ืฆืืืื ืคืจืืืขื ืืืืืื ืขื ืืื ืื ืฉืื ืืชืืืงืข ืืืืืขืจ ืืืืฃ ืืขืจ ืืขืืืขืจ ืืืก. ืืื ืงืขื ืขื ืืื ื ืืฉื, ืึธืืขืจ ืืื ืืึธืื ืืืื ืึธื ืืขื ืขื ืืึทื ืืื ืคึผืจืึธืกื: ืืื ืืืืืข ืงืึธืื ืงืืืงืก. ืืืืืข ืื ืืขืืืืื ืืจืืื ื ืฆื ืงืึธืื ืฆื ืกืืจ ืืื 2007. ืืขื ืืึธื ืืืจ ืืืืืขื ืข ืืืื ืขืก, ืืึธื ื ืืฉื ืงืืื ืฆืฒึทื ืฆื ืฆืขืืืืื ืึธืจืืขืจืก, ืืึธื ืืขืขืคึฟื ื ืงืืจืกื ืืื ืืืื ืึท ืฉืืขื ืืืงื ืืืึทืจืฉืืึทื, ืืึธืืฉ ืืืจืข ืงืืืงืก ืืฒึทื ืขื ืืขืฉืืืงืข, ืึธืืขืจ ืืึทื ืฅ ื ืึธืจืืึทื, ืืื ืืื ืึทื ืืืจืืฉื ืืืืขืืขืจ ืงืึทืคึฟืข. ืื ืจืืข ืงืึธืื ืขืคึผืขืก ืื ืงืจืขืืึทืืื ืืขืฉืืึทืง ืืื ืืึธืืืืืื, ืึธืืขืจ ืืื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืฆืืึทื ืื ืืขืืืื ืืืืื 4 ืคืืจืงืืืคืื ื ืืื 12 ืืืจ ืืื ืืื ืื ืกืืฃ ืงืึธืื ื ืึธืจ ืคึฟืึทืจ ืืืจ ืืฉืคึผืื. ืขืก ืืื ื ืืฉื ืึท ืขื ืื ืคืื ืขืืืขืจ, ืืขืืืืกื ืืื ืืืืืืฅ ืคืื ืื SES. ืืขืจ ืคืึทืงื ืืื ืึทื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืงืึธืืคึผื ืืื ืืึทื ืฅ ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืคืื ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืืื ืคืืจืงืืืคืื ื, ืืฉืขืช ืื ืจืืข ืืื ื ืืฉื. ืื ื ืื ื ืืขืฐืืจ ื ืืข ืจ ืืืฉืืืกื ืืืงืข ืจ ืคืืงืืืจ . ืืึทืงืข, ืึท ืคึผืฉืื ืืืึธืืขืืืง ืืืึทืฉืคึผืื? ืืื ืขืก ืงืขื ืขื ืืืื ืกืงืืืื ืฆื ืงืืื ืืจืืืก: ืคืื ืึท ืืึทื ืฆืข ืึทืืขื ืืืจ ืคึฟืึทืจ ืืจืื ืฆื ืึท ืกืืคึผืขืจ ืงืึธืจืคึผืึธืจืึทืฆืืข. ืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืึทืงืข ืึทืืื ืืืืืืืง? ืืื ืก ืืืกืงืืืืจื.
ืคึผืก: ืคึฟืึทืจ ืืึทืจืืงืึธืจ ืืืืขื ืขืจ, ืขืก ืืื ืึทื ืึธืืืขืจื ืึทืืืื ืืงืืื ืืื ืืขืจ ืื ืฉื ืืึทืื :)
ืืื ื ืืื. ื ื. ืืืื ื ืืฉื ืืืืก!
ืึทืืืขืจื ืึทืืืืืข ืืงืืื ืคึฟืึทืจ ืื ืืืืก ืืึธื ื ืื ืืื ืืขืจืื (ื ืึธื ืื ืืึทืืขืจืงืื ืืขื)ืฆืืืื ืคืจืืื ื ืืึธืื ืืึทืฉืืึธืกื ืฆื ืึธื ืืืืื ืึท ืืขืฉืขืคื - ื ื, ืืขืฉืขืคื ืืื ืึท ืืขืฉืขืคื - ืจืืคืืืื ื ืงืึทืจืืจืึทืืืฉืึทื ืืื ืคืึทืจืจืืืื ืืจืืงืขืจ. ืืืจ ืกืืึทืจืืขื ืืขืืขืจ ืคืื ืืื ืืืขืจ ืืขืฉืขืคืื ืืื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืฆืืื, ืืื ืืื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ 2 ืืืฉืื ืืืจ ืืขืจืืื ืฆื ืคืึทืจืขื ืืืงื 20 ืงืึทื ืืจืึทืงืฅ ืืื ืคึฟืืจืืข ืงืืืืึทื ืฅ. ืืข ืจ ืขืจืฉืืข ืจ ืืืืจ , ืื ื ืื ืฅ ืืืฒื , ืืขืืจืืข ื , ืืขืคืืจ ื ืฆ ื ืงืืืขื ืื , ืืขืคืืจ ื ืืจืืขื . ืืืขืจ ืืึธ ืก ืื ืคึผืจืึธืืืขื. ืืื ืื 22 ืงืึธื ืืจืึทืงื, ืขืจ ืื ืืขืืืืื ืฆื ืืืื ืฉืคึผืขื ืืืืขืืื, ืคืึทืจืืขืกื ืืืขืื ืืืืื ืื ืืื ืงืืืืึทื ืฅ, ื ืืฉื ืืึธืื ืฆืืึทื ืฆื ืคืึทืจืจืืืื ืืืกืจืืื ืืืืฃ ืฆืืึทื, ืืื ืึทืืึธื ืึทืคึฟืืื ืืขืืืฉื ืงืึทืกืืึทืืขืจื ืืื ืืืืขืจืืขืืขืื ืืื ืื ืคืึทืืฉ ืงืึทืจืืจืึทืืืฉืึทื.
ืืข ืจ ืฆืฐืฒืืข ืจ ืื ื ืืขืฐืข ื ืคืืื , ืื ื ืื ื ื ืืฉ ื ืืขืฐืื ื ืืืืค ื ืื ื ืื ื ืื ืืขืจืืค ื ื ื ืืืืืคืืฉ . ืื ืคึฟืืฉ ืืึธื ืืื ืึธื ืืขืงืืงื, ืืื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืืื ืืขืคึฟืื ื ืืื ืฆื ืืึทืื ืื ืึทืจืืขื ืืืืึธืืึทืืืฉ. ืคึฟืึทืจ ืืึทื ืฆืข ืฆื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืืืื, ืืื ืืืื ืฆื ืื ืืืขืืืืืื, ืคึผืืึธืืืืจื ืึท ืคืึธืจืขื ืืื ืืืืขืจ ืคึผืขืจืืขื ืืขื ืืฉืืื ืืื ืืืขืจื ืงืืืืึทื ืฅ. ืืื ืคึฟืื ืืขื ืคึผืืึทืฅ, ืึทืืื ืึทื ืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืงืืื ืืื ืื CRM - ืึท ืกืืกืืขื ืืืึธืก ืืืืืึธืืึทืืืฉ ืึทืกืืื ื ืืึทืกืงืก ืฆื ืื ืฉืึธืคืขืจ ืคึฟืึทืจ ืื ืขืงืกืคึผืจืขืก ืคืื ืึธืคืืก ืืืกืจืืื, ืืื ืืคืืื ืืขืกืขืจ, ืขืก ืืื ืฆืืขื ืึท ืืึทืจืฉืจืื ืืืึทื, ืคึผืจืื ืฅ ืื ืงืึธื ืืจืึทืงื, ืืื ืืคืืื ืืึธื ืืืึธืจืก ืืขืกืงืขื ืืื ืจืขืืืืึทืืึธืจื ืืขืืืืื ื, ืืื ืืืขื ืื ืขืงืืืืคึผืืขื ื ืขืจืืืืื, ืึทืจืืืกืืขืื ืึท ืกืืจ ืฆื ืื ืืืึธืจืึทื ืื ืึธืคึผืืืืืื ื. ื ื, ืึท ืืืึทืกืข ืืื ืึท ืืืึทืกืข!!! ืืื ืึทืืื, ืืืื ืืึธืืืคืืฉ ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื RegionSoft CRM. ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื ืขืก, ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื ืขืก. ืืื ื ืืื ืืื ืืืขืก ืืจืืืืขืคืืืืื, ืืื ืืจืืืืขืืจืืืขื, ืืื ืืขืจ ืืขืฉืขืคืืกืืื, ืืืจ ืฐืฒืกื, ืืืฆื ืืืืคื ืืืืฐื, ืฆืขืืฒืื ืืืขื ืืืืคืืืื ืืื ืืืื ืืืืฃ ืืฒืขืจ ืืืจืืคืืจืื ื. ืืื ืขืก ืืึธื ืืื ืึทืืื ืืื ืืขืืึทื ืฆื ืืึธื ืืขืฉืขืคืื, ืืื ืึทืืฅ ืืึธื ืืื ืึธื ืืขืืืืื ืคึฟืึทืจ ืืื ืึทืืื ืืื ืืืืกืึทืจืืขืื, ืึทื ืขืจ ืืึธื ืืึทืฉืืึธืกื ืฆื ืคึฟืึทืจืืจืขืกืขืจื ืืฒึทื ืืขืฉืขืคึฟื, ืขืคึฟืขื ืขื ืฆืืืืืื ืืื ืคึฟืึทืจืฉืืืืขื ืข ืฉืืขื, ืืื ืคึฟืึทืจืืื ืื ืื ืืึทื ืฆืข ืคึฟืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืืื ืงืึธื ืกืึธืืืืืจืืข ืกืืกืืขื. ื ืืขืฉื ืืืืกืื? ืื, ืก'ืืื ืื ื ืจืื... ื ืฉืืขืืจ ืคืืจ ืืืืื!
