O wa ero pe ohun gbogbo multifunctional jẹ alailagbara. Nitootọ, alaye yii dabi ọgbọn: diẹ sii ni asopọ ati awọn apa ti o gbẹkẹle, o ṣeeṣe pe ti ọkan ninu wọn ba kuna, gbogbo ẹrọ yoo padanu awọn anfani rẹ. Gbogbo wa ti pade leralera iru awọn ipo ni awọn ohun elo ọfiisi, awọn ọkọ ayọkẹlẹ, ati awọn irinṣẹ. Bibẹẹkọ, ninu ọran ti sọfitiwia, ipo naa jẹ idakeji: awọn iṣẹ ṣiṣe diẹ sii awọn wiwa sọfitiwia ile-iṣẹ, yiyara ati irọrun diẹ sii iṣẹ naa, wiwo diẹ sii faramọ, ati irọrun awọn ilana iṣowo. Iṣọkan ati adaṣe ipari-si-opin ni ile-iṣẹ yanju iṣoro lẹhin iṣoro. Ṣugbọn iru “ọpa-ọpọlọpọ” le jẹ eto CRM, eyiti o ti pẹ ni aworan ti eto kan fun tita ati iṣakoso ipilẹ alabara? Dajudaju o le. Jubẹlọ, ni ohun bojumu aye, o yẹ. Jẹ ki a wo anatomi ti ohun alumọni sọfitiwia kan?
Iṣowo yatọ si iṣowo
Niwọn igba ti ile-iṣẹ iṣowo kekere tabi alabọde ti n ṣiṣẹ ni ṣiṣẹda ati titaja awọn iṣẹ, sọfitiwia, awọn iṣẹ, ipolowo ati awọn nkan miiran ti aye ti a ko rii tabi aibikita, ohun gbogbo dara: o le jẹ capricious, yan nipasẹ awọ ti wiwo ati irisi aye ti funnel tita, ṣe wahala pẹlu awọ ti awọn fireemu ati fonti ti awọn bọtini iṣẹ ati gbe laaye ni irọrun. Ṣugbọn ohun gbogbo yipada nigbati ile-iṣẹ ṣafikun iṣelọpọ ati ile-itaja kan.
Otitọ ni pe iṣelọpọ, gẹgẹbi ofin, ti wa ni idojukọ lori iṣakoso ati iṣapeye ilana iṣelọpọ. Ni iru awọn ile-iṣẹ, paapaa awọn kekere, pataki pipe ni a fun ni ṣiṣẹ pẹlu iṣelọpọ, ati tita ati titaja ko ni agbara to, ọwọ, awọn imọran, owo, ati nigbakan awokose. Ṣugbọn, bi o ṣe mọ, ninu eto kapitalisimu diẹ wa lati gbejade, o nilo lati ta, ati pe niwọn igba ti awọn oludije ko ba sun, o nilo lati lu wọn ni akoko titan - dajudaju, pẹlu iranlọwọ ti igbega ati titaja. Eyi tumọ si pe iṣẹ akọkọ ni lati ṣe imuse CRM kan ti yoo darapọ gbogbo awọn paati: iṣelọpọ, ile itaja, rira, tita ati titaja. Ṣugbọn kini o yẹ ki o dabi lẹhinna, ati pataki julọ, melo ni o yẹ ki o jẹ?
Awọn ile-iṣẹ iṣelọpọ, ko dabi awọn ile-iṣẹ iṣowo, ni ihuwasi ti o yatọ patapata si sọfitiwia: lati awọn frills ati awọn agogo ati awọn whistles ti wiwo, idojukọ didasilẹ yipada si iṣẹ ṣiṣe, isọdọkan ati isọpọ. Idaṣiṣẹ eyikeyi yẹ ki o ṣiṣẹ bi iṣẹ aago ati atilẹyin awọn ilana iṣowo eka, kii ṣe “awọn alabara asiwaju.” Nitorinaa ti yiyan ba ṣubu lori eto CRM, “CRM fun iṣelọpọ” yẹ ki o koju kii ṣe pẹlu iṣiro fun ipilẹ alabara ati eefin tita, ṣugbọn tun pẹlu awọn ọna ṣiṣe iṣakoso iṣelọpọ eka ti a ṣepọ pẹlu ṣiṣe iṣiro ile-itaja ati awọn iṣẹ ṣiṣe ti o faramọ si eyikeyi ile-iṣẹ.
