ืืืจ ืืึธืื ืืขืืื ืึท ืืจืืืกื 4ืื ืืืื . ืืืึทื ื ืืืจ ืึทืจืืืกืืขืื ืึท ืืจืึทื ืกืงืจืืคึผื ืคืื ืื ืจืขืืข ืคืื โโืึทื ืืจืื ื ืึธืืืืงืึธืื ืคืื ืงืืืึทืืืก. ืขืจ ืืืขื ืืึธืื ืืืจ ืืืึธืก ืกืืขืคึผืก ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืืจืืืืื ืฆื ืืืืขื ืึท ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืืึธืจืงืคืืึธืื. ืกืคึผืึธืืืขืจ: ืืืจ ืืืขืื ื ืึธืจ ืืขืจืืจืืืื ืื ืืึทืื-ืืืืึทื ืคืื ื ืืืืืขืจ ืกืงืึทื ืื ื.
ืฉืจืื #1: ืืึทืฉืืืืขื ืื ืฆืืึทืืืงืืึทื ืืืจืื ืคืื ืืืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื
ืืื ืื ืึธื ืืืื, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืื ืืืึธืก ืืื ืข ืืืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืื ืืื ืืขืจืืื ืขื ืคืื ืฆืืึทืืืงืืึทื ืคืื ืืืึทื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืืืืื ื ืึธื ืืขื ืืืขื ืืืจ ืงืขื ืขื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืื ืฆื ืจืืจื ืืื ืืืึธืก ืืจืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ื ืขืืขื. ืืืืืขืจ ืืืจ ืึธื ืืืืื ืกืงืึทื ื ืืื ืื ืืขืจืข ืึทืงืืืืืืืขืื, ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ื ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึธื ืขืืืขืืข ืื ืขืจืืขื ืึทืจืืขื ืฆื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืื ืืืื ืงืจืึทื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืขื ืขื ืกืืจืึทืงืืฉืขืจื ืคึฟืื ืึทื IT ืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืืขืจืืืื ืคึผืขืจืกืคึผืขืงืืืื.
ืคึผืจืึผืืื ืฆื ืขื ืืคึฟืขืจื ืืงืขืจืืืง ืคืจืืืขืก:
- ืฆื ืืืจ ืืึธืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืคึฟืึทืจ ืื ืืืึทื ืืึธืจื ืืื ืึทืกืขืฅ ืงืืึทืกืึทืคืึทืงืืืฉืึทื;
- ืืื ืงืขืกืืืืขืจ ืืื ืกืงืึทื ื ืื IT ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืืื ืืื ืื ืืื ืฆืข ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืืืืขืงื, ืืืจ ืืขื ืื ืืื ืฆืข ืืืื;
- ืืขื ืขื ืืืื IT ืจืขืกืืจืกื ืืึธื ืืืึธืจืขื?
- ืืขื ืขื ืงืืื KPIs ืืืคึผืืึทืืขื ืึทื ืืื ืืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืืื ืืึธื ืืืจ ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืึทื ืืื ืืขื ืขื ืืืืขืื ื;
- ืืขื ืขื ืึทืืข ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืึทืงืืืืขื ืืึทื?
ืฉืจืื #2: ืขื ืฉืืจ ืืึทื ืฅ ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืงืึทืืืขืจืืืืฉ
ืืืจ ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืืึทืฉืืฆื ืืืึธืก ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืืืกื ืืืขืื. ืืืื ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืึท ืืึทื ืฅ ืืืื ืคืื ืืืึธืก ืืืื IT ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืืื ืืขืืืื, ืืืจ ืืืขื ื ืืฉื ืงืขื ืขื ืฆื ืืึทืฉืืฆื ืขืก. ืืึธืืขืจื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืืื ืงืึธืืคึผืืขืงืก ืืื ืงืขืกืืืืขืจ ืืฉืึทื ืืื ื ืงืืืึทื ืืืืึทืืืืืข ืืื ืงืืืึทืืึทืืืืืืืืื.
