ืื!
ืืืึทื ื ืึธืืขื ืืื ืืืขืงืกืื ืืขืจ, ืืื ืืื ืคืืจื IT ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืื UBRD!
ืืื 2017, ืืืจ ืืื ืืขืจ ืฆืขื ืืขืจ ืคึฟืึทืจ ืืขืจ ืึทื ืืืืืงืืื ื ืคืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืขืื ืึธืืึธืืืข ืืึทืืื ืื ืืก ืืื UBRD ืืืื ืืขืืขื ืึทื ืื ืฆืืื ืืื ืืขืงืืืขื ืคึฟืึทืจ ืืืืืืืข ืขื ืืขืจืื ืืขื, ืึธืืขืจ ืืึทื ืฅ, ืคืืื ืง ืืจืึทื ืกืคืึธืจืืึทืฆืืข. ืืื ืื ืึธืื ืคืื ืืื ืืขื ืกืืืืข ืืขืฉืขืคื ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืื ืืื ืืืึผืงืก ืคืื ืคืึทืจืืขืกื ืืื ืื ืคืื ืึทื ืฆืืขื ืืึทืจืง, ืฆืืืื ืืึธืจ ืืื ืึทื ืืืคึผืจืขืกืืื ืฆืืึทื. ืืขืจืืืขืจ, ืขืก ืืื ืฆืืื ืฆื ืกืึทืืึทืงื ืื ืคึผืจืืืขืงื.
ืื ืืขืจืกื ืฉืืืขืจ ืืึทื ืืื ืฆื ืืืืฉื ืืืื ืืจืืืื ืืื ืืืกืืขืืืืืึทื ืืืืฉื ืื ืงืืืืืจ ืืื ืืขืจ ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข, ืืื ืขืก ืืื ืคึผืจืึธืกื ืฆื ืืจืึทืืื: "ืืืขืจ ืืืขื ืืืื ืืขืจ ืืึทืืขืืึธืก ืืื ืืขื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื?", "ืืขืจ ืืึทืืขืืึธืก ืืืืืกื ืืขืกืขืจ ืืืึธืก ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึธื," " ืืืจ ืืึธืื ืืจืืขืื ืืึธ ืคึฟืึทืจ 10 ืืึธืจ ืืื ืืืืกื ืืื ืืืขืจ ืงืืืืึทื ืฅ ืืขืกืขืจ. โ, ืืืจ ืืืืกื ืืืึธืก ืืื ืืึทืจืคึฟื.
ืคืืื ืง ืืจืึทื ืกืคืึธืจืืึทืฆืืข ืงืขื ืคึผืึทืกืืจื ื ืึธืจ ืืืขื ืื ืืขื ืืฉื ืืื ืืืืฉื.
ืืื ืืืึธืื ืืืืืคึผืื ืงื ืื ืคืืืืขื ืืข ืฉืืืกื ืคืืจื ืืืึธืก ืคืึทืจืืืึทืื ืืขื ืืฉื ืคืื ืืฉืึทื ืืื ื:
- ืืืจื ืคืื ืืืืื ื ืืึทืื ืืื "ืขืคึผืึทืืืขืฅ";
- ืืืจื ืคืื ืืืขืจื ืืื ืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืื ืคืืจืืข.
ืืืจ ืืึธืื ืึธื ืืขืืืืื ืืขื ืืืขื ืคืื ืืจืึทื ืกืคืึธืจืืึทืฆืืข, ืืืจ ืืึธืื ืืืืกืืขืงืืืื ืื ืขืจืฉืืขืจ "ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืจืึทืืึทืฅ" - ืขืืคึผืืืืื ืคืื ืื ืืึทืืึธืืื ืึธืคึผืืืืืื ื. ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืฉืจืื ืืื ืืขืืืขื ืฆื ืจืืืืืืื ืื ืืึทืืืึธื ืืฉ ืขืก ืกืืจืืงืืืจ. ืืืขื ืืืจ ืืึธืื ืืขืคึฟืื ืขื ืึท ืฆืื ืืึทืืจืืฃ ืคึฟืึทืจ ืื ืกืืจืืงืืืจ, ืืืจ ืื ืืขืืืืื ืฆื ืคืึธืจืขื ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืืื.
