Oṣu Kẹta Ọjọ 31st jẹ Ọjọ Afẹyinti Kariaye, ati pe ọsẹ ti o ṣaju nigbagbogbo kun fun awọn itan ti o ni ibatan si aabo. Ni ọjọ Mọndee, a ti kọ ẹkọ tẹlẹ nipa Asus ti o gbogun ati “awọn olupese ti a ko darukọ mẹta.” Ni pataki awọn ile-iṣẹ alaigbagbọ joko lori awọn pinni ati awọn abere ni gbogbo ọsẹ, ṣiṣe awọn afẹyinti. Ati gbogbo nitori pe gbogbo wa ni aibikita diẹ ni awọn ofin aabo: ẹnikan gbagbe lati di igbanu ijoko wọn ni ijoko ẹhin, ẹnikan kọju ọjọ ipari ti awọn ọja, ẹnikan tọju iwọle ati ọrọ igbaniwọle wọn labẹ bọtini itẹwe, ati paapaa dara julọ, kọwe si isalẹ. gbogbo awọn ọrọigbaniwọle ni a ajako. Diẹ ninu awọn ẹni-kọọkan ṣakoso lati mu awọn antiviruses kuro “ki o má ba fa fifalẹ kọnputa” ati pe ko lo ipinya ti awọn ẹtọ iwọle ni awọn eto ajọṣepọ (kini awọn aṣiri ni ile-iṣẹ ti eniyan 50!). Boya, eda eniyan larọwọto ko ti ni idagbasoke imọ-jinlẹ ti ipamọ ara ẹni cyber, eyiti, ni ipilẹ, le di imọ-jinlẹ ipilẹ tuntun.
Iṣowo ko ti ni idagbasoke iru instincts boya. Ibeere ti o rọrun: Njẹ eto CRM jẹ irokeke aabo alaye tabi ohun elo aabo kan? Ko ṣee ṣe pe ẹnikẹni yoo fun idahun deede lẹsẹkẹsẹ. Nibi a nilo lati bẹrẹ, bi a ti kọ wa ni awọn ẹkọ Gẹẹsi: o da lori ... O da lori awọn eto, fọọmu ti ifijiṣẹ CRM, awọn iṣesi ati awọn igbagbọ ti olutaja, iwọn aibikita ti awọn oṣiṣẹ, isokan ti awọn ikọlu. . Lẹhinna, ohun gbogbo le ti gepa. Nitorina bawo ni lati gbe?
Eyi jẹ aabo alaye ni awọn iṣowo kekere ati alabọde
CRM eto bi aabo
Idabobo iṣowo ati data iṣẹ ati fifipamọ ipilẹ alabara rẹ ni aabo jẹ ọkan ninu awọn iṣẹ akọkọ ti eto CRM, ati ninu eyi o jẹ ori ati ejika ju gbogbo sọfitiwia ohun elo miiran ni ile-iṣẹ naa.
Nitõtọ o bẹrẹ kika nkan yii ati ki o rẹrin jin si isalẹ, sọ pe, tani o nilo alaye rẹ. Ti o ba jẹ bẹ, lẹhinna o jasi ko ti ṣe pẹlu awọn tita ati pe o ko mọ bi o ṣe wa ni wiwa "ifiwe" ati awọn ipilẹ onibara ti o ga julọ ati alaye nipa awọn ọna ti ṣiṣẹ pẹlu ipilẹ yii jẹ. Awọn akoonu ti eto CRM jẹ iyanilenu kii ṣe si iṣakoso ile-iṣẹ nikan, ṣugbọn tun si:
- Awọn ikọlu (diẹ nigbagbogbo) - wọn ni ibi-afẹde kan ti o ni ibatan pataki si ile-iṣẹ rẹ ati pe yoo lo gbogbo awọn orisun lati gba data: ẹbun ti awọn oṣiṣẹ, gige sakasaka, rira data rẹ lati ọdọ awọn alakoso, awọn ifọrọwanilẹnuwo pẹlu awọn alakoso, ati bẹbẹ lọ.
- Awọn oṣiṣẹ (diẹ sii nigbagbogbo) ti o le ṣe bi inu fun awọn oludije rẹ. Wọn ti ṣetan lati mu kuro tabi ta ipilẹ alabara wọn fun ere tiwọn.
