืจ ืคืึทื ืืื ืืขื ืขื ืืขืืึธืืคึฟื ืืืจื ืืืืืืื ืืึทืงืืืืขื ืืืืฉืึทื ืืื ืืจืืื ืื ื ืืืืืืืก.
ืื ืืขืจืกื ืืืืืืืง ืืืกืงืึทื ืกืขืคึผืฉืึทื ืืึธ ืืื ืฆื ืืึทืืจืึทืืื ืื ืงืึธืก ืคืื ืืืืกืึทื ืกืื ืืื ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื, ืืึธืก ืืื ืื ืืื ืฆืข CRM ืคึผืจืืืขืงื ืคึฟืึทืจ ืืืื ืคืืจืืข. .
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืึทื ืืืจ ืืึทืงืืืขื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืื ืงืึธืก ืคืื ืืืืกืึทื ืกืื. ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืื ืคืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืงืขื ืขื ืืืื ืืืจืขืืืืื ืืืืื ื ืึธื ืื ืฉืึทืคืื ื ืืื ืกืืื ืื ื ืคืื ืืขืื ืืฉ ืกืคึผืขืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื, ืืืึธืก ืืืขื ื ืขืืขื ืืื ืืฉืืื ืึทืืข ืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืคืื ืืืื ืืขืฉืขืคื. ืคืึธืืขืจื ืึทื ืึทืืข ืึทืจืืขื ืืึธื ืืืื ืฆืขืืืืื ืืื ืืึทืกืงืก ืืื ืืึธืื ืึท ืงืืืจ ืกืืืืืื ืคึผืจืืึทื. ืืื ืขืก ืืื ืืื ืคึฟืึทืจ ืืืจ - ืืืจ ืืืขื ืืืืกื ืืขื ืืืืืฉืขื, ืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ืคึผืจืึธืืขืงืืขื - ืขืจ ืืืขื ืืืจืืคืืจื ืื ืึทืจืืขื ืฉืืจืขื ื ืืืื ืื ืืขืื ืืฉ ืกืคึผืขืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื, ืืื ื ืืฉื ืืืื ืื ืืขืื ืืฉ ืกืคึผืขืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื, ืืื ืืื ืืขืจ ืคืึทื.
ืืื ืืขื ืึธืืขืจ ืงืืืคื
ืืึธืก ืืื ืืขืืืขื ืึทืืึธื ืืืื ืขืจ ืคืื ืื ืืึทืืืืกืืข ืืืืืงืก ืคืื CRM ืืืขื ืืึธืจืก, ืึธืืขืจ ืืืึทื ื ืขืก ืืื ืืืืึทืืืื ืืื ืึท ืขืงืกืคึผืจืขืก ืกืืกืืขื ืืื ืืื ืฉืืื ืืขืจ ื ืึธืจืืึทื ืคึฟืึทืจ ืกืขืืื ื ืคืึทืจื ืขืืื ื ืืืืืืืืืจื. ืึธืืขืจ, ืืึทืฆืึธืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืึทื ืฆื ืขืืืขืืข ืฆืืฉืืื ืื.
- ืจืขื ืืื ื ืงืขื ืืืื ืืืืืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืืืจ ืืืื ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืื ืืืืืฉืขื ืฆื ืงืืืคื ืืืืืืืืืจื ืืืืื - ืืืจ ืงืขื ืขื ืืึธืจ ื ืืฆื CRM ืืื ืคืึทืจืืึธืื ืขืก ืืืื ืืืจ ืคืึทืจืฉืืืื ืึทื ืื ืืึทืืื ืืขืจ ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืื ื ืืฉื ืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืืืจ. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืืืจ ืืืืฉืึทืืืึทืื ืคืึทืจืงืืืคื CRM ืืื ืึท ืคึผืจืืืขืงื (ืึธื ืึท ืึทืืึธื ืขืืขื ื ืึธืคึผืฆืึธื), ืึธืืขืจ ืขืก ืืื ืืื ืื ืกืืึธืืืึทื ื ืคึผืืึทื ื ืคึฟืึทืจ ืื ืืืืก ืืขื ืขื ื ืืฉื ืืจืืื ืฆื ืงืืืคื ืืืืื.
- ืืื ืืขื ืืื ืฉืืขื ืืืง ืืขืจ ืืืึทืขืจ. ืืึทืืจืึทืืื ืคึฟืึทืจ ืืื: ืคืื ืืืืฉ ืฆื ืืืืฉ ืืืจ ืืืขื ืืึทืฆืึธืื ืึท ืืืืขืจ ืกืืืข, ืืืึธืก ืืืจื 3-4 ืืึธืจ ืคืื ืึธืื ืื ื ืึท CRM ืกืืกืืขื ืืืขื ืืงืกืื ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืงืืื ืึธืจื (ืืืขื ืืืจ ืืึทืฆืึธืื ืึทืืึธื ืคึฟืึทืจ ืื ืคึผืจืืืขืงื). ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืึธืื ืขืจืฉืืคึผ ืืื ืืืืขืจ ืืืื, ืืืึธืก ืืื ืืืืืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ (ืงืึธื ืกืืึทื ื ืืืืคื ืคืื ืคึผืืืืึทื ืฅ) ืืื ืืืกืึทืืืืึทื ืืืืืืฉืึทืก ืคึฟืึทืจ ืืืจ. ืึธืืขืจ, ืึธืคื ืึท ืคืืจืืข ืืืืืืจืึทืืื ืืฉืืืื ืฆื ืืื ืืขื (ืคึผืืืืึทื ืฅ ืคืึทืื "ืคืึทืจืฉืคึผืจืืืื" ืึทื ืื ืื ืืืืืฉืขื).
ืึธืืขืจ ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืืขืจ ืขืืงืจ (ืืึธืืฉ ืืื ืงืขื ืืขืื ืคึฟืึทืจ ืึท ืคืืจืืข ืึทืืื ืืืื?) ืืขืจ ืฉืื ืืื ืืื ืืขื ืืืึธืจื "ืืื ืืขื" - ื ืื ืขื ืืขื ืืขืงืืืคื ืืืืกืึทื ืกืื, ืื ืืืกืื ื ืืึธื ื ืื ืืขืืขืจื ืฆื ืืืจ, ืึธืืขืจ ืืขืืขืจื ืฆื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ืขืจ ืงืขื ืขื ืืขืื ืืืืก ืงืืื ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื, ืืึทืืื ืคึผืจืึทืืืืืืื ื ืืึทืืื ืื ืืก, ืืืืฉื ืคึผืจืึธืงืึทื ืื ืึธืื, ืืึทืคึผื ืคึผืจืืื, ืขืืง. ืืืฉื, ืืืื ืขืจ ืคืื ืื ืงืืืื ืืืขื ืืึธืจืก ืคืื ืคึฟืืจืืข ืืืืืืืืืจื ืฆืืืขืฉืืขืื ืืื ืืขืจ ืื SaaS ืืึธืืขื ืึทืืึธื ืืขืฉืืงื ืืจืืื ืฆื ืืืื ืงืืืืึทื ืฅ ืคืืจืืื ืื ืึทื ืืื "ืฆืืขื" ืื ืืึทืื ืืื 2 ืืืึธืื ืืื ืคืึทืจืืึทืื ืืขื ืงืึธื ืืจืึทืงื, ืืืืึทื ืขืจ ืืืื ืืขื ืืืื ืคืื ืื ืืขืฉืขืคื ืึทื ืคึผืจืึทืคืืืึทืืึทื ( ืืื ืืขื ืืจืืื ืื ืกืืื ืืขืืืืื ืืขืจ ืืืึทืืืฉ) - ืืื "ื ืื-ืืึทืจืฅ" ืื ืึทืกืขื ืจืืืฉื 600 ืืืืขืจื ืึทืจืื ืื ืืืขืื. ื ืืจืึธืคึผ ืืื ืื ืึธืงืขืึทื, ืืึธ, ืึธืืขืจ ืืึธืก ืืื ืื ืืขืฉืืืืข ืคืื โโืขืืืขืืข ืืืฅ ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ืืืึธืก ืืขืืืื ืืึธืกืกืขืก.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
ืงืืืคื ืืืืฃ-ืืึทื ืึธืืข ืืืขืจืกืืขืก ืืื ืงืึธื ืืึทืงื . ื ืึธืจ ืงืืืื ื ๐ ืืื ืืืึทื ื ืก ืืึทืจืง, ืจืืึฟ ืืืขื ืืึธืจืก ืืึธืื ืึท ืงืื ืฅ ืืืจ ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื, ืึทืืื ืืืืขื ืขื ืืขื ืึธืคึผืืึทื ืงืขืจืคืึทืื, ื ืึธืืืืื ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื ืืื ืคืืจื ืืึทืงืึทืคึผืก ืืืืืืื (ืืืจ ืงืขื ืคืึทืจืืืจื ืึทืงืกืขืก ืฆื ืื ืืึทืืึทืืืืก ืืื ืื ืืขืจืกื ืืืืขืืึทื ืืึธืืขื ื). ื ื, ืฆืืืื ืืืื ืืขืื.