Njẹ iru awọn CRM wa fun iṣelọpọ bi? Jeun. Kini won dabi, melo ni iye owo, ede wo ni wọn wa? Jẹ ki a wo kekere diẹ, ṣugbọn fun bayi jẹ ki a gbe lori boya o tọ lati ni ipa pẹlu “CRM fun iṣelọpọ” rara tabi boya o dara lati ṣiṣẹ ni awọn orisun lọtọ.
CRM fun iṣelọpọ - kilode?
A jẹ olutaja eto CRM kan ti o ti pade awọn imuse leralera ni awọn ile-iṣẹ iṣelọpọ kekere ati alabọde, ati pe a mọ pe imuse CRM ni iru ile-iṣẹ kii ṣe itan ti o rọrun, ti o nilo akoko, owo ati ifẹ lati ṣiṣẹ pẹlu awọn ilana iṣowo lati inu inu. Sibẹsibẹ, atokọ gbogbo awọn idi wa lati bẹrẹ imuse ati de opin.
- Idi akọkọ ati akọkọ fun imuse CRM ni eyikeyi ile-iṣẹ ni ikojọpọ, eto ati titọju ipilẹ alabara. Fun ile-iṣẹ iṣelọpọ kan, ipilẹ alabara ti o ṣeto daradara jẹ ọna taara si awọn ere iwaju: ninu ọran ti idagbasoke awọn ọja tuntun, awọn paati tabi awọn iṣẹ ti o jọmọ, o le ta ọja nigbagbogbo si awọn alabara to wa tẹlẹ.
- CRM ṣe iranlọwọ ṣeto awọn tita. Ati awọn tita ni ojutu si ọpọlọpọ awọn iṣoro ni ile-iṣẹ kan. Awọn isiro tita to dara tumọ si ere, sisan owo, ati, ni ibamu, iṣesi ti o dara fun ọga ati ẹmi ẹgbẹ giga. O dara, nitorinaa, Mo n sọ asọye nibi, ṣugbọn ifiweranṣẹ yii ko jinna si otitọ. Nigbati awọn tita rẹ ba n lọ daradara, o le simi rọrun, o ni owo fun idagbasoke, isọdọtun, fifamọra awọn alamọja ọja ti o dara julọ - iyẹn ni, o ni ohun gbogbo lati ni ere paapaa diẹ sii.
- Nigbati o ba ṣe nkan kan ati pe o ni eto CRM, o gba gbogbo data gangan lori awọn aṣẹ ati awọn tita, eyiti o tumọ si pe o le ṣe asọtẹlẹ ibeere ni deede ati ni iyara si awọn ibeere ọja tuntun, yi awọn idiyele pada tabi awọn iwọn didun, ati mu ọja tabi iṣẹ jade kuro ninu rẹ. iṣura on time.oriṣiriṣi. Paapaa, igbero tita ati asọtẹlẹ ṣe iranlọwọ lati kọ awọn akojo oja ati ṣẹda ero iṣelọpọ kan - nigbawo, melo ati iru ọja ti o nilo lati gbejade. Ati pe ero iṣelọpọ ti o tọ jẹ bọtini si ilera owo ti ile-iṣẹ: iwọ yoo ni anfani lati gbero awọn idiyele, awọn rira, isọdọtun ohun elo ati paapaa oṣiṣẹ igbanisise.
- Lẹẹkansi, da lori alaye ti a gba, awọn ẹdun le ṣe itupalẹ ati awọn abawọn le yọkuro. Ni afikun, eto CRM jẹ iranlọwọ nla ati iṣeduro ti iṣẹ ti o peye fun iṣẹ alabara ati atilẹyin imọ-ẹrọ: o le wo awọn profaili alabara, ṣe igbasilẹ awọn ibeere wọn taara ninu kaadi, ati tun ṣẹda ati tọju ipilẹ oye fun ṣiṣe ni kiakia pẹlu awọn ibeere.