- Fun awọn olosa magbowo (ṣọwọn pupọ) - o le gepa sinu awọsanma nibiti data rẹ wa tabi nẹtiwọọki ti gepa, tabi boya ẹnikan fẹ lati “fa” data rẹ fun igbadun (fun apẹẹrẹ, data lori elegbogi tabi awọn alataja oti - o kan awon lati ri).
Ti ẹnikan ba wọle si CRM rẹ, wọn yoo ni iwọle si awọn iṣẹ ṣiṣe rẹ, iyẹn ni, si iwọn data ti o ṣe pupọ julọ awọn ere rẹ. Ati pe lati akoko ti iraye irira si eto CRM ti ni ibe, awọn ere bẹrẹ lati rẹrin musẹ lori ọkan ti ọwọ rẹ ti ipilẹ alabara pari. Daradara, tabi awọn alabaṣepọ rẹ ati awọn onibara (ka - awọn agbanisiṣẹ titun).
O dara, gbẹkẹle ni anfani lati bo awọn ewu wọnyi ati pese opo kan ti awọn imoriri igbadun ni aaye aabo.
Nitorinaa, kini eto CRM le ṣe ni awọn ofin aabo?
(a yoo sọ fun ọ pẹlu apẹẹrẹ, nitori A ko le ṣe iduro fun awọn miiran)
- Ijeri ifosiwewe meji nipa lilo bọtini USB ati ọrọ igbaniwọle. ṣe atilẹyin ipo aṣẹ olumulo ifosiwewe meji nigbati o wọle sinu eto naa. Ni idi eyi, nigbati o ba n wọle sinu eto, ni afikun si titẹ ọrọ igbaniwọle, o gbọdọ fi bọtini USB kan ti o ti wa ni ibẹrẹ ni ilosiwaju sinu ibudo USB ti kọmputa naa. Ipo ašẹ ifosiwewe meji ṣe iranlọwọ aabo lodi si ole ọrọ igbaniwọle tabi ifihan.
Ti o le tẹ
- Ṣiṣe lati awọn adirẹsi IP ti o gbẹkẹle ati awọn adirẹsi MAC. Fun aabo imudara, o le ni ihamọ awọn olumulo lati wọle nikan lati awọn adirẹsi IP ti a forukọsilẹ ati awọn adirẹsi MAC. Awọn adirẹsi IP inu inu lori nẹtiwọki agbegbe ati awọn adirẹsi ita le ṣee lo bi awọn adiresi IP ti olumulo ba sopọ latọna jijin (nipasẹ Intanẹẹti).
- Àṣẹ ìkápá (àṣẹ ìkápá) Windows). A le ṣe atunto ibẹrẹ eto naa ki ọrọ igbaniwọle olumulo ko nilo nigbati o ba wọle. Ninu ọran yii, aṣẹ waye Windows, èyí tí ó ń dá olùlò mọ̀ nípa lílo WinAPI. Ètò náà yóò ṣiṣẹ́ lábẹ́ olùlò tí kọ̀ǹpútà náà ń ṣiṣẹ́ lábẹ́ rẹ̀ nígbà ìbẹ̀rẹ̀.
- Ilana miiran jẹ ikọkọ ibara. Awọn alabara aladani jẹ awọn alabara ti o le rii nipasẹ alabojuto wọn nikan. Awọn alabara wọnyi kii yoo han ninu awọn atokọ awọn olumulo miiran, paapaa ti awọn olumulo miiran ba ni awọn igbanilaaye ni kikun, pẹlu awọn ẹtọ oludari. Ni ọna yii, o le daabobo, fun apẹẹrẹ, adagun ti awọn alabara pataki pataki tabi ẹgbẹ kan fun idi miiran, eyiti yoo fi si oluṣakoso igbẹkẹle.
- Mechanism fun pinpin awọn ẹtọ wiwọle - boṣewa ati iwọn aabo akọkọ ni CRM. Lati rọrun ilana ti iṣakoso awọn ẹtọ olumulo, ni Awọn ẹtọ ko yan si awọn olumulo kan pato, ṣugbọn si awọn awoṣe. Ati pe olumulo tikararẹ ti yan ọkan tabi awoṣe miiran, eyiti o ni eto awọn ẹtọ kan. Eyi ngbanilaaye oṣiṣẹ kọọkan - lati awọn agbanisiṣẹ tuntun si awọn ikọṣẹ si awọn oludari - lati fi awọn igbanilaaye ati awọn ẹtọ iwọle si ti yoo gba laaye / ṣe idiwọ wọn lati wọle si data ifura ati alaye iṣowo ifura.
