ืืืจ ืืึธื ืืืกืืึธืืข ืืืืขืจืงื: ืืืขื ืขืก ืืื ืึท ืืึทื ื ืึทืจืืขื ืคืึธืจืืืก ืึธืืขืจ ืึท ืฉืืืขืจ ืืืขื ืฆื ืึท ืฆืื, ืฉืืจืขื ื ืคึผืจืึทืงืจืึทืกืืึทื ืืืฉืึทื ืฉืืขืื ืืื. ืืืจื ืคืื ืึธื ืืืืื ืฆื ืฉืจืืึทืื ืืขืงืกื, ืงืึธื, ื ืขืืขื ืงืขืืจ ืคืื ืืืื ืืขืืื ื, ืึทื ืืขืจืืึธื ืืจืืื ืื ื ... ืืขืจ ืจืขืืืืืึทื ืืื ืคึผืฉืื ืืื ืื ืงืจืขืืึทืืื ืึทืคืขื ืกืืื: ืฆืืื ืคึผืึทืกืื, โโืึธืืขืจ ืืึธืจื ืืฉื ืขื ืืขืจืื ืืขื, ืืืจ ืืึธื ืืึธืจื ืืฉื ืืขืืื ืฆื ืขืคืขืก ืืึทืื ืืืื ืืขืื ืืจืื ืืขืจ. ืืื ืขืืืขืืข ืคืื ื ืขืก ืืืขืจื ืึท ืฉืึธื ืคึฟืึทืจ ืื ืคืึทืจืคืึทืื ืฆืืึทื. ืืื ื ืืขืฉืขืคื ืืื ื ืืฉื ืึท ืคืจืืึท "ืึธืจืืึทื ืืื", ืึธืืขืจ ืื ืืขืืืข ืืขื ืืฉื, ืืืึทื ืงืจืืืกืื ืืขื ืขื ืขื ืืขื. ืืืืื ืคึผืจืึทืงืจืึทืกืืึทื ืืืฉืึทื ืืื ืคึผืจืึทืงืจืึทืกืืึทื ืืืฉืึทื ืืื ืื ืืขืฉืขืคื ืงืืื ืืขื ืขื ืืื ืืืื: ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก ืืขื ืขื ืฉืืื ืืึธ, ืงืืืืึทื ืฅ ืคืึธืืขืจื ืืืขืึทื ืืื ืกื, ืืื ืืืจ ืืืื ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืฉืึทืคึฟื ืึท ืคืื ืึทื ืฆืืขื ืจืขืืขืจืื ืืื ืคืึทื ืคืื ืื ืื ืืขืจ ืืืืืืืข ืึธืืขืจ ืืืืข ืงืึธืจืึธื ืึทืืืืจืืก. ืึทื ืฉืืึธื ืฆื ืึธืคึผืืืืื ืืืกืืืฉืึทื ื ืืื ืืขืกืขืจ ืฆืืื, ืขืก ืืื ืืขืกืขืจ ืฆื ื ืขืืขื ืืื ืฆืืืึทืืขื ืืื ื ืขืืขื ืื ืขืจืฉืืขืจ ืืจืื ืฆื ืึท ืืขืกืขืจ ืืขืื ืจืขืื ืืืฆื. ืืขืืึธืื ืืืจ ืืืขื ืืืื ืคืึธืจืืืก: ืึทืืขืืขื ืืืขื ื ืึธืจ ืึธื ืืืืื ืฆื ืงืืืขื ืฆื ืืืืขืจ ืกืขื ืกืื, ืืื ืืืจ ืืืขื ืฉืืื ืืึธืื ืืึธืืื, ืกืืจืืืืืื ื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื, ืืื ืคึผืึทืืคึผื-ืึทืจืืืฃ ืขืืคึผืืืืื. ืืึธืก ืืื ืึท ืืืกืืขืฆืืืื ื ืฆืืื ืคึฟืึทืจ ืืฆืืื ืืึทื ืืืืขืจื, ืื ืืืืคึผื ืืึทื ืืื ืฆื ืึธื ืืืืื.