7 ืืกืืืืช ืืื ืื ืืึทืจืฅ ืคืื ืึท ืคืืจืืข 'ืก ืืขืื
ืืืจ ืืขื ืขื ืืขืืืขืืึธืคึผืื ื ืืื ืืืขืจ 13 ืืึธืจ ืึทืื, ืืึธืื ืึทืงืืืืืึทืืืืืื ืึท ืคึผืืึทืฅ ืคืื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืื ืืึธืื ืฉืืื ืจืืคึผืืืืืื ืืขืฉืจืืื ืืืขืื ืคืึทืจืฉืืื ืึทืกืคึผืขืงืฅ ืคืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื, ืึธืืขืจ ืงืืื ืืึธื ืืืฉืขื ืขืจืึทืืืืื - ืืืึธืก ืืื ืขืก ืืขืื ืคึฟืึทืจ ืืขืืขืจ ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืื ืื ืคืืจืืข, ืคึฟืึทืจ ืืจืืคึผืขืก ืคืื ืขืืคึผืืืืื? ืืืึธืก ืืื, ืืืึธืก ืึทืงืึทืื ืฅ ืคึฟืึทืจ ืื ืคืื-ืืื โโืืขืืื ืืึทื ืฆืข "ืคืึทืจืืจืขืกืขืจื ืืื ืขืคืขืงืืืืืงืืึทื, ืคึผืจืึธืืืึทืงืืืืืึทืื ืืื ืืขืกืึธืฃ ืจืขืืืขื ืืืึผืงืก"? ืืื ืืืื ื ืืฉื, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืคืึทืจืจืืืื ืขืก. ืืึธืืืจ ื ืืฉื ืคืึทืจืืึทืืื - ืืึธืืืจ ืจืขืื ืืืขืื ืึทืืฅ ืืื ืกืืจ.
ืึทืืื, ืืืึธืก ืืขื ืขื ืื "ืื ืืจืืืืึทื ืฅ" ืืื ืงืืืื ืืื ืืืื-ืกืืืื ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ืืืึธืก ืืขื ืขื ืืืืืึทื ืคึฟืึทืจ ืื ืขืงืืืกืืขื ืฅ ืคืื ืื ืคืืจืืข?
- ืขืืคึผืืืืื ืืขื ืขื ืื ืืขืจืกื ืืืืืืืง ืขืืขืืขื ื, ืึธื ืืืึธืก ืื ืคืืจืืข ืืื ืืืขื ื ืืฉื ืขืงืกืืกืืืจื. ืืื ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืืื ืืขืจืืื, ืืืืขืจ ืึทืจืืขื ืืึทืจืฃ ืืืื ืืขืืืื ืืื ืืจืื ื ืืื ืืขืืืขื ืึทืืื ืึทื ืืื ืงืขื ืขื ืจืืืืกืืจืืืืืืื ืืืืขืจ ืืฉืชืืืืช ืฆื ืืึทืกืงืก ืฉืืึทืืืช ืฆื ืงืืืืึทื ืฅ, ืึทื ืืืืืงืืื ื, ืืื"ื ื, ืืื ื ืืฉื ืืึทืงืืืขื ืืึทืืืฉื ืืื ืึท ืืึทื ืึทืืึทื ืึทืก ืจืืืื.
- ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืขื ืขื ืืืื ืขืืคึผืืืืื, ืึธืืขืจ ืืื ืกืคึผืขืฆืืขื ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ: ืขืก ืืื ืืืืืืืง ืคึฟืึทืจ ืืื ืฆื ืืขื ืืืึธืก ืจืขืืืืืึทืื ืืืืขืจ ืกืืจืึทืืขืืืข ืืจืขื ืื, ืืืึธืก ืื ืืื ืึทืืืง ืคืื ืื ืืืงืึทืืึธืจืก ืืขื ืขื, ืืื ืขืคืขืงืืืื ืื ืขืืคึผืืืืื ืืขื ืขื (KPI). ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืึทืจืฃ ืึท ืืขืฆืืึทื ืืืึธืก ืืืขื ืืึธืื ืืื ืฆื ืืขืฉืืืื ื ืืื ืกืึทืงืกืื ืงืืื ืึทื ืึทืืืื ืืื ืืืืื ืกืึธืืืืข ืคึผืจืึธืืืขืืก (ืืืฉื, ืกืขืคึผืขืจืืืืื ื ืืืื ืึธืืขืจ ืฆืืืขืืขืจื ืฆื ืคึผืจืึธืืืขืืึทืืืง ืจืืคื ืืืขื ืงืึทืืคึผืืืื ืื ื ืคืื ืงืึทืกืืึทืืขืจื).
- ืงืืืืึทื ืฅ - ืืืจ ืืืืืืจืึทืืื ืฉืืขืื ืืื ืืขืืขืจ ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข, ืืืืึทื ืงืืื ืขื ืื ืืื ืงืื ืืื ืืขืืึท-ืกืึทืคืืกืืืงืืืืึทื ืืืื ืคึผืจืึธืืืงื ืืื, ืืืื ืืืจ ืืึธื ืงืืื ืืืขืจ ืขืก ืื ืฆื ืคืึทืจืงืืืคื ืขืก, ืืืจ ืืืขื ื ืืฉื ืืึทืงืืืขื ืขืคึผืขืก ืคืื ืืื (ืึทืืืฅ ืคึฟืึทืจ ืื ืืืกืขืจืืขืืืืื ืืขื ืคืึทืจืืขื ืืื ืคืื ืืึทืืจืึทืืื ืื ืึทืจืืขื ืคืื ืืืื ืืขื ื / ืืึทืจื, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืขื ื ืคืขื ืึทืจืืืฃ ืืื ืืขื ืกืคึผืขืฆืืขื ืขืกืืขืืืง ืืืจ ืืืขื ื ืืฉื). ืืื ืืึทืจืคึฟื ืืจืืืก, ืคึผืื ืืืขื ืืื ืืืฆื ืืืื ืคืขืจืืขื ืืืืขื ืืื ืกื.
- ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืืื ืื ืืขืจืกื ืืืืืืืง ืคึผืจืึธืฆืขืก ืคืื ืงืจืืืืืื ื ืึท ืคึผืจืึธืืืงื, ืึทืจืืขื ืึธืืขืจ ืืื ืกื ืืื ืกืืจ ืฆื ืืืึทืื ืขืก ืึทืืข ืคึฟืึทืจ ืืขืื ืคืื ืืขื ืงืืืขื ื. ืขืก ืืื ืืืืืืืง ืฆื ืงืขื ืขื ืฆื ืืืกืฉืืืืขื ืึทืืข ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืึทืืื ืึทื ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืืื ืคึผืื ืงื-ืืื-ืฆืืื ืืื ืืืื ืืื ืงืื ื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื.
- ืืึทืืึท ืืื ื ืืฉื ืืืืื "ื ืืึท ืืื", ืึธืืขืจ ืึท ืืืขืจืืคืื ืืึทื ืืืึธืก ืืึธื ื ืืฉื ืืืื ืืืืืืง: ืขืก ืืื ืืืืืืืง ืฆื ืืึทืืืขื, ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืื ืืืึทืืฉื ืื ื ืืืืืง ืืื ืืึทืืืึทืืืง ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืึทืืื ืึทื ืื ืคืืจืืข 'ืก ืืฉืชืืืืช ืืึธื ื ืืฉื ืืจืืืขื ืคืืืืึทืื ืคืื ืึท ืงืึทื ืึธื, ืึธืืขืจ ืฉืืึธืื ืื ืงืึทื ืึธื. ืฆืื ืึทืงืืขืจืึทืืื.
- ื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืึธืืขื ืืื ืึท ืกืืกืืขื ืคืื ืืขืืจืื ืืขื ืืืฆืืื ืืขื ืืื ืื ืืขืจืงืึทื ืขืงืฉืึทื ื ืืื ืึท ืคืืจืืข, ืึธืืขืจ, ืืืื ืืืจ ืืื, ืึท ืืืขื ืคืื ืืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืขืก ืืึทืจืฃ ืงืขืกืืืืขืจืืืง ืึทืคึผืืืืืื ื ืืื ืืืื ืืืื ืืจืึทื ืกืคึผืขืจืึทื ื ืืื ืงืืึธืจ.
- ืึทืกืขืฅ ืืื ืจืขืกืืจืกื ืืขื ืขื ืึทืืข ืื ืืขืจืข ืืืฉืืจืื, ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืืืื ืืื ืื ืืขืจืข ืงืึทืคึผืืืึทื ืึธื ืืืึธืก ืึท ืืขืฉืขืคื ืงืขื ื ืืฉื ืขืงืกืืกืืืจื. ืืึธืก ืงืขื ืึทืจืืึทื ื ืขืืขื ืืึทืืึธืฉืขืกืืืง ืึทืกืขืฅ ืืื ืืืืขืจ ืขืงืึธื ืึธืืืฉ ืืื ืขื, ืคึผืึทืืขื ืฅ, ืืืืกื, ืืืืืืืืืจื, ืื ืืื ืืขืจื ืขื ืืื ืืคืืื ืฆืืื. ืืื ืึทืืืขืืืื, ืึทืืข ืื ืกืืืืืืข ืึทื ืืืืืกืฅ ืืื ืื ืคืืจืืข.
ืึทื ืืืคึผืจืขืกืืื ืจืฉืืื ืคืื 7 ืขืืขืืขื ืื, ืืขืืขืจ ืคืื ืืืึธืก ืืื ืึท ืืึทืืื ืืขืจ ืจืืืืง ืกืืกืืขื. ืืื ื ืึธื, ืึทืืข 7 ืขืืขืืขื ืื ืืขื ืขื ืคืึธืจืฉืืขืื ืืื ืงืืื ืคืืจืืข, ืืคืืื ืืขืจ ืงืืขื ืกืืขืจ. ืืื ืืึทืจืคึฟื ืึธืืึทืืืืฉืึทื. ืืึธืืืจ ืืขื ืขืก ืืื ืืขื ืืืืฉืคึผืื ืคืื ื ืืฆื CRM (ืืึธ, ืึทื ืืืกืึทืคึผืืืืื ื ืืึทืืขืจืงืื ืืขื, ืืืจ ืืืขืื ืืึทืื ืึท ืจืขืืขืจืืืึทืฆืืข ืึทื ืืืจ ืจืขืื ืืืขืื CRM ืคึฟืื ืืื ืืืขืจ ืฉืืขืืข, ืืึธืก ืืื, ืืื ืึท ืื ืืืืขืจืกืึทื, ืคืืืฉืืขื ืืืง ืคึผืจืึธืืืงื ืืืึธืก ืงืึธืืืขืจืก ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืึทืกืงืก ืคึฟืึทืจ ืื ืืื ืฆืข ืคืืจืืข, ืืื ื ืืฉื ืืื ืึท "ืคืืจืงืืืคืื ื ืคึผืจืึธืืจืึทื").
ืึทืืื, ืฆื ืื ืคืื ื.
ืืื ืงืขื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืขืืคื ืืื ืฉืืขืจื ืึทืืข ืื ืืขื ืืฉื ืืื ืืึทืื?
ืฉืืขืงื
ืืืืืืื ืืขืืคื ืขืก?
- ืึธืจืืึทื ืืืืจื ืืื ืกืคึผืืื ืื ืึทืจืืขื. ืืืจ ืืึธืื ืจืืคึผืืืืืื ืืืืขื ืขื ืืื ืืขืืขืจื ืื ืืืื ืื ื ืึทื ืึทืจืืึทื ืืึทืื ืืื CRM / ERP ืืื ื ืึธื ืึทืจืืขื ืืืึธืก ื ืขืื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืฆืืื. ืืึธืก, ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืื, ืืื ืจืืื ืกืึธืคึฟืืกืืืง. ืืึธ, ืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืกืคึผืขื ืื ืฆืืื ืฆื ืึทืจืืึทื ืืึทืื ืืืขืื ืืขื ืงืืืขื ื ืืื ืืืื ืคืืจืืข, ืึธืืขืจ ืืขืืึธืื ืกืึทืืืขืก ืขืก ืงืึทื ืืื ืืืึทืกืื: ืืืืฃ ืื ืคืึธืจืืืจืื ื ืคืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืคึผืึธืืืึทืื, ืืขืื ืืฉ ืคึผืจืึทืคึผืึธืืืึทืื, ืึทืืข ืขืจืฉืืืง ืืึทืงืืืืขื ืืืืฉืึทื, ืื ืืืืืกืื, ืืืื ืคึฟืึทืจ ืงืึธื ืืึทืงืื, ืืืืืื ื ื ืืืขืจื, ืฉืืงื ืืืชืืืช, ืืื"ื ื. ืืื ืืึธืก ืืื ืึท ืงืึธืืึธืกืึทื ืฉืคึผืึธืจื, ืืึธ ืืื ืึท ืคึผืฉืื ืืืึทืฉืคึผืื: ืฆื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืึท ืงืืืื ืึทืงื + ืื ืืืืืก ืืึทื ืืืึทืื ืืืจื ืคึผืืึธืืืืจื ืื ืคืึธืจืขื, ืขืก ื ืขืื ืคึฟืื 10 ืืื ืื ืฆื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืืื ืืื - 1-3 ืืื ืื ืืืคึผืขื ืืื ื ืืืืฃ ืื ื ืืืขืจ ืคืื ืกืืืืจืข ืึธืืขืจ ืึทืจืืขื. ืึทืงืกืขืืขืจืืืฉืึทื ืึทืงืขืจื ืืืฉ ืคืื ืื ืขืจืฉืืขืจ ืืขื ืคืื ืกืืกืืขื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข.