- Eto afẹyinti data aifọwọyi (awọn afẹyinti)Configurable nipasẹ olupin akosile .
Eyi ni imuse ti aabo nipa lilo eto kan gẹgẹbi apẹẹrẹ, olutaja kọọkan ni awọn eto imulo tirẹ. Sibẹsibẹ, eto CRM ṣe aabo alaye rẹ gaan: o le rii ẹniti o mu eyi tabi ijabọ yẹn ati ni akoko wo, tani wo iru data, tani ṣe igbasilẹ, ati pupọ diẹ sii. Paapaa ti o ba rii nipa ailagbara lẹhin otitọ, iwọ kii yoo fi iṣe naa silẹ laisi ijiya ati pe o le ni irọrun ṣe idanimọ oṣiṣẹ ti o lo igbẹkẹle ati iṣootọ ti ile-iṣẹ naa.
Ṣe o wa ni isinmi? Ni kutukutu! Idaabobo pupọ yii le ṣiṣẹ lodi si ọ ti o ba jẹ aibikita ati foju kọju awọn ọran aabo data.
CRM eto bi a irokeke ewu
Ti ile-iṣẹ rẹ ba ni o kere ju PC kan, eyi ti jẹ orisun ti irokeke cyber tẹlẹ. Nitorinaa, ipele irokeke pọ si pẹlu nọmba awọn aaye iṣẹ (ati awọn oṣiṣẹ) ati pẹlu ọpọlọpọ sọfitiwia ti a fi sii ati lilo. Ati pe awọn nkan ko rọrun pẹlu awọn ọna ṣiṣe CRM - lẹhinna, eyi jẹ eto ti a ṣe lati fipamọ ati ilana ohun-ini pataki ati gbowolori: ipilẹ alabara ati alaye iṣowo, ati nibi a n sọ awọn itan ibanilẹru nipa aabo rẹ. Ni otitọ, kii ṣe ohun gbogbo ni didan ni isunmọ, ati pe ti o ba mu ni deede, iwọ kii yoo gba nkankan bikoṣe anfani ati aabo lati eto CRM.
Kini awọn ami ti eto CRM ti o lewu?
Jẹ ká bẹrẹ pẹlu kan kukuru excursion sinu awọn ipilẹ. Awọn CRM wa ni awọsanma ati awọn ẹya tabili. Awọn awọsanma jẹ awọn ti DBMS (database) ko wa ni ile-iṣẹ rẹ, ṣugbọn ni ikọkọ tabi awọsanma ti gbogbo eniyan ni ile-iṣẹ data kan (fun apẹẹrẹ, o joko ni Chelyabinsk, ati pe data data rẹ nṣiṣẹ ni ile-iṣẹ data to dara julọ ni Ilu Moscow). , nitori pe olutaja CRM pinnu bẹ ati pe o ni adehun pẹlu olupese pataki yii). Ojú-iṣẹ (aka lori agbegbe, olupin - eyiti ko jẹ otitọ mọ) ṣe ipilẹ DBMS wọn lori awọn olupin tirẹ (rara, rara, maṣe ṣe aworan yara olupin nla kan pẹlu awọn agbeko gbowolori, pupọ julọ ni awọn iṣowo kekere ati alabọde o jẹ olupin kan tabi paapaa PC arinrin ti iṣeto ni ode oni), iyẹn ni, ti ara ni ọfiisi rẹ.
O ṣee ṣe lati ni iraye si laigba aṣẹ si awọn oriṣi CRM mejeeji, ṣugbọn iyara ati irọrun wiwọle yatọ, paapaa ti a ba n sọrọ nipa awọn SMB ti ko bikita pupọ nipa aabo alaye.