ืื ืึทืจืงืึทืืขืงืืฉืขืจ ืืื ืืื ืืืขืจ ืืึทื ืง, ืืื ืืื ืคืืืข ืื ืืขืจืข, ืืื "ืึธืคึผืคืึทื," ืฆื ืืืืื ืขืก ืืืืืืื. ื ืจืืืืง ื ืืืขืจ ืคืื ืึทืคึผืืึทืงืืืฉืึทื ื ืืื ืงืึทืืคึผืึธืื ืึทื ืฅ ืืขื ืขื ืืึทื ืึทืืืืืงืื ืื ืืขืจืงืึทื ืขืงืืื ืืืจื DB ืืื ืง, ืขืก ืืื ืึทื ESB ืืืืึธืืืก, ืึธืืขืจ ืขืก ืืื ื ืืฉื ืืงืืื ืืืื ืืืขื ืฆืื. ืขืก ืืขื ืขื ืืืื ืขืืืขืืข ABS.
ืืืืืขืจ ืื ืคืึธืจืืืจืื ื ืคืื Scrum ืืืื, ืื ืงืฉืื ืืื ืืืืคืืขืฉืืื ืขื: "ืืืึธืก ืืึธื ืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืืื ืคืืจืืืืื ืึทืจืื?" ืืขืจ ืืึทืืจืืฃ ืึทื ืขืก ืืื ืืขืืืขื ืึท ืคึผืจืึธืืืงื ืืื ืื ืงืขื ืขื, ืคืื ืงืืจืก, ืืื ืืขืืืขื ืืื ืื ืืืคื, ืึธืืขืจ ื ืึธืจ ืืืืก ืคืื ืืขืจืืจืืืื. ื ืึธื ืคืื ืืขืืึทื ืง, ืืืจ ืืึทืฉืืึธืกื ืึทื ืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืึธื ืืืื ืืื ืืขืืืืื ืึทืจืื ืึท ืจืืืืื ื ืึธืืขืจ ืึธืคึผืฉื ืื. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, "ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืงืจืขืืืฅ", ืืืึธืก ืืขืืืขืืึธืคึผืก ืืขื ืืื ื. ืืืืื ืืึทืฉืืึธืกื ืืืืฃ ืืขื, ืืืจ ืื ืืขืืืืื ืฆื ืงืืืขื ืึทืจืืืฃ ืืื ืึท ืฆืื ืืึทืฅ ืคืื ืจืึธืืขืก ืืื ืึท ืกืืื ืคืื ืงืึทืืคึผืึทืืื ืกืื ื ืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืื ืขืคืขืงืืืื ืึทื ืืืืืงืืื ื ืคืื ืืขื ืืขืื ื. ืืื ืคืืืข ืื ืืขืจืข ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก, ืืืจ ืืขื ืืืขื ืืื ืืฉืืื ืึทืืข ืื ืจืึธืืขืก ืึทืืืฅ ืื ืกืงืจืึทื ืืึทืกืืขืจ - ืขืก ืืื ืืขืืืขื ืึผืืขื ืืืืืขืืืขื ืฆื ืืขืจืงืืขืจื ืื ืกื.ืืื.ืขื. ืืืึธืก ืื ืจืึธืืข ืคืื โโืืขื ืืืื ืืขืจืืขื ืืขื ืืฉ ืืื ืืขืืืขื.