ืจืืคึผืืืืกืื ื ืึท ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ืึท ืืขื ืืืขืจ ืึธืืขืจ ืฉืืืขืฃ
ืืืื ื ืงืื ืฅ ืืืืก ืืื ืฉืืื ืืื ื ืืืืคืืขืืขืจื ืฆื ืืืื ืืื. ืขืก ืืขื ืขื ืืืขื ืืึธืจืก ืืืืฃ ืื ืืึทืจืง (ืืจืืืก ืืื ืงืืืื) ืืืึธืก, ืืื ืคึผืจืื ืฆืืคึผ, ืึผืืขื ืงืืื ืืึธื ืืืจืืคืืจื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื, ืึธืืขืจ ืืขืืึทืืืื ืืขื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืฆื ืืืืขืจ ืืืืขืจื ืืื ืืืื ืืขืื ื. ืึทืืฅ ืืืึธืื ืืืื ืคืืึทื ืืืื ื ืืฉื ืคึฟืึทืจ ืึท ืงืืืื ื ืืึทื ืก: ืึทืืขืืขื ืืืืก ืืื ื ืืฉื ืฆื ืคืืื ืืืขืจื ืคึผืึทืจืื ืขืจืก, ืคืื ืืึทื ืฆืข ืืืืืฉืึทื ืกืื ืืื ืืืขื ืกืืืืืึธืก ืฆื (ืคึผืืืฆืืื ื!) ืืืืืืงืืึทื ืืื ืกืืจืขืืฉืื ื ืกืืืืืึธืก. ืืื ืขืก ืืื ืึท ืืจืืืก ืงืฉืื ืฆื ืืืจ ืืืขื ืืึทืงืืืขื ืึท ืฉืืืกื ืฉืืืขืฃ ืึธืืขืจ ืื ืืืื ืืื ืคึผืืืึทืืขืก. ืึทืงืงืึธืจืืื ืืื, ืื ืงืืืึทืืืืขื ืคืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืืขื ืึธืคืขื ืืขื ืืืืฃ ืืขื. ืขืก ืืื ืฉืืขืื ืึทื ืืืจ ืงืขื ืขื ืืึทืงืืืขื ืฆื ืึท ืคืืจืืข ืึธื ืืขืจืคืึทืจืื ื ื ืึธืจ ืืืจื ืืึทื ืฆืข ืืืืฃ ืืืื ืขื ืืืฉืึทื ื ืึธืืขืจ ืืืืฃ ืืขืืขืืฉืึทืคืืืขื ื ืขืืืืึธืจืงืก. ืืื ืึท ืจืขืืืืืึทื, ืืืจ ืืึธืจื ืืืขืื ืึท ืืืกื ืืขืื ืืื ืืึทืงืืืขื ืืืืขืจ ืฉืืืึทื ืืจืืขืื ืืืืืืืืืจื ืืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืฆืืืขืคืืกื ืฆื ืืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
- ืืืื ืืืจ ืืื ืึท ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ CRM, ืงืึธื ืืึทืงื ืื ืืืืคื ืึธืคืืก ืึธืืขืจ ืืขืคึฟืื ืขื ืึท ืกืขืจืืึทืคืืื ืฉืืืขืฃ ืืื ืืืื ืฉืืึธื / ืืขืื ื. ืืึธืก ืืืื ืขืก ืืขืจ ืืกืชึผืื ืฆื ืืึทื ืืืขื ืืื ืึท ืคืึทืจืืึธืืืขื ืฉืืืขืฃ.
- ืืขืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืกืขืจืืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ืคืื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืื ื ืคืืจืืข, ืคืจืขืื ืคึฟืจืืื ืืืขืื ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื ืคึผืจืึทืืืฉืขืงืก, ืืืืขื ืขื ืืืจืืืื ืืืืฃ ืืขืจ ืืื ืืขืจื ืขืฅ. ืืืื ืืื ืฆืืืืืคื, ืจืืคื ืื ืืืืคึผื ืึธืคืืก ืืื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืื ืกืืึทืืืก ืคืื ืื ืคืืจืืข ืืื ืืืึธืก ืืืจ ืึธื ืืืืื ืฆื ืึทืจืืขืื.
- ืื ืืืืกื ื ืืฉื ืืึธืื ืืืื ืืึทืื ืืื ืึทื ืงืขืืข ืืืืฃ ืืขืืขืืฉืึทืคืืืขื ื ืขืืืืึธืจืงืก - ืืืืื ืืืืฃ ืคืืจืืข ืืืขืืกืืืขืก.
- ืฉืคึผืื ืื ืฉืืขืื ืงืืืขื ื: ืคืจืขืื ืฉืืืขืจ ืคืจืืืขืก, ืืืื ืืึทืจื (ืึธืืขืจ ื ืืฉื ืืจืึธื!), ืฉืืขืื ืืืืืืื ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ. ืื ืืืืงืึทืกื ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ืืืขืื ืึธืคึผืืึธืื ืฆื ืืึทื ืืืขื ืืื ืืืจ ืืื "ืคืึทืจืืื ืื".
ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืืจืืคึผืข ืคืื โโืืจืืงืก ืืืื ืฆืืืื ืืขืจ, ืืืึธืก ืขืก ืืื ืงืืื ืคืื ื ืฆื ืกืขืคึผืขืจืืืืื ื ืืื ืึท ืืึทืืื ืืขืจ ืึธืคึผืืืืืื ื.
- ืืืคึผืึธืืืื ื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืขืงืกืืกืืืจื - ืืขืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืขืจ ืืืขื ืืึธืื ืืืจ ืึทื ืขืจ "ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื ืึท ืกืืกืืขื ืคึฟืึทืจ ืึท ืคืึทืจืืึทืกืืืืงืึทื ืืืขืจืืึทืืก ืืื ืืืึทื ืืื ืืขืจื ืืื," ืึธืืขืจ ืืื ืคืึทืงื ืขืจ ืืื ืืึธืืืืื ื ืืืึธืก ืึท "ืคืึทืจืืึทืกืืืืงืึทื ืืืขืจืืึทืืก" ืืื. ืขืก ืืื ืืจืื ื ืฆื ืืจืขืื ืึทืจืึธืคึผ - ืคืจืขืื ืคึฟืึทืจ ืืืคึผืืฉ ืืขืฉืขืคื ืืขืืึทืืืก, ืืขืจืงืืขืจื ืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืืคึผืืฉ ืคึฟืึทืจ ืืืื ืืขืื ื ืืขื ืขื ืึธืืึทืืืืืื. ืืืืก ืืื ืงืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืืขื ืฉืืืืืขื.
- ืคึผืจืึทืืืืืืื ื ืื ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืขืืคึผืืืืื. ื ืืงืึทืืขืจื ืฆื ืื ืคืืจืืข ืืึธื ืืืื ืืึทื ืืืืฃ ืงืึทืฅ, ืืื ืืืื ืึทืจืืขื ืืื ื ืืฉื ืฆื ืืืขืจื ืึท ืคึผืจืึธืืข ืื ืืขืจืืขื ืืง. ืคืจืขืื ืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืขืื ืืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื, ืคืจืขืื ืฉืืืืช ืืืขืื ืื ืกืคึผืขืกืืคืืงืก ืคืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื, ืืืกืงืืืืจื ืืขื ืงืึทืืฃ ืคึผืืึทื - ืึท ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืขื ืืื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืืึธืก ืืื ืืื ืคืจืึธื ื ืคืื ืืื. ืคืึธืืขืจื ืึท ืงืึธืืคึผืขืืขื ื ืืื ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ, ืืื ืืึธืื ื ืืึท-ืืขืงืืืขื ืขืจ ืึทืจืืืฉืขืืคื, ืึธื ืฉืึธื ืืื ืืืืขืจ.
ืคืึธืจืฉืืึธืื ืึท ืืขืจ ืกืึทืคืืกืืึทืงืืืืื ืืืืืืืืืจื ืืืขืจืกืืข
ืึทืืื, ืฆืืจืืง ืฆื ืืื ืืืขืจ ืืืื. ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืึท ืืึทืฉืื ืคึฟืึทืจ ืืืื-ืืึทืืฉืึท-ืึทืจืืขื-ืืืื ืจืืืืข, ืึธืืขืจ ืืื ืคืึธืจืฉืืึธืื ืืืจ ืื ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื: M ืกืคึผืึธืจื ืืืคืขืจืขื ืืฉืึทื ืืื ืืจืืืงืื ื ืกืืกืืขื, ืึทืืึทืคึผืืืื ืกืึทืกืคึผืขื ืฉืึทื, ืืืคึผืจืืืื ืขืจืืึทื ืึทืืืงืก, ืขืืง. ืืื ืฆืืืื - + 1,2 ืืืืืึธื ืฆื ืื ืคึผืจืืึทื. ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืื ืึทื ืขืก ืืื ืืื ืฆืืง ืืึทื ืืืื ื ืืื 230 ืงืืืืืขืืขืจ / ื. ืืืึทื! ืืื ืืึทื ืฉืืืืกืื ืืื ืึท ืคืึทืจืงืขืจ ืืืืฃ ืืขืจ ืืจืืง ืืื ืืจืึทืื, ืืืื ืงืขื ืืื ืึทื ืืืืืงืื 230 ืืืืื ืืืกืื ืก ืืืื ืืึธื, ืคืึทืจ ืืืึธืก ืืื ืืึธื ืืืืขืจืืขืฆืึธืื ืึท ืืืืืึธื?