Ami ewu #1
Idi fun iṣeeṣe ti o ga julọ ti awọn iṣoro pẹlu data ninu eto awọsanma ni ibatan ti o sopọ nipasẹ awọn ọna asopọ pupọ: iwọ (agbatọju CRM) - ataja - olupese (ẹya to gun wa: iwọ - ataja - olutaja IT ti olutaja - olupese) . Awọn ọna asopọ 3-4 ni ibatan ni awọn eewu diẹ sii ju 1-2: iṣoro kan le waye ni ẹgbẹ ataja (iyipada adehun, isanwo ti awọn iṣẹ olupese), ni ẹgbẹ olupese (agbara majeure, gige gige, awọn iṣoro imọ-ẹrọ), ni ẹgbẹ outsourcer (ayipada ti faili tabi ẹlẹrọ), ati be be lo. Nitoribẹẹ, awọn olutaja nla gbiyanju lati ni awọn ile-iṣẹ data afẹyinti, ṣakoso awọn ewu ati ṣetọju Ẹka DevOps wọn, ṣugbọn eyi ko yọkuro awọn iṣoro.
Ojú-iṣẹ CRM ni gbogbogbo kii ṣe iyalo, ṣugbọn ti ile-iṣẹ ra, ni ibamu, ibatan naa dabi irọrun ati sihin diẹ sii: lakoko imuse ti CRM, olutaja tunto awọn ipele aabo to ṣe pataki (lati iyatọ awọn ẹtọ iwọle ati bọtini USB ti ara lati paade olupin ni ogiri nja, ati bẹbẹ lọ) ati gbigbe iṣakoso si ile-iṣẹ ti o ni CRM, eyiti o le mu aabo pọ si, bẹwẹ oluṣakoso eto, tabi kan si olupese sọfitiwia rẹ bi o ṣe pataki. Awọn iṣoro naa wa si isalẹ lati ṣiṣẹ pẹlu awọn oṣiṣẹ, aabo nẹtiwọọki ati alaye aabo ti ara. Ti o ba lo CRM tabili tabili, paapaa tiipa Intanẹẹti pipe kii yoo da iṣẹ duro, nitori data data wa ni ọfiisi “ile” rẹ.
Ọkan ninu awọn oṣiṣẹ wa, ti o ṣiṣẹ ni ile-iṣẹ kan ti o ni idagbasoke awọn eto ọfiisi iṣọpọ ti awọsanma, pẹlu CRM, sọrọ nipa awọn imọ-ẹrọ awọsanma. “Ni ọkan ninu awọn iṣẹ mi, ile-iṣẹ n ṣẹda nkan ti o jọra si CRM ipilẹ, ati pe gbogbo rẹ ni asopọ si awọn iwe aṣẹ ori ayelujara ati bẹbẹ lọ. Ni ọjọ kan ni GA a rii iṣẹ aiṣedeede lati ọdọ ọkan ninu awọn alabara alabapin wa. Fojuinu iyalẹnu ti wa, awọn atunnkanka, nigba ti a, kii ṣe awọn olupilẹṣẹ, ṣugbọn ti o ni iwọle si ipele giga, ni irọrun ni anfani lati ṣii wiwo ti alabara lo nipasẹ ọna asopọ kan ki o wo iru ami olokiki ti o ni. Nipa ọna, o dabi pe alabara kii yoo fẹ ki ẹnikẹni rii data iṣowo yii. Bẹẹni, o jẹ kokoro, ati pe ko ṣe atunṣe fun ọpọlọpọ ọdun - ni ero mi, awọn nkan tun wa nibẹ. Lati igbanna, Mo ti jẹ ololufẹ tabili tabili ati pe ko gbẹkẹle awọn awọsanma gaan, botilẹjẹpe, nitorinaa, a lo wọn ni iṣẹ ati ninu awọn igbesi aye ti ara ẹni, nibiti a tun ti ni diẹ ninu awọn fakaps igbadun. ”
Lati iwadi wa lori Habré, ati pe iwọnyi jẹ oṣiṣẹ ti awọn ile-iṣẹ ilọsiwaju
Pipadanu data lati inu eto CRM awọsanma le jẹ nitori pipadanu data nitori ikuna olupin, aisi awọn olupin, majeure agbara, ifopinsi awọn iṣẹ ataja, ati bẹbẹ lọ. Awọsanma tumọ si igbagbogbo, iraye si Intanẹẹti ti ko ni idilọwọ, ati pe aabo gbọdọ jẹ airotẹlẹ: ni ipele ti koodu, awọn ẹtọ iwọle, awọn igbese cybersecurity afikun (fun apẹẹrẹ, ijẹrisi ifosiwewe meji).