ืืืจ ืืขื ืขื ืืืคึผืืึทืืขื ืื ื ืืื ืืืขืจ ืคืืืข ืืึธืจื ืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืืืืื ืึทื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืคืืื ืืื ืึท ืงืืืื ืืขืฉืขืคื ืืื ืึท ืขืจื ืกื ืืืึธืง ืคืื ืึทืจืืขื ืืืึธืก ืืึธื ืืื ื ืืฉื ืคึผืึทืกืืง ืืื ืึท ืืืึธื, ืึท ืืืืฉ ืืื ืืื ืึท ืคืื ืืขืจ ืฆืืื. ืืืจื ืืขื ืืืขื, ืืืื ืืืจ ืืขื ืขื ืฆืืืขืืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื ืึท ืืึธื, ืฉืขื ืึธืืขืจ 15 ืืื ืื, ืคืึธืจื ืืืจื, ืืืืึทื ืื ืืืื ืืึธื ื ืื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืืึธืก ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื. ืึทืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ื ืขืื ืจืขืกืึธืืจืกืขืก: ืขืืคึผืืืืื ืคืึทืจืืจืขื ืืขื ืืืื ืคืื ืืืืขืจ ืึทืจืืขื ืฆืืื ืืืืฃ ืืจืืื ืื ื, ืึทื IT ืืืืืข ืึธืืขืจ ืืืืื ื ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืื ืคืึทืจื ืืืขื ืืื ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ, ืกืขืืืื ืืก, ืืึทืื ืืืขืจืึทืคืึทืงืืืฉืึทื, ืืื"ื ื, ืึทืืข ืืขื ื ืขืื ืฆืืื. ืืื ืขืก ืืืจื ืก ืืืืก ืฆื ืืืื ืึท ืืืืขืจ ืืึธืื ืข ืืึทื: ืขืก ืืืื ื ืฆื ืืืื ืึท ืงืจื, ืึธืืขืจ ืขืก ืืื ื ืืฉื ืขืงืกืืกืืืจื ืืื ืึทืืข. ืืืื, ืื ืคึผืืืืึทืง ืฆืืึทื ืคืื ืื ืคึผืจืืืขืงื ืื ืงืจืืกืื ืืื ืขืงืกืคึผืขืงืืืืฉืึทื ื ืืขื ืขื ืืืืืืืืง ืจืืืืกื. ืืขืจืฆื, ืืฉืขืช ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื ืึทื ืืขืจืืืื, ืืื ืืขืจื ืึธื ืื ืืืืขื-ืึทืจืืืฃ, ืขืืคึผืืืืื ืงืขื ืึธื ืืืืื ืฆื ืืืืงืึทื ืื CRM ืกืืกืืขื. ืึธืืขืจ ืืึทืงืข, ืืืึธืก ืืึธื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืึท ืืขืฆืืึทื ืืืึธืก ืืืจ ืืขืงืืืคื ืืขืงืก ืืืฉืื ืฆืืจืืง, ืึธืืขืจ ืขืก ื ืึธื ืืื ื ืืฉื ืืึธื ืขืคึผืขืก?
ืืึธืก ืืื ืืืื ืขืจ ืคืื ืื ืืจืืืก ืคึผืจืึธืืืขืืก ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืื ื ืืขืืึทืืจืข ืึทืืข CRM ืืื ืื ืืขืจืข ืืขืฉืขืคื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืกืืกืืขืืขื. ืืื ืื ืืื ืึทื ืขืืขืืึทื ื ืืื ืคึผืฉืื ืืืืืื ื: ืึธื ืืืื ืืจืืขืื ืจืขืื ืึทืืืขืง, ืึธื ืืืืจืื ืคึฟืึทืจ ืื ืคืึทืจืงืืืคืขืจ ืฆื ืคืืื ืึทืืืื ืขืืืขืืข ืืื ืืขืจ-ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืคืื ืงืฆืืข ืึธืืขืจ ืคึฟืึทืจ ืื ืืขืฆืืข ืืึทืจืึทืงืืืื ืคืื ืงืขืื ืฉืืขื ืฆื ืืจืืื ืื ื ืฆื ืคืึทืื ืืื ืืขืจ ืืขื ืืฉ ืคืื ืืืขืจืืึทืืก ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืกืขืจืึทืคืืืึท ืืืืึทื ืึธืืื ืึท.
ืืึธืืขืจื ืืขื ืขื ืืื ืกืืึทืืืจื ืืืืฃ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืขืจืงืกืืืืฉืึทื ื ืืืืขืจ ืืขืฉืืืื ื (ืฆื ืืืึธืืงื ืึธืืขืจ ืืขืกืงืืึทืคึผ), ืึทืงืึธืจืืื ืืื, ืื ืฆืืืื ื ืืื ืึทืืข ืคืึทื ืืงืฉืึทื ื ืคืื ืื ืกืืกืืขื ืืขื ืขื ืื ืืืฆื ืึผืืขื ืืื. ืขืก ืืื ื ืืืืืง ืฆื ืกืืืืึทืืืืื ืืึทืกืื ืืืจืืคืืจื ืืจืืื ืื ื, ืื ืกืืจืืืขื ื ืจืืคึผืึธืจืฅ, ืืขืืคึผืืึทืืขืก, ืคืืื-ื ืืื ืืื ืึทืจืืขื.