ืืื ืึท ืจืขืืืืืึทื, ื ืึธื ืืงืกืคึผืืืื ืื ื ืื ื ืืื ืฆื ืงืึทืืขืจ ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืืื, ืืืจ ืืึธื ืืฉื ืืจืื ืืืื:
- ืืึธืึทื ืก
- ืงืึทืจืืก
- ืคึผืึทืกืืื ืึธืคึผืขืจืึทืืืึธื ืก
ืืื ืึท ืืึทื ื ืคืื ืจืึธืืขืก:
- ืึทื ืืืืืงืืื ื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ (ืืขืง ืคืืจื)
- ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ
- ืึทื ืึทืืืกื
- ืืขืกืืขืจ
ืืขืจ ืืืืึทืืขืจ ืฉืจืื ืืื ืืขืืืขื ืฆื ืืึทืฉืืืกื ืืื ืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืืึธืื ืึทืจืืขืื. ืืืจ ืืขืคืืจื ืคืืื ืง ืืจืืื ืื ื ืคึฟืึทืจ ืึทืืข ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืืืืืืืขืจ ืืื ืืขืืขืกื ืึทืืขืืขื ืืื ืืืื ืฆืืืขืจ. ืขืก ืืขื ืขื ืืขืืืขื ืงืืื ืคึผืึธืก ืืื ืื ืืืื. ืืืกืืึธืืข ืึทืืขืืขื ืืืืก ืืื ืืืจืืืขืงืึธืื ืึท ืคืืื ืง ืืจืึทื ืกืคืึธืจืืึทืฆืืข ืคืืจืฉืืืื ืืื ืฉืืืขืจ ืขืก ืืื ืฆื ืืขืจืงืืขืจื ืื ืจืึธืืข ืคืื โโืึท ืคึผืึธ ืฆื ืื ืืขืฉืขืคื, ืืื ื ืึธื ืืขืจ ืฉืืืขืจ ืฆื ืืืฆื ืืืึท ืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืื ืืขืื ืืื ืืืืืึธืจืืืขื. ืึธืืขืจ ืืืจ "ืกืืขืคึผื" ืืื ืื ืขื ืืขืจืื ืืขื ืืื ืืืึธืก ืืืจ ืืึธืื.
ืืื ืึทืืื ืคืืืข ืึทืคึผืืึทืงืืืฉืึทื ื ืื ืืืึทืืืื ืืื ืืขื ืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืื ืจืขืฉื ืคืื ืื ืืึทืืึธืืื ืืขืฉืขืคื, ืืืจ ืื ืืขืืืืื ืฆื ืืจืึทืืื, ืืืขืจ ืงืขื ืืืื ืื ืจืขืื ืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืื ืจืึธืืขืก? ื ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ ืคืื ืืืื ืืขืื ืึธืืึธืืืข ืึธื ืืืืื, ืืื ืืขืืึธืื ืืืจ ืงืืง - ืืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืึท ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ ืคืื ืื ืื ืืขืจ ืืขืื ืึธืืึธืืืข ืึธื ืืืืื! ืืื ืืืฆื ืืืจ ืืึธืื ืืขืคืื ืขื ืื ืืืืก ืืขื ืขื ืืืจืฃ, ืึธืืขืจ ืืขืจ ืคืึทืจืืึทื ื ืคืื ืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืื ืืืื ืึท ืืืืืืืง ืืึทื, ืืื ืขืก ืืื ืืึทื ืฅ ืฉืืืขืจ ืฆื ืฆืืืื ืืขื ืึท ืืขื ืืฉ ืฆื ืึทืจืืขืื ืืื ืขืจ ืืื ื ืืฉื ืืื.
ื ืึธื ืึทื ืึทืืืืืื ื ืื ืึทืจืืขื ืคืื ืื ืืขื ืืื ื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืื ืืึทื ื ืฉืืืขืกื ืืื ืืืจืื, ืืืจ ืืขืกืึธืฃ ืืขืคึฟืื ืขื ืึท ืืืื ืขืจื! ืืึธืก ืืื ืืื ืืจืื ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืืื ืืขื ืขื ืืจืืืก.
ืืืึธืก ืก ืืืืึทืืขืจ?