- Eto CRM nigbagbogbo jẹ nipa wiwọn ati iṣiro abajade: kini o ṣe, bawo ni a ṣe ta, idi ti a ko ta, tani ọna asopọ alailagbara ninu ilana, ati bẹbẹ lọ. A ni RegionSoft CRM lọ siwaju ati ṣe imuse eto KPI ti o lagbara ti o le ṣe adani lati baamu ẹka kọọkan ti ile-iṣẹ eyikeyi. Eyi, dajudaju, jẹ +100 si wiwọn ati akoyawo ti iṣẹ ti awọn oṣiṣẹ wọnyẹn ti a le lo awọn KPI si.
- CRM so “opin iwaju” ti ile-iṣẹ naa (iṣowo, atilẹyin, iṣuna, iṣakoso) pẹlu “ipari ẹhin” (iṣẹjade, ile-itaja, eekaderi). Nitoribẹẹ, ohun gbogbo yoo ṣiṣẹ lọtọ, ṣugbọn ni ọfiisi awọn ọrọ “o wa lori ina”, “apaadi ifọwọsi”, “nibo ni ibuwọlu ti ****r yii wa,” “* oops pẹlu awọn akoko ipari” nigbagbogbo yoo gbọ ati Awọn polima yoo dajudaju mẹnuba (o mọ wọn pe iwọ ko gbagbe, ṣe iwọ?). Awọn awada ni apakan, CRM funrararẹ, nitorinaa, kii yoo ṣe ohunkohun fun ọ, ṣugbọn ti o ba ṣeto awọn ilana iṣowo ati gba akoko lati ṣe eto olukuluku ati apapọ, iṣẹ ile-iṣẹ yoo di akiyesi rọrun ati idakẹjẹ. Boya tabi kii ṣe lati ṣe idagbasoke adaṣe siwaju yoo jẹ ipinnu rẹ.
Nigbati gbogbo awọn ilana iṣowo laarin ile-iṣẹ kan da lori iru ẹrọ sọfitiwia kan (jẹ CRM, ERP tabi diẹ ninu eto iṣakoso adaṣe adaṣe), o gba awọn anfani to han gbangba.
- Aabo - gbogbo data ti wa ni ipamọ ni eto aabo, awọn iṣe olumulo ti wọle, awọn ẹtọ wiwọle jẹ iyatọ. Nitorinaa, paapaa ti jijo data ba waye, kii yoo ṣe akiyesi ati laisi ijiya, ati pe ninu ọran pipadanu data, afẹyinti yoo gba ọ là.
- Iṣọkan - gbogbo awọn iṣe laarin ile-iṣẹ ti ṣeto ati gbero, o ṣeun si awọn ilana iṣowo ati iṣakoso ise agbese, akoko ti o nilo lati pari iṣẹ kan tabi pese iṣẹ kan dinku pupọ.
- Isakoso awọn oluşewadi ti o tọ - igbero ati asọtẹlẹ gba ọ laaye lati ṣe agbekalẹ awọn ọja ni deede, ma ṣe fa fifalẹ iṣelọpọ ati ṣatunṣe iwọn iṣẹ oṣiṣẹ.
- Awọn aaye ti awọn ifowopamọ - o ṣeun si CRM, awọn aṣelọpọ yarayara dahun si awọn ayipada ni ibeere, kọ ẹkọ lati ṣatunṣe akoko ati nitorinaa fipamọ ni pataki, yago fun iṣelọpọ ati iwọn apọju.
- Awọn atupale kikun-kikun fun iṣakoso ati ilana - loni o jẹ aitọ lati ṣe awọn ipinnu laisi itupalẹ alaye. Gbigba, titoju ati itumọ alaye yoo fun ọ ni oye pipe ti ohun ti n ṣẹlẹ ninu iṣowo rẹ ati pe iwọ yoo ni anfani lati ṣe awọn ipinnu alaye, kii ṣe ni oye tabi lori ipilẹ “bii awọn kaadi ṣe ṣubu.”
- Awọn tita afikun ṣii ọna lati gba awọn ala giga lati tita awọn ọja ati iṣẹ tuntun nitori otitọ pe o ko nilo lati ṣe idoko-owo ni wiwa, fifamọra ati idaduro awọn alabara - eyi ni idoko-owo atijọ rẹ, gbogbo wọn ti wa tẹlẹ ninu ibi ipamọ data itanna rẹ. .
Jẹ ki a pada si ibeere ti o gbekalẹ ni ibẹrẹ nkan naa - nitorinaa eto CRM wo ni o yẹ ki a ṣe?