ืืืึธืก ืงืขื ืขื ืืืจ ืืึธื ืืืืื ืืื ืึท CRM ืกืืกืืขื?
ืืึทืงืืืขื ืงืืืืึทื ืฅ - ืขืก ืืื ืืึธืจื ืืฉื ืงืึธืืคึผืืืฆืืจื ืืืขืื ืึทืืื ื ืงืื ื ืงืึทืจืืก ืืื ืืึทืื. ืืืื ืึธืืึทืืึทืืืง ืืึทืื ืืืืจืึทืืืึธื ืืื ื ืื ืืขืืืขื, ืืึทื ืึทืืืฉืขืจื ืืื ืึธื ืืืืื ืฆื ืืึทืืขืจ ืื ืงืืืขื ื ืืึทืืข ืืื ืืืืขืจ ืืขื ื, ืืืึธืก ืืืขื ืืืืื ืืืงืขื ืขื ืืื ืืื ืื ืกืืกืืขื; ืืืื ืืขืืืขื (ืจืืึฟ ืึธืคื ืขืก ืืื ืึท ืืืขื ืฆื ืืึธื ืืึธืก) - ืฉืืจืขื ื ืคืขืกืืฉืืขืื ืึทื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ื ืืึทืข ืงืืืืึทื ืฅ ืืื ืืจืึทื ืืึทืงืฉืึทื ื ืืื ืืื ืืจืืื ืืื ืื ืงืจื, ืื ืึทืื ืืขืืืึธืืก ืืขื ืขื ืคืืจืืขืกื ืึทืืึธื ืืื ืคึฟืึทืจ ืึทืืข.
ืฉืืขืื ืึทืจืืืฃ ืึท ืคืืจืงืืืคืื ื ืืืืงืข. ืคึฟืืจืืข ืืึทื ืึทืืืฉืขืจื ืืืืกื ืคึผืื ืงื ืืืึธืก ืืืืคึผืก ืคืื ืคืืจืงืืืคืื ื ืืขื ืขื ืืขื ืืฆื ืืื ืืื ืื ืืืืงืข ืงืืงื ืืื ืืื ืืืืขืจ ืืขืื ื ืคืื ืคึฟืึทืจืึทื ืืืืึธืจืืืขืืงืืื. ืืขื ืืืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืขืฉืืืื ื ืคึผืืึทื ืื ืืืืคึผื ืคืืจืืขื ืคืื ืืขื ืืึทืจืืื ืคึฟืึทืจ ืืืื ืคืืจืืข, ืงืึธืืึธืจืืึทื ืึทื ืืื ืืื ืึทืจืืึทื ืืื ืืื CRM.
ืืึทืืื ืงืึทืืขื ืืึทืจืก ืืื ืคึผืืึทื ืขืจื. ืืคืืื ืืืื ืืืจ ืืึธื ืื ืืขืจืกื ืืืืึทื ืคึผืืึทื ื ืฆื ืึธื ืืืืื ืืจืืขืื ืืื ืืืื CRM ืืื ืืืจ ืืืืื ืฆื ืฉืืขืื ืขืก ืืื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข ืฉืืื ืืื ืคืื ืืจืืขืื ืกืืจ ืืื ืืื ืื ื ืืื ืืขืื ืืื ืืืืืกืึทืื, ืฆืืืขืืืืื ื ืืืื ืขืืคึผืืืืื ืฆื ืงืึทืืขื ืืึทืจืก ืืื ืคึผืืึทื ืขืจื. ืืึธืก ืืขื ืขื ืืืกืืขืฆืืืื ื, ืืึทืงืืืขื ืืืฉืืจืื ืคึฟืึทืจ ืคึผืืึทื ืืจืื ื ืืื ืงืึธืืึธืจืืึทื ืืืืื ื ืื ืึทืจืืขื ืคืื ืื ืืื ืฆืข ืืึทื ืฉืึทืคึฟื, ืืึธื ืืืึธืจืื ื ืื ืืืขืจืงืืึธืื ืคืื ืขืืคึผืืืืื ืืื ืืืืขืจ ืืืกืฆืืคึผืืื. ืืืื ืื ืืขืฉืขืขื ืืฉ ืืื ืืื ืื ืคึผืืึทื ืขืจ, ืืื ืึผืืขื 100% ืืึทืฉืืึธืขืก, ืืขืจ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ ืืืขื ื ืืฉื ืคืึทืจืืขืกื ืืืขืื ืื ืืึทืืขืืขื ืืฉ, ืจืืคื, ืฉืืงื ืืึธืงืืืขื ืื ืึธืืขืจ ืื ืืขืจืข ืงืืืขื ื ืืขืฉืขืขื ืืฉ. ืึทืืึท ืคึผืึทื ืืงืืฉืืึทืืืื ืคืื ืขืืคึผืืืืื ืืืขื ืืื ืืขืื ืืืจ +100 ืฆื ืืืื ืืขืฉืขืคื ืฉืขื.