ืืืฆื ืื IT ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืืื ืืืืืจื ื ืื ืืืืื ืืืืฃ ืึท ืึธื ืืืืื ืคืื ืงืืึทืกืืฉ ืืขืงื ืึทืืึทืืืฉืื (ืืืขืจืงืกืืืืฉืึทื ื, ืกืขืจืืืขืจืก, ืืืืจืืืึทื ืืืฉืื ืขื), ืึธืืขืจ ืืืื ืืืืฃ ืืขืคืืขืจืขื ื ืืึท ืึธื ืขืก - ืงืึทื ืืืื ืขืจื, ืืืงืจืึธ ืืึทืืื ืื ืืก. ืื ืืื ืคืืจืืืฆืืข ืืืืขืจืืืื ืกืขืจืืืืก ืืืืคื ืืืืขืง ืคืื ืื ืืขืฆืืข ืืืืฃ ืืขืืข ืืขืืืืืข ืืืขื, ืืืืื ืขืก ืืื ืืืืขืจ ืฉืืืขืจ ืฆื ืืจืืขืื ืืื ืืื ืืื ืื ืขืงืืืกืืืจื ืืข ืืขืฆืืื ืกืขืืก, ืืืขืืืข ืืืฉืืืืขื ืืขืืงืจ ืคืื ืกืงืึทื ืขืจื. ืืขืจ ืคึผืจืึธืืืขื ืืื ืึทื ืงืืื ืกืงืึทื ืขืจ ืงืขื ืขื ื ืืฉื ืืขืงื ืื ืืื ืฆืข ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ. ืึผืื ืึท ืกืงืึทื ืขืจ ืืึธื ืืขืจืืจืืืื ืงืืื ื ืึธืืข ืืื ืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ, ืขืืืขืืข ืกืืืืช ืืืื ืฆืื ืืืคืคืึทืื. ืื ืึทืกืขื ืืืื ืืืื ืืื ืื ืคึผืขืจืืืขืืขืจ ืคืื ืืขืจ ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืื ืืขืจ ืฆืืื ืคืื ืกืงืึทื ืื ื. ืืขืจ ืกืงืึทื ื ืขืจ ืืืื ืืึธืื ื ืขืฅ ืึทืงืกืขืก ืฆื ืึทืกืขืฅ ืืื ืืืืขืจ ืึทืงืึทืื ืฅ ืืื ืกืืจ ืฆื ืืึทืืืขื ืืึทื ืฅ ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข.
ืืืื ืืื ืืืขืจ ืกืืึทืืืกืืืง, ืืืขื ืขืก ืงืืื ืฆื ืืืื ืึธืืขืจ ืืจืืืก ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ื, ืืขืขืจืขื 15-20% ืคืื ืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืืื ื ืืฉื ืงืึทืคึผืืฉืขืจื ืืืจื ืื ืกืงืึทื ื ืขืจ ืคึฟืึทืจ ืืืื ืึธืืขืจ ืื ืืขืจื ืกืืื: ืื ืึทืกืขื ืืื ืืจืืืขืจืืขืคืืจื ืืืืึทืืขืจ ืคืื ืื ืคึผืขืจืืืขืืขืจ ืึธืืขืจ ืงืืื ืืึธื ืืจืืืก ืืื ืื ืึธืคืืก. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืึท ืืึทืคึผืืึทืคึผ ืคืื ืึทื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืืึธืก ืึทืจืืขื ืจืืืึธืืืื ืึธืืขืจ ื ืึธื ืืื ืึทืงืกืขืก ืฆื ืื ืคึฟืืจืืข ื ืขืฅ, ืึธืืขืจ ืื ืึทืกืขื ืืื ืืืื ืืื ืคืื ืืจืืืกื ืืืง ืืืึธืืงื ืืึทืืื ืื ืืก ืึทืืึท ืืื ืึทืืึทืืึธื. ืืื ืืขืจ ืกืงืึทื ื ืขืจ, ืจืืึฟ ืืกืชึผืื, ืืืขื ื ืืฉื ืืืืกื ืขืคึผืขืก ืืืขืื ืื ืึทืกืขืฅ, ืืืืึทื ืืื ืืขื ืขื ืึทืจืืืก ืื ืืืืืึทืืืืืื ืงืืื.