- ืกืืืคึผืืึทืคืืื ืงืึธืืื ืืงืึทืฆืืข ืืื ืงืืืืึทื ืฅ: ืึทืืข ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืืื ืืึทื ื, ืขืก ืืื ืืจืื ื ืฆื ืืขื ืื ืืขืฉืืืืข, ืงืึธื ืืึทืงื ืืขื ืงืืืขื ื ืืืจื ื ืึธืืขื ืืคืืื 10 ืืึธืจ ื ืึธื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืงืึธื ืืึทืงื. ืืื ืืืึธืก ืืื ืืึธืก? ืึทื ืก ืจืขืื - ืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืืึธืจื "ืืืืึทืืื", ืืืึธืก ืคืืจืืขื ืึทืืขืืขื ืก ืืึทืืืื ืืืึธืจื "ืืึทืื ืึธืกืข".
- ืืืื ืืขืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืึท ืึทืืืืืึทืืึธืจื ืืื ืคึผืึทื ืืงืืฉืืึทื ืืขื ืืฉ - ืืึทื ืง ืฆื ืคึผืืึทื ืืจืื ื, ื ืึธืืืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื ืืื ืจืืืืื ืืขืจื, ืงืืื ืืืื ืึทืจืืขื ืึธืืขืจ ืจืืคื ืืืขื ืคืึธืจื ืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืื ืคืื ืืคืืื ืื ืืขืจืกื ื ืื-ืืืื ืืึทื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ. ืืื ืืืื ืคึผืืืฆืืื ื ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืื ืืืืขืจ ืคึผืขืจืกืืกืืขื ื ืืื ืืืื ืืึทืงืกืึทืื, ืืืจ ืงืขื ืขื ืืึทืคึผื ืืื, ืฉืืืจืืขื ืืืื ื ืึธื ืืื ืื ืงืึทืืขื ืืึทืจ ืืื ืคืจืขืื ืืื ืืืึธืก ืขืจ ืืื ื ืืฉื ืืึทืงืืืขื ื ืึธืืืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื (ืืึธื ื ืื ืืึธื ืืึธืก, ืืึธื ื ืื ืืืื ืืืื).
- ืืขืืคึผืก ืืืจ ืืขืฉืืืื ื, ืึทืงืืขืจืึทืืื ืืื ืืืฉืืืืืขืก ืืึธื ืื ืืขืจืกื ืขืงืืืืง ืึทืจืืขื - ืฉืึทืคึฟื ืืื ืฆืืืจืืืื ืืึทืงืืืืขื ืืืืฉืึทื ืคึฟืึทืจ ืืจืืงื. ื ืื ืืื ืึทืืข ืคืื โโืืื, ืคืื ืงืืจืก, ืึธืืขืจ ืืื ืืจืืืก CRMs ืืืจ ืงืขื ืขื ืืืืื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืื ืืื ืฆืข ืขืจืฉืืืง ืคืึธืจืขื ืืื ืฆืืืจืืืื ืฉืืื ืืื ืจืืืืืง ืืขืืจืืงื ืคืืจืืขื ืืื ืึท ืืืกื ืงืืืงืก ืืืืืจื ืืืืฃ ืคืจืืขืจ ืืจืืื ืืึทืื. ืืื ืืคืืื ืืืืื ืืงืขืจืข ืกืืกืืขืืขื, ืขืก ืืื ืืขืืืขื ืฆื ืืืฉืขื ืขืจืืื ืงืึทื ืืจืึทืงืฅ ืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืคึผืึธืืืึทืื. ืืืจ ืืขื ืขื ืืื ืืขืจ ืึทื ืืืืืงืืื ื ืืื ืก ืืืื ืึทืืข ืื ืืืขื: ืืื ืืื ืื ืืืจ ืงืขื ืขื ืจืขืืขื ืขื ืืื ืืึทืื ืืคืืื ืึท ืืงืคึผ (ืืขืื ืืฉ ืืื ืืขืฉืขืคื ืคืึธืจืฉืืึธื) - ืึท ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืึธืืขืจ ืืืืขืจ ื ืืืืืง ืืึธืงืืืขื ื.
- ืืขืืคึผืก ืคืึทืจืฉืคึผืจืืืื ืื ืืืขืจืงืืึธืื ืืื ืื ืืึทื ืฉืึทืคึฟื - ืืึทื ืง ืฆื ืคึผืืึทื ืืจืื ื ืืืฉืืจืื. ืืึธืก ืืืื ืืืื ืึทืจืืขื ืคืื ืืจืื ืืขืจ ืืืขื ืืืจ ืงืขื ืขื ืืืื ืฆื ืื ืงืึทืืขื ืืึทืจ, ืืขื ืืื ืคืึทืจื ืืืขื ืื ืืื ืฆืข ืคืืจืืข ืึธืืขืจ ืึธืคึผืืืืืื ื ืืื, ืืื ืืึทืฉืืืืขื ืืึทืกืงืก ืึธืืขืจ ืคึผืืึทื ืึท ืืึทืืขืืขื ืืฉ ืืื ืืจืื ืงืืืงืก. ืงืืื ืงืึทืืืก, ืืืืื ืื ืึธืืขืจ ืื ืืขืจืข ืืืึทื ืงืึธืืื ืืงืึทืฆืืข ืืืึธืก ืืึทืงืข ื ืขืืขื ืฆืืื.
ืืืจ ืงืขื ืจืฉืืื ืึท ืืืฅ ืืขืจ ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืึธืื ืืขืืืืกื ืื ืืขืจืกื ืืืืืืืง ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื - ืื ืืืึธืก ืืคืืื ืื ืืขืจืกื ืคืึทืจืืจืขื ื ืงืขืื ืขืจ ืคืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืืขื ืึธืคึผืฉืึทืฆื.
ืืืืก ืืืื ืืืจ?
ืงืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืคึผืจืืืืขื ืฅ ืขืืคึผืืืืื ืคืื ืืจืืขืื ืืื ืึทืจืืขื, ืืจืืขืื ืืื ืึทืจืืขื - ืืึธืก ืืื, ืืื ืืืืขืจ ืืืืื ืืึทื, ืึธืจืืึทื ืืืืจื ืึผืืขื ืืืืขืจ ืืืืื ืคืจืืึท ืืขืฉืขืคื: ืืืืขืจ ืงืืืืึทื ืฅ, ืืืืขืจ ืืจืึทื ืืึทืงืฉืึทื ื, ืืืืขืจ ืึทืืจืืืึทื ืฅ. ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ CRM ืืืื ืื ืงืืืขื ื ืืึทืืข ืึท ืึทืกืขื ืคืื ืื ืคืืจืืข, ืืื ื ืืฉื ืึท ืึทืกืขื ืคืื ืืืื ืขืืคึผืืืืื - ืืืจ ืฉืืืืขื, ืืึธืก ืืื ืฉืืื, ืืขืืขืื ืึทื ืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืืงืืื ืึท ืืขืฆืึธืื ืืื ืืึธื ืืกืขืก ืคืื ืื ืคืืจืืข. ืึทื ืืขืจืฉ ืืขื ืขืก ืืืืก ืืื ืืื ืืขืจ ืืืืฅ, ืืืึผ ืืขืจ ืคึผืึธืืืฆืืึทื ื ืืึธื ืืขืืึทืื, ืึทื ืืขื ืืึธื ืืื ืืขืืขืื ืึท ืืืงืก ืืื ืืจืืืขื ืืื ืึทืจืื ืืื ืืืจ ืืืืื.
ืคืืจื
ืืืืืืื ืืขืืคื ืขืก?
ืืื ืึทืืืฉืึทื ืฆื ืื ืืืืื ืืืืืื ืคึฟืึทืจ ืึทืืข ืขืืคึผืืืืื, ืขืก ืืขื ืขื ืืึทืืื ืืขืจ ืืขื ืขืคืืฅ ืคึฟืึทืจ ืืึทื ืึทืืืฉืขืจื.