ืึธื ืืืืื ืฆื ืคึผืืึธืืืืจื ืืืื ืืืืกื ืืึทืืข. ืจืืึฟ ืคืึธืืงืก ืงืจืืก ืืึธืื ืขืคึผืขืก ืืื ืึท ืืืืกื ืืึทืืข, ื ืึธืืขืคึผืึทื, ืฉืขืจื ืืืึธืจืงืกืคึผืึทืกืข, ืขืืง. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืืื ืืื ืืืขืจ ืื ืืึธืก ืืขื ืขื ืกืืจืึทืงืืฉืขืจื ืคืึธืืืขืจืก ืืื ืื ืคืืืืงืืื ืฆื ืฉืึทืคึฟื ืืืืกื ืืึทืืข ืขืืขืืขื ืื ืืื ืื ืืขืืืื-ืืื ืืขืงืกื ืจืขืืึทืงืืึธืจ. ืขืืคึผืืืืื ืงืขื ืขื ืึธื ืืืืื ืฆื ืคึผืืึธืืืืจื ืื ืืืืกื ืืึทืืข ืืื ืืึทืืขืจืืึทืืก ืืืึธืก ืฉืืื ืขืงืกืืกืืืจื ืึธืืขืจ ืคืึทืจืฉืคึผืจืืืื ืจืืกืคึผืึทื ืกืึทืืืืึทืืื ืืื ืฉืจืืึทืื ื ืืึทืข ืื ืกืืจืึทืงืฉืึทื ื, ืจืขืืืึทืืืืฉืึทื ื ืืื ืึผืืืื. ืคืืจืกืืื, ืืึธืก ืกืืจืืืืืื ื ืึทืจืืขื ืืื ืื ืคืืจืืข, ืืื ืฆืืืืืื ืก, ื ืืึทืข ืขืืคึผืืืืื ืงืขื ืขื ืฆืืืจืื ืื ืืึทืืึทืืืืก ืืื ืึธื ืืืืื ืืจืืื ืื ื ืคืื ืื ืขืจืฉืืขืจ ืืื ืื ืคืื ืึทืจืืขื ืืื ืื ืคืืจืืข, ืึธื ืืืกืืจืึทืงืืื ื ืืงืกืคึผืืจืืึทื ืกื ืงืึธืืขืืขืก ืืืืฃ ืืขืืขืจ ืืื ืขืจืืืขืจืืืง ืึทืจืืืกืืขืื.
ืืืขืจืืขืื ืืื ืงืืืืึทื ืฅ ืืืจื CRM: ืฉืืงื ืืื ืืึทืงืืืขื ืคึผืึธืกื, ืืึทืื ืืื ืจืขืงืึธืจืืืจื ืงืึทืืืก, ืืื"ื ื. ืคึผืึธืกื ืืื ืืงืขืจืืืง ืืขืืขืคืึธื ื ืืื CRM ืกืืกืืขืืขื ืืขื ืขื ืืขืฉืืืื ื ืืขืฉืืขืื (ืืื ืืื ืขืืืขืืข, ืืืฉื, ืืื ืืืื ืึทืจืืขื ืืืฉืืืืืขืก ืืื ืืืืืข ืืื ืกืืจืืงืฆืืขืก - ืืึธืก ืืื ืึทืืึท ืื ืขืืขืืึทื ื ืกืึทืจืงืึทืื), ืึทืืื ืขืก ืืึธื ื ืืฉื ืืืื ืงืืื ืคืจืืืืขืืขื ืืื ืื ืึธื ืืืื.
