Awọn obinrin meji n gbe ni awọn ile adugbo ni opopona kanna. Wọn ko mọ ara wọn, ṣugbọn wọn ni ohun kan ti o dun ni wọpọ: awọn mejeeji n ṣe akara oyinbo. Awọn mejeeji bẹrẹ igbiyanju lati ṣe ounjẹ lati paṣẹ ni ọdun 2007. Ọkan ni iṣowo tirẹ, ko ni akoko lati kaakiri awọn aṣẹ, ti ṣii awọn iṣẹ ikẹkọ ati pe o n wa idanileko ti o yẹ, botilẹjẹpe awọn akara rẹ jẹ ti nhu, ṣugbọn dipo boṣewa, bii ni kafe apapọ. Awọn keji nse ohun ti iyalẹnu dun ati ti ibilẹ, sugbon ni akoko kanna o ṣe nikan 4 tita ni 12 years ati ni opin Cook nikan fun ebi re. Kii ṣe ọrọ ọjọ-ori, ẹri-ọkan ati awọn abẹwo lati ọdọ SES. Otitọ ni pe ẹni akọkọ farada pẹlu adaṣe lapapọ ti iṣelọpọ ati tita, lakoko ti ekeji ko ṣe. Eyi di ifosiwewe ipinnu. Lootọ, apẹẹrẹ ti o rọrun lojoojumọ? Ati pe o le ṣe iwọn si eyikeyi iwọn: lati ile-iṣẹ ipolowo fun mẹta si ile-iṣẹ nla kan. Ṣe adaṣe adaṣe ṣe pataki nitootọ? Jẹ ki a jiroro.
PS: fun awọn oluka lile, ifihan yiyan wa labẹ gige :)
Bẹẹkọ. Kọja siwaju. Maṣe yọ nu!
Ifihan yiyan fun awọn ti ko fẹran awọn ọmọbirin (atẹle awọn asọye)Awọn ọrẹ meji pinnu lati bẹrẹ iṣowo kan - daradara, iṣowo bi iṣowo - awọn katiriji ti n ṣatunṣe ati awọn atẹwe atunṣe. A bẹrẹ ọkọọkan awọn iṣowo wa ni akoko kanna, ati ni awọn oṣu 2 akọkọ a ṣakoso lati pari awọn adehun 20 pẹlu awọn alabara ile-iṣẹ. Eniyan akọkọ ṣe ohun gbogbo funrararẹ, o ṣiṣẹ takuntakun, rin irin-ajo si awọn alabara, ṣe iṣẹ. Sugbon nibi ni isoro. Ni adehun 22nd, o bẹrẹ si pẹ ni gbogbo ibi, gbagbe awọn ipade pẹlu awọn onibara, ko ni akoko lati tun awọn ohun elo ṣe ni akoko, ati ni kete ti o dapọ awọn onibara ti o si fi awọn katiriji ti ko tọ si wọn.
Ekeji jẹ ọlẹ, ko fẹ lati ṣiṣe ara rẹ o si pe ni goldfish. Ẹja náà wò ó, ó mọrírì rẹ̀, ó sì yọ̀ǹda láti mú kí iṣẹ́ náà jẹ́ aládàáṣe. Fun ipolowo lati ṣe agbekalẹ awọn itọsọna, wọn lọ si oju opo wẹẹbu, fọwọsi fọọmu kan ninu akọọlẹ ti ara wọn ati di awọn alabara. Ati lati aaye naa, ki alaye tikararẹ wọ inu CRM - eto ti o fi awọn iṣẹ-ṣiṣe laifọwọyi si awakọ fun ifijiṣẹ ti awọn ohun elo ọfiisi, ati paapaa dara julọ, ara rẹ fa iwe ipa ọna, tẹ jade adehun, ati paapaa. ṣe abojuto ibamu pẹlu awọn akoko ipari ilana, ati nigbati ohun elo ba de, paṣẹ aṣẹ si ẹka atilẹyin ọja. O dara, itan iwin jẹ itan iwin !!! Ati nitorinaa, ẹja goolu rẹ ṣe imuse RegionSoft CRM. Mo ṣe imuse rẹ, Mo ṣe imuse rẹ. Lojiji ohun gbogbo n fo ni ayika, nyi, ati pe oniṣowo naa, o mọ, joko lori adiro, pinpin awọn iṣẹ-ṣiṣe fun gbogbo eniyan, ati abojuto ipaniyan wọn. Ati pe o fẹran ṣiṣe iṣowo pupọ, ati pe ohun gbogbo bẹrẹ si ṣiṣẹ daradara fun u pe o pinnu lati ṣe iwọn iṣowo rẹ, ṣii awọn ẹka ni awọn ilu oriṣiriṣi, ati papọ gbogbo iṣakoso sinu eto isọdọkan kan. Itan iwin kan ti o sọ? Bẹẹni, itọka kan wa ninu rẹ… ẹkọ fun awọn ẹlẹgbẹ ọlọgbọn!