Ami ewu #2
A ko paapaa sọrọ nipa abuda kan, ṣugbọn nipa ẹgbẹ kan ti awọn abuda ti o ni ibatan si ataja ati awọn eto imulo rẹ. Jẹ ki a ṣe atokọ diẹ ninu awọn apẹẹrẹ pataki ti awa ati awọn oṣiṣẹ wa ti pade.
- Olutaja le yan ile-iṣẹ data ti ko ni igbẹkẹle nibiti DBMS ti awọn alabara yoo “yi pada”. Oun yoo fi owo pamọ, kii yoo ṣakoso SLA, kii yoo ṣe iṣiro ẹru naa, ati abajade yoo jẹ apaniyan fun ọ.
- Olutaja le kọ ẹtọ lati gbe iṣẹ naa lọ si ile-iṣẹ data ti o fẹ. Eyi jẹ aropin ti o wọpọ fun SaaS.
- Olutaja le ni ariyanjiyan ofin tabi aje pẹlu olupese awọsanma, ati lẹhinna lakoko “ifihan,” awọn iṣe afẹyinti tabi, fun apẹẹrẹ, iyara le ni opin.
- Iṣẹ ti ṣiṣẹda awọn afẹyinti le jẹ ipese fun idiyele afikun. Iwa ti o wọpọ ti alabara ti eto CRM le kọ ẹkọ nikan ni akoko ti o nilo afẹyinti, iyẹn ni, ni akoko to ṣe pataki julọ ati ipalara.
- Awọn oṣiṣẹ ataja le ni iraye si ainidi si data alabara.
- Awọn jijo data ti eyikeyi iseda le waye (aṣiṣe eniyan, jegudujera, olosa, ati be be lo).
Nigbagbogbo awọn iṣoro wọnyi ni nkan ṣe pẹlu awọn olutaja kekere tabi ọdọ, sibẹsibẹ, awọn nla ti wọ inu wahala leralera (google it). Nitorinaa, o yẹ ki o nigbagbogbo ni awọn ọna lati daabobo alaye ni ẹgbẹ rẹ + jiroro awọn ọran aabo pẹlu olupese eto CRM ti o yan ni ilosiwaju. Paapaa otitọ pupọ ti iwulo rẹ ninu iṣoro naa yoo ti fi agbara mu olupese naa lati ṣe itọju imuse bi o ti ṣee ṣe (o ṣe pataki paapaa lati ṣe eyi ti o ko ba ṣe pẹlu ọfiisi olutaja, ṣugbọn pẹlu alabaṣepọ rẹ, fun ẹniti o jẹ. pataki lati pari adehun ati ki o gba igbimọ kan, kii ṣe awọn ifosiwewe meji wọnyi ... daradara ni oye).
Ami ewu #3
Eto ti iṣẹ aabo ni ile-iṣẹ rẹ. Ni ọdun kan sẹhin, a kowe ni aṣa nipa aabo lori Habré ati ṣe iwadii kan. Apeere naa ko tobi pupọ, ṣugbọn awọn idahun jẹ itọkasi:
Ni ipari ti nkan naa, a yoo pese awọn ọna asopọ si awọn atẹjade wa, nibiti a ti ṣe ayẹwo ni kikun ni ibatan si eto “aabo-aabo ile-iṣẹ-iṣẹ”, ati nibi a yoo pese atokọ ti awọn ibeere awọn idahun si eyiti o yẹ ki o wa laarin ile-iṣẹ rẹ (paapaa ti o ko ba nilo CRM).
- Nibo ni awọn oṣiṣẹ tọju awọn ọrọ igbaniwọle?
- Bawo ni iraye si ibi ipamọ lori awọn olupin ile-iṣẹ ti ṣeto?
- Bawo ni sọfitiwia ti o ni alaye iṣowo ati iṣẹ ṣiṣe ni aabo?
- Ṣe gbogbo awọn oṣiṣẹ ni software antivirus ṣiṣẹ bi?
- Awọn oṣiṣẹ melo ni iwọle si data alabara, ati ipele wo ni eyi ni?