ืื ืืขืืืข ืืขืฉืืืืข ืืื CRM - ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืขื ืคืึธืจืฉืืึธืื ืืืจ ืื ืืขืจืกื ืกืึทืคืืกืืึทืงืืืืื ืืืขืจืกืืข ืคืื โโโโืื CRM ืกืืกืืขื, ืืื ืึท ืคึผืืึทืฅ ืคืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื, ืึทืืืฉืึทื ื, ืืขืงืึทื ืืืึทืื, ืขืืง. ืื ืืขืจืกื ืคึผืจืึธืกื ืึทืจืืืืขื ื ืืื: "ืืืจ ืืืขื ืืึทืื ืืขื ืึทื ืืืจ ืืืขื ืืึทืจืคึฟื ืึทืืฅ." ืืื ืขืก ืืื ืขืืืขืืข ืืืช ืืึธ - ืขืก ืืื ืืขืกืขืจ ืฆื ืงืืืคื ืึท ืกืืกืืขื ืืืึธืก ืงืึธืืืขืจืก ืจืืึฟ ืคืื ืืืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื, ืืื ืืื ืขืืืขืืข ืืงืขืจืืืง ืืื ืื. ืึธืืขืจ! ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืืขืคึฟืื ื ืึท ืกืืกืืขื, ืืึธืื, ืืื ืืืขืจืืึทืืก ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืืื ืืืจ ืืืืกื ืคึฟืึทืจ ืืืืขืจ ืึทื ืืืจ ืืืขื ืืืฉืืืื ื ืืฉื ืืึธืื ืขืก ืืื ืื ืคืึธืจืกืืึทืืึทื ืฆืืงืื ืคึฟื, ืื ืงืฉืื ืขืจืืืืึทื - ืืืึธืก ืืึธื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืืขื ืืืึทืืข?
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
ืฉืจืืื ืึทืจืึธืคึผ ืึทืืข ืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืคึฟืึทืจ ืื CRM ืกืืกืืขื ืืื ืคืึทืจืืืืึทืื ืืื ืืื ืื ืคืืจืืขืืืืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืืืื. ืืึธ, ืืืจ ืืืขื ืงืืื ืืึธื ืืขืคึฟืื ืขื ืึท ืคึผืื ืืืขื ืืืืึทืื, ืขืก ืืืขื ื ืึธื ืืืื ืืื ืืืืืง ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืืขื ืงืขื ืขื ืฆื ืฉื ืืึทืื ืื ืืขืจืึทืคืก ืืืึธืก ืืขื ืขื ืืืฉืืืื ื ืื ืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืืืจ (ืืืฉื, ืคึฟืึทืจ 200 ืขืืคึผืืืืื ืืื 15, ืจืืืืง ืืืกืง ืคึผืืึทืฅ ืืื ืึท ืงืืืื ืคึผืืึทืฅ. ืงืืืขื ื ืืึทืืข ืืื ืึท ืืขืกืืง ื ืืืขืจ ืคืื ืืจืึทื ืืึทืงืฉืึทื ื ืืื ืืื"ื ื). ืืื ืึทืืืขืืืื, ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืคึผืื ืงื ืืืึธืก ืืืจ ืืืืื ืืื ืึท ืืจืืืก ืึธื ืืืื ืฆื ืึท ืฉืืืขืก ืืื ืึท ืคืึทืจืงืืืคืขืจ.
ืืขืจ ืคืึทืจืืึทื ื ืฆื ืืืืื ืึท ืงืึธื ืงืืจืขื ื ืืื ืงืืื ืคึผืจืืึทื
ืึธืคื, ืึท ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืขื ืคืจืขืื ืืืึธืก ืื ืืขืจืข ืืืืืืืืืจื ืืึทื ืืึทืคืึทืงืืฉืขืจืขืจื ืืืจ ืืึทืืจืึทืืื. ืืึธืก ืืื ืึท ืืืกืืขืฆืืืื ื ืงืื ืคึฟืึทืจ ืืื - ืืขืืขืจ ืกืึทืืขืก ืคืืจืฉืืืืขืจ ืคืื ืึท ืืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ืึท ืืึทื ืฅ ืืืฉ ืคืื ืคึผืึทืืืฉืึทื ืื ื ืืื ืืืคืขืจืขื ืฉืืืืฉืึทื ืคืื ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก ืืื ืคืจืึธื ื ืคืื ืืืื ื ืึธื (ื ืื ืืืืื CRM ืคึผืจืึทืืืืืืขืจื, ืคึผืจืึทืืืืืืขืจื, ืืขืืขืงืึธื ืึธืคึผืขืจืืืืขืจื, ืืึธืกืืขืจืก, ืืื"ื ื). ืืื ืคึผืจืื ืฆืืคึผ, ืขืก ืืื ืืึธืจื ืืฉื ืคืึทืืฉ ืืื ืืขื, ืึธืืขืจ ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืึท ืืจืืืก ืงืืืขื ื ืืื ืืืจ ืจืขืื ืืืขืื ืึท ืืืืืึธื ืึธืืขืจ ืืขืจ, ืขืก ืงืขื ืึธื ืืืืื ืึทื ืึทื ืคึผืจืึทืืึทืงืืืื ืืืืื ืคึฟืึทืจ ืืขื ืงืืืขื ื: ืืื ืืืขืื ืงืืืขื ืฆื ืืืจ ืืื ืืชื ืืช, ืืื ืืืขืื ืคืึทืจืืขืื ืืืจ ืฆื ืึท ืจืขืกืืึธืจืึทื, ืืื ืืืขืื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืืืื ืึทืจืืืคืึธืจื ืฆื ืืึธืกืงืืืข ืืื ืคืึทืจืืืืึทืืื ื ืืึธืจื, ืืื ืืึทื ื ืืื ืืืจ ืงืืืึทืื ืืขื ืืึทืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ. ืืื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืฆืืื, ืืืจ ืืืขื ื ืืฉื ืืึทืงืืืขื ืงืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืื ืืขื ืขืคืืฅ, ืืขืื ืืฉ ืคึผืึทืจืึทืืขืืขืจืก ืืื ืคึผืจืืืกืื - ืขืืึธืฆืืึธื ืขื ืกืขืืื ื ืืืขื ืคึผืจืืืืืื, ืืื ืืขืจ ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืื ืืืขื ืืืื ืืืืืื. ืืื ืืืืก? ืืขืจ ืคืึทืงื ืืื ืึทื ืืื ืืขืจ ืึทืืึท ืึทืงืฉืึทื ื ืขืก ืืื ืึท ืืขืคืขืจืืขื ืึธื ืืึธื: ืฆื ืืืื ืืขืืขืจ ืืืื ืืฉื ืืื ืืืขืื ืขื ืืคึฟืขืจื ืืืจ "ืืืจ ืืืขืื ืืึธื ืขืก", ืืื ืืขืืึธืื ืืขืจ "ืืืจ ืืืขืื ืืึธื ืขืก" ืืืื ืืืขื ืงืขืจ ืืื "ืืึธืก ืืื ืืืืืขืืืขื" ืึธืืขืจ "ืึทื ืจืขืึทืืืกืืืฉ ืืขืืืืื ื" โ, ืืื ืืึธืก ืืื ืฉืืื ืืืืขืจ ืฉืืขืื ืฆื ืึธื ืืืืื ืึท ืคืื-ืคืืขืืืฉื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
- ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืืื ืืขืจืขืกืืจื ืืื ืึท ืคืึทืจืืืืึทื ืืื ืึท ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืกืืกืืขื, ืคืืื ืคืจืื ืฆื ืคืจืขืื ืฉืืืืช ืืื ืืขืจื ืงืขืจืคืึทืื ืฆื ืื ืขื ืืคึฟืขืจืก: ืืื ืืืื ืืืื ืึธืืืขืงืืืื, ืึธื ืฉืืืึทืจืฅ ืคึผืจ.
- ืืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ืืขื ืืืขื ืื ืืื ืืฆืืืืืื ืืื ืื ืืขืืืืื ืฆื ืืืืึทื ืคืึทืจืืืืึทืื ืืื ืืื ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก ืืื ืื ื ืขืืขื, ืืืื ืึธืคึผืืขืืื ืืื ืืึทืืื ืืขื ืจืืืืื ื, ืืืืืืืื ืึทื ืืืจ ืืืขื ืฆืืขื ืื ืงืึทื ืงืืืืฉืึทื ื ืืื.
- ืืืกืงืืืืจื ืืขืืขืจ ืคืึธืืขืจืื ื ืืื ืืขืืึทื ืืื ืืขืจืงืืขืจื ืฆื ืขืก ืืืขื ืืืื ืจืขืงืึธืจืืขื ืืื ืื ืืขืื ืืฉ ืกืคึผืขืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื ืืขืืชืืขื ืืื ืึท ืึทืคึผืคึผืขื ืืืงืก ืฆื ืื ืงืึธื ืืจืึทืงื.
- ืืืื ืืืจ ืขื ืืคึฟืขืจื "ืืืจ ืืืขืื ืืึธื ืืึธืก," ืืคึผืืืช ืกืคึผืขืฆืืคืืฆืืจื ืื ืืขืจื ืขื ืืขืจื ืฆืืื ืจืึทื ืืื ืืจืึทื ืคืื ืคืึทืจืืจืขืกืขืจื ืืื ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคึผืจืืืขืงื.
ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื CRM
ืึทืืื ืืืจ ืงืืืคื ืึท ืืึทืฉืื ืืืึธืก ืืื ืืืืขืจืืขืืขืื ืืืืึทื ืฆื ืืืื ืืึทืจืึทืืฉ ืึธืืขืจ ืคึผืึทืจืงืื ื ืคึผืืึทืฅ ืึธื ืืืื ืึธื ืืืื. ืืืจ ืงืืืขื ืึทืืข ืืงืกืืืืึทื ืฆื ืคึผืืึทืคึผืืขื ืึทืจืึธืคึผ ืืืืฃ ืื ืืืฆืคึผืืึทืฅ, ืฉืืขืื ืื ืืขื ื ืืืืฃ ืื ืกืืืจืื ื ืจืึธื, ืฉืืืืฅ ืงืืง ืืื ืื ืืจืขืืฉืขืจื ื ืึธืืขื ืคึผืืึทืืข ืืื ... ืึธืืขืจ ืขืก ืืขื ืขื ืงืืื ืจืขืืขืจ, ืงืืื ืืืืืคึผืขืจื, ืื ืืึทืฉืื ืืื ืกืืงืืืจื ืืืืฃ ืฉืืืฆื. ืจืืืืื? ื ืืื, ืฉืืขืื ืื ืฉืื ืืืืฃ: ืื ืืืืื ืืขื ืขื ืึท ืืึทืฆืึธืื ืึธืคึผืฆืืข, ืื ืฉืืืกืืขื ืืืขื ืืืื ืืืื ืืขืืขืื ืฆื ืืืจ ืคึฟืึทืจ ืึท ื ืึธื ืกืืืข, ืึธืืขืจ ืืึทืืึธืืื ืืื ืึท ืืึทืืึทื ื - ืึท ืืึทื ืฅ ืืึทืื ืืึทื ืง. ืืืืืขืจ ืคืื ืืืกืืืืืจืืข? ืืื ืืึธืก ืืื ืคึผืื ืงื ืืืึธืก ืืึทืคึผืึทื ื ืืื ืืืืืืืืืจื ืคืืจืงืืืคืื ื.
ืฉืืืืงืืึทื ืคืื ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ
ืืึธืก ืืื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืืืขืจืจืึทืฉื ืืืึธืก ืืืขื ืืขืจืืืึทืจืื ืืืจ ื ืึธื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื. ืืืจ ืคึผืืืฆืืื ื ืืขืคืื ืขื ืืืืก ืึทื ืื ืืืึธืืงื ืืื ืขืคื ืืืขื, ืืื ืจืขื ืืื ื ืืื ืึท ืคึผืจืืืืึทื ืืืื ืขืจ ืืื ืืขืจ ืืืึทืขืจ, ืืืจ ืืขืคึฟืื ืขื ืืื ืึทื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืฆืึธืื ืขืงืกืืจืข ืคึฟืึทืจ MS SQL ืคึฟืึทืจ ืืืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืึธืืขืจ ืคึฟืึทืจ Oracle DB, ืกืงืขืืืฉืืื ืืึทืงืึทืคึผืก ืืขื ืขื ืืืืกืฉืืืกืืขื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืกืืึทืืื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข ืคืื ืคึผืึธืกื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืึท ืืึทืฆืึธืื ืึทืืืฉืึทื, ืืขืจ ืขืจืฉืืืง ืกืขืจืืืขืจ ืืืขื ื ืืฉื ืึทืจืืขืื ืึธื ืึท ืงืึทื ืขืงืืขืจ ืคึฟืึทืจ $ 300, ืืื ืืขืืขืคืึธื ืืึธื ื ืึธืจ ืืืื ืคึฟืื Romashka Telecom, ืึทื ืืขืจืฉ ืขืก ืงืขื ืืืื ืฉืืืขืจืืงืืืื ืืื ืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืืืื ืคืื ืื ืืืืจืืืึทื ืคึผืืงืก. ืกืืืคึผืื, ืืืจ ืืืขื ืืขืจื ืขื ืึทื ืืคืืื ืึท ืืืึธืืงื ืืื ืกื ืืื ืืืื ืืืืืขื ืข ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ, ื ืื ืฆื ืืขืจืืึธื ืขื ืืืืฃ-ืืึทื ืึธืืข. ืืืจ ืืึธื ืฉืืื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืื ืืืืกืึทื ืกืื ืืื ืจืืึฟ ืืกืชึผืื ืืืขื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืื ืื ืืื ืฆื ืืขืกืึธืฃ ืึธื ืืืืื ืืจืืขืื.
ืืขืจืฆื, ืึทืืข ืื ืืขืืึทืืืก ืืขื ืขื ืืืกืืึธืืข ืืึทืฉืืืื ืืื ืื ืืึทื ืืฆืขืจ ืืขืกืงืขื, ืงืึธื ืืจืึทืงื ืึธืืขืจ ืืืืฃ ืื ืืืขืืืืืื ืืื ืืขืจ ***, ืืื ืืืจ ืืืึทืืึทื ืืขืจืึทืื ืืกืืื ืฆื ืื ืืืฆืืืช ืึธื ืืืืกื ืืืขืื ืืื. ืืื ืืืึธืก ืืื ืืขืจืกื ืืืืืฉ ืืื ืึทื ื ืื ืึทืืข ืืืขื ืืึธืจืก ืึทืจืืึทื ื ืขืืขื ืื ืคึผืึทืจืึทืืขืืขืจืก ืืื ืื ืขืจืฉื ืงืึธืก ืคืื ืื ืืืืืืืืืจื - ืึธืืขืจ ืืื ืคืึทืจืืขืกื ืฆื ืืึธื ืืึธืก, ืึธืืขืจ ืืื ืืขืจืืืึทืจืื ืฆื ืคืึทืจืืื ืขื ืึท ืืืกื ืืขืจ ืืืื ืืื ืฉืคึผืึทืืื ืืื ืจืืกืขื ืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
- ืืืืขื ืขื ืื ืึทืืจืืืึทื ืฅ, ืึธืืขืจ ืืคืืื ืืขืกืขืจ, ืืืืขื ืขื ืืื ืฆืืืึทืืขื ืืื ืืืื ืขืืคึผืืืืื ืึทืืื ืึทื ืืื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืื ืืืืืื ืืืืึทื ืฉืืึทืืืช ืฆื ืืืืขืจ ืึทืจืืขื. ืึท ืื ืืืกืคึผืขื ืกืึทืืึทื ืึทืกืืกืืึทื ื ืืึธ ืืื ืืขืจ ืกืืกืืขื ืึทืืืื ืืกืืจืึทืืึธืจ. ืืืื ืืืจ ืงืืืคื ืึธื ืืืื, ืืขืจื ืขื ืื ืืื ืฆืข ืคึผืืึทืฅ ืื ืืื ืืืืก.
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ืืื ืืขืืจืืฆืืข? ืงืืื ืคึผืจืึธืืืขื!
ืึธืืขืจ ืืึธืก ืืื ืึท ืืืืขืจ ืืฉืืงืึทืืืข ืืจืืง: ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืงืขื ืขื ืฆืืืึธื ืืืจ ืึทืืข ืื ื ืืืืืง ืื ืึทืืจืืืฉืึทื ื ืืื ืืื ืืึทืงืข ืืืขื ืืืื ืืึธืจื. ืึธืืขืจ ืืืื ืืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืก ืคืืจืฉืืื ื ืคืื ืื ืึทืืจืืืฉืึทื ืงืขื ืืืื ืึทื ืืขืจืฉ. ืืึธื, ืื ืคืืจืขืจ ืืึธ ืืขื ืขื IP ืืขืืขืคืึธื, ืืืขืืืืืื ืืื 1C. ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืงืขื ืืืื ืขื ืืืจื ืื ืืึทืืจืืืฉืึทื ืึท ืคึผืฉืื ืืืขืงืกื ืคืื ืืึทืื, ืึธื ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ื ืืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื, ืึธื ืกืงืขืืืฉืืื ืึทืงืฉืึทื ื. ืืื ืืขืจื ืึธื, ืคึฟืึทืจ ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื ืื ืืึทืกืงืก ืืืจ ืืึทืจืคึฟื, ืืืจ ืืืขื ืืึทืงืืืขื ืึท ืื ืืืืืก ืคึฟืึทืจ ืืึธืืืคืืงืึทืืืึธื, ืืื ืึท ืืึทื ืฅ ืืจืืืก: ืขืก ืืื ืืืื ืืึทื ืคึฟืึทืจ ืึท ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืฆื ืืึธืืืคืืฆืืจื ืืืืขืจ ืืืืืขื ืข ืืืืืืืืืจื, ืืื ืื ืื ืืขืจ ืืึทื ืฆื ืืื ืงืขืจ ืืื ืื API, ืงืึทื ืขืงืืขืจื ืืื ืืืื ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื ื. ืืื ืึท ืจืขืืืืืึทื, ืืืจ ืืืขื ื ืืฉื ืืึทืงืืืขื ืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืกืืกืืขื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
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ืคืืจืืืืก ืืึธื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืื ืึทืืจืืืฉืึทื ืืื 1C ืืื ืืืึธืก ืืืื "ืืึทื ืฅ ืื ืึทืืจืืืฉืึทื"?
