ื ืืืื ืืขืืขืจ. ื ืึธื ืืขืงืก ืืืฉืื ืืึธืื ืืืจืืืขืืื ืืขื, ืืื ืืืึธืก ืืึธื ืืื ืืขืจืืื ืฆื ืจืขืื ืืื ืฆืืืื ืืขืจ ืงืึทื ืคืจืึทื ืกืึทื ืืื ืืขืื ืจืขืคึฟืขืจืึทืื ืืืืฃ ืืขืจ ืืขืืข ืคืื โโืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืฆืืืื ืืจืืืก ืขืก ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก. ืงืึธืืืื ืืงืึทืืื ื ืืื ืืืจืื, ืืื ืืืื ืืขืืขื ืึทื ืืื IT ืขืก ืืื ื ืึธื ืืขืืืขื ืฆื ืจืขืื ืืืขืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืืืฃ ืื "ืึธื ืืืืืขืจ" ืืืจืื, ืึธืืขืจ ืืึทื ืฅ, ื ืึธืจ ืฆื ืคืึทืจืฉืืืื ืึทื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืืจืฃ ืืืจื ืงืืื ืึธืคึผืืืืืื ื ืคืื ืงืืื ืคืืจืืข. ืืืึทื ื ืขืก ืืืขื ืืืื ืึท ืืื ืืืื ืคืื ืืืื ืืืืืขื ืข ืืขืจืคืึทืจืื ื - ืืื ืืืึธืื ืืื ืฆื ืืึทืืจืึทืืื ืืืืืกืืื ื ืืื ืืขืจื ืึทืฆืืึธื ืึทืืข ืกืืึทื ืืึทืจืืก ืืื ืื ืคืขืื ืคืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื.
ืืึธืืืจ ืึธื ืืืืื ืืื ืืืกืืึธืืข ืื ืืขืจืกื ืคืึธืืงืก ืกืึธืจื ืืื ืื ืคืขืื ืคืื ืกืืึทื ืืขืจืืืืืืฉืึทื - ืืกืึธ. ืืืึทืืืฉืึทื, ืขืก ืืื ืึท ืืึทื ืฅ ืืึทืืื ืืขืจ ื ืึธืจืืึทื ืืขืืึทืงืืืืึทื ืฆื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืกืืกืืขืืขื (ISO 30401:2018). ืึธืืขืจ ืืืึทื ื ืืื ืืืึธืื ื ืืฉื ืืืืื ืขื ืืืืฃ ืขืก. ืืืืืขืจ ืืืจ ืคึฟืึทืจืฉืืืื "ืืื" ืึท ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืกืืกืืขื ืืึธื ืงืืงื ืืื ืึทืจืืขื, ืืืจ ืืึทืจืคึฟื ืฆื ืฉืืืืขื ืึทื ืขืก ืืื, ืืื ืคึผืจืื ืฆืืคึผ, ืืืจืฃ.
ืืื ืก ื ืขืืขื ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื ืืกืึธ ืงืกื ืืืงืก: ืงืกื ืืืงืก (ืงืืืึทืืืืขื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืกืืกืืขืืขื). ืืื ืืขืจ ื ืึธืืขื ืกืึทืืืืฉืขืก, ืืึธืก ืืื ืึท ื ืึธืจืืึทื ืืขืืึทืงืืืืึทื ืฆื ืงืืืึทืืืืขื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืกืืกืืขืืขื. ืฆื ืืืื ืกืขืจืืึทืคืืื ืฆื ืืขื ืกืืึทื ืืึทืจื, ืึทื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืืื ืขื ืฉืืจ ืึทื ืืืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืคึผืจืึธืืืงืื ืืื / ืึธืืขืจ ืืึทืืื ืื ืืก ืืขื ืขื ืืจืึทื ืกืคึผืขืจืึทื ื ืืื ืกืืืืึทืก. ืืื ืื ืืขืจืข ืืืขืจืืขืจ, ืื ืืึทืืืืึทืื ืืืื ืึทื ืึทืืฅ ืืื ืืืื ืคืืจืืข ืึทืจืืขื ืงืืืจ ืืื ืกืืืืื, ืืืจ ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืืึธืก ืจืืกืงืก ืื ืงืจืึทื ื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืคืื โโืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืคึผืึธืืืึทื, ืืืจ ืืืืกื ืืื ืฆื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืื ืจืืกืงืก, ืืื ืืืจ ืฉืืจืขืื ืฆื ืืื ืึทืืืื ืืื.
ืืืึธืก ืืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืึธืื ืฆื ืืึธื ืืื ืืื? ืืึธ ืก ืืืึธืก ืขืก ืืื ืฆื ืืึธื ืืื ืืื:
7.1.6 ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ืึทื ืืืืกื
ืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืืขื ืืึทืฉืืืกื ืื ืืืืกื ืืืึธืก ืืื ืคืืจืืื ืื ืฆื ืึทืจืืขืื ืืืืฃ ืืืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืฆื ืืขืจืืจืืืื ืงืึทื ืคืึธืจืืึทืื ืคืื ืคึผืจืึธืืืงืื ืืื ืืึทืืื ืื ืืก.
