Ninu nkan yii a yoo ṣe alaye Akopọ ti o ṣeeṣe . Ẹya tuntun ti PBX nfunni ni ọpọlọpọ awọn ilọsiwaju si iriri alabara ati iṣelọpọ oṣiṣẹ pọ si. Ni akoko kanna, iṣẹ ti ẹrọ ẹlẹrọ ti o ṣetọju eto naa jẹ irọrun ni akiyesi.
Ni v16, a ti faagun awọn iṣeeṣe ti apapọ iṣẹ. Bayi eto naa fun ọ laaye lati ṣe ibaraẹnisọrọ kii ṣe laarin awọn oṣiṣẹ nikan, ṣugbọn pẹlu awọn alabara ati awọn alabara rẹ. A ti ṣafikun wiwo ile-iṣẹ olubasọrọ titun si ile-iṣẹ ipe 3CX ti a ṣe sinu rẹ. Ijọpọ pẹlu awọn ọna ṣiṣe CRM tun ti fẹ sii, awọn irinṣẹ tuntun fun ibojuwo didara iṣẹ ti a ti ṣafikun, pẹlu Igbimọ oniṣẹ PBX tuntun kan.
New 3CX olubasọrọ Center
Lẹhin gbigba awọn esi lati ọdọ awọn alabara to ju 170000 ni kariaye, a ṣe agbekalẹ module ile-iṣẹ ipe tuntun lati ilẹ ti o ni iṣelọpọ pupọ ati iwọn to dara julọ. Ọkan ninu awọn imotuntun pataki ni ipa ọna ipe nipasẹ afijẹẹri oniṣẹ. Iru ipa-ọna ni a rii nikan ni awọn ile-iṣẹ ipe amọja ti o gbowolori, ati pe 3CX nfunni ni ida kan ti idiyele iru ojutu kan lati ọdọ awọn oludije. Ẹya yii wa ni 3CX Idawọlẹ Ẹda. Ṣe akiyesi pe ipa ọna ipe nipasẹ afijẹẹri jẹ ibẹrẹ ti idagbasoke ile-iṣẹ ipe 3CX tuntun kan. Awọn aye tuntun fun awọn ile-iṣẹ ipe “gidi” yoo han ni awọn imudojuiwọn atẹle.
Ni ode oni, awọn ti onra nigbagbogbo ko fẹ lati pe ile-iṣẹ naa - o rọrun diẹ sii fun wọn lati kan si ọ nipasẹ window iwiregbe lori aaye naa. Ni akiyesi awọn ifẹ ti awọn alabara, a ti ṣẹda ẹrọ ailorukọ ile-iṣẹ olubasọrọ tuntun ti o fun laaye alejo aaye lati kọwe si iwiregbe ati paapaa pe ọ nipasẹ ẹrọ aṣawakiri naa! O dabi eyi - awọn oniṣẹ ti o bẹrẹ iwiregbe le yipada lẹsẹkẹsẹ si ibaraẹnisọrọ ohun, ati lẹhinna paapaa fidio. Ikanni ibaraẹnisọrọ ipari-si-opin n pese iṣẹ alabara ti o ga julọ-laisi idalọwọduro ibaraẹnisọrọ laarin alabara ati oṣiṣẹ rẹ.
Aaye ibaraẹnisọrọ ailorukọ funni ni ọfẹ pẹlu gbogbo awọn itọsọna ti 3CX (paapaa ọkan ọfẹ!). Awọn anfani ti ẹrọ ailorukọ wa lori iru awọn iṣẹ iwiregbe ẹni-kẹta ni pe alejo aaye naa ko nilo lati pe ọ pada lori foonu deede - o bẹrẹ ni iwiregbe ati tẹsiwaju lẹsẹkẹsẹ pẹlu ohun rẹ. Awọn oniṣẹ rẹ ko yẹ ki o kọ ẹkọ wiwo ti awọn iṣẹ ẹnikẹta, ati pe alabojuto eto ko yẹ ki o ṣe atilẹyin fun wọn. Ni afikun, o ṣafipamọ owo pupọ lori sisanwo oṣooṣu ti awọn iṣẹ ibaraẹnisọrọ ẹni-kẹta fun aaye rẹ.
Lati so ẹrọ ailorukọ pọ mọ aaye naa ati ṣafikun koodu bulọọki kan si aaye rẹ (ti aaye naa ko ba si lori Wodupiresi, ). Lẹhinna tunto asopọ si PBX, irisi ti window iwiregbe, ati pato lori awọn oju-iwe wo ẹrọ ailorukọ yẹ ki o han. Awọn oniṣẹ yoo gba awọn ifiranṣẹ ati dahun si awọn alejo taara nipasẹ 3CX Web Client. Ṣe akiyesi pe imọ-ẹrọ yii wa ni idanwo beta ati awọn ẹya tuntun yoo ṣafikun ni awọn imudojuiwọn ọjọ iwaju.