Ṣe eto ti o ṣiṣẹ fun gbogbo eniyan ni ẹẹkan
Ati nisisiyi, o dabi pe, ko si awọn iṣoro rara pẹlu wiwa ilana iṣelọpọ ati awọn ọna ṣiṣe iṣakoso tita: akọkọ ti gbogbo, SAP, lẹhinna Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Awọn aṣelọpọ ERP inu ile tun wa. Iwọnyi jẹ eka, awọn ọna ṣiṣe ti o lewu mejeeji lati oju wiwo imuse ati lati oju-ọna ti iṣiṣẹ, ṣugbọn wọn lagbara lati yanju awọn ọran adaṣe opin-si-opin. Awọn agbara wọn jẹ iwunilori, idiyele nikan jẹ iwunilori ju awọn agbara lọ. Fun apẹẹrẹ, ni ibamu si awọn iṣiro iwé apapọ, iye owo SAP fun awọn iṣowo kekere ati alabọde jẹ $ 400 ẹgbẹrun (iwọn 25,5 milionu rubles) ati pe o jẹ idalare fun awọn ile-iṣẹ pẹlu iyipada ti 2,5 bilionu tabi diẹ sii. Yiyalo apapọ owo idiyele Microsoft Dynamics. yoo jẹ nipa 1,5 milionu rubles. Awọn eniyan 10 fun ọdun kan fun ile-iṣẹ kan (a ko ka imuse ati awọn asopọ, laisi eyiti CRM yii kii yoo ni oye).
Kini o yẹ ki awọn ile-iṣẹ iṣelọpọ kekere ni gbogbo Russia ṣe: awọn olupilẹṣẹ ti awọn ohun elo ile-iṣẹ, awọn ohun-ọṣọ, ipolowo ati awọn ile-iṣẹ iṣelọpọ ati awọn aṣelọpọ miiran ti iyipada wọn kere ju bilionu 3 ati fun ẹniti awọn alabapin miliọnu 1,5, botilẹjẹpe o ṣeeṣe, jẹ inawo pataki pupọ?
A wa ninu A ko ṣe sọfitiwia nikan, ṣugbọn bii ile-iṣẹ iṣowo eyikeyi, a ni iṣẹ apinfunni kan. Iṣẹ apinfunni wa: lati pese awọn irinṣẹ adaṣe adaṣe ti iṣẹ ṣiṣe ati ifarada fun micro, kekere ati awọn iṣowo alabọde ki wọn le bẹrẹ ṣiṣẹ ni iyara ni yarayara bi o ti ṣee. A dinku idagbasoke ati awọn idiyele igbega, nitorinaa jẹ ki CRM wa din owo ju awọn oludije ni kilasi kanna - fun apẹẹrẹ, ẹya ti o ga julọ julọ. fun ile-iṣẹ kan pẹlu oṣiṣẹ ti eniyan 10 yoo jẹ 202 ẹgbẹrun rubles (fun awọn iwe-aṣẹ), ati pe o san iye yii ni ẹẹkan ati fun gbogbo, laisi ṣiṣe alabapin. O dara, o dara, jẹ ki a ṣafikun iye kanna fun isọdọtun ati imuse (eyiti, nipasẹ ọna, kii ṣe pataki nigbagbogbo) - o tun jẹ igba mẹta ti o kere ju yiyalo awọn iwe-aṣẹ fun ọdun kan lati ọdọ awọn olutaja ti o nifẹ si miiran.
Ibeere miiran waye: kini ile-iṣẹ yoo gba fun idiyele yii? CRM arinrin pẹlu diẹ ninu iru aabo iduroṣinṣin nitori deskitọpu naa? RARA. Eyi ni ohun ti a pese nigbagbogbo si awọn ile-iṣẹ iṣelọpọ:
Ni akoko kanna, jẹ ki a ṣe awoṣe nigbakanna bii gbogbo iṣẹ ṣiṣe le ṣee lo. Jẹ ki a ni ile-iṣẹ itan-akọọlẹ kekere kan fun iṣelọpọ awọn ohun elo ikole ati awọn roboti ti iran tuntun fun awọn ile-iwe roboti. A yoo ṣe boṣewa ati aṣa si dede.