- ืฉืืึทืจืง ืึทื ืึทืืืืืงืก ืคึฟืึทืจ ืืึทืฉืืืก ืืขืืืื - ืืคืืื ืืืื ืืืจ ืืึธืื ืืืืขืจ ืืืืืืขืกืืง ืืืืืืืืืจื, ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ื ืึธื ืึทืงืืืืืึทืืืืฅ ืืืึธืก ืงืขื ืขื ืืื ืืึธื ืืืื ืืขืืืืื, ืึทื ืึทืืืืื ืืื ืืขืืืืื ื. ืืึทืืึท-ืืขืืจืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืึท ืคืึทืืืึทื ืฆืืืึทื ื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืืจื ืื ืกืคึผืืจืึทืฆืืข ืืื ืื ืืืื ืขืืืขืจ. ืืขืจืฆื, ืืืื ืืืื ืืึทืืขืืึธืก ืืื ืึท ืืืกืืขืฆืืืื ื ืื ืืืืฉืึทื, ืจืืึฟ ืืกืชึผืื ืขืจ ืืื ืึทื ืึทื ืึทืืืกืืก ืกืืกืืขื ืึธืืขืจ ืึท ืกืื ืงืึทืืึทืืึธื ืคืื ืืึทืืืึทืฅ.
- ืืืจ ืงืขื ืขื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืขืืคึผืืืืื ืืืืืจื ืืืืฃ ืืืืขืจ ืคืึทืงืืืฉ ืึทืจืืขื - ืืคืืื ื ืึธืจ ืืืจื ืงืืงื ืืื ืึทืจืืขื ืึทืงืฉืึทื ื ืืื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืึธืืก ืืื ืื ืกืืกืืขื. ืืื ืืืจ, ืืืฉื, ืืึธืื ืืืฉืืคื ืึท ืงืื KPI ืงืึทื ืกืืจืึทืงืืขืจ - ืืื ืืื RegionSoft CRM ืืืจ ืงืขื ืขื ืฉืืขืื ืึทืจืืืฃ ืื ืืขืจืกื ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืืื ืื ืืจืึทืงืึทื ืกืืกืืขื ืคืื ืฉืืืกื ืื ืืืงืึทืืึธืจืก ืคึฟืึทืจ ืึทืืขืืขื ืฆื ืืืขืืขื ืขืก ืงืขื ืขื ืืืื ืืขืืืขื ืื.
- ืืจืื ื ืฆืืืจืื ืฆื ืงืืื ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ืึทื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข.
- ืืืืกื ืืึทืืข ืคึฟืึทืจ ืฉื ืขื ืึทืืึทืคึผืืืืฉืึทื ืืื ืืจืืื ืื ื ืคืื ืืืืื ืขืจื.
- ืืืจ ืงืขื ืขื ืืืืื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืื ืึทืจืืขื ืืื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืื ืงืืืึทืืืืขื ืืื ืคืึทื ืคืื ืจืืกืืืืื ื ืืขื ืืช ืึธืืขืจ ืงืึธื ืคืืืงื ืกืืืืึทืืืึธื ืก.
ืืืืก ืืืื ืืืจ?
ืงืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืขืฆืืึทื ืื ืืขืจืคืืจื ืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืคึผืื ืงื ืืืื ืคืึทื: ืืืื ืขืก ืืึทืจืฃ ืืืื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ (ืึธืืขืจ ืืื ืฉืืื ืืึทืฆืึธืื ืคึฟืึทืจ ืึทืืึธื), ืืื ืืื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืฆืืื ืขืก ืืืฆื ืืืืืืง, ืืื ืืืืงืึธืืืื ืืืจื ืขืืคึผืืืืื, ืึธืืขืจ ืืคืืื ืืืืืกืฅ ืคึฟืึทืจ ืืืืึทืื. ืืขืื ืืื ืคืึทืจืคืึทืื, ืื ืืืขืกืืืึทื ืฅ ืืื ืืืืืืืืืจื ืึธืืขืจ ืึท ืืฉืืืืช ืึทืจืืขื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืกืืกืืขื ืฆืึธืื ื ืืฉื ืึทืืืขืง. ืคืื ืงืืจืก, ืึทืืึท ืึท ืึทืกืขื ืืึทืจืฃ ืืืื ืืืกืคึผืึธืืื. ืึธืืขืจ ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืืึธืก ืืืจ ืืึธื ืคืึทืืฉ ืืื ืคืึทืจืจืืืื ืื ืกืืืืึทืฆืืข ืืื ืืึทืื ืืื ืืขืืืขื.
ืงืึทืกืืึทืืขืจื
ืืืืืืื ืืขืืคื ืขืก?
ืืขืจ ืงืืืขื ื ืงืืื ืืึธื ืืจืึทืืื ืฆื ืืืจ ืืึธืื ืึท ืงืจื ืึธืืขืจ ื ืืฉื - ืขืจ ื ืึธืจ ืคืืื ืขืก ืืื ืืืื ืืืืื ืืืื ืืืืืจื ืืืืฃ ืื ืืืจืื ืคืื ืืื ืกื ืืื, ืืืืืจื ืืืืฃ ืืขื, ืืืกืืืื ืฆื ืฆื ืืึทืฆืึธืื ืืืจ ืึธืืขืจ ืืืื ืงืึธื ืงืืจืขื ื, ืืืึธืก ืืื ืึธืืึทืืืืืื ืฆื ืื ืฆืืื.
- ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืื ืงืจืืกืื ืื ืืืืงืืึทื ืคืื ืงืื ื ืืื ืกื: ืขืจ ืืึธื ืืขืจืืคึฟื ืืืื ืคืืจืืข, ืืื ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึธืื ืืื ืึทื ืืึธืก ืืื ืืืืืื ืืืืืื ืึธืืืืืฉ ืคืื ืืืึธืืึธืืืึท, ืืื ืึท ืืึธืจ ืฆืืจืืง ืขืจ ืืขืงืืืคื ืึท ืงืึทืืืืื ืืึทืจืืืึทืกืืขืจ ืคืื ืืืจ, ืืขืืึธืื ืขืจ ืืขืงืืืคื ืึท ืกืืืขืจ ืืื ืืืฆื ืขืจ ืืึทืจืฃ ืึท ืืจืึทืงืืึธืจ. ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืขื ืืขื ืืึทื ืฆื ืืื ืืขืจืืจืื ื ืืื ืืืืื ืงืืึธืจ, ืืืื ืืื, ืืืึธืก ืืึธื ืืืจ, ืืืืืื ืืืืืึทื ืึธืืืืืฉ, ืืึทืจืคึฟื, ืืืกื ืืืจ ืฆืืคึฟืจืืื ืืื ืื ืงืึทืืืืื ืืื ืกืืืขืจ. ืืขืจ ืงืืืขื ื ืืื ืืืืืืืื, ืฆืืื ืืื ืืขืจืืืขืืืขื, + 1 ืฆื ืื ืืืงืขืืืืึธืึธื ืฆื ืืึทืื ืึท ื ืืึทืข ืืจืึทื ืกืึทืงืืืึธื.
- ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืคืขืจืืขื ืืืืขื - ืืึทื ืง ืฆื CRM, ERP ืืื ืืคืืื ืืืืืื ื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืกืืกืืขืืขื, ืืืจ ืงืขื ืขื ืงืึธื ืืึทืงื ืืขืืขืจ ืงืืืขื ื ืืืืืจื ืืืืฃ ืืืืขืจ ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืืืืขืจืคืขื ืืฉื, ืืืฆืืืช, ืืขืฉืืืืข, ืขืืง. ืืื ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืคืขืจืืขื ืืืืขื, ืืืจ ืืขื ื ืึท ืคืจืืึทื ื, ืคืืจืืืืก ื ืืฉื ืงืืืคื ืคืื ืคืจืขื ืื? ื ืืืกื ืืืืึทืืืฉืขืจืืืืื ืืื ืกืืืคึผืืึทืคืืื, ืึธืืขืจ ืืึธืก ืืื ืืขืขืจืขื ืืื ืขืก ืึทืจืืขื.