ืืืืกื ืืืื ืืืื ืืืื ืืืื ื ืืื ืืขืืืื ืื ืืืฆื ืฆื ืื ืืึธืก ืคืืจืืื ืื.
ืืืขื ืงืึทื ืกืืืขืจืื ื ืืฉืึทื ืืื ื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืืื ืืจืขื ืืก, ืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืืื ื ืขืืขื ืืื ืืฉืืื ืืืื ืืืืืกืืื ื ืืืืกื ืืื ืืึทืฉืืืกื ืืื ืฆื ืืึทืงืืืขื ืึธืืขืจ ืฆืืฉืืขืื ืึทืงืกืขืก ืฆื ื ืึธื ืืืืกื ืืื ืืขืจืืืึทื ืืืงื ืขืก.
ื ืึธืืืฅ 1: ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ืึทื ืืืืกื ืืื ืืืืกื ืกืคึผืขืฆืืคืืฉ ืฆื ืึทื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข; ืืขืจืกืื ืก ืืขืจืืืืื ืคืื ืืขืจืคืึทืจืื ื.
ืืืืกื ืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืึธืก ืืื ืืขื ืืฆื ืืื ืคืืจืืืื ืฆื ืืขืจืืจืืืื ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ืึทื ืฆืืื.
ื ืึธืืืฅ 2 ืื ืืืืกื ืืึทืืข ืคืื โโืึทื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืงืขื ืืืื:
ื) ืื ืขืจืืขื ืงืืืืื (ืืืฉื ืืื ืืขืืขืงืืืึทื ืคืึทืจืืึธื; ืืืืกื ืคืื ืืขืจืคืึทืจืื ื; ืืขืงืฆืืขืก ืืขืืขืจื ื ืคืื ืืืจืืคืึทื ืึธืืขืจ ืืขืจืึธืื ืคึผืจืึทืืืฉืขืงืก; ืืึทืืืื ื ืืื ืืืขืงืกื ืคืื ืึทื ืืึทืงืืึทืืขื ืื ืืืืกื ืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื; ืจืขืืืืืึทืื ืคืื ืคึผืจืึธืฆืขืก, ืคึผืจืึธืืืงื ืืื ืืื ืกื ืืืคึผืจืืืืืึทื ืฅ);
ื) ืคืื ืืจืืืกื ืืืง ืงืืืืื (ืืืฉื ืกืืึทื ืืึทืจืืก, ืึทืงืึทืืขืืืข, ืงืึทื ืคืจืึทื ืกืึทื, ืืืืกื ืคืื ืงืึทืกืืึทืืขืจื ืืื ืคืื ืืจืืืกื ืืืง ืกืึทืคึผืืืืขืจื).
ืืื ืืื ืื, ืืื ืื ืึทืืึทืืฉืืึทื ืฅ:
ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ืึทื ืืืืกื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืืขื ืขื ืื ืืจืึธืืืืกื ืฆื:
ืึท) ืคึผืจืึทืืขืงืืื ื ืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืคืื โโืึธื ืืืขืจ ืคืื ืืืืกื, ืืืฉื ืจืขืื ืฆื:
- ืฉืืขืงื ืืืกืงืขืจ;
- ืื ืึทืืืืืื ืฆื ืงืจืืื ืืื ืืืขืงืกื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข;
ื) ืขื ืงืขืจืืืืฉืื ื ืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืฆื ืงืจืืื ืืืืกื, ืืืฉื ืืืจื:
- ืืขืจื ืขื ืืืจื ืืื;
- ืืขื ืืึธืจืื ื;
- ืืขื ืืฉืืึทืจืงืื ื.
ืืขืจ ISO ืกืืึทื ืืึทืจื ืืื ืื ืคืขืื ืคืื ืงืืืึทืืืืขื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืืื ืึทื ืืื ืกืืจ ืฆื ืขื ืฉืืจ ืื ืงืืืึทืืืืขื ืคืื ืืืึทื ืึทืงืืืืืืืขืื, ืึท ืคืึทืจื ืขืืื ื ืืืื ืึธื ืืืื ื ืขืืขื ืืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื. ืึทื ืก ืจืขืื, ืขืก ืืื ืงืืื ืื ืืขืจ ืืจืืจื - "ืืื". ืึทื ืืขืจืฉ ื ืื ืงืึทื ืคืึธืจืืึทืื, ืืื ืืืึท ืืขืืื ื. ืืขืจ ืคืึทืงื ืึทืืืื ืกืืื ืฆื ืึธื ืืืืึทืื ืึทื ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืึทื ืึทืคึผืฉืึทื ืึทื ืึทืกืคึผืขืงื ืืื ืืขืจ ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข, ืืืืึทื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื IT ืืื ืึธืคื ืืืืื ืืื, ืึธืืขืจ ืึท ืืึทื ืืึทืืึธืจื ืงืึธืืคึผืึธื ืขื ื ืคืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื.