Awọn eroja 7 ni okan ti igbesi aye ile-iṣẹ kan
A n ṣe idagbasoke wa 13 ọdun atijọ, a ti ṣajọpọ iriri pupọ ati pe a ti kọ tẹlẹ leralera nipa ọpọlọpọ awọn ẹya ti adaṣe, ṣugbọn a ko ti ṣakopọ - kini o fun fun ilana kọọkan ni ile-iṣẹ, fun awọn ẹgbẹ ti awọn oṣiṣẹ? Iyẹn ni, kini awọn iroyin fun ipolowo ti o nifẹ pupọ “ilosoke ni ṣiṣe, iṣẹ-ṣiṣe ati nikẹhin idagbasoke wiwọle”? Ati pe ti kii ba ṣe bẹ, o nilo lati ṣe atunṣe. Jẹ ki a ma ṣe idaduro - jẹ ki a sọrọ nipa ohun gbogbo ni ibere.
Nitorinaa, kini awọn “eroja” ni awọn ile-iṣẹ kekere ati alabọde ti o ṣe pataki si aye ti ile-iṣẹ naa?
- Awọn oṣiṣẹ jẹ ẹya pataki julọ, laisi eyiti ile-iṣẹ funrararẹ kii yoo wa. Wọn nilo lati ṣakoso, iṣẹ wọn nilo lati jẹ ki o rọrun bi o ti ṣee ṣe ki wọn le tun pin awọn akitiyan wọn si awọn iṣẹ ṣiṣe ti o nii ṣe pẹlu awọn alabara, idagbasoke, ati bẹbẹ lọ, ati pe ki wọn ma wọ inu iṣẹ-ṣiṣe monotonous.
- Isakoso tun jẹ oṣiṣẹ, ṣugbọn pẹlu awọn ibeere pataki: o ṣe pataki fun wọn lati rii kini awọn abajade ti ilana wọn mu, kini awọn agbara ti awọn afihan, bawo ni awọn oṣiṣẹ ṣe munadoko (KPI). Isakoso nilo ohun elo kan ti yoo gba wọn laaye lati ṣe itupalẹ ni ṣoki ati ni irọrun yanju awọn iṣoro (fun apẹẹrẹ, yiya sọtọ tabi tẹtisi awọn ipe iṣoro nigbati o nkùn lati ọdọ awọn alabara).
- Awọn alabara - a mọọmọ fi wọn si oke iṣelọpọ, nitori bii bi o ṣe wuyi ati giga-fafa ọja rẹ, ti o ko ba ni ẹnikan lati ta si, iwọ kii yoo gba ohunkohun lati ọdọ rẹ (ayafi fun idunnu iyalẹnu ti iṣaro iṣẹ ti ọwọ rẹ / ọpọlọ, ṣugbọn ti o ba wa ni je soke pẹlu yi pataki aesthetics o yoo ko). Wọn nilo nla, kiakia, ati ni bayi tun iṣẹ ti ara ẹni.
- Ṣiṣejade jẹ ilana pataki julọ ti ṣiṣẹda ọja kan, iṣẹ tabi iṣẹ lati le paarọ gbogbo rẹ fun owo lati ọdọ alabara. O ṣe pataki lati ni anfani lati ṣepọ gbogbo awọn ilana ki iṣelọpọ jẹ akoko-akoko, ni ibamu pẹlu awọn ibeere alabara.