Ni 3CX v16 a ti tun dara si olupin naa . Awọn ọna ṣiṣe CRM tuntun ti ṣafikun, ati fun awọn CRM ti o ni atilẹyin, atunṣe ipe, awọn aṣayan afikun ati awọn dialers CRM (awọn dialers) ti han. Eyi ngbanilaaye telephony lati ṣepọ ni kikun sinu wiwo CRM. Atilẹyin fun awọn ipe ti njade nipasẹ awọn olutaja CRM ti wa ni imuse lọwọlọwọ fun Salesforce CRM, ṣugbọn yoo wa ninu fun awọn CRM miiran bi API REST ṣe ilọsiwaju.
Lati pese iṣẹ didara, o ṣe pataki lati ni oye bi a ṣe nṣe iranṣẹ fun awọn alabara rẹ. Ni v16, ilọsiwaju pataki kan ti ṣe fun eyi - Igbimọ oniṣẹ tuntun fun abojuto awọn ipe ati awọn ibaraẹnisọrọ. Ni afikun, awọn ijabọ ilọsiwaju ati ṣafikun agbara lati ṣe igbasilẹ awọn igbasilẹ ibaraẹnisọrọ. Awọn alaṣẹ ile-iṣẹ ipe ti n beere fun aye yii fun igba pipẹ!
Dasibodu Ile-iṣẹ Ipe tuntun n pese ibojuwo irọrun ti awọn iṣẹlẹ ni window agbejade lọtọ. Ni akoko pupọ, awọn ipo ifihan alaye tuntun yoo ṣafikun si, fun apẹẹrẹ, igbimọ adari fun iṣiro awọn oniṣẹ KPI.
Ijabọ ipe jẹ ọna asopọ alailagbara ni 3CX ni deede nitori faaji ile-iṣẹ ipe ti igba atijọ. Iṣẹ faaji iṣẹ Queue tuntun ni v16 ti ni ilọsiwaju didara awọn ijabọ. Dajudaju, ọpọlọpọ awọn aiṣedeede ati awọn aṣiṣe ti a ṣe akiyesi ni iṣaaju ti ni atunṣe. Ni awọn imudojuiwọn ọjọ iwaju, awọn iru awọn ijabọ tuntun yoo han.
Gbigbasilẹ awọn ibaraẹnisọrọ awọn oniṣẹ jẹ lilo ni eyikeyi ile-iṣẹ ipe mejeeji lati ṣakoso didara iṣẹ ati, nigbami, bi ofin ṣe beere. Ni v16, a ti ni ilọsiwaju pupọ ẹya ara ẹrọ. Gbogbo data nipa gbigbasilẹ ipe, pẹlu ọna asopọ si faili ohun ti gbigbasilẹ, ti wa ni ipamọ ni bayi ni ibi ipamọ data. Ni afikun, eto naa ṣe idanimọ (tumọ sinu ọrọ nipa lilo awọn iṣẹ Google) iṣẹju akọkọ ti titẹ sii kọọkan - ni bayi o le yara wa ibaraẹnisọrọ ti o fẹ nipasẹ awọn koko-ọrọ. Gẹgẹbi a ti sọ, awọn igbasilẹ ibaraẹnisọrọ le wa ni ipamọ lori ita . Iye pataki ti awọn kikọ ko nilo disk nla agbegbe mọ. Eyi kii ṣe gba ọ laaye lati lo alejo gbigba olowo poku, ṣugbọn tun ṣe iyara afẹyinti ati imularada olupin 3CX.
UC ati ifowosowopo
Ni v16, awọn imọ-ẹrọ ifowosowopo oṣiṣẹ tuntun han - ti o ni kikun , Foonu alagbeka ti a ṣe sinu rẹ ati isọpọ CRM ti njade. A tun ṣe ilọsiwaju wiwo alabara wẹẹbu, faagun awọn iṣeeṣe ti iwiregbe ajọ ati apejọ fidio.