ืืขืจืฆื, ืืขืจ ื ืึธืจืืึทื ืืืฉืจืืืื ืืืึธืก ืจืืกืงืก ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืืืืื ื ืฆื ืขืืืืื ืืจื. ืืื ืคืึทืงื, ืืื ืืขื ืขื ืืึทื ืฅ ืงืืึธืจ ืืื ืืขืจ ืืึธื.
ืืืืืจ ืืื ืคืืจืฉืืขืื... ื ืืื, ื ืืฉื ืืืื - ืืืืข ืืขืืขื ืงื ื ืกืืืืืฆืืข ืคืื โโืืืืขืจ ืงืืจืืขืจืข ืืืขื ืื ืืืกื ืืืงืข ืืขืืืจืคื ืขืคืขืก ืืื ืคืืจืืืฆืืข ืคืืจ ืืจืืขื, ืืื ืืขืจ ืืืื ืฆืืืกืืขืจ ืืจืขืืขืจ ืืื ืืขืืืขื ืืื ืืขื ืืืืขื ื ืืืืฃ ืืืืงืืฆืืข/ ืืืื ืขืก ืจืืืืข, ืืื ืืื ืฆื ืืจืืืก ืคืื ืื ืคืืจืืข, ืืืขืจ ืืื ืคืฉืื ืืขืืืขื ืงืจืื ืง . ืืขืืขื ืงื ืืืจ? ืืื ืืจืึทืืื ืึผืืขื ืึทืืข ืคืื โโืืื ืื ืืึธืื ืืขืืื ืฆื ืืึทื ืืืขื ืืื ืืขื. ืืื ืืึธื ืืืจ ืืขืคืืื ืืื ืืขื ืืึธืืขื ื?
ืืืื ื ืึธื ืขืืืขืืข ืืึธื ืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืคืื ืืขืจ ืึธืคึผืืืืืื ื ืืื ืงืืงื ืืื ืื ืืืจืืคืึทื ืฆื ืืจืขืคื ืื ืืขืืืืื ื ืคืื ืื ืคึผืจืืืขืงื, ืืื ืืืขืื, ืคืื ืงืืจืก, ืืขืคึฟืื ืขื ืขืืขืฆืขืจ ืฆื ืืึทืฉืืืืืงื ืืื ืจืืืง ืึทืจืึธืคึผ ืืืืฃ ืืขื. ืืืขืจ ืคืืจ ืืืจ ืคืขืจืืขื ืืื, ืืื ืืขื ืืืืขื ื ืืืขื ืื ืืืกื ืืขืืืจืคื ืืืืกื, ืื ืคืืจืฉืืื ื ืื "ืจื ืืื ืฉืืืืืง, ืืืืก ืืื ืืขืืื ืืขื ืงืืื ืืืื ืืื ืืื ื ืืฉื ืืืืขืจืืขืืืื ืงืืื ืื ืืืืืืื ืืขื ืืื ืคืื ืคืื ืคืจืืืขืก." ืึทืืืืื ืืื ืขืจ ืฉืืืืืง. ืืืขืจ ืืึธืก ืืืขื ื ืืฉื ืืขืืคื ืกืึธืืืืข ืืืื ืคึผืจืึธืืืขื.
ืืืื ืืืืกื ืืื ืืึทืงืืืืขื ืืึทื ืืื ืึท ืกืืกืืขื ืฆืืืจืืืืขื ืคึฟืึทืจ ืืขื ืืฉื ืืืึธืก ืงืขื ืืึทืจืคึฟื ืขืก, ืื ืืืกืงืจืืืื "ืจืืืึธืจื" ืืขืฉืืืืข ืืืขืจื ืึผืืขื ืืืืืขืืืขื. ืืืื, ืื ืงืึทื ืืื ืืืืืฉืึทื ืคืื ืืขืฉืขืคื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืื ืื ืฉืืจื, ืืืึธืก ืืืื ืึทื ืืืึทืงืึทืฆืืข, ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืืืคึผืึทืจืืฉืขืจื ืืื ืื ื ืึธืืืึธืจืืึทืก ืืืืึธืืืก ืคืึทืงืืึธืจ ืืขื ืขื ื ืืฉื ืึท ืกืึทืงืึธื ืข ืคึฟืึทืจ ืื ืคืึทืจื ืขืืื ื - ืื ืงืืืึทืืืืขื ืคืื ืื ืคึผืจืึธืืืงื / ืืื ืกื ืืืขื ืืืืึทืื ืืืืฃ ืืืึทื ืืขืืืืื ืืืขื ืืืจืื.
ืืืื ืื ืคืืจืืข ืืื ืึท ืคึผืืึทืืคืึธืจืืข ืคึฟืึทืจ ืืงืกืืฉืืื ืืืฉืื ื ืืื ืกืืึธืจืื ื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื, ืืื ืืืื ืืื ืืขืฉืืคื ืึท ืงืืืืืจ (ืืขืืืืื ื) ืคืื ื ืืฆื ืืขื ืคึผืืึทืืคืึธืจืืข, ืขืืคึผืืืืื ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืฆื ืืืึทืจืื ืขืืืขืืข ืืขื ืคึฟืึทืจ ืึท ืขื ืืคืขืจ ืคืื ืึท ืงืึธืืขืืข (ืึธืืขืจ ืืคืืื ืืืื ืคึฟืึทืจ ืขืืืขืืข ืืขื) ืคึฟืึทืจ ืืขื ืงืึธืืขืืข) ืืื ืืึทืืื ืืืื ืืึทืกืงืก.