- Data kii ṣe “epo tuntun” nikan, ṣugbọn ohun ti o niyelori ti ko yẹ ki o dubulẹ laišišẹ: o ṣe pataki lati gba, ilana ati itumọ alaye pataki ati ti o yẹ ki awọn akitiyan ile-iṣẹ ko ba ta awọn ologoṣẹ lati inu ibọn kan, ṣugbọn lu awọn afojusun parí.
- Awoṣe iṣakoso jẹ eto awọn ibatan ti iṣeto ati awọn asopọ laarin ile-iṣẹ kan, tabi, ti o ba fẹ, wẹẹbu ti awọn ilana iṣowo rẹ. O nilo imudojuiwọn lemọlemọfún ati pe o gbọdọ jẹ sihin ati mimọ.
- Awọn ohun-ini ati awọn orisun jẹ gbogbo awọn irinṣẹ miiran, awọn ọna iṣelọpọ ati olu-ilu miiran laisi eyiti iṣowo ko le wa. Eyi le pẹlu awọn ohun-ini ojulowo ni ori ọrọ-aje wọn, awọn itọsi, imọ-bi o, sọfitiwia, Intanẹẹti ati paapaa akoko. Ni gbogbogbo, gbogbo agbegbe ti o wa ninu ile-iṣẹ naa.
Atokọ iwunilori ti awọn eroja 7, ọkọọkan eyiti o jẹ eto nla lọtọ. Ati sibẹsibẹ, gbogbo awọn eroja 7 wa ni eyikeyi ile-iṣẹ, paapaa ti o kere julọ. Wọn nilo adaṣe. Jẹ ki a wo rẹ nipa lilo apẹẹrẹ ti lilo CRM (nibi, ifojusọna awọn asọye, a yoo ṣe ifiṣura kan ti a n sọrọ nipa CRM lati ipo wa, iyẹn ni, bi gbogbo agbaye, ọja okeerẹ ti o ni wiwa awọn iṣẹ adaṣe adaṣe fun gbogbo ile-iṣẹ, ati kii ṣe gẹgẹbi “eto tita”).
Nitorinaa, si aaye.
Bawo ni adaṣiṣẹ ṣe iranlọwọ ati ṣe idiwọ gbogbo eniyan ati data wọnyi?
Oṣiṣẹ
Bawo ni o ṣe ṣe iranlọwọ?
- Ṣeto ati iyara iṣẹ. A ti ka leralera ati gbọ ero pe titẹ data sinu CRM/ERP jẹ iṣẹ afikun ti o gba akoko oṣiṣẹ. Eyi, dajudaju, jẹ sophistry mimọ. Bẹẹni, oṣiṣẹ naa lo akoko titẹ data nipa alabara ati ile-iṣẹ rẹ, ṣugbọn lẹhinna o fipamọ nigbagbogbo: lori dida awọn igbero iṣowo, awọn igbero imọ-ẹrọ, gbogbo awọn iwe akọkọ, awọn risiti, wiwa awọn olubasọrọ, awọn nọmba ipe, fifiranṣẹ awọn lẹta, bbl Ati pe eyi jẹ fifipamọ nla, eyi ni apẹẹrẹ ti o rọrun: lati ṣe agbekalẹ iṣe kekere + iwe-owo pẹlu ọwọ nipa kikun fọọmu naa, o gba lati iṣẹju mẹwa 10, lati ṣe ipilẹṣẹ wọn sinu - Awọn iṣẹju 1-3 da lori nọmba awọn nkan ti ẹru tabi awọn iṣẹ. Isare waye ni itumọ ọrọ gangan lati awọn ọjọ akọkọ ti iṣẹ eto.
- Ṣe irọrun ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn alabara: gbogbo alaye wa ni ọwọ, o rọrun lati wo itan-akọọlẹ, kan si alabara nipasẹ orukọ paapaa awọn ọdun 10 lẹhin olubasọrọ akọkọ. Ati kini iyẹn? Iyẹn tọ - ọrọ tita “iṣotitọ”, eyiti o ṣe agbekalẹ ọrọ ayanfẹ gbogbo eniyan “owo oya”.