- Awọn agbanisiṣẹ tuntun melo ni o ni ati awọn oṣiṣẹ melo ni o wa ninu ilana ti nlọ?
- Bawo ni pipẹ ti o ti ba awọn oṣiṣẹ pataki sọrọ ati tẹtisi awọn ibeere ati awọn ẹdun wọn?
- Ṣe abojuto awọn ẹrọ atẹwe?
- Bawo ni a ṣe ṣeto eto imulo fun sisopọ awọn ohun elo tirẹ si PC rẹ, bakannaa lilo Wi-Fi iṣẹ?
Ni otitọ, iwọnyi jẹ awọn ibeere ipilẹ-hardcore yoo ṣee ṣe ṣafikun ninu awọn asọye, ṣugbọn eyi ni awọn ipilẹ, awọn ipilẹ eyiti paapaa oluṣowo ẹni kọọkan pẹlu awọn oṣiṣẹ meji yẹ ki o mọ.
Nitorina bawo ni o ṣe le daabobo ararẹ?
- Awọn afẹyinti jẹ ohun pataki julọ ti o jẹ igbagbe boya gbagbe tabi ko ṣe itọju. Ti o ba ni eto tabili tabili kan, ṣeto eto afẹyinti data pẹlu igbohunsafẹfẹ ti a fun (fun apẹẹrẹ, fun RegionSoft CRM eyi le ṣee ṣe nipa lilo ) ati ṣeto ibi ipamọ to dara ti awọn ẹda. Ti o ba ni CRM awọsanma, rii daju lati wa ṣaaju ipari adehun kan bawo ni a ṣe ṣeto iṣẹ pẹlu awọn afẹyinti: o nilo alaye nipa ijinle ati igbohunsafẹfẹ, ipo ibi ipamọ, idiyele ti afẹyinti (nigbagbogbo awọn afẹyinti nikan ti “data tuntun fun akoko naa ” jẹ ofe, ati pe kikun-kikun, daakọ afẹyinti ti o ni aabo ti pese bi iṣẹ isanwo). Ni gbogbogbo, eyi kii ṣe aaye fun ifowopamọ tabi aibikita. Ati bẹẹni, maṣe gbagbe lati ṣayẹwo ohun ti a mu pada lati awọn afẹyinti.
- Iyapa ti awọn ẹtọ wiwọle ni iṣẹ ati awọn ipele data.
- Aabo ni ipele nẹtiwọọki - o nilo lati gba laaye lilo CRM nikan laarin subnet ọfiisi, fi opin si iwọle si awọn ẹrọ alagbeka, ṣe idiwọ ṣiṣẹ pẹlu eto CRM lati ile tabi, paapaa buru, lati awọn nẹtiwọọki gbogbogbo (awọn aye ifowosowopo, awọn kafe, awọn ọfiisi alabara , ati bẹbẹ lọ). Ṣọra paapaa pẹlu ẹya alagbeka - jẹ ki o jẹ ẹya ti o ti ge pupọ fun iṣẹ.
- Ohun elo ọlọjẹ pẹlu ọlọjẹ akoko gidi nilo ni eyikeyi ọran, ṣugbọn ni pataki ninu ọran aabo data ile-iṣẹ. Ni ipele eto imulo, yago fun piparẹ funrararẹ.
- Awọn oṣiṣẹ ikẹkọ lori mimọ cyber kii ṣe egbin akoko, ṣugbọn iwulo iyara. O jẹ dandan lati sọ fun gbogbo awọn ẹlẹgbẹ pe o ṣe pataki fun wọn kii ṣe lati kilọ nikan, ṣugbọn lati fesi ni deede si irokeke ti o gba. Idinamọ lilo Intanẹẹti tabi imeeli rẹ ni ọfiisi jẹ ohun ti o ti kọja ati idi ti aibikita nla, nitorinaa iwọ yoo ni lati ṣiṣẹ lori idena.