- ืืขืจ ืงืืืขื ื ืืืืงืก ืขืก ืืืขื ืึทืืฅ ืืึทืคึผืึทื ื ืืื ืฆืืื: ืขืงืกืคึผืจืขืก ืคืื ืึทืจืืขื, ืงืึทืืืก, ืืืืื ืื, ืืจืึทื ืกืคึผืึธืจื, ืืื"ื ื. ืืืจื ืึธืืึทืืืืืื ื ืืืึธืจืงืคืืึธืื ืืื CRM ืึธืืขืจ BPM, ืืืจ ืงืขื ืขื ืขื ืฉืืจ ืกืืืืขืจ ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ื.
ืืืืก ืืืื ืืืจ?
ืึทืืืึธืืึทืืืึธื ืื ืืขืจืคืืจื ืืื ืงืืืืึทื ืฅ ืืืืื ืืืขื ืขืก ืืื ื ืืฉื ืืึธืจื ืึธืืขืจ ืืื ื ืืฉื ืืึธืจ ืึธืืึทืืืืืื. ื ืคึผืฉืื ืืืึทืฉืคึผืื: ืืืจ ืึธืจืืขืจื ืคึผืืฆืข ืืืืฃ ืืขื ืืืขืืืืึทืื, ืืืืขืจืงื ืึทื ืืืจ ืืืขื ืืึทืฆืึธืื ืืื ืงืึธืจื ืืื ืืึทืจืคึฟื ืขืงืกืคึผืจืขืก ืืืจื 17:00. ืืื ืืืขื ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืคืื ืื ืคึผืืืืขืจืืึท ืืึธื ืืืจ ืฆืืจืืง ืืขืจืืคึฟื, ืขืก ืคืืจืงืขืจื ืืืืก ืึทื ืืื ืึธื ื ืขืืขื ืืืืื ืืขืื, ืืื ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืื ื ืืฉื ืืขื ืึทื ืืืจ ืืึธื ืึธื ืืืืึทืื ืื ืขืงืกืคึผืจืขืก ืฆืืื, ืืืืึทื ืืื "ืืึธื ื ืื ืึทืจืืืขืจืคืืจื ืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืฆื ืื ืึทืคึผืืึทืงืืืฉืึทื." ืืขืจ ืจืขืืืืืึทื ืืื ืึทื ืืืืึทืืขืจ ืืึธื ืืืจ ืืืขื ืจืืึฟ ืืกืชึผืื ืกืืจ ืคึผืืฆืึท ืึธื ืืืื ืคืื ืื ืคึผืืฆืขืจืืึท ืืื ืึทืืฅ ืึทืจืืขื ืกืืืืื, ืกืืึทืื, ืคืื ืงืืจืก, ืืื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืคึผืืฆืขืจืืึท ืื ืคึผืืฆืข ืืื ืืื ื ืืฉื ืึทืืื ืืขืฉืืึทืง ืึทื ืืืจ ืงืขื ืขื ืืืื ืึธืจืืจื ืื ืื ืืขืจืข ืงืืืื ืืืื!
ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืืื ืืืขืจืืึทืืก
ืืืืืืื ืืขืืคื ืขืก?
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- ืืืึทืจืขืืึธืืกืข ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืขืืคื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืื ืืึทืืืขืืื ื ืคืื ืกืืืืจืข, ืฉืจืืึทืื-ืึธืคืก, ืกืึธืจืืืจืื ื, ืึทืกืกืขืกืก ืื ืฉืืืืืช ืคืื ืกืืืืจืข ืืื ืคืึธืืขืจืื ื ืคึฟืึทืจ ืืื, ืืื ืืขืจืืืขืจ ืืื ืึทืืืื ืื ืฆืืืื ืืขืจืกื ืฉืจืขืงืืขื ืงืึธืคึผืืจืืืขื ืืฉ ืคืื ืึท ืคืืจืืข ืืื ืึท ืืืขืจืืึทืืก: ืื ืืืืืข ืืื ืึธืืืืขืจืกืืึทืงืื ื.
- ืึธื ืืึทืืื ืกืึทืคึผืืืืขืจ ืืืจืขืงืืขืจืื, ื ืึทืืึทื ืงืืึทืืืจืข ืืื ืคึผืจืืึทื ืจืฉืืืืช ืืขืืคึผืก ืฆื ืืขืฉืืืื ื ืืื ืจืืืืืง ืจืขืืขื ืขื ืื ืคึผืจืืึทื ืืื ืืืขืจื ืคืื ืคึผืจืึธืืืงืื, ืืื ืคืึธืจืืืืืจื ืืขืื ืืฉ ืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืคึผืึธืืืึทืื ืคึฟืึทืจ ืงืืืืึทื ืฅ.
ืืืืก ืืืื ืืืจ?
ืืื ืงืึทืืืืฉืึทื ื ืืืืคืฉืืืื ืืืขื ืื ืืึทืืจืืืืื ื ืงืืึทืกืืฉ ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืกืืกืืขืืขื ืืื ืคืึทืจื ืขืืื ื ืืืืืืืืืจื - ืืื ืึทืืึท ืงืึทืกืขืก, ืขืก ืืื ืืื ืงืขืืืึทืืง ืฆื ืฉืจืืึทืื ืงืึทื ืขืงืืขืจื ืืื ื ืึธื ืงืจืืึทื ืึท ืืขืืืขืืึธื ืืื ืึท ืฉืืึทื ื, ืึธืืขืจ ืืขืจ ืึธืคื ืขืก ืืื ืืขืกืขืจ ืฆื ื ืืฆื ืฆืืืื ืกืืกืืขืืขื: ืืืื ืขืจ ืืื ืึท ืึธืืึทืืึทืืืง ืงืึธื ืืจืึธื. ืกืืกืืขื, ืื ืื ืืขืจืข ืคึฟืึทืจ ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ืึทื ืึทืจืืขื (ืึธืจืืขืจืก, ืืึทืงืืืืขื ืืืืฉืึทื, ืืืขืจืืึทืืก ืึทืงืึทืื ืืื ื, ืืื"ื ื). ืึธืืขืจ, ืึทืืึท ืงืึทืืืืฉืึทื ื ืืขื ืขื ืืขืืื ืืื ืงืืืื ืืขืฉืขืคืื, ืืื ืจืืึฟ ืงืึทืกืขืก, ืึท ืคืืืฉืืขื ืืืง ืกืืกืืขื ืคึฟืึทืจ ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืคึผืจืึธืืืงืฆืืข ืืื ืืืขืจืืึทืืก ืืืคึผ .
ืืึทืืข
ืืืืืืื ืืขืืคื ืขืก?
ืึทื ืึธืืึทืืึทืืืง ืกืืกืืขื ืืืื ืงืืืึทืื ืืึทืื - ืืืื ืขืก ืืื ื ืืฉื ืืึธื ืืึธืก, ืขืก ืืื ืฉืืื ืขืคึผืขืก ืึทื ืืขืจืฉ, ืืื ืึท ืึธืจื ืืืขื ื ืึธืืขื.
- ืืึทืื ืืื CRM, ERP, BPM, ืืื ืึท ืืขืจืฉื, ืืขื ืขื ืืื ืึทืคืืื, ืงืืืจื ืคืื ืืืคึผืืืงืึทืื ืืื ื ืึธืจืืึทืืืืื ืคึฟืึทืจ ืคึผืจืึทืกืขืกืื ื ืืื ืึทื ืึทืืืกืืก (ืืขืคืืขืจืขื ืืขืจืขืื, ืืืื ืึท ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืื ืึธืืืืขืจืืืขืจืงื ืืื ืึทืจืืึทื 12% ืืื ืื "ืคึผืจืืึทื" ืคืขืื ืึทื ืฉืืึธื ืคืื 900 ืจืืื, ืื ืกืืกืืขื ืืืขื ืงืืื ืืื ื ืืฉื ืืึธืื ืืึทืื ืึท ืืขืืช). ืืขื ืืืขื, ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืืืกื ืฆืืื ืืืืฃ ืึทืืข ืืขื ืืฉืืืข ืกืึธืจืืื ื ืืื ืคืึธืจืืึทืืืื ื ืืื ืขืงืกืกืขื, ืืืฉื.