MCC jẹ tita ati ile-iṣẹ iṣakoso aṣẹ. O jẹ ẹrọ eekaderi ti o ṣe ilana ati tọpa awọn ilana ti o ni ibatan si awọn aṣẹ alabara. Ninu ile-iṣẹ iṣakoso tita, o le forukọsilẹ awọn aṣẹ alabara, ṣe akiyesi awọn iwe aṣẹ ti o tẹle fun idunadura naa, gbe awọn ẹru si awọn alabara, ṣe itupalẹ eekaderi pẹlu iran ti awọn aṣẹ iṣelọpọ ati awọn aṣẹ si awọn olupese (lakoko ti awọn igbero olupese ti ṣe atupale), awọn eekaderi gbigbe jẹ imuse. Ni akoko kanna, MCC ni oye ni imọran awọn ohun ti o gbajumo julọ nigbati o ba n ṣiṣẹ aṣẹ ti olura.
O le ṣe agbekalẹ imọran imọ-ẹrọ ati iṣowo (TCP) - tẹ sii sinu awọn fọọmu pataki inu awọn paati pataki fun awọn roboti “iyasoto” wa ni ibamu pẹlu iṣeto wọn ati pe a yoo ṣe iṣiro idiyele ọja naa laifọwọyi. Eyi ni bii roboti wa yoo jẹ ti awọn paati ati awọn apakan ninu iwe-ipamọ, ati alabara yoo gba iṣiro kikun ti idiyele ọja nipasẹ imeeli, pẹlu awọn idiyele idagbasoke ati apejọ. Ni akoko kanna, iṣelọpọ ti ṣe atupale tẹlẹ wiwa ti awọn roboti ti a ti ṣetan, awọn apẹẹrẹ ati awọn paati pataki - ati, ti nkan kan ba sonu, awọn aṣẹ fun rira awọn paati ti o padanu ti firanṣẹ si awọn olupese.
TCP iṣiro ni wiwo
Awọn ano ti salaye loke - Eyi ni ilana ti TCP (imọ-ẹrọ ati awọn igbero iṣowo). TCH jẹ ohun elo fun ngbaradi awọn igbero iṣowo fun ipese ohun elo imọ-ẹrọ eka. Ni pataki, eyi jẹ ohun elo ikole ninu eyiti o le yan ohun elo pipe, pẹlu awọn aṣayan, pẹlu iṣiro idiyele rẹ. Ti oluṣakoso ba lo TKP, lẹhinna o le tunto ibamu ti awọn paati ati awọn ẹya pẹlu ohun elo ohun elo, pinnu iṣeto ipilẹ, nọmba awọn paati ti a beere, awọn abuda imọ-ẹrọ wọn ati paapaa ṣeto ti alaye ipolowo. Bayi, o le ni kiakia mura a igbero fun awọn ipese ti awọn ẹrọ pẹlu awọn alaye ti irinše, mu sinu iroyin gbogbo eni ati markups, a owo iṣeto ati ipolongo ohun elo, ti o ba beere fun. Ni akoko kanna, idiyele ti nkan ati awọn paati jẹ iṣiro ni agbara ni akoko ti iṣeto ti yipada / ṣẹda - ko si iwulo lati gba alaye lati awọn iwe itọkasi, awọn tabili, ati bẹbẹ lọ.
Lẹhin eyi, o le ṣe agbekalẹ fọọmu afinju ati alaye ti a tẹjade ti TCH, ṣe iwe risiti kan, iṣe, risiti ati risiti ti o da lori rẹ.
Titẹjade fọọmu ti TCH
Awọn iṣiro sọfitiwia jẹ ohun elo pataki fun awọn ile-iṣẹ iṣelọpọ. Ni aṣa, fojuinu pe o gbe awọn ilẹkun: awọn ilẹkun inu fun Khrushchev, Stalin ati awọn ile tuntun, ni aṣẹ - fun awọn ṣiṣi giga ti dachas ati awọn ile kekere. Iyẹn ni, awọn apẹrẹ ti o yatọ si ti a ṣe lati awọn ohun elo oriṣiriṣi. Fun alabara kọọkan, o nilo lati ṣe iṣiro aṣẹ rẹ ati, ni pipe, gbe profaili yii lẹsẹkẹsẹ sinu gbogbo awọn iwe aṣẹ. IN Eyi le ṣee ṣe nipa lilo awọn iṣiro sọfitiwia, ninu eyiti o le ṣe iṣiro aṣẹ ni ibamu si awọn aye - ni o kere ju iṣẹju 1. Awọn iwe afọwọkọ eto wa ni sisi, nitorinaa olumulo eyikeyi pẹlu awọn ọgbọn siseto le pese eyikeyi, paapaa eka julọ ati ọna iṣiro ẹni kọọkan.