Eto tuntun naa nlo ẹya tuntun ti Microsoft Office API ati ṣe atilẹyin gbogbo awọn ṣiṣe alabapin Office 365, lati Awọn Pataki Iṣowo ti o ni idiyele kekere. Amuṣiṣẹpọ ti awọn olumulo Office 365 pẹlu 3CX - fifi kun tabi piparẹ awọn olumulo ni Office 365 ṣẹda ati yọkuro awọn nọmba ifaagun ti o baamu ni PBX. Ṣiṣẹpọ awọn olubasọrọ Office ṣiṣẹ ni ọna kanna. Ati mimuuṣiṣẹpọ kalẹnda gba ọ laaye lati ṣeto ipo ti itẹsiwaju 3CX da lori ipo rẹ ni kalẹnda Outlook.
Foonu ẹrọ aṣawakiri WebRTC ti o wa ni v15.5 bi beta ti wa ni idasilẹ ni bayi. Olumulo 3CX le pe taara lati ẹrọ aṣawakiri, laibikita OS ati laisi fifi sori ẹrọ eyikeyi awọn ohun elo agbegbe. Nipa ọna, o ṣepọ pẹlu awọn agbekọri Sennheiser - bọtini idahun ipe ni atilẹyin.
Iṣẹ ṣiṣe iwiregbe ti ni ilọsiwaju pupọ ni v16. Mobile ajọ iwiregbe n sunmọ asiwaju apps bi Whatsapp. 3CX iwiregbe ni iru iṣẹ ṣiṣe ati ṣiṣẹ ni ọna kanna - yoo rọrun fun awọn olumulo lati lo si. Nibẹ ni fifiranṣẹ awọn faili, awọn aworan ati Emoji. Ifọrọranṣẹ laarin awọn olumulo ati ifipamọ iwiregbe yoo han laipẹ. Awọn ijabọ iwiregbe yoo tun wa, ẹya pataki fun awọn alakoso ile-iṣẹ ipe.
Ẹya kan ti o wa ninu alabara 3CX fun Windows ati pe ko si ni alabara wẹẹbu ni iṣeto ti awọn itọkasi BLF taara nipasẹ olumulo. Ṣeun si rẹ, awọn oṣiṣẹ le fi awọn afihan BLF sori ẹrọ ni ominira laisi ikopa oluṣakoso eto kan. Bayi eto BLF ṣiṣẹ ni alabara wẹẹbu. Pẹlupẹlu, alaye afikun nipa alabapin ti ni afikun si kaadi ipe agbejade. Ni kukuru, o rọrun pupọ lati yipada laarin foonu alagbeka, foonu IP, ati awọn ohun elo Android ati iOS.
3CX Awọn ipade wẹẹbu
Ti o ba tun n na owo lori Webex tabi Sun-un ayelujara apero, o to akoko lati gbe si 3CX! MCU WebMeeting gbe si Amazon amayederun. Eyi jẹ ki o ṣee ṣe lati rii daju pe o ni igbẹkẹle giga, mu gbigbe gbigbe ijabọ, ati pese fidio ti o dara julọ ati didara ohun pẹlu nọmba nla ti awọn olukopa. Tun ṣe akiyesi pe ni bayi pinpin iboju rẹ ko nilo fifi sori ẹrọ itẹsiwaju ẹrọ aṣawakiri kan. Ati ẹya tuntun diẹ sii - ni bayi awọn olukopa le pe sinu apejọ wẹẹbu wẹẹbu WebRTC lati awọn foonu lasan - ati kopa nipasẹ ohun, laisi lilo PC ati ẹrọ aṣawakiri kan.
Awọn ẹya tuntun fun awọn alakoso
Nitoribẹẹ, a ko gbagbe nipa awọn alabojuto eto. Ilọsiwaju pataki aabo ati iṣẹ ti PBX. Ki Elo ki a le ! Ẹya miiran ti o nifẹ si ti v16 jẹ iṣẹ tuntun - Oluṣakoso Instance 3CX, eyiti o fun ọ laaye lati ṣakoso gbogbo awọn PBX rẹ lati wiwo kan.
Yoo jẹ ere diẹ sii fun awọn ile-iṣẹ kekere lati gbalejo PBX kii ṣe ninu awọsanma, ṣugbọn ni agbegbe lori ẹrọ Rasipibẹri Pi 3B + boṣewa, eyiti o jẹ idiyele ni ayika $ 50. Lati ṣaṣeyọri eyi, a dinku Sipiyu ati awọn ibeere iranti ni pataki, ati ṣe ifilọlẹ v16 lori awọn ẹrọ Rasipibẹri ARM ti ko beere julọ ati awọn olupin VPS ti ko gbowolori.