ืฆื ืืขืงื ืื ืืื ืฆืข ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ื ืืฆื ื ืื ืืืืื ืกืงืึทื ืขืจื, ืึธืืขืจ ืึท ืืึทื ืฅ ืืึทื ื ืคืื ืกืขื ืกืึธืจืก, ืึทืจืืึทื ืืขืจืขืื ื ืคึผืึทืกืืื ืคืึทืจืงืขืจ ืฆืืืขืืขืจื ืืขืงื ืึทืืึทืืืฉืื ืฆื ืืขืืขืงื ื ืืึทืข ืืขืืืืกืขืก ืืื ืืืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ, ืึทืืขื ื ืืึทืื ืืึทืืืื ื ืืืคึฟื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข - ืึทืืึทืื ืืืจ ืฆื ืืึทืงืืืขื ืืึทืื ืึธื ืืืื, ืึธื ืื ื ืืื ืคึฟืึทืจ ืกืงืึทื ืื ื, ืึธื ืืืืืืืืื ื ืงืจืึทืืขื ืืฉืึทืื.
ืฉืจืื #3: ืงืึทืืึทืืขืจืืื ืึทืกืขืฅ
ื ืื ืึทืืข ืึทืกืขืฅ ืืขื ืขื ืืืฉืืคื ืืืืึทื. ืขืก ืืื ืืืื ืึทืจืืขื ืฆื ืืึทืฉืืืกื ืืืึธืก ืึทืกืขืฅ ืืขื ืขื ืืืืืืืง ืืื ืืืึธืก ืืขื ืขื ื ืืฉื. ืงืืื ืืขืฆืืึทื, ืืื ืึท ืกืงืึทื ืขืจ, ืืืขื ืืึธื ืืึธืก ืคึฟืึทืจ ืืืจ. ืืืขืึทืืื, ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืืขืจืืืื, ืขืก ืืื ืืขืฉืขืคื ืึทืจืืขื ืฆืืืึทืืขื ืฆื ืึทื ืึทืืืื ืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืฆื ืืืขื ืืืคืืฆืืจื ืืขืฉืขืคื-ืงืจืืืืฉ ืกืืกืืขืืขื. ืคึฟืึทืจ ืืื, ืืื ืืึทืฉืืืกื ืคึผืึทืกืืง ืืขืืจืืงืก ืคึฟืึทืจ ืึทืืืืืืึทืืืืึทืื, ืึธืจื ืืืขืืงืืึทื, ืงืึทื ืคืึทืืขื ืฉืืึทืืึทืื, RTO / RPO, ืขืืง.
ืืึธืก ืืืขื ืืขืืคึฟื ืืืจ ืคึผืจืืืึธืจืึทืืืื ืืืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคึผืจืึธืฆืขืก. ืืืขื ืืืื ืกืคึผืขืฉืึทืืึทืกืฅ ืืึทืงืืืขื ืืึทืื ืืืขืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื, ืืึธืก ืืืขื ื ืืฉื ืืืื ืึท ืืืึทื ืืื ืืืืื ืืขืจ ืคืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืืืขืจ ืื ืืื ืฆืข ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ, ืึธืืขืจ ืืจืึทื ืืึทืืขืจ ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืขื ืืืขื ืืื ืืฉืืื ืื ืงืจืืืืงืืื ืคืื ืื ืกืืกืืขืืขื.
ืฉืจืื #4: ืึธื ืคืืจื ืึทื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืึทืกืกืขืกืกืืขื ื
ืืื ืืืืื ืืื ืืขืจ ืคืขืจื ืฉืจืื, ืืืจ ืงืืืขื ืฆื ืึทืกืกืขืกืก ืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืคึฟืื ืื ืคืื ื ืคืื ืืืื ืื ื ืคืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื. ืืื ืืขื ืืื ืข, ืืืจ ืจืขืงืึธืืขื ืืืจื ืึทื ืืืจ ืืึทืฆืึธืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืึทื ื ืื ืืืืื ืฆื ืืืืืืืืืจื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื, ืึธืืขืจ ืืืื ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื ืขืจืจืึธืจืก, ืืืึธืก ืงืขื ืขื ืืืื ืืืื ืึท ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื. ืืึธ ืืืจ ืจืขืงืึธืืขื ืืืจื ืื ืึทืืขื ื ืืืคึฟื ืคืื ืงืึทืืขืงืืื ื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข. ืกืงืึทื ืขืจื ืงืขื ืขื ืืื ืืึธื ืืืื ืืขื ืืฆื ืฆื ืึทืกืกืขืกืก ืคึผืขืจืืืขืืขืจ ืืืืขืจืืืื. ืืืื ืืืจ ื ืืฆื ืื ืจืขืกืืจืกื ืคืื ืืืึธืืงื ืคึผืจืึทืืืืืืขืจื, ืืืจ ืืืื ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืึทืืืขื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืึทืกืขืฅ ืืื ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื ื ืคึฟืื ืืึธืจื. ืืึทืฆืึธืื ืกืคึผืขืฆืืขื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืื ืฆื ืึทื ืึทืืืืืื ื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ื ืืฆื ืืึธืงืงืขืจ ืงืึทื ืืืื ืขืจื.