- ืืืื ืืืจ ืืขืคึฟืื ืขื ืืืืก ืึทื ืื ืึทืืจืืืฉืึทื ืืื ืืขืจืขืืืคืืจืืืงื ืืื ื ืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื, ืกืคึผืขืฆืืคืืฆืืจื ืื ืืึทืื ืืจืื ืืื ืคืึทืจื ืขื ืคืื ืื ืึทืืจืืืฉืึทื ืืื, ืึธื ืืืืึทืื ืฆื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืืึธืก ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืืขื ืึธืืขืจ ืึทื ืืืืืื ื.
ื ืืฆื CRM
ืืขืื ืืฉ ืฉืืืฆื ืคึผืึทืงืืืืฉืื ืืื ืึท ืืืกืืืึทืืืขืก
ืืื ืก ืืึทืื ืึท ืจืขืืขืจืืืึทืฆืืข ืืืืื: ืืขืื ืืฉ ืฉืืืฆื ืืื ืึท ืึทืจืืขื, ืืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืขืก, ืืื ืงืืื ืื ืืขืจืข. ืขืก ืืื ืขืืืขืืข ืืงืขืจืืืง ืืื ืืืื ืืืึธืก ืืื ืึทืจืืึทื ืืขืจืขืื ื ืืื ืงืื ื ืืื ืกื, ืขืก ืืื ืงืจืึทืคื ืืึทืืืฉืืจ ืจืขืื ืฆื ืืขืจ ืฉืืื ืคืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ (ืขืคึผืขืก ืืื ื ืืฉื ืกืืึทืจืืขื, ืึท ืืฉืืง ืืื ืืืืขื ืึทืคืืื, ืืื"ื ื), ืืื ืขืก ืืขื ืขื ืจืืคื ืคึฟืึทืจ ืืขืืขืจ ืกืืื ืืื ืื ืคืึธืืขืจืื ื ืฆื " ืืขืงืข ืจืืคึผืึธืจืฅ" ืคืื ืึทืืข ืกืืจืืคึผืก ืืื ืืืืคึผืก - ืืื ืคืื ืงืืจืก, ืคืจืื. ืืื ืืขื ืคืึทื, ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืึธืคืคืขืจืก ืึท ืืึทืฆืึธืื ืคึผืขืงื ืคืื ืืืืืขืจืงืืึทื ืืขืื ืืฉ ืฉืืืฆื (ืืืึธืก, ืืืจื ืืขื ืืืขื, ื ืึธื ืืื ื ืืฉื ืึทืจืืึทื ื ืขืืขื ืจืืคึผืึธืจืฅ ืืื ืืืคึผืจืืืืืึทื ืฅ). ืืึธืก ืืื ืืขืจ ื ืึธืจืืึทื.
ืืืขืจ ืืขืจ ืงืื ืฅ ืืื ืึทื ืขืืืขืืข ืืืขื ืืึธืจืก ืึทืจืืึทื ื ืขืืขื ืืึทืฆืึธืื ืืขืื ืืฉ ืฉืืืฆื ืืื ืื ืคึผืจืืึทื ืคืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื - ืคึฟืึทืจ ืึท ืืืืขืจ ืฆืืึทื (ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืืึธืจ) ืึธืืขืจ ืืืืฃ ืืืืืืง (ืืื ืืืจ ืึธืคึผืืึธืื ืืขื ืืื ืกื). ืืคืืื ืขืจืืขืจ, ืจืืึฟ ืึธืคื ืืืจ ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืึธืคึผืืึธืื ืืขื ืืื ืกื - ืขืก ืืื ืืึทื ืืึทืืึธืจื ืืืขื ืคึผืขืจืืฉืึทืกืื ื ืึท ืงืจื.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
- ืืืื ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึทืจืคึฟื ืขืงืกืืขื ืืขื ืืขืื ืืฉ ืฉืืืฆื ืืื ืืขื ืขื ืืจืืื ืฆื ืฉืขืคึผื ืขืก ืืื, ืคืจืขืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืฆื ืืืกืฉืืืกื ืื ืฉืืืฆื ืคึผืขืงื ืคืื ืฆืึธืืื ื - ืืคืืื ืื ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจืก ืืืึธืก ืืึธืื ืืขืืืื ืื ืกืขืจืืืืก ืฉืืจืขื ื ืืึทื ืืึทืืึธืจื ืืืขื ืจืืึฟ ืืกืชึผืื ืืึธื ืืึธืก, ืืืืึทื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื ืฉืืื ืืืึทืขืจ.
- ืืืื ืืืจ ืืขื ื ื ืืฉื ืงืขืื ืึทืืึท ืึท ืคึผืขืงื, ืืฉืขืง ืืืึธืก ืืื ืึทืจืืึทื ืืขืจืขืื ื ืืื ืขืก ืืื ืืืึธืก ืจืืกืืจืืงืฉืึทื ื ืขืก ืืขื ืขื. ืืื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืืึธืจ ืคืื ืืจืืขืื ืืื ืึท ืงืจื ืกืืกืืขื, ืขืงืกืืขื ืืขื ืืืืืขืจืงืืึทื TP ืืื ืึท ื ืืฆืืง ืืึทื ืึทื ืืื ืึทืืึทืื ืืืจ ืฆื ืฉืคึผืึธืจื ืืืืฃ ืืึทืฆืึธืื ืืืื-ืฆืืึทื ืงืึทืืืก.
ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื
ืืืืืขืจ, ืึท ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืืื ืึท ืงืื ืืึทื, ืกืคึผืขืฆืืขื ืืืื ืขืก ืจืึธืืื ืืืืก ืืืืืึธืืึทืืืฉ ืืื ืืื ื ืืฉื ืืจืขื ืืขื ืงืืื ืืึทืืึธืฉืขืกืืืง ืขื ืืขืจืื ืืขื ืื ืืขืจืข ืืื ืืฉืืง ืคืืงืกืื ืืื ืืขืืืืงืกื ืืืืืืืืืจื ืคืึธืจืฉืืขืืื ื. ืขืก ืืขื ืขื ืงืืื ืืื ืงืขื ืขื ื ืื ืืืื ืงืืื ืืขื ืืช ืืืขืื ืึทืืึท ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื. ืึธืืขืจ, ืืื ืืืจ ืฉืืื ืคืืจืฉืืื ืขื, ืขืก ืืขื ืขื ืื ืืขืจืข ืึธืคึผืฆืืขืก.
- ืื ืกืึทืึทืก ืฉืคึผืืึทืืขืจ ืจืึธืืื ืึท ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืืื ืืฉืืื ืืืฉื ืืึธืืืง ืืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืืืื - ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืขืืืขืืข ืืึธืืืืข ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืงืขื ืคืึทืจืฉืืืื ืื. ืจืืึฟ ืึธืคื, ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ื ืึธืืืึทืคืืื ืืืขืื ืึทืืึท ืขื ืืขืจืื ืืขื, ืึธืืขืจ ืขืก ืืึทืคึผืึทื ื ืึทื ืืื ืืขืจ ืืึธืจืื ืื ืืื ืฆืข ืืึทื ืืฆืขืจ ืคืืจืืข ืืื ืืื ืึท ืืืขืจืจืึทืฉื. ืืืืฃ-ืืึทื ืึธืืข CRM, ืืื ืึท ืืขืจืฉื, ืืืึธืจื ื ืืืขืื ืึท ืืืืคึผื ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืืื ืึธืคืคืขืจืก ืฆื ืื ืกืืึทืืืจื ืขืก ืืื.
- ืืืืคึผื ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื ืงืืืขื ืืื ืึทื ื ืึธื ืคึผืจืืึทื, ืืื ืืึธืก ืืื ืึธืืงืื, ืืืืึทื ืืืจ ืืึทืงืืืขื ืคืื ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืืืืืืืืืจื ืืื ื ืืืืืง ืืื ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื. ืึธืืขืจ, ืืืจ ืงืขื ื ืืฉื ืืึทืจืคึฟื ืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืืืื ืึธืืขืจ ืืืจ ืงืขื ื ืืฉื ืืึธืื ืื ืกืคึผืขืจ ืืขืื ืคึฟืึทืจ ืึท ืึทืคึผืืจืืื ืืืขื ืขืก ืืื ืืขืคึฟืื ื ืฆื ืืืจ.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
- ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืกืขืจืืืืจื ืืืจื ืึท ืืืึธืืงื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ, ืงืืง ืคึฟืึทืจ ืื ืืฉืขืงืงืืึธืงืก "ืืึทืงืืืขื ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื" ืืื ืืืกืืขืงื ืขืก, ืึธืืขืจ ืงืึธื ืืึทืงื ืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืื ืืขืคึฟืื ืขื ืืื ืืื ืืืจ ืงืขื ืขื ืื ืกืืึทืืืจื ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื ืืืืฃ ืืขืื ืืื ืืื ืคืึธืจืคืึทืื. ืืืืืขืจ ืืืจ ืจืึธืืืื ื ืึท ืืขืจืืืึทื ืืืงื, ืืขืจื ืขื ืื ืขื ืืขืจืื ืืขื ืืื ืืจืึทืืื ืืืขืื ืืืึธืก ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืืืื ืึทืจืืขื ืืื ืืืขืื ืืืืจืงื.
- ืืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืึธืคืคืขืจืก ืฆื ืื ืกืืึทืืืจื ืึท ืืืืคึผื ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืคึฟืึทืจ ืึทื ื ืึธื ืึธืคึผืฆืึธื, ืืขืจื ืขื ืื ืขื ืืขืจืื ืืขื ืืื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืืื ืคืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืืขื ืืขืจืืืึทื ืืืงื. ืึธืืขืจ, ืืืจ ืจืขืงืึธืืขื ืืืจื ื ืืฉื ืฆื ืืขืื ืึทืจืืืฃ ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื ืึทืืึธื ืืื ืคึฟืึทืจ ืึทืืข: ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืงืขื ืืึทืืื ืฆื ืฉืืืฆื ืึทืื ืืืขืจืกืืขืก, ืืื ืืึธืก ืืืขื ืืืื ืึท ืืจืืืก ืืขืงื ืึทืืึทืืืฉืืงืึทื ืคึผืจืึธืืืขื.
ืื ืืขืจืฉื ืืื ืคึผืฉืื: ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื ืืขื ืขื ืืื ืืื ื ืืืืืง, ืื ืืืืคึผื ืืึทื ืืื ื ืืฉื ืฆื ืืึธืื ืึท ืืืขืจืกืืข ืืื ืืจืืืก ืขื ืืขืจืื ืืขื ืฆื ืืืื ืืื ืกืืึทืืืจื ืึธื ืคืจืืขืจืืืง ืฆืืฉืืืืขื. ืฆืื ืืืืฉืคึผืื, ืืื ืื ืกืืฃ ืคืื 2018, ืืืจ ืืขืคึฟืื ื ืืื ืืืขืจ ืงืืืืึทื ืฅ ืึท ืืืืืืืง ืืื ื ืืืืืง ืืึทืฆืึธืื ืืขืจืืืึทื ืืืงื, ืึทืจืืึทื ืืขืจืขืื ื ืืืื ืขืจ ืืืึธืก ืืื ืฉืืึทืืืช ืฆื ืขื ืืขืจืื ืืขื ืืื ืื ืืืึทื ืงืืจืก. ืืึธืก ืืื ืืขืืืขื ืืขืจ ืคืึทื ืืืขื ืืขืจ ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืืื ืืขืืืขื ืืืืืึทื ื ืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืงืืืืึทื ืฅ, ืืื ืืืจ ืืขื ืขื ืืืืืืช ืฆื ืจืึธืืื ืื ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืืื ืืขืฉืืืื ื ืืื ืืขืืืขื ืืื ืืขื ืืื ืคืืืข ืื ืืขืจืข ื ืืฆืืง ืืื ืงืื ืืขืจืืืึทื ืืืงืื ืืขื (ืึทืจืืึทื ืืขืจืขืื ื ืงืจืึทื ืืงืืึทื ืึทืงืึทืื ืืื ื, ืจืืืืืืื ื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืึท ืืืคึผืื ืืึทืืึทืคืืื ืืื ืฆืืง KPI ืืขืืฉืื ืกืืกืืขื).
ืกืขืืื ื ืฉืืืขืฃ ืืึทืืื ืื ืืก ืคึฟืึทืจ ืึท ืคึผืจืึธืฆืขื ื
ืืืจ ืงืขื ืขื ืจืขืงืึธืืขื ืืืจื ืฆื ืืื ืืืขืจ ืงืืืืึทื ืฅ ืืขื ืึธืืขืจ ืึทื ืืื ืกื ืืืึธืก ืืืจ ื ืืฆื ืืื, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืงืืื ืฉืึทืจืขืก, ืจืืคืขืจืึทื ืคืื ืึธืืขืจ ืื ืืขืจืข ืงืึทืืืฉืึทื ื ืคืื ืืขื (ืืึธืืฉ ืขืืืขืืข ืคึผืจืึทืืืืืืขืจื ืืขื ืขื ืืคืืื ืึทืืืจืืืืืฉื ืืืจื ืื ืคืึทืงื ืึทื ืืื ืึธืคึผืืึธืื ืฆื ืงืึธืืึทืคึผืขืจืืื ืืื ืืื). ืึธืืขืจ ืึธืคื ืืืขื ืืึธืจืก ืืึทืฉืืืื ืืืืฃ ืงืึทื ืขืงืืื ื ืืขืืขืคืึธื, ืฉืืืขืกื, CMS, ืขืืง. ืคืื ืึท ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืฉืืืขืฃ, ืืื ื ืืื ืืึธืื ืืืืขืจ ืืืืื ืจืืืืื ืขืจืืืฉืึทื ืืื ืคืึทืจืฉืืืขื ืข ืคืืจืืขื - ืคืื ืึท ืืืื-ืฆืืึทื ืงืึธืืืกืืข ืฆื ืจืขืืืขื ืืึทื ืืืืืื ื (ืึท ืงืขืกืืืืขืจืืืง ืฆืึธืืื ื ืคึฟืึทืจ ื ืืฆื ืืึทืืื ืื ืืขื). ืืื ืืขืจ ืืืืคึผื ืฉืืืขืจืข ืงืึทืกืขืก, ืืื ืืึธืื ืึทื ืืืืขืจ ืกืืกืืขื ืืืขื ื ืึธืจ ืึทืจืืขืื ืืื ืืืืืืขื ืืืืฃ ืึท ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ CMS, ืืื ืืืขื ืจืืคื ืืืืื ืืืจื ืึท ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ IP ืืขืืขืคืึธื ื ืืื ืืึทืืขืืึธืก ืื ืืื ืกื ืืืืื ืืื ืึท ืืืืขืจ ืืืึธืืงื.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
ืืืจ ืืืขื ื ืื ืฉืืขื ืืืง ืงืขื ืขื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืขืก - ืืืื ืื ืจืืกืืจืืงืฉืึทื ื ืคืึทืจืืื ืื ืฆื ืื CMS, ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืืืืื ืืึธืืืคืืงืึทืืืึธื ืก ืืืขื ืจืึทืืขืืืขื ืืืจ, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืืขื ืืึธืื ืฆื ืืึทืืื ื ืืฆื ืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืืืื. ืขืก ืืื ืืจืื ืืขืจ ืืื IP ืืขืืขืคืึธื ื ืึธืืขืจ ืึท ืืืึธืืงื ืฉืคึผืืึทืืขืจ: ืคืจืขืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืงืขืจืึธืืกืืืืื ืืื ื ืืื ืขืื ืืืึธืก ืขืก ืืื ืึทืืึท ืึท ืจืืกืืจืืงืฉืึทื ืืืืฃ ืื ืกืขืจืืืืกืขืก ืคืื ืื ืฉืคึผืืึทืืขืจ, ืืึธืื ืืื ืื ืืื ืืืขืืขื ืืืจ ืึทืจืืขื ืืื ืืืึธืก, ืคืจืขืื ืืืขืื ืื ืืขืืืขืืงืืื ืคืื ืงืึทื ืขืงืืื ื ืฆื ืืืื ืฉืคึผืืึทืืขืจ. ืจืืึฟ ืืกืชึผืื, ืึท ืืืืืื ื ืฆื ืืขื ืคึผืจืึธืืืขื ืืืขื ืืืื ืืขืคึฟืื ืขื ื ืึธื ืงืืจืฅ ืึธืืขืจ ืคืขืกื ื ืึทืืึธืืฉืืืืฉืึทื ื. ืืืื ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึทืจืคึฟื ืงืืื ื ืึธื ืกืขืจืืืืก, ืคึผืืืืื, ืึทืืืฉืึทื, ืงืึทื ืขืงืืขืจ, ืคืืื ืคืจืื ืฆื ืึธืคึผืืึธืื, ืืืืขืจ ืึทืืืขืง ืืืขื ืืื ืงืืื ืืืขื ืืืืจืงื ืื ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทื ืึธืจื ืืืขืืงืืึทื ืืื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข ืคืื โโืื CRM ืกืืกืืขื (ืกืืึทืื, ืคืื ืงืืจืก, ืืึธืก ืืื ืึท ืงืจืึทืืฉ ืคึฟืึทืจ ืขืืืขืืข ืคืจืขืื ืกืืกืืขื ืึธืืขืจ ืึท ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทืื ืืืืืืืง ืขืืขืืขื ื ืึทืืึท ืืื ืึทื E- ืืจืืื ืงืืืขื ื, ืืืืืื ื ืจืฉืืื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ, ืืื"ื ื; ืืึธ ืืืจ ืืืขื ืืึธืื ืฆื ืฆืืืื ืึทืจืืืฃ ืคึฟืึทืจ ืึทื ื ืึธื ืึทืืึธื ืขื ื ืึธืืขืจ ืืึทืฆืึธืื ืึท ืืืื-ืฆืืึทื ืึธืคึผืฆืึธื).
ืืขื ืืฉื
ืืขืจ ืืขื ืืฉ ืคืึทืงืืึธืจ ืคืืขืกืขืก ืึท ืจืืืืง ืจืึธืืข ืืื ืืขื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืคืื ืคึผืขืจืืฉืึทืกืื ื ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืื ื ืคืึทืจื ืขืืื ื ืืืืืืืืืจื, ืืื ืขืก ืืืึธืื ืืืื ืึท ืืื ื ื ืืฉื ืฆื ื ืืฆื ืื ืกืืืืึทืฆืืข, ื ืืฉื ืฆื ืฆืืืืืื ืคึผืกืืืึธืืึธืืืข ืืื ื ืืฉื ืคึผืจืืืืจื ืฆื ืืึทืื ืืขืื ืืืืฃ ืืขื ืืขื ืืฉ ืคืึทืงืืึธืจ.