ืคืืจืืืืก ืจืขื ืืื ืืืขืื ืืขืืืืืื ืืืืื? ืืืืึทื ืขืก ืืื ื ืืฉื ืืขื ืื ืฆื ืฉืึทืคึฟื ืึท ืืืืกื ืืึทืืข ืคึฟืึทืจ ืืขื ืืฉื ืฆื ืึธื ืืืืื ื ืืฆื ืขืก. ืืืจ ืืขื ืขื ืึทืืข ืืขืืืืื ื ืฆื ืืืื ืขื ืืคึฟืขืจืก ืฆื ืืื ืืืขืจ ืคึฟืจืืื ืืืืฃ Google, ืืื ืจืืึฟ ืึธืคื ืคืึทืจืืื ืื ืื ืื ืืจืึทื ืขื ืืื ืืืึทืงืึทืฆืืข ืึทืคึผืืึทืงืืืฉืึทื ื ืืื ืืึทืืขืจืงื ืืึธืจืื. ืืืจ ืืึธื ื ืื ืืึธืื ืื ืืืืข ืคืื โโ"ืืืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืึทืืืืข ืคืจืึทืืขืืืึธืจืงืก" (ืืืฉื) ืืืืฃ ืื ืื ืืจืึทื ืขื. ืืขืจืืืขืจ, ืืคืืื ืืืื ืืืจ ืืึธืื ืื ืงืืืึทืกื ืืืืกื ืืึทืืข ืืื ืืืื ืจืืข, ืงืืื ืืืื ืขืจ ืืืขื ืึธื ืืืืื ื ืืฆื ืขืก ืื ืืืืึทืืขืจ ืจืืข (ืึธืืขืจ ืืคืืื ืื ืืืืึทืืขืจ ืืืืฉ) - ืขืก ืืื ืงืืื ืืืืข. ืืฉืึทื ืืื ื ืืืื ืืขืืืืื ืืืืื ืืื ืืืืืืืงืืืง ืืื ืฆืืื-ืงืึทื ืกืืืื ื. ื ืื ืึทืืขืืขื ืืื ืืจืืื ืคึฟืึทืจ ืืขื. ืกืคึผืขืฆืืขื ืืืื ืืื "ืืขืืจืืขื ืื ืืขืืืข ืืืขื" ืคึฟืึทืจ 15 ืืืจ. ืึธืืขืจ ืึธื ืืขื, ืื ืคืืจืืข 'ืก ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืฆืืืืืื ืืืขื ืคืึทืจืืึธืื. ืืึธืก ืืื ืืืึธืก KM ืขืงืกืคึผืขืจืฅ ืื ืขืงืกืืจืืงืึทืืื ืคึฟืึทืจืืื ืืื ื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืืืฉื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื.
ืขืก ืืื ืืืื ืืืขืจื ืฆื ืืึทืฆืึธืื ืืคืืขืจืงืืึทืืงืืื ืฆื ืื ืคืึทืงื ืึทื "ืืืขื ืงืึทื ืกืืืขืจืื ื ืืฉืึทื ืืื ื ืืืืขืจืคืขื ืืฉื ืืื ืืจืขื ืืก, ืึทื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืืื ื ืขืืขื ืืื ืืฉืืื ืืืึทื ืืืืืกืืื ื ืืืืกื ...", ื.ื. ืึทื ืืืืืงืืขื ืึท ืงืืืืืจ ืคืื ืจืืคืขืจืื ื ืฆื ืคืจืืึทืขืจืืืง ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืืขื ืืืจ ืืึทืื ืืืกืืืฉืึทื ื ืืื ืึท ืืฉืึทื ืืื ื ืืืขืื. ืืื ืืืืืขืจ ืืึทืืขืจืงื "ืืื".