- ืืึทืื ืืขื ืขื ืกืืึธืจื ืืื ืืึทืงืกืืืื ืืืคืงืืึทื ืืื ืืึทื ืง ืฆื ืคืึทืจืืืง ืจืืคึผืึธืจืฅ (ืคืื ืืืึธืก ืืืืขืจ ืึท ืืื ืืขืจื) ืืื ืคืืืืขืจืก ืืขื ืขื ืืืจืขืืืืื ืคึฟืึทืจ ืงืืื ืฆืืื ืืื ืืื ืงืืื ืงืึธื ืืขืงืกื.
- ืืึทืื ืคึฟืื ืืืืืืืืืจื ืืื ืืึทื ืฅ ืฉืืืขืจ ืฆื ืืึทื ืืืขื ืขื ืึธืืขืจ ืงืึธืืคึผืจืึธืืืก ืึทื ื ืึธืืืืกื, ืึทืืื ืืืืืืืืืจื ืืื ืืืื ืึท ืืืืืืืง ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจืึทื ืขืืขืืขื ื ืคืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืืขืจืืืื.
ืืืืก ืืืื ืืืจ?
ืืืื ืื ืืืืืืืืืจื ืืื ืืื ื ืืฉื ืืึธืื ืืึทืื ืงืึธื ืืจืึธื ืืขืืืึธืืก (ืืืฉื, ืึทืจืืึทื ืฉืจืืึทื ืืึทืกืงืก ืึธืืขืจ ืืฉืขืงืก ืืื ืจืขืืืืขืจ ืืืืกืืจืืงื), ืื ืืึทืื ืงืขื ืขื ืืืื ืืึทื ืฅ ืืึทืึธืืืฉ ืืื ืืืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืึทื ืึทืืืกืืก. ืืืจ ืืึธื ื ืืฉื ืืขืจืืืึทืจืื ืคืื ื ืืฅ ืคืื ืึทืืึท ืืืืืืืืืจื.
ืืึทื ืึทืืขืืขื ื ืืึธืืขื
ืืืืืืื ืืขืืคื ืขืก?
- ืืืื ืืืื ืืืืืืืืืจื ืงืขื ืขื ืึธืืึทืืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื, ืืึทืืจืึทืืื ืึทื ืืืจ ืืึธื ืฉืืึธืื ืื ืืืฉืึทืงืคึผืึทื ืืื ืืืจ ืืึธืื ืืืื ืืึทื ืฆื ืืึธื: ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื, ืืึทืืืึทืืืงื ืึทืืฅ ืืื ืืืืืง ืืื, ืฆืืืึทืืขื ืืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ, ืึธื ืืืืื ืืจืึทืืืฉืืึทื ืึธืืึทืืืืฉืึทื. ืืขืจื ืึธื ืืขืืขืจ ืจืืืื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืื ืื ืคืืจืืข ืืืขื ืืึธืื ืืืื ืืืืืขื ืข ืคืึทืจืึทื ืืืืึธืจืืืขื ืืขื ืืฉื, ืืขืืืืื ื, ืืืืืกืืึธืื ื, ืืื"ื ื. ืขืก ืืื ืืืืขืจ ืืึทืงืืืขื ืฆื ืึทืจืืขืื ืืื - ืขืก ืืื ืงืืื ืกืืื ืืืึธืก ืงืืืื ืืขืฉืขืคืื ืืขื ืขื ืืขืจืฉืจืึธืงื ืคืื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืืืืื ืขืจื (ืืื RegionSoft CRM, ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืืืจ ืืึธืื ืงืืื ื ืึธืืืืืฉืึทื ื - ืึท ืคึผืฉืื ืืขื ืืฉ-ืคืึทืจืฉืืืืืง ืืขืืืืจื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืจืขืืึทืงืืึธืจ ืืื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืขื).
- ืืืขื ืงืึทื ืคืืืืขืจื ืจืืืืืง, ืึท ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืกืืกืืขื ืึทืืึท ืืื CRM ืึธืืขืจ ERP ืงืึทืคึผืื ืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืึธืืขื ืืื ืึทืืึทืื ืืืจ ืฆื ืขืืืืื ืืจื ืึทืืฅ ืืืขืจืืง, ืืื ืืืืืง ืืื ืึทืืืืืืืื ืคืื ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืขืก ืืื ืงืื ืฆื ืงืืงื ืืืืฃ ืืืื ืคืืจืืข ืคึฟืื ืื ืึทืจืืืก, ืืคืืื ืืืื ืืืจ ื ืึธืจ ืงืืง ืืื ืืืื CRM ืกืืกืืขื.
ืืืืก ืืืื ืืืจ?
ืืืื ืืืจ ืึธืืึทืืืื ืึท ืืึทืืึทืืึทื, ืืืจ ืืึทืงืืืขื ืึท ืึธืืึทืืืืืื ืืึทืืึทืืึทื. ืืึธืก ืืื ืื ืืืืืืง ืืึทื ืืจืึท ืคืื ืึทืืข CRM ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจืก.
ืืืขื ืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ื ืื ืืืจืฃ?
ืืึธ, ืขืก ืืขื ืขื ืงืึทืกืขืก ืืืขื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืื ื ืื ืืืจืฃ ืึธืืขืจ ืืึธื ื ืื ืืืื ืืืจืืืขืงืึธืื.
- ืืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืื ืืขืจ ืืืึทืขืจ ืืื ืคึผืึธืืขื ืฆืืขื ืืึทืื ืึธืกืข: ืืื ืืืจ ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืื ืจืขืืืขืืืืง ืืืื ืืขืฉืขืคื ืืื ืืื ืฆื ืขืก ืืื ืืจืืื ืฆื ืื ืืืขืกืืืจื ืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื, ืืืจ ืืึธื ื ืืฉื ืืืจืืคืืจื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื.
- ืืืื ืืืจ ืืึธืื ืืืืขืจ ืืืืื ืืง ืงืืืืึทื ืฅ ืืื ืื ืกืคึผืขืกืืคืืงืก ืคืื ืืืื ืืขืฉืขืคื ืืึทืจืคื ืึท ืงืืืื ื ืืืขืจ ืคืื ืืจืึทื ืืึทืงืฉืึทื ื (ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืืขืื ืึธืืึธืืืข ืื ืืึทืกืืจืื, ืฉืืึทื-ืึธืื ื ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ืืื ืึท ืืึทื ื ืึทืคึผืขืจืืืืื ื ืฆืืงื, ืืื"ื ื).
- ืืืื ืืืจ ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืฆืืฉืืขืื ืขืคืขืงืืืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื: ื ืื ืืืืื ืคึผืขืจืืฉืึทืกืื ื ืืืืกืึทื ืกืื, ืึธืืขืจ ืืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื, ืืึทืืึทืคืึทืงืืืฉืึทื, ืืจืืื ืื ื, ืขืืง.
- ืืืื ืืืื ืืขืฉืขืคื ืืื ืคึผืจืืคึผืขืจืื ื ืคึฟืึทืจ ืจืืกืืจืึทืงืืฉืขืจืื ื.
- ืืืื ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืึท ืคืืจืฉืืื ื ืคืื ืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืึทืจืืขื, ืืขืืื ื-ืืขืืจืื ืืขื ืืืฆืืื ืืขื ืืื ืืืจ ืืขื ื ืฆืืคืจืืื ืืื ืึทืืฅ ืืื ืืขื ืคึฟืืจืืข ืืึทืึธืก. ืืืื ืืืจ ืืืืื ืฆื ืืืืฉื ืื ืกืืืืึทืฆืืข, ืคึผืจืึธืฆืขืก ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืืขื ืืืื ืฆื ืืืื ืืืึทืืข.