ืื ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืืึทืฉืืืก ืคืึทืืจืืงืึทื ื (ืืึทืฉืืืก ืคืึทืืจืืงืึทื ื)
ืืืึทืืืฉืึทื, ืึท ืืฆืืื ืืึทืืืฆืขืจ ืคืื ืึท ืงืืืืืขืจ ืืขืฉืขืคื ืืื ืึท ืืึธืืขืจื ืืืืืื ืขืจ ืคืื ืืึทืงืืืขื ืงืืืืืขืจ, ื ืืืขื ืึท ืคึผืึธืจ ืคืื ืคืขืืขืจืืืข ืืืกืืจืืงืฅ, ืงืืื ืฆื ืึท ืืึทืฉืื ืืืืขืจืฉืืคึผ ืืื ืืฉืืืื ืึท ืืึทืฉืื. ืื ืืืื ืึท ืฉืืื ืข, ืืึทืงืืืขื ืืื ืคืึทืจืืึธืืืขื ืืึทืฉืื, ืื ืืืืืกื ืืึธืจื ืืฉื ืืืขืื ืืึธืืึธืจ ืืจืืืก, ืืึธืจืกืคึผืึทืืขืจ, ืืจืืืืื, ืจืึธื ืืืืคึผืก, ืจืืึทืฃ ืืจืืง ืงืึธื ืืจืึธื... ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืืืื ืขื ืึทื ืื ืืื ื ืึทืจืืฉ ืืื ืืึทืจืฃ ืืืื ืืขืคึฟืื ื ืฆื ืจืืึทืื ืื ืงืึทืจื ืึทืืืึท ืืืึทืงืก ืืืืฃ ืึทื ืึทืืขืืืืึทื ืึทืืึทืืึธื ืื ืคึฟืึทืจ 50 ืจืืึทืื. ืืืขืจ ืื? ๐
ืืึธ, ืืขืจ ืืึทืฉืืืก ืคืึทืืจืืงืึทื ื ืงืขื ืืืื ืืขืงื ืืงืื ืื ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืืื ืงืขื ื ืืฉื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืฉืื. ืขืจ ืืืฆืืื ืืขืื ืืื ืืขืืจืืืขื ืืขื ืคืืจืงืืืคืขืจ. ืึธืืขืจ ืขืืืขืืข ืืืขื ืืึธืจืก ืืึทืฉืืืกื ืึทื ืืึธืก ืืื ืึท ืืจืืืก ืืืขื ืฆื ืคืึทืจืงืืืคื ืึท ืืืกื ื ืึธื ืืืึทืขืจ ืืึทืืื ืื ืืก ืืื ืืขืื ืืื ืืืืืกืึทืื.
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
ืื ืืืืกื ื ืืฉื ืึทืจืืขืื ืึทืืืื: ืืืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืืืืืืืขืจ ืืื ืกืืกืืขื ืึทืืืื ืืกืืจืึทืืึธืจ ืงืขื ืขื ืืขืืคึฟื ืืืจ ื ืึทืืืืืืจื ืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืืื ืงืึทื ืคืืืืื ื ืืขืื ืืฉ ืกืคึผืขืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื.
ืืืกืงืจืืืื ืึทืฆืืข ืงืขืื ืึท ืคืืจืืข ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืคืึทืจืึทื ืืืืึธืจืืืขื ืคึฟืึทืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื
ืืื ืืึธืก ืืื ืฉืืื ืึท ืืืืขืจ ืกืงืขืจื, ืึธืคื ืคืึทืืึทื ืกืืืืึทืฆืืข. ืืื ืขืืืขืืข ืคืื ื, ืึท ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืึธืก ืึทืจืืขื ืืืืฃ ืืขืจ ืงืืืขื ื ืืืึทื ืคึผืืืฆืืื ื ืืขืจืงืืขืจื ืึทื ืืขืจ ืกืืกืืขื ืึทืืืื ืืกืืจืึทืืึธืจ, ืืขืจ ืืืืคึผื ืคืื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื, ืึธืืขืจ ืืคืืื ืื ืกื.ืืื.ืขื. ืืื ืึท ืืืฃ ืงืึทืืืข ืืขื ืืฉ ืืื ืึท ืคึผืขืกื ืืืึธืก ืืึทืจืฃ ืืืื ืคืืืขืจื ืืื ืืึทืื ืืื ืืขืืืขื, ืืื ื ืขืจ ืืื ืคึผืจืขืืืขื ืืื ื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื ืึทืืึท ืึท ืืืื ืืขืจืืขื, ืืืฉ ืืขืกืืขืจ ืงืจื ืืึทืจืง. ืืื ืขืจ ืืืกืืึธืืข ืืื ืืึธืก ืืืืึทื ืขืจ ืืื ื ืืฉื ืคืืืืขืจื ืขืก ืืืืก ืึธืืขืจ ืืืื ืฆื ืืึทืืืื ื ืื ืืื ืืขืจืขืกื ืคืื ืื ืื ืืขืจ ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ, ืืืึธืก, ืคืื ืงืืจืก, ืืึทืฆืึธืื ืืื.
ืึทืืึท ืึท ืืขืจืงืืขืจืื ื ืืึธื ืคืืื ืง ืืืจ: ืืืึธืก ืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืฆื ืืึธื ืืื ืื ืึทืกืขืกืืึทื ื ืคืื ืืืื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ, ืืืึธืก ืืื ืขืจ ืึทืืื ืืืืึทื ืืึธืื ืื ืคึผืจืึธืืืขื?
ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึทืจืื ืื ืืจืืง?
ืื ืืืงืขืืืืึธืึธื ืึทื ืืึธืก ืืื ืืึทืงืข ืึท ืืจืืง ืืื ืึทื ืคึผืจืืืื ืฆื ืขืืืืื ืืจื ืื ืืขืืฉืืข ืืื ืืืื ืืจื ืืื ืืคึผืืืช 90%. ืืขืจืืืขืจ, ืฉืคึผืืื ืจืืืืืง ืืื ืคืขืกื.
- ืงืืง ืืื ืื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืคืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืืึธืก ืื ืืขื ืืช ืืขื ืขื, ืคืึธืงืืก ื ืืฉื ืืืืฃ ืืืึธืืฉืึทื ื ("ืขืจ ืืื ื ืืฉื ืืึธืจืื ืืืขืื ืื ืคืืจืืข"), ืึธืืขืจ ืืืืฃ ืื ืืขืื ืืฉ ืืื ืืึทื ืืืืฉืืจืืึทื ืงืึทืืคึผืึธืื ืึทื ืฅ.
- ืืืกืงืืืืจื ืื ืกืืืืึทืฆืืข ืืื ืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ, ืคืจืขืื ืืื ืืืขืื ืื ืกืืืืช ืคึฟืึทืจ ืึทื ืืงืขืื ืฉืืขืื ืืื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื: ืืึธืืขืจ ืขืจ ืืืขื ืขืคืขื ืขื ืืืื ืืืืื ืฆื ืขืจื ืกื ืืืกืึธืจื ืืื ืืึธืื ืืืจ ืืื ืฆื ืืึทื ืืืขื ืืื ืืื ืืื ืืืึธืก ืืื ืืขืจ ืืขืกืืขืจ ืืึทื ืฆื ืืึธื ืึทืืื ืึทื ืื ืืืขืกืืื ื ืืื ืคึฟืืจืืข ืืืืืืืืืจื ืืื ื ืืฉื ืืืืืื ืืื ืืืืก ืืื ื ืืืืกื.
- ืฆืืขื ืืืืกืคืืจื, ืืจืขืคื ืืื ืื ืคืื ืึทืจืืขื ืืจืืคึผืข ืืื ืืืกืงืืืืจื ืึทืืข ืงืึธื ืืจืึธืืืขืจืกืืึทื ืืฉืื.
ืึทื ืขืืืงืึทื ื ืึทืืืจ ืคืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืขืืคึผืืืืื ืืื ืึท ืกืืื ืฆื ืืืืฉื ืื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืึธืืขืจ ืืคืืื ืื ืึทื ืืืืืงืืื ื ืคืืจืืข ืืื. ืืขืฉืขืคื ืืื ื ืืฉื ืึท ืคึผืืึทืฅ ืคึฟืึทืจ ืืึทื ืืคึผืืึทืืืืฉืึทื.
ืงืืงืืึทืงืก
ืจืึธืืืืึทืง ืืื ืึทื ืืืืึทื ืฉืจืขืงืืขื ืกืืืืึทืฆืืข, ืื ืคืึทืจืงืขืจื ืคืื ืื ืคืจืืขืจืืืงืข. ืึทื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืึทืงืืืืืื ืืึทืืื ืคึฟืึทืจ ืึท ืืึทืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ, ืืฉืึทืืคึผืืึธื ืก ืืืื CRM (ืงืืื ืื ืืขืจืข ืืืืืืืืืจื), ืืึทืฉืื ืืื ืึทืจืืืืขื ืื ืืื ืืื ืืจืืื ืฆื ืืืืขืจืฆืืืื ืึทืืขืืขื: ืคืื ืึท ืกืึทืืขืก ืืจืืื ื ืฆื ืื ืกืขืึธ. ืขืก ืืื ืืืืขืจ ืฉืืืขืจ ืฆื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืฆื ืขืจ ืืึทืงืข ืืืืงื CRM ืึทืืื ืคืื ืึธืืขืจ ืฆื ืขืจ ืืืงืืืขื ืึท ืงืืงืืึทืงืง ืคึฟืึทืจ ืืืึทื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื (ืืขืื ืึธืืขืจ ืื ืืขืจืข ืื ืกืขื ืืืืื ืคืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ). ืืึธืก ืืื ื ืื ืืขืจ ืึท ืืจืืง - ืืึธืก ืืื ืึท ืืจืึทืคึผ, ืืื ืืืื ืืืจ ืืึธืื ืืืืขืจืืืื, ืืืืขื ืขื ืงืขืจืคืึทืื.