ืืืืขืจ ืคึผืฉืื ืคืื ืงืื, ืขืก ืืขื ืขื ืืึทื ืฅ ืึท ืืืกื ืคืื ืืื - ืคึฟืื ืึท ืฆืืืื ื ืคืื ื ืคืื ืืืื ืื ื, ืืขืืขืจ ืืขื ืืฉ ืืืืก ืึธืื ื ืึท ืงืึธืืคึผืืืืขืจ ืงืขื ืขื ืฉืขืคึผื ืืื. ืึธืืขืจ ืฆื ืึทืจืืขืื ืืื ืืื ืคึฟืื ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืืึธื ืืื ืึท ืฉืืึทืจืง ืืืืจืงืื ื:
- ืขืืคึผืืืืื ืืึทืงืืืขื ืืึทืงืึทื ื ืืื ืื ื ืืึทืข ืึทืจืืขื ืกืืืืืืข ืืื ืึท ืืึทืงืืืขื ืฉืืืืืขืจ ืืื ืืืขื ืืืื ืืืืื ืืงืขืจ ืื ืืืืืืืืืื ืืืจื ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืืืื ืึทืืึท ืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืึธืืขืจ ืืจืืขืื ืืื ืืึธืืืื ืจืืคึผืึธืจืฅ;
- ืื ืืืืข ืคืื โโื ืืฆื CRM ืืื ืึทืจืืขื ืืื ืืขืฉืืคื;
- ืืืืื ืื ืจืืืื ืืื ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ืึทื ืึทืจืืขื ืืื ืืืืืืืืง ืจืืืืกื;
- ืขืจืจืึธืจืก ืืขืืืื ืืื ืื ืคืื ืงืื ืืขื ืขื ื ืืฉื ืงืจืืืืฉ ืคึฟืึทืจ ืื ืกืืกืืขื ืืื ืืขื ืขื ื ืืฉื ืืืืืขืืืืืง ืคืื ืขืืขืก ืืจืืืงืื ื ืขืคึผืขืก, ืึทืืื ืขืืคึผืืืืื ืงืขื ืขื ืึทืจืืึทื CRM ืงืึทื ืคืึทืืึทื ืืื ืืื ืึธื ืืืจื;
- ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืืืขืจื ืืึธืื ืฆืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืืขืืืืื ื ืฆื ืื ืฆืืืื ื ืืื ืคึฟืขืึดืงืืืื ืคืื ืืจืืขืื ืืื ืืขื ืืึทืืื ืืขืจ ืกืืกืืขื.
ืื ืึทืงืฉืึทื ื ืืืขืื "ืฆืืืขืืืืื ื" ืขืืคึผืืืืื ืฆื ืื CRM ืกืืกืืขื ืืื ืืืืึทืืขืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื ืึทืืืขืืืื ืืืขื ืคืึธืจืืขืฆื ืืขืจ ืงืึทืืคืขืจืืึทืืื ืืื ืืื ืขืืืขืืข ืขืจืืขืจ ืคืึทืกืืขืจ. ื ื, ืงืืืืึทื ืฅ ืืืขืื ืืื ืืึทืืขืจืงื ืื ืืืืืง ืืื ืื ืึทืจืืขื ืคืื ืืึทื ืึทืืืฉืขืจื ืืื ืืืขื ื ืืฉื ื ืขืืขื ืืขืื ืฆื ืงืึธืืคึผืขืืืืึธืจืก.
ืฉืืขืื ืึท ืคืขืืขืจ ืืื ืคึผืึทืคึผืืจ ืืื ืคืจืึธื ื ืคืื ืืขืืขืจ ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ
ืึทืืื ืืขื ืื, ืืึธืก ืืขื ืขื ืงืื ืืื ืื ืฆื ืืขืืคื ืึธืืึทืืืื ืึท ืคืืจืืข. ืืขื ืขืืคึผืืืืื ืฆื ืืึธื ืึท ืืืกื ืืืื.
- ืจืขืงืึธืจืืืจื ืึทืืข ืคึผืจืึธืืืขืืก ืืื ืคึฟืจืืื ืืืึธืก ืฉืืืืขื ืืืขื ืืืจ ื ืืฆื ืื CRM ืกืืกืืขื. ืืคืืื ืื ื ืืจืืฉืกืืข, ืฉืขื ืืืขืืข, ืงืืฒื ืข. ืืืึธืจืขื ืขื ืึทื ืืขืืึทืืจืข ืึทืืฅ ืืื ืืืืืืืง.
- ืืึทืฉืจืืึทืื ืคึผืื ืงื ืืืจื ืคืื ื ืื ืืืืคึผื ืึทืงืฉืึทื ื ืืืึธืก ืืขื ืขื ืจืืคึผืืืื ืกืืืงืืืงืื ืืื ืืขืจ ืึทืจืืขื, ืื ืืึทืงืืืืื ื ืึทืืข ืขืืคึผืืืืื ืื ืืืึทืืืื (ืฆืืืจืืืืื ื ืคืื ืคึผืจืึทืคึผืึธืืืึทืื, ืคึผืขืจืืึธืืฉืึทื ื, ืึทืจืืขื ืึทื ืึทืืืกืืก, ืฆืืืจืืืืื ื ืคืื ืจืืคึผืึธืจืฅ, ืืึธื ืืฉืื ื ืืืืื ื, ืืื"ื ื).