- Mu ki gbogbo oṣiṣẹ jẹ ọranyan ati eniyan akoko - o ṣeun si igbero, awọn iwifunni ati awọn olurannileti, kii ṣe iṣẹ-ṣiṣe kan tabi ipe kan yoo kọja akiyesi ti paapaa oluṣakoso ti o ni oye pupọ julọ. Ati pe ti o ba jẹ pe lojiji oluṣakoso naa duro pupọ ninu laxity rẹ, o le mu u, mu imu rẹ ni kalẹnda ki o beere lọwọ rẹ idi ti ko gba awọn iwifunni (maṣe ṣe pe, maṣe jẹ buburu).
- Ṣe iranlọwọ fun ọ ni iyara, ni pipe ati ni pipe ṣe iṣẹ irira julọ - ṣẹda ati mura iwe silẹ fun titẹ sita. Kii ṣe ninu gbogbo wọn, nitorinaa, ṣugbọn ni awọn CRM nla o le ni irọrun ṣe gbogbo fọọmu akọkọ ati mura awọn fọọmu ti o lẹwa ati ti o tọ ni awọn jinna diẹ ti o da lori data ti a tẹ tẹlẹ. Ni awọn ọna ṣiṣe ti o kere ju, o ṣee ṣe lati ṣe ipilẹṣẹ awọn adehun ati awọn igbero iṣowo. A wa labẹ idagbasoke Jẹ ki a lọ ni gbogbo ọna: pẹlu wa o le ṣe iṣiro ati ṣẹda paapaa TCP kan (imọran imọ-ẹrọ ati iṣowo) - eka kan ṣugbọn iwe pataki pupọ.
- Ṣe iranlọwọ kaakiri iṣẹ ṣiṣe laarin ẹgbẹ - o ṣeun si awọn irinṣẹ igbero. Eyi jẹ ki iṣẹ rẹ rọrun pupọ nigbati o le lọ si kalẹnda, wo bi gbogbo ile-iṣẹ tabi ẹka ṣe n ṣiṣẹ, ki o fi awọn iṣẹ ṣiṣe tabi ṣeto ipade ni awọn jinna mẹta. Ko si awọn ipe, awọn ipade tabi awọn ibaraẹnisọrọ ẹgbẹ miiran ti o gba akoko gaan.
O le ṣe atokọ awọn iṣẹ mejila diẹ sii, ṣugbọn a ti lorukọ awọn pataki julọ - awọn ti paapaa alatako alagidi julọ ti adaṣe yoo ni riri.
Kini o da ọ duro?
Eyikeyi adaṣiṣẹ ṣe idilọwọ awọn oṣiṣẹ lati ṣiṣẹ ni iṣẹ, ṣiṣẹ ni iṣẹ - iyẹn ni, ṣiṣe ohun ti ara wọn, ṣeto eto iṣowo ominira ti ara wọn: awọn alabara wọn, awọn iṣowo wọn, awọn adehun wọn. CRM kanna ṣe ipilẹ alabara ni dukia ti ile-iṣẹ, kii ṣe ohun-ini ti awọn oṣiṣẹ kọọkan - o gba, eyi jẹ itẹlọrun, fun pe oṣiṣẹ gba owo-ọya ati awọn ẹbun lati ile-iṣẹ naa. Bibẹẹkọ, o dabi ninu awada nibiti ọlọpa naa ro pe wọn fun ni ibon kan ati yi pada bi o ṣe fẹ.
Isakoso
Bawo ni o ṣe ṣe iranlọwọ?
Ni afikun si awọn aaye ti o wa loke fun gbogbo awọn oṣiṣẹ, awọn anfani lọtọ wa fun awọn alakoso.
- Awọn atupale ti o lagbara fun ṣiṣe ipinnu - paapaa ti o ba ni sọfitiwia mediocre pupọ, alaye tun ṣajọpọ ti o le ati pe o yẹ ki o gba, itupalẹ ati lo. Isakoso data jẹ ọna ọjọgbọn; iṣakoso nipasẹ awokose jẹ Aarin ogoro. Pẹlupẹlu, ti oludari rẹ ba ni oye ti o dara julọ, o ṣee ṣe pe o ni eto itupalẹ tabi iru katalogi ikoko ti awọn tabulẹti.