ืืื ืึทืืืขืืืื, ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืคืื ืึท ืคืืจืืข ืืื ืฉืืขื ืืืง ืึท ื ืืฅ, ืึธืืขืจ ืืื ืืขืจ ืืืื ืฆืืฉืืึทื ื - ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืึทืจืืขืื ืืืืฃ ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืขืก ืืื ื ืืฉื ืึท ืืึทืืืฉ ืฉืืขืงื ืึธืืขืจ ืึท "ืืึทืงืืืขื ืื ืืขืกืืขืจ" ืงื ืขืคึผื.
ืืื ืฆื ืึธืืึทืืืื: ืฉื ืขื ืขืฆืืช
ืืื ืื ืคืืืขืจ ืคืื ืืขื ืึทืจืืืงื ืืืจ ืืืขืื ืฆืืฉืืขืื ืึท ืจืฉืืื ืคืื ืืืฃ ืืื ืืืืืืื ืึทืจืืืงืืขื ืืืขืื ืคืึทืจืฉืืื ืึทืกืคึผืขืงืฅ ืคืื ืืืคึผืืึทืืขื ืื ื CRM ืกืืกืืขืืขื, ืืื ืืืึธืก ืืืจ ืงืขื ืขื ืืขืจื ืขื ืึท ืคึผืืึทืฅ ืคืื ื ืืฆืืง ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืคึฟืึทืจ ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืืื ืคึผืจืื ืฆืืคึผ. ืืื ืืึธ ืืืจ ืฆืืฉืืขืื ืึท ืืืืขืจ ืงืืจืฅ ืืฉืขืงืืืกื ืคืื ืื ืคึผืจืื ืกืึทืคึผืึทืื ืคืื ืงืึธืืคึผืขืืขื ื ืึธืืึทืืืืฉืึทื. ืืื ืขืก ืืืื ืฆืขื ืืฆืืืช.
- ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืจืืืื ืืื ืคึฟืึทืจ ืึธืืึทืืืืฉืึทื: ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืื ืคืืจืืข, ืงืืืึทืื ืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืคืื ืขืืคึผืืืืื ืืื ืืืคึผืึทืจืืืึทื ืฅ, ืฉืึทืคึฟื ืึท ืึทืจืืขื ืืจืืคึผืข, ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืื IT ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ, ืืืืกืงืืืึทืื ืื ืขืจืืขื ืขืงืกืคึผืขืจืฅ, ืืืกืคืึธืจืฉื ืื ืืึทืจืง ืึธืคืคืขืจืก.
- ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืึธืืึทืืืื ืืื ืืึทื ืืึทื ืืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ - ืฆืืืจืื ืื ืึทื ืืืืืงืืื ื ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก, ืืขืจื ืฆื ืืื: ืืื ืืึธืื ืืจืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืื ืืื ืืื ืงืขื ืขื ืืึทืงืข ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืืืึธืก ืืืื ื ืฆื ืืืจ ืืื ืึท ืคึฟืืจืืข ืืืืืืง.
- ืขืก ืืื ื ืื ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืงืึทืืืฉ - ืึธืืึทืืืื ืืืกืืขืืืืืึทื.
- ืืืจ ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืฉืคึผืึธืจื ืืืืฃ ืืจืืื ืื ื: ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืื ืืขืจืกื ืืืึทืขืจ ืืื ืกื ืืื ืื ืคึผืจืืึทื ืจืฉืืื ืคืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ, ืืื ืขืก ืืื ืฉืืืขืจ ืฆื ืึธืืืืขืจืขืกืืึทืืืื ืขืก. ืืจืืื ื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ = ืืืืขืจืฉืจืึธืงื ืืื ืฉื ืขื ืืจืืขืื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ.
- ืื ืืืืกื ื ืืฉื ืึทืจืืขืื ืึธื ืืขืื ืืฉ ืกืคึผืขืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื (TOR) - ืืึธืก ืืื ืึท ืืึทืจืึทื ืืืจื ืึทื ืืืจ ืืื ืืขืจ ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืจืืืืืง ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืขืืขืจ ืื ืืขืจืข ืืื ืจืขืื ืื ืืขืืืข ืฉืคึผืจืึทื. ืืืึทืืึธืืืึธืึทื ืคืื ื ืขืจืืืขืก ืืขืจืืืขืืืขื - 100%.
- ื ืขืืขื ืงืขืืจ ืคืื ืืืืขืจืืืื: ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืืขื ืืืคึฟื ืคืื ืขืงืกืคึผืจืขืก ืคืื ืื ืกืืกืืขื, ืคืจืขืื ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืืืขืื ืืืืขืจืืืื ืืขืืืึธืืก, ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืฆื ืื ืืื ืืืื ืืืจืื ืืื ืื ืฆืขืฉืืืืื ื ืคืื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืึทืงืกืขืก ืืขืืืขืืก ืฆื ืกืืกืืขื ืกืขืงืฉืึทื ื.
- ืกืืจืืืืืื ืืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืืืืขืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื - ืืืจ ืืืขื ืืขื ืืื ืคืื ืคืึทืกืืขืจ ืืื ืืขืจ ืืจืึทื ืกืคึผืขืจืึทื ื ืื ืึทืจืืขื ืืืขื ืืืขืจื.
- ืืึทืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืงืขืกืืืืขืจืืืง: ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืื ืืื ืกืืึทืืืจื ืืืืืืืืืจื, ืืึทืื ืึทืืข ืขื ืืขืจืื ืืขื ืืืึธืก ืืขื ืขื ืคืืจืืขืงืืืขื ืืื ืื ืคืืจืืข, ืกืืจ ืืึธืืืคืืงืึทืืืึธื ืก ืืืื ืืืจ ืืึธืื ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืืขืฉืขืคื ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ.
- ืื ืืืืกื ื ืืฉื ืกืงืืืคึผ ืืืืฃ ืฉืืืขืืขืืขื. ืืืื ืืืจ ืืึธื ืึธื ืืขืืืืื ืึทื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคึผืจืืืขืงื, ื ืืฆื ืึทืืข ืื ืคึฟืขืึดืงืืืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื - ืคืืจืฉืืื ื ืืืื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืฉืคึผืขื ืงืขื ืขื ืืืื ืืขืจ ืืืึทืขืจ.
- ืืึทืื ืืึทืงืึทืคึผืก. ืืื ืืึธืก ืกืึทืืืขืก ืื ืืขืื ืคืื ืื ืืื ืฆืข ืคืืจืืข.
ืงืืื ืืขืฉืขืคื ืืึทืจืฃ ืึธืืึทืืืืฉืึทื, ืกืคึผืขืฆืืขื ืงืืืื ืืื ืืืื-ืกืืืื - ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืืืืื ืืืื ืื ืขืจืืขื ืืืืืืืืืจื, ืขืก ืืื ืึท ืงืึทืืคึผืขืืืืืื ืืืึทืืข ืจืขืื ืฆื ืืขืจ ืฉืืึทืจืง ืคึผืจืึธืืจืขืก ืืื ืืจืืขืื ืืื ืงืืืืึทื ืฅ. ื ืึธื ืึทืืข, ืืืื ืึท ืคืขืจื ืืื ืืืึธืื ืืืึธืื ืืึทืคืจืืืืงื ืึทืืขืืขื, ืื ืืืืืึธืืึธืืื ืืืึธืื ืงืืื ืืขืืืขื ืื ืืืขื ืืื. ืคึผืจืึทืกืคึผืขืงืก ืืขื ืขื ืืื ืขืืืึธืืืฆืืข.
ืืืจ ืืืืคื ืึท ืืขืืขืจืื ื ืคืื 10 ืืื ื ืืื 23 ืืื ื
ืืื ืืืขืจ ื ืืฆืืง ืึทืจืืืงืืขื
ืืืขืื ืืื ืืืขืจ RegionSoft CRM
ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื CRM
ืืืขืื KPIs ืืื ืืขื ืคืึทื
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