Nitoribẹẹ, lilo eto awọsanma, o le ṣaṣeyọri ipele aabo ti o to: lo awọn olupin igbẹhin, tunto awọn olulana ati awọn ijabọ lọtọ ni ipele ohun elo ati ipele data, lo awọn subnets ikọkọ, ṣafihan awọn ofin aabo to muna fun awọn alabojuto, rii daju pe iṣẹ ti ko ni idilọwọ nipasẹ awọn afẹyinti. pẹlu igbohunsafẹfẹ ti o pọju ti o nilo ati pipe, lati ṣe atẹle nẹtiwọki ni ayika aago ... Ti o ba ronu nipa rẹ, kii ṣe pe o ṣoro, ṣugbọn dipo gbowolori. Ṣugbọn, bi iṣe ṣe fihan, awọn ile-iṣẹ kan nikan, pupọ julọ awọn ti o tobi, gba iru awọn igbese bẹ. Nitorina, a ko ni iyemeji lati sọ lẹẹkansi: mejeeji awọsanma ati tabili ko yẹ ki o gbe lori ara wọn;
Awọn imọran kekere diẹ ṣugbọn pataki fun gbogbo awọn ọran ti imuse eto CRM kan
- Ṣayẹwo olutaja fun awọn ailagbara - wa alaye nipa lilo awọn akojọpọ awọn ọrọ “ailagbara Orukọ Olutaja”, “Orukọ ataja ti gepa”, “Jijo data Orukọ Olutaja”. Eyi ko yẹ ki o jẹ paramita nikan ni wiwa fun eto CRM tuntun, ṣugbọn o rọrun lati fi ami si subcortex, ati pe o ṣe pataki ni pataki lati loye awọn idi fun awọn iṣẹlẹ ti o waye.
- Beere lọwọ olutaja nipa ile-iṣẹ data: wiwa, melo ni o wa, bawo ni a ṣe ṣeto ikuna.
- Ṣeto awọn ami aabo ni CRM rẹ, ṣe abojuto iṣẹ ṣiṣe laarin eto ati awọn spikes dani.
- Pa okeere awọn ijabọ ati iraye si nipasẹ API fun awọn oṣiṣẹ ti kii ṣe pataki - iyẹn ni, awọn ti ko nilo awọn iṣẹ wọnyi fun awọn iṣẹ ṣiṣe deede wọn.
- Rii daju pe eto CRM rẹ ti tunto lati wọle awọn ilana ati wọle awọn iṣe olumulo.
Iwọnyi jẹ awọn nkan kekere, ṣugbọn wọn ṣe pipe aworan gbogbogbo. Ati, ni otitọ, ko si awọn ohun kekere ti o ni aabo.
Nipa imuse eto CRM kan, o rii daju aabo data rẹ - ṣugbọn nikan ti imuse naa ba ti ṣe ni pipe, ati pe awọn ọran aabo alaye ko ṣe igbasilẹ si abẹlẹ. Gba, o jẹ aimọgbọnwa lati ra ọkọ ayọkẹlẹ kan ati ki o ko ṣayẹwo awọn idaduro, ABS, airbags, beliti ijoko, EDS. Lẹhinna, ohun akọkọ kii ṣe lati lọ nikan, ṣugbọn lati lọ lailewu ati wa nibẹ lailewu ati ohun. O jẹ kanna pẹlu iṣowo.
Ati ki o ranti: ti a ba kọ awọn ofin ailewu iṣẹ ni ẹjẹ, awọn ofin cybersecurity iṣowo ni a kọ sinu owo.
Lori koko ti cybersecurity ati aaye ti eto CRM ninu rẹ, o le ka awọn nkan alaye wa:
- - Akopọ ti awọn irokeke aabo ti o ṣee ṣe ni aaye ile-iṣẹ ati ero wiwa isunmọ.
- - igbekale alaye ti bii awọn oṣiṣẹ ṣe le ṣe ipalara iṣowo rẹ ati bii wọn ṣe ṣe eyi ni agbegbe iṣowo.
Ti o ba n wa eto CRM, lẹhinna . Ti o ba nilo CRM tabi ERP, farabalẹ ka awọn ọja wa ki o ṣe afiwe awọn agbara wọn pẹlu awọn ibi-afẹde ati awọn ibi-afẹde rẹ. Ti o ba ni awọn ibeere tabi awọn iṣoro eyikeyi, kọ tabi pe, a yoo ṣeto igbejade ori ayelujara kọọkan fun ọ - laisi awọn idiyele tabi awọn wahala.
, ninu eyiti, laisi ipolowo, a kọ kii ṣe awọn nkan ti o ṣe deede nipa CRM ati iṣowo.
orisun: www.habr.com