- ืฉืจืืื ืืื ืืืจ ืืืึธืื ืืึทืงืข ืืื ืฆื ืืึธื ืื ืึทืจืืขื ืืื ืื ืืขืจืึทืงื ืืื ืืืคึผืึทืจืืืึทื ืฅ.
ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืืืึทื ืืืขื ืืืื ื ืืฆืืง ืคึฟืึทืจ ืืืจ ืืขืฉืึทืก ืืจืืื ืื ื ืืื ืคึผืจืืคึผืขืจืื ื ืึท ืืืืกื ืืึทืืข ืคึฟืึทืจ ืื CRM ืกืืกืืขื. ืึธืืขืจ ืื ืื ืืื ืืืขื ืืืื ืืืจืฃ ืฆื ืื ืกืืจืืืขื ื ืื ืงืืืึทืกื ืฉืืจืื ืืื ืืขืจ ืืึธืืขื ื ืืื CRM ืกืืกืืขืืขื (ื ืื ืึทืืขืืขื ืืื ืขืก, ืึธืืขืจ ืืืจ ืืื RegionSoft CRM ืืืฉืืืื ืืึธืื ืขืก) - ืฆื ืคึผืืึทื ืืื ืึธืืึทืืืื ืงืืืื ืคืื ืึทืจืืขื ืึทืงืฉืึทื ื ืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืืึธืก ืืืขื ืืึทืื ืืืื ืคืืจืืข ืคึผืจืึทืงืืึทืงืื ืึท ืงืึทื ืืืืืขืจ ืืึทืจืื ืคึฟืึทืจ ืืืื ืืขืื ืืืจื ืืืกืืขืฆืืืื ื ืงืื ื ืืื ืกื, ืืืึธืก ืืคืืื ืืื-ืืคืืขืืื ืืขืจืืงืืื, ืงืึธืืืื ืืื ืื ืืจืืืก ืืขืคึผืจืขืกืืข ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืืึทืืื, ืืืืึทื ืืขืจ ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืืขื ืงืขื ืขื ืฆื ืึธื ืืืืึทืื ืึทืงืฉืึทื ื ืืื ืืืกืฆืืคึผืืื ืืืืืข ืื ืึธืคืืก ืืึทื ืฉืึทืคึฟื ืืื ืื ืืืืึทื ืืืื ืขืจ .
ืจืขืื ืืืขืื ืึท CRM ืกืืกืืขื
ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืึท ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ, ืฉืคึผืืฅ ืคืึทืจืืืึทืืืขืจ, ืึธืคึผืืืืืื ื ืงืึธืคึผ ืึธืืขืจ ืคืจื ืคืืืื ืืื ืึท ืคืืจืืข ืืื CRM ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื, ื ืขืืขื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืื ืืืื ืืืืื ืืขื ื. ืืื ืืึธืก ื ืืฉื ืืืื ืึท ืขื ืื ืคืื ืื ืกืืึธืืื ื ื ืืึท ืืืืืืืืืจื ืืืืฃ ืึทืื ืคึผืืกื, ืึธืืขืจ ืึท ืืขืฉืขืขื ืืฉ ืืืึธืก ืืืจ ืจืขืื ืืืขืื. ืืขื ืืืื ืึทื ืขืก ืืื ืืืืืืืง ืืื ืขืืคึผืืืืื ืืึธื ืืึทืฆืึธืื ืกืคึผืขืฆืืขื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืึทื ืฆื ืขืก.
ืขืืืขืืข ืฉืืขืื ืคืื ืื ืขืจืืขื ืื ืืขืจืืืืื ืืืขื ืคืึทืกืืืึทืืืื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืึทืืึทืคึผืฉืึทื ืคืื CRM. ื ืขืืขื ืื ืฆืืื ืฆื ืืจืขืคื ืืื ืืืื ืกืึทืืึธืจืืึทื ืืืฅ ืืื ืืืจืื ืืื ืืืกืงืืืืจื ืึทืืฅ ืืืึธืก ืืื ืืขืฉืขืขื ืืฉ ืืื ืื ืึธืืึทืืืืฉืึทื ืคืื ืื ืคืืจืืข.