Taara lati RegionSoft CRM o le ṣẹda ibeere fun awọn olupese ni awọn ọna pupọ: nipasẹ itupalẹ tita (da lori awọn tita ti a forukọsilẹ ni ṣiṣe iṣiro ile-itaja), nipasẹ itupalẹ ti awọn risiti fun isanwo, nipasẹ matrix ọja, nipasẹ itupalẹ ABC (ibeere adaṣe ti o da lori awọn ibeere isọdi - eto funrararẹ ṣe itupalẹ awọn tita ọja fun akoko naa. da lori ilana Pareto ati awọn ipilẹṣẹ awọn ohun elo fun awọn ẹgbẹ ọja). Ni kete ti ipilẹṣẹ, awọn ohun elo wa ninu iwe ohun elo, gbejade si faili kan, tabi firanṣẹ taara si imeeli olupese.
Nipa ọna, nipa ọja matrices. Eyi tun jẹ ohun elo pataki, eyiti o jẹ iforukọsilẹ ti awọn idiyele rira ti n tọka awọn olupese, awọn akoko ifọwọsi ti awọn idiyele wọnyi, ati awọn abuda afikun.
RegionSoft CRM, ti o bẹrẹ pẹlu Ẹda Ọjọgbọn Plus, ti ṣe sinu Iṣakoso akojo oja ni ibamu si awọn awoṣe meji: iṣiro ipele ati iṣiro apapọ. Iru iru iṣiro wo lati yan da lori awọn iwulo ati awọn ojuse ti ile-iṣẹ rẹ; a yoo ṣe alaye ni ṣoki fun awọn ti ko tii lọ sinu koko-ọrọ naa. A ṣe iṣiro iṣiro ipele lori ipilẹ awọn iforukọsilẹ ipele, awọn ifowopamọ ati lapapọ nipasẹ ile-itaja. Ilana iṣiro ipele FIFO ti o wọpọ julọ ni a lo. Ninu ọran ti iṣiro ipele, o le kọ kuro nikan awọn ẹru ti ọpọlọpọ wọn wa, iyẹn ni, kikọ awọn ẹru bi iyokuro ko ṣee ṣe. Ilana yii dara fun tita osunwon, paapaa ti o ba ni lati ṣura awọn ẹru fun gbigbe si alabara kan. Iṣiro apapọ dara julọ fun awọn tita soobu: ko ṣe akiyesi awọn ipele ati pe o ṣee ṣe lati kọ awọn ẹru kuro bi iyokuro (eyiti, ni ibamu si iṣiro, ko si ni iṣura, fun apẹẹrẹ, nitori abajade titọ-aṣiṣe) . Nipa ti, RegionSoft CRM ngbanilaaye lati ṣe gbogbo awọn iṣẹ ile-ipamọ ati ṣe ipilẹṣẹ laifọwọyi ati ṣẹda awọn fọọmu ti a tẹjade fun gbogbo awọn iwe akọkọ (lati awọn iwe-owo si awọn ipa-ọna ati awọn owo tita).
Iṣẹ iṣelọpọ da lori iṣiro ile-ipamọ, ti a ṣe sinu ẹda RegionSoft CRM Enterprise Plus ati pẹlu nọmba awọn ọna ṣiṣe ti o ni ero lati ṣe adaṣe iṣelọpọ ọja ati ṣiṣakoso awọn orisun iṣelọpọ. A kilo fun ọ lẹsẹkẹsẹ - o yẹ ki o ko daru iṣẹ ṣiṣe ti iṣelọpọ ni eto CRM pẹlu awọn eto iṣakoso adaṣe, botilẹjẹpe awọn aaye olubasọrọ wa. Sibẹsibẹ, eto iṣakoso adaṣe jẹ sọfitiwia nibiti iṣelọpọ jẹ akọkọ, ati CRM jẹ eto nibiti iṣowo jẹ akọkọ ati adaṣe ipari-si-opin ti iṣẹ ti awọn iṣowo kekere ati alabọde jẹ pataki.