Oluṣakoso Instance 3CX gba ọ laaye lati ṣakoso ni aarin gbogbo awọn iṣẹlẹ PBX ti a fi sori ẹrọ. Eyi jẹ ojutu nla fun awọn alapọpọ - awọn alabaṣiṣẹpọ 3CX ati awọn alabara nla. O le fi awọn imudojuiwọn sori ẹrọ nigbakanna lori gbogbo awọn eto, ṣe atẹle ipo awọn iṣẹ, awọn aṣiṣe iṣakoso, gẹgẹbi aini aaye disk. Awọn imudojuiwọn atẹle yoo pẹlu iṣakoso ti awọn ogbologbo SIP ati awọn ẹrọ ti a ti sopọ nipasẹ iṣẹ 3CX SBC, ibojuwo ti awọn iṣẹlẹ aabo ati idanwo latọna jijin ti didara ijabọ VoIP.
A n ṣiṣẹ nigbagbogbo lori awọn imọ-ẹrọ aabo fun awọn ibaraẹnisọrọ ile-iṣẹ. 3CX v16 ṣafikun ẹya aabo ti o nifẹ si – atokọ agbaye ti awọn adirẹsi IP ifura ti a gba lati gbogbo awọn eto 3CX ti a fi sori ẹrọ ni agbaye. Lẹhinna a ṣayẹwo atokọ yii (awọn adirẹsi IP ti pin ti o dina ni iduroṣinṣin) ati gbigbe pada si gbogbo awọn olupin 3CX, pẹlu eto rẹ. Nitorinaa, aabo awọsanma ti o munadoko lodi si awọn olosa ti wa ni imuse. Nitoribẹẹ, gbogbo awọn paati orisun-ìmọ 3CX ti ni imudojuiwọn si awọn ẹya tuntun. Jọwọ ṣe akiyesi pe lilo awọn ọna ṣiṣe ti igba atijọ pẹlu awọn ẹya atijọ ti awọn paati – ibi ipamọ data, olupin wẹẹbu, ati bẹbẹ lọ. significantly mu ki awọn ewu ti ayabo. Nipa ọna, ni bayi o le ni ihamọ iwọle si wiwo 3CX nipasẹ awọn adirẹsi IP.
Lara awọn iṣeeṣe miiran fun awọn alakoso, a ṣe akiyesi awọn iṣiro ti ilana RTCP, eyiti o ṣe iranlọwọ ni wiwa awọn iṣoro pẹlu didara ibaraẹnisọrọ; didakọ itẹsiwaju - ni bayi o le ṣẹda bi ẹda kan ti o wa tẹlẹ nipa yiyipada awọn aye ipilẹ nikan. Gbogbo wiwo 3CX ti yipada si ṣiṣatunṣe titẹ-ọkan, ati pe o le yi aṣẹ ti awọn itọkasi BLF pada nipa fifa ati sisọ silẹ.
Awọn iwe-aṣẹ ati owo
Pelu awọn idiyele ti ifarada tẹlẹ, a ti tunwo wọn si isalẹ. Atẹjade Standard 3CX ti ṣubu ni idiyele nipasẹ 40% (ati pe ẹya ọfẹ ti pọ si awọn ipe nigbakanna 8). O yipada diẹ wa ni orisirisi awọn itọsọna. Awọn iwọn iwe-aṣẹ agbedemeji tun ti ṣafikun, eyiti yoo gba ọ laaye lati yan agbara PBX ti o dara julọ fun agbari kan pato.
Awọn iwọn iwe-aṣẹ afikun yoo gba alabara laaye lati ma ra iwe-aṣẹ nla kan nitori pe ko si agbedemeji to dara diẹ sii. Ṣe akiyesi pe awọn iwe-aṣẹ agbedemeji nikan ni a funni bi awọn iwe-aṣẹ ọdọọdun. Paapaa, iru awọn iwe-aṣẹ le faagun nigbakugba laisi ohun ti a pe ni ijiya - nikan ni iyatọ gangan laarin agbara ti san.
Ẹya Standard 3CX dara julọ ni bayi fun awọn iṣowo kekere ti ko nilo Awọn ila Ipe, Awọn ijabọ, ati Gbigbasilẹ Ipe. Iru awọn ile-iṣẹ yoo san owo ti o kere julọ fun paṣipaarọ tẹlifoonu laifọwọyi; Yato si, Standard fun 8 awọn ipe nigbakanna ni bayi free lailai. Jọwọ ṣe akiyesi pe awọn PBX ti a fi sori ẹrọ ti ikede Standard pẹlu bọtini iṣowo yoo yipada laifọwọyi si Pro nigbati o ba n gbega si ẹya 16. Ti o ko ba ni itẹlọrun pẹlu iyipada yii, yago fun iṣagbega si v16.