ืืืจื ืืขื ืืืขื, ืืขื ืงืืืื ืคึผืึทืจืึทืืจืึทืฃ ืคืื ืื ื ืึธืจืืึทื ืืืื ืึท ืคึผืืึทืฅ ืืืขืื ืืขืจืคืึทืจืื ื. ืืืืฉืึทืืืึทืื, ืืืขื ืขืก ืงืืื ืฆื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืกืืขืจืืึทืืืืคึผืก ืึธื ืืืืื ืฆื ืคึฟืึธืจืฉืืึธืื ืึท ืืืื ืคืื ืึท ืืืืกื ืืึทืืข ืืื ืืื ืืขืจืืขืจ ืคืื ืืึธืงืืืขื ืื ืืขืฉืืขืื ืืื ืื ืคืึธืจืขื ืคืื ืืขืงืขืก (ืจืขืืืึทืืืืฉืึทื ื, ืจืขืงืืืืจืขืืขื ืฅ). ืึธืืขืจ ISO ืจืขืื ืืืขืื ืืขืจืคืึทืจืื ื. ืืืืกื ืคืื ืื ืคืึทืจืืึทื ืืขื ืืืื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืคืื ืื ืคืืจืืข ืืื ืืขืืขืจ ืคืื ืืืึทื ืขืืคึผืืืืื ืืื ืืืึธืก ืึทืืึทืื ืืืจ ืฆื ืืืกืืืืื ืื ืจืืืืงืืจื ืคืื ืจืืคึผืืืื ื ืืืกืืืืงืก, ืืืืื ืืึทืื ืืขืจ ืจืขืืืขืืืืง ืืืกืืืฉืึทื ื ืืื ืืคืืื ืฉืึทืคึฟื ืึท ื ืืึทืข ืคึผืจืึธืืืงื. ืืื ืื ืืขืจืกื ืืขืจืืืึทืงืกื ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ืืื ืื ืคืขืื ืคืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื (ืึทืจืืึทื ืืขืจืขืื ื ืจืืกืืฉ ืึธื ืขืก, ืืืจื ืื ืืืขื), ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืืืจืืื ืืื ืึท ืืืื ืฆื ืคืึทืจืืจืขืกืขืจื ืื ืงืึทืคึผืืืึทืืืืืืฉืึทื ืคืื ืื ืคืืจืืข, ืฉืึทืคึฟื ื ืืึทืข ืคึผืจืึธืืืงืื, ืึทื ืืืืืงืืขื ื ืืึทืข ืืขืืื ืงืขื ืืื ืึธืคึผืืืืืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื. ืืึธืก ืืื ื ืืฉื ืึท ืืืืกื ืืึทืืข, ืขืก ืืื ืึท ืืขืงืึทื ืืืึทื ืคึฟืึทืจ ืืืืขืฉ. ืืขืืคึผืก ืืื ืื ืฆื ืคึฟืึทืจืฉืืืื ืืขื ืืื ืืขืจ ืืขืืึทื PMI's PMBOK ืืืื.
PMB OK ืืื ืึท ืืืขืืืืืึทืืขืจ ืฆื ืืขืจ ืืืฃ ืคืื ืืืืกื ืืืืฃ ืคึผืจืืืขืงื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืึท PM ืืึทื ืืืึธืึธืง. ืื ืืขืงืกื ืึทืืืฉืึทื (2016) ืคืื ืืขื ืคืืจืขืจ ืื ืืจืึธืืืืกื ืึท ืึธืคึผืืืืืื ื ืืืืฃ ืคึผืจืืืขืงื ืื ืืึทืืจืืืฉืึทื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืืืึธืก ืืื ืงืขืจ ืืืื ืึท ืกืึทืืกืขืงืฉืึทื ืืืืฃ ืคึผืจืืืขืงื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื. ืืขืจ ืคึผืึทืจืึทืืจืึทืฃ ืืื ืืืฉืืคื "ืืืืืจื ืืืืฃ ืืึทืืขืจืงืื ืืขื ืคืื ืืกืขืจืก ืคืื ืื ืืึทื ืืึทื", ื.ื. ืืขืืืืจื ืืขืจ ืคึผืจืึธืืืงื ืคืื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืื ื ืืฆื ืคืจืืึทืขืจืืืง ืืืขืจืกืืขืก ืคืื ืื ืคืืจืขืจ ืืื ืคืึทืงืืืฉ ืื ืึธืื. ืืื ืคืึทืงื ืคืืจืืื ืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื!
ืื ืืืืคึผื ืจืขืืืืืึทื ืคืื ืื ื ืืึทืข ื ืืืขืจ ืืื ืื "ืจืขืืืกืืจ ืคืื ืืขืืขืจื ื ืืขืงืฆืืขืก" (ืืื ืื ืืกืึธ ื ืึธืจืืึทื ืืืกืงืจืืืื ืืืืื, ืืืจื ืืขื ืืืขื, ืขืก ืืื ืืืื ืืขืจืืื ื). ืืขืจืฆื, ืืืื ืื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืื ืืึทืืืื ื ืคืื ืืขื ืจืขืืืกืืจืืจื ืืึธื ืืืื ืืืจืืืขืงืึธืื ืืขืฉืึทืก ืื ืืืคึผืืึทืืขื ืืืืฉืึทื ืคืื ืื ืคึผืจืืืขืงื, ืืื ื ืืฉื ืืื ืืืื ืงืึทืืคึผืืืฉืึทื, ืืืขื ืื ืฆืืื ืงืืื ืฆื ืึทื ืึทืืืื ืื ืจืขืืืืืึทื. ืืื ืืืื ืืืื ืื ื, ืืึธืก ืืื ืืืืขืจ ืขื ืืขื ืฆื ืจืขืืจืึทืกืคึผืขืงืืืืื ืืื ืคืืื ืง, ืึธืืขืจ ืืื ืืืขื ืฉืจืืึทืื ืึท ืืึทืืื ืืขืจ ืคึผืึธืกืื ืืืขืื ืืขื. ืืขืจ ืืืขืจืืึทืืื ืืขืงืกื ืืื PMBOK ืืืืขื ื ืืื ืืึธืก:
ืคึผืจืึธืืขืงื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืขืจ ืคึผืจืึธืฆืขืก ืคืื ื ืืฆื ืืืืืกืืื ื ืืืืกื ืืื ืฉืึทืคึฟื ื ืืึทืข ืืืืกื ืฆื ืืขืจืืจืืืื ืคึผืจืืืขืงื ืืึธืืื ืืื ืืขืืขืจื ืืขืจื ืขื ืืื ืืขืจ ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข
ืื ืืืืกื ืืขืื ื ืคืื ืคึผืจืืืขืงื ืื ืืึทืืจืืืฉืึทื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืจืืงืืืืืขืจื ืื ืื ืืึทืืจืืืฉืึทื ืคืื ืจืขืืืืืึทืื ืืืงืืืขื ืคืื ืึทืืข ืื ืืขืจืข ืืืืกื ืืขืืืื.