- ืืึทืืื ืึท ืืขื ืขืจืึทื ืืึทืืขืืขื ืืฉ ืืื ืืืจ ืจืขืื ืืืขืื ืื ืกืืืืช ืคึฟืึทืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืื ื CRM, ืืึธืืื, ืึทืืืืฉืขืงืืืืื ืืื ืขืงืกืคึผืขืงืืืืฉืึทื ื. ืืขืจืงืืขืจื ืืืึธืก ืืืจ ืืขื ื ืืขืฆืืืื ืฆื ืื ืืืืกืืขืจืืืืืืืข ืืืืืื ื ืืื ืืืึธืก ืืืจ ืืขืจืืืึทืจืื ืคืื ืื ืงืฉืจ ืฆืืืืฉื ืืืื ืขืืคึผืืืืื ืืื ืื CRM ืกืืกืืขื.
- ืฉืจืืื ืึท ืืจืืื ืฆื ืึทืืขืืขื ืึธืืขืจ ืืึทืื ืึท ืคึผืึธืกืื ืืืืฃ ืื ืคึฟืืจืืข ืืืืขืจ, ืืื ืืืึธืก, ืืื ืึท ืคืจืืึทื ืืืขื, ื ืื-ืงืืขืจืืงืึทื ืืึธื, ืืึธืื ืืื ืืื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืืขื ืคืึธืจืืขืฆื, ืืืขืจ ืืืขื ืืืื ืึทืคืขืงืืึทื ืืื ืืืึธืก ืขืก ืืืขื ืืขืื. ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืึทื ืืื ืืืืืง ืงืึทืืฃ, ืืืืึทื ืขืืืขืืข ืกืคึผืขืฆืืขื ืืึทืืึธืจืื ืขืืคึผืืืืื ืงืขื ืขื ืึธืคึผืฉืืงื ืฆื ืื ืืจืืื ืึธืืขืจ ืจืขืงืึธืจืืื ื ืขืืืขืืข ืืึธื ืืื ื ืืฉื ืึทืจื ืื ืืขืจืข ืืื ืงืึทื ืกืขืจื ื.
- ืงืืืึทืื 3-5 ืคืื ืื ืกืืจืึธื ืืขืกื ืขืืคึผืืืืื ืืจืืื ืคึฟืึทืจ ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื, ืืืกืงืืืืจื ืืืืขืจ ืืึทืกืงืก ืืื ืฉืืืฆื ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื CRM, ืืึทืื ืืื ืืืืึทื ืืืฉืึทืืืกืฅ ืืื ืึทืืืึทืกืึทืืขืจื ืคืื ืื CRM ืกืืกืืขื ืฆืืืืฉื ืขืืคึผืืืืื. ืืืจื ืืขื ืืืขื, ืืืจ ืงืขื ืขื ืืึทืฆืึธืื ืึท ืคึผืจืขืืืข ืคึฟืึทืจ ืืขื.
- ืงืืืึทืื 3-5 ืคืื ืื ืืขืจืกื ืืืขืจืืืง, ืงืึธืืืึทืจืืื, ืึทืืจืขืกืืื ืขืืคึผืืืืื ืืื ืืืกืงืืืืจื ืืืืขืจ ืคืืจื ืืื ืคึฟืจืืื, ืึธื ืคืืจื ืึท ืืืืืื ืืงืจืืื ืคึผืจืึธืืจืึทื.
- ืืืื ืขืก ืืื ืึท ืืืืื ืืจืืื ืงืขืื ืื CRM ืกืืกืืขื, ืืขืคึฟืื ืขื ืืขื ืื ืกืืืืึทืืึธืจ ืืื ืืืกืงืืืืจื ืืื ืืื ืึทืืข ืื ืขื ืื ืื ืืืึธืก ืฆืขืืืฉื ืืื ืืืขืจืฉืจืขืงื ืืื. ืคึผืจืึผืืื ืฆื ืืึทืื ืื ืคืืึทื ื, ืืืื ื ืืฉื ืึทื ืึทืืืืจื ืืื ืื ืคืืืืจืืืฉืึทื, ืืขืืึธืื ืืื ืืื ืืกืืขืจ ื ืึธืจ ืึท ืืืืื ืึทืื-ืืืึทืืขืจ.
ืืืื ืึท CRM ืกืืกืืขื ืืื ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื ืคืื ืืืืื, ืืืฉืืืงืข, ืึธื ืืขืจืงืืขืจืื ื ืึธืืขืจ ืงืึทื ืคืึทืืขื ืฉืึทื ืืืกืงืืกืืข, ืขืก ืืืขื ืืืื ืื ืืขื ืืืขื ืคืื ืืืืื ืืงืขืจ ืืื, ืืืืึทื ืขืืคึผืืืืื ืงืขื ืืขื ืขืก ืืื ืึท ืืขืฆืืึทื ืคืื ืงืึธื ืืจืึธื, ืืฉืืื ืืื ืฉืืจืึธืฃ. ืืืขืจ ืืืก ืืื ื ืืฉื ืืืื. ืืขืจืฆื, ืงืึธืืื ืืงืึทืฆืืข ืืื ืขืืคึผืืืืื (ืฆืืงืื ืคื CRM ื ืืฆืขืจืก) ืืืขื ืืึทืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืืขืจ ืคึผืื ืืืขื ืืื ืคึผืึทืกืืง ืคึฟืึทืจ ืืืื ืืขืฉืขืคื.