ืืข ื ืื ื ืื ื ืื ืืขืืืื ื ืฆืขืืฒื ื ืื ื ื ื ืฐื ืก ืฐืื ื ืื ื ืขื ืืขืจื , ืื ื ื ื ืฐื ืก ืฐืฒืื . ืึทืืขืืขื ืืื ืืขืืืืื ื ืฆื ืึทืจืืขืื ืืื ืื ืืืืื ืืื ืืขื ืคืื "ืืื ืืึธืื ืืืจ ืึท ืคึผืจืึธืืืขื, ืืื ืืึธื ืขืก, ืืึธืื ืืืจ ืึทืืืื," ืึธืืขืจ ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืึทืจืืขื ืืื ื ืืฉื ืืืื ืขื ืืึธืก. ืืืขืจ ืืืจ ืกืึทืืืื ืืขื ืคึผืจืึธืืืขื ืืืื. ืืื ืืึทื ืฅ, 8 ืคืื 150 ืืขื ืืฉื ืคืึทืจืืึธืื ืืขืฉืึทืก ืื ืขื ืืขืจืื ืืขื!
ืืขืืึธืื ืืขืจ ืฉืคึผืึทืก ืื ืืขืืืืื. ืืื ืืืขืจ ืงืจืืึทื-ืงืึธืืคึผืึธื ืขื ื ืืืื ืื ืืขืืืืื ืฆื ืึทื ืืืืืงืืขื ืืื. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืขืก ืืื ืึท ืึทืจืืขื ืคึฟืึทืจ ืืืึธืก ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึธืื ืกืงืืื ืืื ืื ืคืขืื ืคืื CRM ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ. ืขืจ ืืื ืืื ืืขืจ ืงืึธืืขืงืืืื, ืึธืืขืจ ืขืจ ืืื ืึทืืืื. ืขืก ืืื ืืืื ืึทื ืึธืจืึทืงืืข ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจ. ืืืึธืก ืฆื ืืึธื ืืืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืกืึธืืืืข 2 ืึธืืขืจ 3 ืืึทืกืงืก ืืื CRM? ืืขืจื ืขื ืืขืืขืจ ืื ืืขืจืข! ืื ืืืื ืื ืืขืืืืื ืฆื ืึทืจืืืขืจืคืืจื ืืืืขืจ ืงืึทืืคึผืึทืืื ืกืื ืฆื ืืขืืขืจ ืื ืืขืจืขืจ, โโืืื ืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืงืกืคึผืึทื ืืื ืืืึทื ืงืืืคึผืึทืืืืึทืืื, ืืื ืึทืืืืืื ื ืึธืคืขื ืืืงืืึทื ืืืืฃ ืืืื ืฉืืึทืจืง ืืืืืข (ืืืจื ืืืขื, ืืื ืงืืื ืคืืจืืข ืขืก ืืขื ืขื ืกืืคึผืขืจืืึทื ืืืืก ืืืืกื ืึทืืฅ ืืื ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืืืขืจ ืขืก ืื).
ืืืึทื ื ืืืจ ืืึธืื ืคืืจืืืืื 13 ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืืื ืคึฟืึทืจ ืึทืืข ืืขืืืื ืคืื ืืขืฉืขืคื ืืื ืืื ืกื ืึทื ืืืืืงืืื ื. ืืืจ ืคืึธืจืืขืฆื ืืื ืืืขืจ ืคืืื ืง ืืจืึทื ืกืคืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืืขืจืืจืืืื ืึท ื ืืึทืข ืืืจืื. ืืึธืก ืืืขื ืืึทืจืคื ื ืืึทืข ืขื ืืขืจืื ืืขื. ืืืจ ืืืขืื ืจืืืืืืื ืืืื ืืื ืึทืจืงืึทืืขืงืืฉืขืจ, ืืื ืึทื ืืืืืงืืขื ืงืึทืืคึผืึทืืื ืกืื.
ืืื ืืืขืจ ืืขืฆื ืฆืื: ืืขืฉืืืื ื ืจืืกืคึผืึทื ื ืฆื ืคึผืจืึธืืืงื ืขื ืืขืจืื ืืขื, ืืขืฉืืืื ื ืืจืขื ืืขื ื ืืึท ืคึฟืขืึดืงืืืื ืฆื ืื ืืึทืจืง ืืื ืคึฟืึทืจืืขืกืขืจื ืื ืกืขืจืืืืกืขืก ืคืื ืื ืืึทื ืง!
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