Awọn ẹya ara ẹrọ ti ikede Pro wa kanna. Fun awọn iwe-aṣẹ kekere ati alabọde, idiyele ti dinku nipasẹ 20%! Ilọsiwaju pataki - ni bayi nigbati o ba gba iwe-aṣẹ tuntun (bọtini) lati oju opo wẹẹbu 3CX, yoo ṣiṣẹ bi ẹda Pro fun awọn ọjọ 40 akọkọ. O pato agbara ti iwe-aṣẹ funrararẹ! Eyi ngbanilaaye alabara ati alabaṣepọ lati ṣe idanwo ni kikun gbogbo awọn ẹya ti PBX. Ranti pe ni akawe si atẹjade Standard, React Pro ṣafikun Awọn Queues Ipe, awọn ijabọ, gbigbasilẹ ipe, iṣọpọ pẹlu Office 365 ati awọn eto CRM miiran.
Ninu ẹda Idawọlẹ, a tẹsiwaju lati ṣafikun awọn ẹya fun eyiti awọn ile-iṣẹ lo lati san aṣẹ ti titobi diẹ sii. Fun apẹẹrẹ, a ti ṣafikun aṣayan lati ṣe idiwọ oṣiṣẹ lati pa gbigbasilẹ ti ibaraẹnisọrọ kan. Aṣayan ti o beere gigun ti o tẹle ni ipa-ọna ipe ni awọn Queues nipasẹ Awọn ọgbọn oniṣẹ. A leti pe Idawọlẹ 3CX nikan ṣe atilẹyin iṣupọ ikuna tẹlifoonu ti a ṣe sinu.
Ti a ba sọrọ nipa apapọ iye owo nini ti 3CX, - bayi siwaju sii ni ere paapa fun 3 ọdun. Iwe-aṣẹ ayeraye jẹ idiyele kanna bii awọn iwe-aṣẹ ọdun mẹta 3, ṣugbọn fun iru iwe-aṣẹ kan o tun nilo fun ọdun 2 (ọdun akọkọ wa ninu idiyele ti iwe-aṣẹ ayeraye). Jọwọ ṣe akiyesi pe awọn iwe-aṣẹ igbakọọkan 4 ati 8 wa ni bayi nikan bi awọn iwe-aṣẹ ọdọọdun.
Lẹẹkansi, a fẹ lati leti pe ṣiṣe alabapin si awọn imudojuiwọn (ibaramu nikan fun awọn iwe-aṣẹ ayeraye) tọsi owo naa! Paapaa rira awọn iwe-ẹri SSL ati iṣẹ DNS ti o gbẹkẹle yoo jẹ gbowolori diẹ sii ati nira lati ṣeto ju isọdọtun ṣiṣe alabapin rẹ lọ. Ni afikun, ṣiṣe alabapin n pese awọn imudojuiwọn aabo tuntun, tuntun , iṣẹ ati ẹtọ lati lo awọn ohun elo fun awọn fonutologbolori (ni awọn ọrọ miiran, awọn ohun elo alagbeka imudojuiwọn le da ṣiṣẹ pẹlu olupin PBX atijọ).
Laipẹ a yoo tu v16 Imudojuiwọn 1 silẹ eyiti yoo pẹlu agbegbe idagbasoke ohun imudojuiwọn , eyi ti o ṣe awọn iwe afọwọkọ ni C #. Ni afikun, awọn ilọsiwaju iwiregbe yoo wa ati atilẹyin fun awọn data data SQL lati gba alaye olubasọrọ pada nipasẹ awọn ibeere REST.
v16 Update 2 yoo ni imudojuiwọn pẹlu abojuto aarin ti awọn ẹrọ latọna jijin (awọn foonu IP) lati console iṣakoso 3CX (to awọn foonu 100 fun SBC). Atilẹyin yoo tun wa fun diẹ ninu awọn imọ-ẹrọ DNS lati jẹ ki iṣeto ni irọrun ti awọn oniṣẹ VoIP.
Awọn ẹya ti a gbero lati wa ninu awọn imudojuiwọn atẹle: iṣeto irọrun ti iṣupọ ikuna (ninu ẹda Idawọlẹ), titẹ awọn bulọọki ti awọn nọmba DID ni wiwo olupin, API REST tuntun fun adaṣe adaṣe awọn ipe ti njade, ati dasibodu KPI tuntun fun awọn aṣoju ile-iṣẹ ipe (Leaderboard).
Eyi ni iru awotẹlẹ. , , gbadun!
orisun: www.habr.com