ṣe atilẹyin iṣelọpọ ti o rọrun mejeeji ni ipele kan (awọn paati ti o ra, ṣajọpọ PC kan, ta PC si alabara ile-iṣẹ), ati iṣelọpọ iṣelọpọ lọpọlọpọ, nibiti iṣelọpọ ti ṣe ni awọn ipele pupọ (fun apẹẹrẹ, akọkọ, awọn ẹya nla ni a pejọ lati awọn paati. , ati lẹhinna lati awọn ẹya ati awọn paati PC funrararẹ). Ni RegionSoft CRM o ṣee ṣe kii ṣe lati “pejọ eto N kan lati awọn ọna ṣiṣe ti n, m, p”, ṣugbọn tun ṣe atilẹyin awọn iṣẹ ṣiṣe ti disassembly, iyipada, ṣiṣẹda awọn iwe aṣẹ, iṣiro idiyele, ẹda ipa-ọna, ati bẹbẹ lọ.
Kini aanu pe a ko ṣe awọn roboti gangan, ṣugbọn awọn ile-iwe ra wọn lati ọdọ Lego tabi awọn aṣelọpọ Kannada :)
Ti o ba nlo , o ko kan gba ọpọlọpọ awọn afikun awọn modulu - ọpọlọpọ awọn abala wiwo ni a ṣe deede si awọn iwulo iru alabara kan. Fun apẹẹrẹ, nigbati o ba n kun kaadi ohun kan ti ọja, laarin awọn ohun miiran, olumulo le kun apakan “Igbejade” - ile itaja ọja kan, sipesifikesonu iṣelọpọ ati maapu imọ-ẹrọ, imọ-ẹrọ iṣelọpọ nipasẹ awọn ipele ati apejuwe ti iṣelọpọ ni a free kika ti wa ni aami-. Paapaa, awọn apakan ti o jọmọ TCH ti kun ninu kaadi naa, eyiti yoo ṣe iranlọwọ lati ṣe ipilẹṣẹ TCH ni awọn jinna diẹ.
Nipa ọna, gbogbo awọn ọna ṣiṣe wọnyi le ṣee lo si eyikeyi iru iṣelọpọ: lati iṣelọpọ ounjẹ si apejọ ọkọ ofurufu. Ifẹ ati oye yoo wa ti bii jinna ati ni oye ti o ti ṣetan lati ṣe adaṣe awọn ilana iṣelọpọ.
Ati pe, dajudaju, ọna asopọ asopọ ti gbogbo awọn paati wọnyi jẹ owo lakọkọ. Gbogbo awọn iṣẹ ṣiṣe deede ati aṣoju, gbogbo awọn ilana yẹ ki o jẹ adaṣe - iyẹn ni, apere, CRM rẹ yẹ ki o ni eto fun awọn ilana iṣowo awoṣe, lakoko ṣiṣẹda eyiti awọn iṣẹ ṣiṣe, awọn ojuse, awọn akoko ipari, awọn okunfa, ati bẹbẹ lọ ti paṣẹ. Ati pe gbogbo eto yii gbọdọ ṣiṣẹ laisiyonu ati nitootọ ṣeto gbogbo awọn oṣiṣẹ lati yanju iṣẹ-ṣiṣe Makiro atẹle (fun apẹẹrẹ, iṣelọpọ ipele ti awọn roboti ati ifọwọsi sipesifikesonu imọ-ẹrọ eka kan).