ืืืขืจืืืฉืื ื ืืจืขื ืืก ืืื ืื ืืึทืืจืืืฉืึทื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืึทืจืืึทื ื ืขืืขื, ืึธืืขืจ ืืขื ืขื ื ืืฉื ืืืืืืขื ืฆื:
...
โข ืคึผืจืึธืืขืงื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื
ืื ืื ืงืจืืกืื ืืื ืจืืจืขืืืืืง ืืื ืืฉืึทื ืืื ื ื ืึทืืืจ ืคืื ืื ืืืขืจืงืคืึธืจืก ืืืื ืจืืงืืืืืขืจื ืึท ืืขืจ ืฉืืจืขื ื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืคึฟืึทืจ ืืืคืืื ืื ื ืืืืกื ืืืืขืจ ืื ืคึผืจืืืขืงื ืืขืื ืฆืืงื ืืื ืืจืึทื ืกืคืขืจืื ื ืขืก ืฆื ืฆืื ืึทืืืึทื ืกืึทื ืึทืืื ืึทื ืืืืกื ืืื ื ืืฉื ืคืึทืจืคืึทืื.
***
ืื ืืืืคึผื ืืขื ืขืคืืฅ ืคืื ืืขื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืขื ืขื ืึทื ืื ืืื ืึทืืขืจ ืงืื ื ืืืืกื ืคืื ืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืืื ืืขื ืืฆื ืฆื ืงืจืืื ืึธืืขืจ ืคึฟืึทืจืืขืกืขืจื ืคึผืจืืืขืงื ืจืขืืืืืึทืื, ืืื ืืืืกื ืคืื ืื ืงืจืึทื ื ืคึผืจืืืขืงื ืืืืืื ืื ืืืฆื ืฆื ืฉืืืฆื ืื ืึธืจืืึทื ืืืึทืฆืืข ืก ืึทืคึผืขืจืืืฉืึทื ื ืืื ืฆืืงืื ืคึฟื ืคึผืจืึทืืืฉืขืงืก ืึธืืขืจ ืคืืืืึทื ืืขืจืคืื. ืืขื ืคึผืจืึธืฆืขืก ืืืื ืืืืขืจ ืื ืคึผืจืืืขืงื.
ืืื ืืืขื ื ืืฉื ื ืึธืืืึทืื ืืื ืคึผืึทืคึผ ืื ืืื ืฆืข ืืจืืืก ืึธืคึผืืืืืื ื ืคืื ืื ืืึทื ืืึทื ืืึธ. ืืืจ ืงืขื ืขื ืืืงืขื ืขื ืืื ืืื ืืื ืืื ืืึทืื ืฆืื ืขืืขื ืงืึทื ืงืืืืฉืึทื ื. ืื ืฆืืืืจื ืืืืื ืืขืจืืื ืื ืืขื ืขื, ืืื ืืืื ืืืื ืื ื, ืืึทื ืฅ ืืขื ืื. ืขืก ืืืื ื ืฆื ืืืจ ืึทื ืื ืืืึทืืืึทื ืคืื ืึทืืึท ืืขืืึทื ืืื ืื ืึทืจืืขื ืคืื ืื PM ืฆื ืคืืจื ืคึผืจืืืขืงื ืืืืกื ืฉืืื ืื ืืืงืืืฅ ืื ืืืืืืืงืืื ืคืื ืืขื ืึทืกืคึผืขืงื ืืืขื ืืจืืขืื ืืืืฃ ืคึผืจืึทืืืฉืขืงืก. ืืื, ืืื ืืขืจ ืึธืคื ืื ืืขืืืก: "ืืืขืจ ืืึทืจืฃ ืืื ืืืขืจ ืืืืกื ืืื ืื ืืขืจืข ืืืคึผืึทืจืืืึทื ืฅ?" ืืื ืืืื ืขื, ืืืขืจ ืืึทืจืฃ ืื ืืขืงืฆืืขืก ืืขืืขืจื ื?