ื ืงืืงืืึทืงืง ืืื ื ืื ื ืึธืจ ืึท ืืจืืืืฆืืื ืขืื ื ืืฅ. ืืึธืก ืืื ืืขืจ ืคืืืข, ืื ืืืึทืืืึทื ืคืื ืื ืจืขืื ืขืืคึผืืืืื ืืื ืืืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื, ืืืจืืคืึทื ืฆื ืื ืกืืจืืืขื ื ืื "ืคืึทืืฉ" ืืืืืืืืืจื, ืฉืืืื ืื ืื ืขืจืืขื ืขืงืกืคึผืขืจืืื ("ืืึธ, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืืึธืืืคืืงืึทืืืึธื ืก, ืืื ืืืจ ืืืื ืืึทืจืคึฟื ืื ืึทืืจืืืฉืึทื ืืื ืื ISS ืืึทืืืฉืืื ืืื ืื ื ืึทืกืึท ืืืืคื ืงืึธื ืืจืึธื ืืึทืคืืืข"), ืืื"ื ื.
ืืจืึทืงืขืจื ืืืืจืื ืคึฟืึทืจ ืึท ืืึทืืืื ืื ื ืคืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ
ืืื ืฆื ืืืืคึผืึทืก ืื ืืจืึทืคึผ?
- ืืึทืฆืึธืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืึทื ืฆื ืื ืฉืืืืืช ืฆืืืืฉื ืื ืึทืจืืขื ืืจืืคึผืข ืืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ. ืืืึผ ืืึธื ืืืจ ืืึทืงืืืขื ืืขื ืืึทืฉืืืก ืืืขืื ืืขื ืืึทืืื ืืขืจ CRM, ืืขื ืขื ืขืืคึผืืืืื ืคืืจืืขืื ืฆื ืงืึทื ืคืจืึทื ืกืึทื, ืืืึทืขืจ ืึทืืืขืง-ืคึผืืึทืฅ ืกืขืืื ืึทืจืก, ืื ืคืืจืืข 'ืก ืืืื ืืขืืืจืกืืึธื, ืืื"ื ื. ืืื ืขืก ืืื ืืื ืึทืืึท ืงืื ืืื ืืืคึผืจืขืกืืื ืื ืึธืื ืึทื ืจืขืืืขืืืืง ืึธืคืคืขืจืก ืืขื ืขื ืืขืืืื.
- ืืึทืืจืึทืืื ืฆื ืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ (s) ืืึธืื ืึธืคื ื ืึธืขื ื ืงืึธื ืืึทืงื ืืืืฃ ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืก ืืึธืงืึทื.
- ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืฆื ืื ืคืื ืึทื ืฆืืขื ืกืืืืึทืฆืืข ืคืื โโืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ (ืืขืฆืืข ืืคืึธื ืข, ืืึทืืืขื, ืืืึทื, ืืื"ื ื) ืืื ืืขืฆืื ืก ืืขืืืื.
- ืคืจืขืื ืึทื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืืขืื ืึท ืคืึทืจืืืืึทื ืคืื ืื ืืืืกืืขืจืืืืืืืข ืกืืกืืขื ืืื ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก - ืืืจ ืืืขื ืืขืจื ืขื ืืื ืึท ืฉืึทืจืฃ ืืื ืงืึทืืึทืืึธืจืืงืึทื ืฉืืืืืขืจ ืึทื ืคืื 20 ืคืึธืืงืก ืืืืื, ื ืึธืจ ืืขื ืืื ืืืขืจื ืฆื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืื, ืื ืคึผืจืืืกืึทื ืืืขื ืืืื ืื ืคืืืืืื ืืื ืื ืึทืืืืึทื ืืืืืฉืื ืคืื ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก ืืืขื ืืืื ืืขืืืึทืื. ืืื ืืขืืืืงื ื.
- ืฆื ืขืืืืื ืืจื ืงืืงืืึทืงืงืก, ื ืืฆื ืึท ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืืึทืฉืืืก-ืืืื ืงืืื ืคึฟืึทืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื, ืกืึทืคึผืืืืขืจ ืกืขืืขืงืฆืืข ืืื ืึธื ืคืืจื ืื ืขืจืืขื ืงืึธื ืืจืึธื ืืื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื.
- ืืื ืึท ืืขืฆืืข ืจืืืึธืจื, ืืฉืขืง ืคึฟืืจืืข E- ืืจืืื ืืื ืคึฟืืจืืข ืงืึทืืืก - ืืื ืื ืืขืฉืขืขื ืืฉ ืคืื ืึท ืจืึธืืืืึทืง, ืื ืืึธืืืง ืคืื ืงืึธืจืขืกืคึผืึธื ืืขื ืฅ ืืื ืึธืคื ืคืึทืจืคืึทืื, ืืื ื ืงืึธืืื ืืงืึทืฆืืข ืืืืืขืื ืืื ืคึผืจืืืืึทื ืงืึธืืื ืืงืึทืฆืืข ืืฉืึทื ืึทืื.
ืขืก ืืื ืืืขืจื ืืขืืขื ืงืขื ืึทื ืึท ืจืึธืืืืึทืง ืืื ืืขืืืขื ืืื ืงืืื ืคืึทื: ืขืก ืืขื ืขื ืืจืืืก ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ืืืึธืก, ืคึฟืึทืจ 3-4 ืืืืืึธื ืจืืื. ืืื ืืืขืื ื ืืฉื ืึทืคึฟืืื ืืึทืงืืืขื ืืจืึธื, ืืืืึทื ืืืืขืจ ืืืจืืฉื ืืืืขื ืืฉืขืง ืืื ืคืื ืืขืืขืจ ืืื ืขืก ืืขื ืขื ืงืืืื ืึธื ืขืก ืืืึธืก ืืขื ืขื ืืจืืื ืฆื ืืึธืคึผื ืคึฟืึทืจ ืึท ืืึทืืืื ืื ื ืืื ืึท ืืฉืขืง ืคืื 500-600 ืจืืื. (ืืืืืขืจ, ืืึธืก ืงืขื ืืืื ืึทื ืืื ืืฆืืืืืื ืืืืฃ ืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ-ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืืจืื; ืืึธืก ืืื ืืืึธืก ืืึทืคึผืึทื ื ืจืืึฟ ืึธืคื).
ืืื ืืืืืืืืืจื, ืืื ืืื ืงืืื ืื ืืฉืขื ืืขืจืืข ืกืืกืืขื, ืขืก ืืื ืงืืื 100% ืืึทืจืึทื ืืืจื ืคืื ืฉืืื ืืึธืืขืจืึทื ืฅ, ืคืขืกืืงืืึทื ืึธืืขืจ ืืืืขืจืืืื. ืืืื ืืื ืืขื ืขื ืืขืจืึทื ืืื ืฆื ืืืจ, ืืืจ ืืึธื ืืจืึทืืื ืืืขืื ืฆื ืขืก ืืืขื ืืืื ืื ืืขืืืข ืืืื ืืื ืฆืืงืื ืคึฟื ืืืฆืืื ืืขื. ืื ืืืืคึผื ืืขืจืฉื ืืืขื ืืจืืขืื ืืื ืึท ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืื ืฆื ืฆืืืจืื, ืึธืืขืจ ืืืื ื ืืฉื ืฆื ืืึทืื ืืืกืืืืงืก ืืื, ืืึทืงืืืขื ืื ืืืึทืืืื ืืื ืืขื ืคึผืจืึธืฆืขืก, ืืขืจืงืืขืจื, ืืขืคึฟืื ืขื ืื ืืขืืึทืืืก ืืื ืืขืืื ืืื ืื ืขืกืึทื ืก ืคืื ืึทืืข ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืื ืืืืกื ื ืืฉื ืืืื ืืขืจืฉืจืึธืงื ืฆื ืืืื ืืจืึทื ืืื ืืื ืึท ื ืืื ืืง ืืื ืึท ืืจืึทืื ืืึทืง - ืืจืืขืื ืคึฟืึทืจ ืื ื ืืฅ ืคืื ืืืื ืืขืฉืขืคื ืืื ืืื ืืืึทื ืืื ืืขืจืขืกื ืืื ืงืืื ืืึธื ืืขืืืขื ืฉืขื ืืืขื. ืืืืืื ืืืจ, ืืขืจืืคื ืึท ืกืึทืงืขืจ ืืื ืคืื ืขืจืืขืจ. ืืื ืึทืืืขืืืื, ืืื ืืื!
- ืคืึทื ืืงืฉืึทื ืึทื ืฉืืึทืจืง CRM ืคึฟืึทืจ ืงืืืื ืืื ืืืื ืืขืฉืขืคืื ()
- ืืื ืืืกืืจืืข CRM ืคึฟืึทืจ ืืขืืขืืืืืืข ืืื ืจืึทืืืึธ ืืึธืืืื ืืก ืืื ืืึทื ืฆืข ืืืืืฉืึทื ืกืื
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