ืฉืจืื #5: ืฉืืขืื ืึทืจืืืฃ ืจืืคึผืึธืจืืื ื
ืืึธืก ืืื ืืืื ืขืจ ืคืื ืื ืืืืืืืง ืขืืขืืขื ืื ืืื ืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคึผืจืึธืฆืขืก.
ืืขืจ ืขืจืฉืืขืจ ืคืื ื: ืงืืื ืืืื ืขืจ ืืืขื ืึทืจืืขืื ืืื ืืึทืืื-ืืืึทื ืจืืคึผืึธืจืฅ ืืื ืึท ืืจืึทืค ืจืฉืืื ืคืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืื ืืืกืงืจืืคึผืฉืึทื ื ืคืื ืืื ืฆื ืขืืืืื ืืจื ืืื. ืขืจืฉืืขืจ ืคืื ืึทืืข, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืืืขืจืืขืื ืืื ืืืจืื ืืื ืืขืคืื ืขื ืืืืก ืืืึธืก ืืึธื ืืืื ืืื ืืขื ืืึทืจืืื ืืื ืืื ืขืก ืืื ืืขืจ ืืึทืงืืืขื ืคึฟืึทืจ ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืืึทืื. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืขืืืขืืข ืึทืืืื ืืกืืจืึทืืึธืจ ืืื ื ืืฉื ืืึทืจืคึฟื ืึท ืืืืืืื ืืึทืฉืจืืึทืืื ื ืคืื ืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืืื ื ืึธืจ ืืึทืจืคึฟื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืื ืืึทืืข ืืื ืึท ืืื ืง ืฆื ืขืก. ืื ืื ืืขืจ ืืืืืข ืืืืืช ืืืืื ืืืขืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืขืคึฟืื ืขื ืืื ืื ื ืขืฅ ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ.
ืฆืืืืืืข ืคืื ื: ืืื ืจืขืคึผืึธืจืืื ื ืืืื ืืื ื ืืฉื ืืืืื ืคึผืึทืคึผืืจ ืจืืคึผืึธืจืฅ. ืืึธืก ืืื ืึทื ืึทืืืืืืืื ืคึฟืึธืจืืึทื ืคึฟืึทืจ ืงืจืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืึท ืกืืึทืืืง ืืขืฉืืืืข. ื ืืขื ืืฉ ืืืงืืื ื ืืืจืืื ืืื ืงืขื ื ืืฉื ืืื ืงืืื ืืืขื ืืืื ืคืืืกื ืืืืืืื ืื ืืืื ืืืขื ืืืขืจื ืืขืจืืื ืื ืืื ืืขื ืืืจืืื. ืฆื ืืึทืงืืืขื ืืขื ืืึทืจืืื ืืื ืืขืจ ืืขืืืืื ืคืึธืจืขื, ืืขืจ IT ืืืืืข ืืืื ืงืึธื ืืึทืงื ืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืืขืจืืืื ืืืืืข ืืื ืคืจืขืื ืืื ืฆื ืจืืืืื ืืขื ืืึทืจืืื. ืืื ืฆืืื ืืืื ืืืืฃ, ื ืืึท ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืขืจืฉืืึทื ืขื. ืึทื ืฉืืึธื ืคึผืืฉืื ื ืจืืคึผืึธืจืฅ ืคืื ืึธืคึผืืืืืื ื ืฆื ืึธืคึผืืืืืื ื, ืกืคึผืขืฉืึทืืึทืกืฅ ืืื ืืืืืข ืืืกืึทืคึผืืึทื ื ืืึธื ืืืื ืืืืืืช ืฆื ืืึธื ืืืึธืจ ืื ืืึทืื ืึธื ืืืื ืืื ืืขื ืื ืืขืืืข ืืืื. ืืขืจืืืขืจ, ืืื ืืื ืืืขืจ ืคึผืืึทืืคืึธืจืืข ืืืจ ื ืืฆื ืืื ืึทืืืฉ ืจืืคึผืึธืจืฅ ืืื ืื ืคืึธืจืขื ืคืื ืงืืกืืึธืืืืึทืืืข ืืึทืฉืืึธืจืื.