ืืื ืคืึทืงื, ืขืก ืืื ืึธืคื ืืขืืขื ืึทื ืึท ืึทืคึผืึทืจืึทื ืงืืงื ืืื ืืื ืึท "ืืืื ืืืื ืืื ืึท ืืืึทืงืืื." ื ื ืืฒื ืข ื ืื ืจ ืื ื ืืื ืืืข ืจ ืืืืืืืืขืง , ืืืข ืจ ืื ื ืื ื ืื ื ืืืืขืจืืง ืข ืคื ื ืืข ืจ ืงืืืคืื ื ืข ืื ื ื ื ืฐืืก ื ืฐืขื ื ืืื ืืืข ืจ ืืืืืืืืข ืง ื ื ื ืื ืจ ื ืืฉ ื ื ืืฉ ื . ืฐืขื ื ืืข ืจ ืืืืืืืืข ืง โ ืืคืฉืจ . ืืืึธืก ืืืขืื ืื ืึทืงืึทืืคึผืึทื ืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื?
ื ื ืืฉืืืง ืืืึทืฉืคึผืื: ืืขืฉืึทืก ืื ืึทืจืืขื ืืืืฃ ืื ืคึผืจืืืขืงื ืขืก ืืื ืืขืืืขื ืื ืืขืจืึทืงืฉืึทื ืืื ืื ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ. ืคึฟืึทืจ ืืืึทืฉืคึผืื, ืืื ืึท ืืืืืื ืขืจ. ืืขืจ ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ ืืื ืืขืืืขื ืึทืืื-ืึทืืื, ืืืกื ืืขืืืืื ื, ืืื ืืคืืขืืืื ืฆื ืคืึทืจืขื ืืืงื ืื ืึทืจืืขื ืึธื ื ืึธื ืฆืึธืืื ื. ืจื ืืึธื ืจืขืงืึธืจืืืจื โโืืื ืื ืืขืงืฆืืขืก-ืืขืจื ื ืจืขืืืกืืจืืจื ืึทื ืขืก ืืื ื ืื ืืืขืจื ืืจืืขืื ืืื ืืขื ืึทื ืจืืืืืึทืืึทื ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ. ืืื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืฆืืื, ืขืจืืขืฅ ืืื ืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืื ืืขื ืขื ืืืื ืงืืงื ืคึฟืึทืจ ืึท ืืืืืื ืขืจ ืืื ืืขืงืืืขื ืฆื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ. ืืื ืืื ืืขื ืืึธืืขื ื ืขืก ืืขื ืขื ืฆืืืื ืึธืคึผืฆืืขืก:
ื) ืืืื ืื ืคืืจืืข ืืื ืึท ืืขืืื ื-ืืขืืจืื ืืขื ืงืืืืืจ ืคืื ืจืืืืืื ื ืืขืจืคืึทืจืื ื, ืึท ืงืึธืืขืืข ืคืื โโืคึฟืึทืจืงืืืฃ ืืืขื ืงืืงื ืืื ืื ืจืขืืืกืืจ ืคืื ืืขืงืฆืืขืก ืืขืืขืจื ื ืฆื ืืขื ืืืื ืืืขืจ ืขืก ืื ืืื ืฉืืื ืงืึธื ืืึทืงืืขื ืืขื ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ, ืืืขื ืืขื ื ืขืืึทืืืื ืืึทืืขืจืงืื ืืขื ืคืื ืืื ืืืขืจ PM ืืื ืืืขื ื ืืฉื ืืืืกื ืฆืืื ืืื ืืขืื ืงืึทืืืื ืึทืงืืืืื ื ืืื ืืขื ืึทื ืจืืืืืึทืืึทื ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ.
ื) ืืืื ืื ืคืืจืืข ืืื ื ืืฉื ืึทืืึท ืึท ืงืืืืืจ, ืืขืจ ืืึทืจืงืึทืืขืจ ืืืขื ืืืขื ืื ืฆื ืืขืจ ืืขืืืืงืขืจ ืึทื ืจืืืืืึทืืึทื ืงืึธื ืืจืึทืงืืึธืจ, ืคืึทืจืืืจื ืื ืคืืจืืข 'ืก ืืขืื, ืฆืืื ืืื ืงืขื ืฆืขืฉืืขืจื ืึท ืืืืืืืง ืืื ืืจืื ืืืขื ืคึผืขืจืืึธืืฉืึทื ืึทื ืงืืืคืื ืืข, ืืืฉื.