Lyrical-imọ afterword
Níbi ìṣẹ̀lẹ̀ kan, wọ́n béèrè lọ́wọ́ alábàákẹ́gbẹ́ wa pé: “Báwo ni?RegionSoft CRM kii ṣe ẹlẹgbẹ, - isunmọ. auto) ṣe o wo inu: sunmọ Basecamp tabi sunmọ 1C? Ni otitọ, ibeere yii nigbagbogbo ni a beere ni alamọdaju diẹ sii, ṣugbọn rara rara ati ni akoko kanna ni deede. O han gbangba pe a n sọrọ nipa idiju ti wiwo naa. Ati pe ko si idahun si ibeere yii; dipo, odidi iwe-itumọ imọ-ọrọ ni a le kọ nibi. Awọn aaye ayelujara ti oju-iwe ayelujara ati iraye si ibatan ti siseto ti yori si ikun omi ti ọja pẹlu awọn iṣeduro ti o rọrun fun ṣiṣe iṣowo ati iṣakoso awọn iṣẹ-ṣiṣe ni ile-iṣẹ kan: ni otitọ, sọ fun mi kini awọn iyatọ pataki laarin Asana, Wrike, Basecamp, Iṣẹ-ṣiṣe, Trello, ati bẹbẹ lọ. (ayafi fun akopọ Atlassian)? Awọn iyato ni oniru, agogo ati whistles ati ìyí ti simplification. O jẹ lori ipilẹ awọn ẹya mẹta wọnyi ti sọfitiwia igbalode fun awọn iṣowo kekere bẹrẹ lati dije. Lẹhinna awọn olupilẹṣẹ ti diẹ ninu sọfitiwia yii rii pe awọn iṣowo n wa CRM, ati pe ọpọlọpọ “iwọn iwuwo” CRM han, eyiti o dagbasoke sinu ẹka tiwọn, di awọn eto fun tita ati iṣiro alabara.
Ati pe awọn ẹya meji kan ti wọn lọ siwaju, lọ / pada si tabili tabili ati bẹrẹ lati ṣafikun iṣẹ ṣiṣe ti ile-itaja kan, iṣelọpọ, iṣakoso iwe, ati bẹbẹ lọ. Ṣiṣe iru adaṣe bẹ ni wiwo ti o rọrun pẹlu awọn ohun ilẹmọ, awọn kaadi ati awọn emoticons jẹ eyiti ko ṣee ṣe. Ni gbogbogbo, ti o ba n ṣe idagbasoke sọfitiwia ile-iṣẹ tabi yiyan eto to dara fun ile-iṣẹ rẹ, Mo gba ọ ni imọran… lati lọ jẹ ki oju rẹ ṣayẹwo ni ile-iṣẹ amọja ti o dara. O jẹ 1,5-2 ẹgbẹrun, ṣugbọn ni afikun si iṣẹ akọkọ yoo jẹ iwulo fun ọ bi olupilẹṣẹ: ohun elo pẹlu wiwo ti ara iyalẹnu (ẹwa, minimalistic, rọrun) ni idapo pẹlu wiwo oniṣẹ eka pupọ lori PC kan. Ati pe iwọ kii yoo rii apẹrẹ alapin, gradient, minimalism, bbl nibẹ. - awọn bọtini wiwo lile nikan, awọn tabili, opo awọn eroja ati gbogbo iru awọn iṣọpọ laarin awọn ohun elo. Ati pe ohun gbogbo, dajudaju, jẹ tabili tabili kan. Nipa ọna, gbogbo awọn eto wọnyi ni a ṣepọ pẹlu eto CRM (iyẹn ni, ibi ipamọ ti awọn kaadi onibara ati alaye owo). O jẹ itan kanna pẹlu awọn onísègùn - ṣugbọn o jẹ irin-ajo igbadun ti ko dara, maṣe ṣaisan.
Fun ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ, ọna kan ṣoṣo lati ṣe agbekalẹ awọn ilana, jẹ ki iṣẹ aladanla, ati laaye iye kan ti dukia ti o niyelori julọ - iṣẹ eniyan. Bẹẹni, imuse CRM ni ile-iṣẹ iṣelọpọ nigbagbogbo jẹ eka diẹ sii ati akoko-n gba ju, fun apẹẹrẹ, ni ile-iṣẹ iṣowo, ṣugbọn o jẹ idiyele ti o ni idalare pupọ. O ti ni iriri oṣiṣẹ pẹlu owo osu, ohun elo gbowolori, awọn olupese ti o gbẹkẹle, imọ-ọna tirẹ ati awọn idagbasoke - ọkọ oju-irin iṣowo n yi. Ipari-si-opin adaṣiṣẹ nipasẹ CRM yoo jẹ ki flywheel gbe yiyara. Eyi tumọ si pe iṣowo naa yoo ni ilọsiwaju diẹ sii.
orisun: www.habr.com