ืฉืจืื #6: ืคึผืจืืืึธืจืึทืืืื
ืืึธ ืืืจ ืงืขื ืขื ืืึธื ืื ืคืืืืขื ืืข:
1. ืงืจืืืืืื ื ืึท ืจืืคึผืึทืืึทืืึธืจื ืืื ืืึธืืืขื ืืืืืขืจ ืคืื ืกืืกืืขืืขื. ืึทืจืืขื ืืื ืืึธืืืขื ืืืืืขืจ, ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืืื ืคึฟืึทืจ ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืื ืจืืืืืง ืงืึทื ืคืืืืขืจืืืฉืึทื ืืืืฃ ืึท ืึธื ืืึธืื ื ืืงืขืจ. ืืขื ืงืขื ืขื ืืืื ืืขืืื ืืื ืื ืืืืฃ ืคืื ืืืขื ืื ืืืึธืก ืืืขื ืืืืืึธืืึทืืืฉ ืืึทืจืืื ืื ืืืขืจืืืฉืึทื ืก ืคืื ืึท ื ืืึท ืึทืกืขื ืืื ืฆืืฉืืขืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืืืึทื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื.
2. ืคืึธืงืืก ืืืืฃ ืื ืึทืกืขืฅ ืืืึธืก ืืขื ืขื ืงืจืืืืฉ ืฆื ืื ืืขืฉืขืคื. ืขืก ืืื ื ืืฉื ืึท ืืืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืื ืืขืจ ืืืขืื ืืืึธืก ืงืขื ืขื ืขืืืืื ืืจื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืื ืืืื ืืืื. ืืขืจ ืคึผืจืึธืฆืขืก ืคืื ืืืืืึทื ืืืืื ื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืื ืืึทื ื ืืื ืืคืืื ืืืืืึทืก.
3. ื ืขืจืึธืืื ื ืื ืืึทืคืึทืื ืืืืขืจืคืืึทื. ืจืืื ืืืื ืื ืคืจืึทืกืืจืึทืงืืฉืขืจ ืคืื ืืื ืืืืืง ืืืืืืืืืจื ืืื ืืึทืืื ืื ืืก, ื ืึธืขื ื ืืื ืืืืืง ืคึผืึธืจืฅ. ืืืจ ืืขืฆืื ืก ืืึธืื ืึท ืคืึทื ืืื ืืืื ืคืืจืืข ืืื ืืืึธืก ืืืขืื 40 ืืืืื ื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืฉืืึทืืืช ืฆื ืื ืึทืื ืืืขืจืกืืข ืคืื โโืื ืืึธืืืืืึท ืืืขืืขืจืขืจ ืืขื ืขื ืืขืคึฟืื ืขื ืืืืฃ 100 ืืืืื ื ืืขืืืืกืขืก. ืืื ืขืก ืคืืจืงืขืจื ืืืืก ืฉืคึผืขืืขืจ, ืืึธืืืืืึท ืืื ืืึทืงืขื ืขื ืืื ืื ืืึธืืืขื ืืืื ืืื ืคืืืข ืืึธืจื ืฆืืจืืง, ืงืืื ืืืื ืขืจ ื ืืฆื ืขืก, ืึธืืขืจ ืขืก ืืื ืืขืจ ืืงืืจ ืคืื ืึท ืืจืืืก ื ืืืขืจ ืคืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื. ืืืขื ืืขืจ ืืืขืืขืจืขืจ ืืื ืึทืืืขืงืืขื ืืืขื ืคืื ืงืึธืืคึผืืืืขืจืก (ืขืก ืืื ืืคืืื ืืืืฃ ืขืืืขืืข ืกืขืจืืืขืจืก), ืื ืืขื ืก ืคืื ืืืืื ืืขืจ ืคืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืคืึทืจืฉืืืื ืื.
4. ืจืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืืืืจื ืืืืฃ ืกืึทืงืึธื ืข ืกืืืื. ืืึทืืจืึทืืื ื ืื ืืืืื ืื ืงืจืืืืงืึทืื ืคืื ืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื, ืึธืืขืจ ืืืื ืื ืืืึทืืืึทื ืคืื ืึท ืฆืืืืจ ืืืืืจืข, ืืึทืืืืึทืจืข, ืืึทืืข ืึธืืขืจ ืคืื ืืจืืืกื ืืืง ืึทืงืกืขืก ืฆื ืื ืกืืกืืขื ืืื ืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื. ืึทืกืกืขืกืก ืื ืคึผืจืึทื ืคืื ืืขื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืืืืฃ ืงืจืืืืฉ ืืขืฉืขืคื ืกืืกืืขืืขื: ืงืขื ืืึธืก ืคืืจื ืฆื ืืึทืื ืึธื ืืืขืจ, ืึธืคึผืืืืงืขื ืื ื ืคืื ืืื ืกื, ืขืืง.
ืฉืจืื #7: ืฉืืืืขื ืืืืฃ KPIs
ืื ืืืืกื ื ืืฉื ืืืขืจืงืืงื ืคึฟืึทืจ ืื ืฆืืืื ืคืื ืกืงืึทื ืื ื. ืืืื ืืึธืจื ืืฉื ืืึทืคึผืึทื ื ืฆื ืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืขืคึฟืื ืขื, ืืขื ืกืงืึทื ืื ื ืืืจื ืก ืืื ืึท ืึทืจืืืกืืขืืืึธืจืคื ืึธืคึผืขืจืึทืฆืืข. ืฆื ืคืึทืจืืืึทืื ืืจืืขืื ืืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืคืื ืืืขืจื ืึท ืคืึธืจืืึทืืึทืื, ืืจืึทืืื ืืืขืื ืืื ืืืจ ืืืขื ืึธืคึผืฉืึทืฆื ืื ืจืขืืืืืึทืื. ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืืขืจืืืื ืืื IT ืืืื ืฉืืืืขื ืืืืฃ ืืื ืื ืึทืจืืขื ืฆื ืขืืืืื ืืจื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืืขื ืืืื ืกืืจืึทืงืืฉืขืจื, ืืื ืึธืคื ืกืงืึทื ื ืืืขื ืืืื ืืืจืืืขืงืึธืื, ืคึผืึทืืฉืึทื ืืืขื ืืืื ืืื ืกืืึทืืืจื, ืืื"ื ื.
ืืืืฃ ืื ืจืืง ืืืจ ืืขื ืืืืฉืคืืื ืคืื ืืขืืืขื KPIs. ืขืก ืืื ืืืื ืึทื ืขืงืกืืขื ืืขื ืจืฉืืื ืืืึธืก ืืืจ ืจืขืงืึธืืขื ืืืจื ืฆื ืืื ืืืขืจ ืงืืืืึทื ืฅ. ืืืื ืืืจ ืืขื ื ืืื ืืขืจืขืกืืจื, ืืืืข ืงืึธื ืืึทืงื ืืืจ, ืืื ืืืขื ืืืืื ืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืืืจ.
ืฉืจืื #8: ืึทืืืึธืืึทืืข
ืฆืืจืืง ืฆื ืกืงืึทื ืื ื ืืืืืขืจ. ืืื Qualys, ืืืจ ืืืืืื ืึทื ืกืงืึทื ืื ื ืืื ืื ืืขืจืกื ืึทื ืืืืืืืง ืืึทื ืืืึธืก ืงืขื ืคึผืึทืกืืจื ืืื ืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืืึทื ื, ืืื ืึทื ืขืจืฉืืขืจ ืคืื ืึทืืข ืขืก ืืึทืจืฃ ืืืื ืึธืืึทืืืืืื ืืื ืคืื ืืื ืืขืืืขื ืึทืืื ืึทื ืขืก ืืื ืืืจืืืขืงืึธืื ืึธื ืื ืึธื ืืืื ืคืื ืึท ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืืขืจืืืื ืืืืืข. ืืืึทื ื ืขืก ืืขื ืขื ืคืืืข ืืืฉืืจืื ืืืึธืก ืืึธืื ืืืจ ืฆื ืืึธื ืืึธืก. ืขืก ืืื ืืขื ืื ืึทื ืืื ืืึธืื ืึทื ืึธืคึฟื ืึทืคึผื ืืื ืื ืคืืจืืื ืื ื ืืืขืจ ืคืื ืงืึทื ืขืงืืขืจื.