ืืืึธืก ืึธืคึผืฆืืข ืืื ืืขืจ ืืฆืืื? ืืื ืืึธื ืึทื ืขืก ืืื ื ืืฉื ืื ืืื ืคึฟืึธืจืืึทืฆืืข ืืืขืื ืืขื ืคึผืจืึธืืืงื ืืืึธืก ืืื ืืขืืืขืืึธืคึผืขื ืืืึธืก ืืื ื ืืฆืืง, ืึธืืขืจ ืืืขืื ืื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืึทืงืึทืืคึผืึทื ืืื ื ืื ืึทื ืืืืืงืืื ื. ืืื ืขืก ืืื ืืขืืืขื ื ืืฆืืง ื ืื ืฆื ืื ืื ืืขืจ ืจื, ืึธืืขืจ ืคึฟืึทืจ ืึทื ืึธื ืืขืฉืืขืืืขืจ ืคืื ืึท ืืึธืจ ืึทื ืืขืจืฉ ืจืืืืื ื. ืืขืจืคืืจ ืื ืืกืงื ื: ืึทื ืืืืืงืืื ื ืงืขื ืขื ื ืื ืืืื ืงืึทื ืกืืืขืจื ืกืขืคึผืขืจืึทืืื ืคึฟืื ืคืืจืงืืืคืื ื, ืืขืื ืืฉ ืฉืืืฆื ืคืื ืืขืฉืขืคื ืึทื ืึทืืืืืงืก ืืื ืขืก ืคึฟืื ืึทืืืื ืืกืืจืึทืืืืืข ืคืึทืจืืืึทืืืื ื. ืึทืืขืืขื ืืื ืืขืจ ืคืืจืืข ืืื ืึทืจืืขื ืืขืจืคืึทืจืื ื ืืืึธืก ืืืขื ืืืื ื ืืฆืืง ืคึฟืึทืจ ืขืืขืฆืขืจ ืึทื ืืขืจืฉ ืืื ืื ืคืืจืืข. ืืื ืืึธืก ืืืขื ื ืื ืืึทืืืงืข ืืืื ืคืืจืฉืืืืขืจืก ืคืื ืคึฟืึทืจืืื ืืขื ืข ืืขืืืื.
ืึธืืขืจ, ืื ืืขืื ืืฉ ืืืึทื ืคืื ืื ืคึผืจืืืขืงื ืงืขื ืืืื ืืืื ื ืืฆืืง. ืคึผืจืึผืืื ืฆื ืงืึธื ืืจืึธืืืจื ืคึผืจืึทืืืฉืขืงืก ืืื ืืืื ืคืืจืืข ืืื ืื ืืขืฆืืข ืืึธืจื. ืืืจ ืืืขื ืืืื ืกืึทืคึผืจืืืื ืืื ืคืืืข ืืืืกืืงืึทืื ืืึธืื ืฉืืื ืื ืืืขื ืืึทื ืฆื ืกืึธืืืืข ืขื ืืขื ืคึผืจืึธืืืขืืก. ืคืืจืืืืก? ืืืืึทื ืืืืกื ืืึทื ืืืืืื ื ืคึผืจืึทืกืขืกืึทื ืืขื ืขื ื ืืฉื ืืขืืจืื ืืขื.
ืึทืืื, ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืืืื ืื PMI ืืึทื ืืึทื, ืืื ืืืื ืขืจ ืคืื ืื ืืึทืกืงืก ืคืื PM. ืืื ืืืจ ืงืขื ืขื ืืขื, ืฆืืืื ืืึทืืืืกื ืึธืจืืึทื ืึทืืืืฉืึทื ื ืืืึธืก ืคืืจื ืืึทืฆืึธืื ืกืขืจืืึทืคืึทืงืืืฉืึทื ื ืืืื ืืืืขืจ ืกืืึทื ืืึทืจืืก ืึทืจืืึทื ื ืขืืขื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืืืขืจ ืจืฉืืืืช ืคืื ืืืื-ืืึธืื ืืืฉืืจืื ืคึฟืึทืจ ืงืืืึทืืืืขื ืงืึธื ืืจืึธื ืืื ืคึผืจืืืขืงื ืึทืจืืขื. ืคืืจืืืืก ืืึธื ืืึทื ืึทืืืฉืขืจื ืืื IT ืงืึธืืคึผืึทื ืืขืก ื ืึธื ืืืืืื ืึทื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื ืืื ืืึทืงืืืืขื ืืืืฉืึทื? ืคืืจืืืืก ืืึธื ืื ืงืืืขืจ ืืื ืื ืกืืึธืืงืื ื ืฆืืืขืจ ืืืืึทืื ืฆืขื ืืขืจ ืคืื ืืืืกื ืืืขืงืกื? ืขืก ืก ืึทืืข ืึท ืขื ืื ืคืื ืคืืจืฉืืื ื ืืื ืืขืืืืื ืืืืื. ืืื ืืึธืคึฟื ืึทื ืขืก ืืึทื ืึทืืืฉืขืจื ืืืขื ืืืกืืขืืืืืึทื ืืืขืจื ืืขืจ ืึทืืืขืจ ืคืื ืื ืคืขืื ืคืื ืืืืกื ืคืึทืจืืืึทืืืื ื, ืืื ืืืื ืืจืึทืืืฆืืข ืืืขื ื ืื ืืขืจ ืืื ืขื ืืื ืึท ืืขืฆืืึทื ืคึฟืึทืจ ืคึผืจืึทืืขืจืืืื ื ืืืืกื ืืื ืื ืคืืจืืข. ืืขืจื ืขื ืืืื ืึทืจืืขื ืกืืึทื ืืึทืจืืก - ืขืก ืืื ืึท ืคึผืืึทืฅ ืคืื ืืฉืืงืึทืืืข ืืืื ืืื ืืื!
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