ืืขืจ ืึทืจืืืงื, ืงืึทืืคึผืขืจื ืืื ืื ืืขืืืืื ืืืขื ืืจืืืื ืืืืฃ CRM, ืกืืื ืคึผืฉืื ืืื ืืคืืื ืขืคึผืขืก ืงืืึธืจ ืืื ืืขืจ ืืึธื. ืืื ื ืึธืจ ืืืืื ืฆื ืคืจืขืื: "ืืืึธืก ืืึทืคึผืึทื ื ืคืึทืืฉ?" ืืืื, ืืึธืก ืึผืืขื ืงืืื ืืึธื ืืึทืคึผืึทื ื. ืึทืืฅ ืืืึธืก ืืื ืกืืืืืื ืืึธ ืืื ืื ืืงืขืจ ืคึฟืึทืจ ืึท ืคึผืฉืื ืืื ืืืื-ืงืืืึทืืืืขื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื CRM. ื CRM ืกืืกืืขื ืืืึธืก ืืขื ืืฉื ืืืขืื ื ืืฆื, ื ืืฉื ืืืื ืขืจ ืืืึธืก ืืื ืืจืื ืืขืจ ืฆื ืืึทืกื. ืืึทืฆืึธืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืึทื ืฆื ืื ืืึธืืืึทื ืฅ - ืืึธืจื ืืฉื ืืื ืืขืจ ืืืืืืืง ืืื ืื ืืืกื ืืืื. ืืื, ืืื ืืืจ ืืืืกื, ืืืึธืก ืืืืึทืืขืจ ืืื ืื ืืืึทืื, ืื ืืขืจ ืืจืขื ืืึธืืฅ.
ืืืจ ืืึธืื ืึท ืืขืืขืจืื ื - ืืืจ ืงืขื ืขื ืงืืืคื RegionSoft CRM ืืืืฃ ืืืืขืจ ืืืืข ืืขืจืืื ืขื:
- ืคึฟืึทืจ ืื ืืืืก ืงืืืคื ืืื (100% ืคึผืจืืคึผืืืืึทื ื) - ืึท ืึทืจืึธืคึผืจืขืืขื ืขื ืคืื 15% ืคืื ืื ื ืึธืจืืึทื ืคึผืจืืึทื ืจืฉืืื ืืื ืฆืืืขืฉืืขืื.
- ืคึฟืึทืจ ืื ืืืืก ืงืืืคื ืืื ืื ืกืืึธืืืึทื ืฅ - ืืื ืืขืจืขืก-ืคึฟืจืืึท ืื ืกืืึธืืืึทื ืฅ ืคึฟืึทืจ 3 ืืืืึทื ืคึผืืืืึทื ืฅ, 1 ืฆืึธืืื ื ืคึผืขืจ ืืืืฉ, ืืื ืืขืจ ืื ืืึทื ืฅ ืงืึธืก ืคืื ืืืืกืึทื ืกืื ืคืื 38 ืจืืื.
- ืึทืืึธื ืขืืขื ื ืึทื ืฉืืึธื ืคืื ืงืืืคื - ืึท 30% ืึทืจืึธืคึผืจืขืืขื ืขื ืืื ืฆืืืขืฉืืขืื ืืืขื ืคึผืืืื ื ืคึฟืึทืจ ืึท 3-ืืืืฉ ืึทืืึธื ืขืืขื ื. ืื ืืื ืืืื ืึทืืึธื ืขืืขื ื ืคึผืจืืึทื ืืื 3400 ืจืืื ืคึผืขืจ ืืืืฉ (ืขืงืกืงืืืืื ื ืืืกืงืึทืื ืฅ).
ืืืจ ืืืื ืึทืจืืขื ืืจืืืก ืจืืืึธืืืื: ืื ืกืืึทืืืจื, ืื ืกืืจืืืขื ื, ืืึทื, ืฉืืืฆื. ืจืืคื ืึธืืขืจ ืืึธืื ืึท ืืงืฉื - ืื ืึธื ืืืื ืืขืืึทื ืกืืจืืืฉืึทื ืืื ืคืจืื, ืืืืืืื ืืื ืืฉืืงืึทืืืข.
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