ืื ืืืืฉืคึผืื ืืื ืืื ืฆื ืืขืื ืืื DevOps. ืืืื ืืืจ ืื ืกืืจืืืขื ื ืึท ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืกืงืึทื ื ืขืจ ืืึธืจื, ืืืจ ืงืขื ืขื ืคืฉืื ืคืึทืจืืขืกื ืืืขืื DevOps. ืืื ืึทืื ืืขืงื ืึทืืึทืืืฉืื, ืืืึธืก ืืื ืึท ืงืืึทืกืืฉ ืกืงืึทื ืขืจ, ืืืจ ื ืึธืจ ืืืขื ื ืืฉื ืืืื ืขืจืืืืื ืืื ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจืก ืืืขืื ื ืืฉื ืืืึทืจืื ืคึฟืึทืจ ืืืจ ืฆื ืืืขืจืงืืงื ืืื ืืขืื ืืื ืึท ืืึทืืื-ืืืึทื, ืืืืึทืงืืืขื ืืึทืจืืื. ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจืก ืืขืจืืืึทืจืื ืึทื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืืื ืืืขื ืึทืจืืึทื ืืืืขืจ ืงืึธื ืคึฟืึทืจืืึทืืืื ื ืกืืกืืขืืขื ืืื ืื ืคืึธืจืขื ืคืื ืืฉืืง ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข. ืืืืขืจืืืื ืืึธื ืืืื ืกืืืืึทืกืื ืืขืืืื ืืื ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื, ืืื ืขืก ืืึธื ื ืึธืจ ืืืื ืึท ืฉืืจืื ืืืึธืก ืืื ืืืืืึธืืึทืืืฉ ืืขืจืืคึฟื ืืืจื ืื ืกืืกืืขื ืืขื ืืฆื ืืืจื ืืืื ืืขืืืขืืึธืคึผืขืจืก.
ืฉืจืื #9: ืคืึธืงืืก ืืืืฃ ืื ืขืกืกืขื ืืืึทืืก
ืคืึธืงืืก ืืืืฃ ืืืึธืก ืืจืขื ืื ืคืึทืงืืืฉ ืืืขืจื ืฆื ืืืื ืคืืจืืข. ืกืงืึทื ื ืงืขื ืขื ืืืื ืึธืืึทืืึทืืืง, ืจืืคึผืึธืจืฅ ืงืขื ืขื ืืืื ืืืื ืืขืฉืืงื ืืืืืึธืืึทืืืฉ.
ืคืึธืงืืก ืืืืฃ ืืืคึผืจืืืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืฆื ืืึทืื ืืื ืืขืจ ืคืืขืงืกืึทืืึทื ืืื ืืึทืงืืืขื ืคึฟืึทืจ ืึทืืขืืขื ืื ืืืึทืืืื. ืคืึธืงืืก ืืืืฃ ืื ืฉืืจืื ื ืึทื ืืืืขืจืืืื ืืื ืืขืืืื ืืื ืึทืืข ืงืึทื ืืจืึทืงืฅ ืืื ืืืื ืงืึทืื ืขืจืคึผืึทืจืืืขืก, ืืืึธืก, ืืืฉื, ืึทื ืืืืืงืืขื ืืืขื ืึทืคึผืืึทืงืืืฉืึทื ื ืคึฟืึทืจ ืืืจ.
ืืืื ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืืขืจ ืืืืืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืืื ืฆื ืืืืขื ืึท ืืืึทืื ืขืจืึทืืืืืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืื ืืืื ืคืืจืืข, ืืืืข ืงืึธื ืืึทืงื ืืืจ ืืื ืืืื ืืืจืื. ืืื ืืืขื ืืืื ืฆืืคืจืืื ืฆื ืืขืืคื.
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