- O le ṣe iṣiro awọn oṣiṣẹ ti o da lori iṣẹ gangan wọn - paapaa nipa wiwo awọn iṣe iṣẹ ati awọn akọọlẹ oṣiṣẹ ninu eto naa. Ati pe awa, fun apẹẹrẹ, ti ṣẹda olupilẹṣẹ KPI ti o tutu - ati ni RegionSoft CRM o le ṣeto eto eka julọ ati inira ti awọn itọkasi bọtini fun gbogbo eniyan ti o le lo.
- Wiwọle irọrun si eyikeyi alaye iṣiṣẹ.
- Ipilẹ imọ fun isọdọtun iyara ati ikẹkọ ti awọn olubere.
- O le ni rọọrun ṣayẹwo iṣẹ naa ki o ṣe iṣiro didara rẹ ni ọran gbigba awọn ẹdun ọkan tabi awọn ipo rogbodiyan.
Kini o da ọ duro?
Ohun elo adaṣe eyikeyi ṣe idiwọ pẹlu iṣakoso ni ọran kan pato: ti o ba nilo lati sanwo fun (tabi ti sanwo tẹlẹ fun ẹẹkan), ati ni akoko kanna ti o joko laišišẹ, ti wa ni boycotted nipasẹ awọn oṣiṣẹ, tabi paapaa wa fun ifihan. Owo ti sọnu, awọn idoko-owo ni sọfitiwia tabi eto adaṣe iṣẹ ti ara ko sanwo. Dajudaju, iru dukia bẹẹ nilo lati sọnu. Tabi loye ohun ti o n ṣe aṣiṣe ati ṣatunṣe ipo naa ni kete bi o ti ṣee.
Awọn onibara
Bawo ni o ṣe ṣe iranlọwọ?
Onibara ko ronu boya o ni CRM tabi rara - o kan kan lara rẹ ni awọ ara rẹ ti o da lori ipele iṣẹ ati, da lori eyi, pinnu boya lati sanwo fun ọ tabi oludije rẹ, ti o jẹ adaṣe adaṣe si awọn eyin.
- Automation mu iyara iṣẹ alabara pọ si: o pe ile-iṣẹ rẹ, ati pe o ko nilo lati sọ fun u pe eyi ni Ivan Ivanovich lati Vologda, ni ọdun kan sẹhin o ra olukore apapọ kan lati ọdọ rẹ, lẹhinna o ra seeder ati bayi o nilo a tirakito. Oluṣakoso wo gbogbo ẹhin ati lẹsẹkẹsẹ ṣalaye, sọ pe, kini o nilo, Ivan Ivanovich, ṣe o ni itẹlọrun pẹlu apapọ ati seeder. Inu alabara dun, akoko ti wa ni fipamọ, + 1 si iṣeeṣe ti ṣiṣe iṣowo tuntun kan.
- Automation ti ara ẹni - ọpẹ si CRM, ERP ati paapaa awọn eto adaṣe ifiweranṣẹ, o le kan si alabara kọọkan ti o da lori awọn iwulo pato wọn, awọn inawo, itan-akọọlẹ, ati bẹbẹ lọ. Ati pe ti o ba jẹ ti ara ẹni, o jẹ ọrẹ kan, kilode ti o ko ra lati awọn ọrẹ? Nbumọ kekere ati irọrun, ṣugbọn iyẹn ni aijọju bii o ṣe n ṣiṣẹ.
- Onibara fẹran rẹ nigbati ohun gbogbo ba ṣẹlẹ ni akoko: ifijiṣẹ iṣẹ, awọn ipe, awọn ipade, awọn gbigbe, ati bẹbẹ lọ. Nipa ṣiṣe adaṣe awọn iṣan-iṣẹ ni CRM tabi BPM, o le rii daju awọn iṣẹ ti o rọ.
Kini o da ọ duro?
Adaṣiṣẹ n ṣe idiwọ pẹlu awọn alabara nikan nigbati ko ba si tabi ko ṣe adaṣe ni kikun. Apeere ti o rọrun: O paṣẹ pizza lori oju opo wẹẹbu, ṣe akiyesi pe iwọ yoo sanwo nipasẹ kaadi ati pe iwọ yoo nilo ifijiṣẹ nipasẹ 17:00. Ati nigbati oluṣakoso pizzeria pe ọ pada, o han pe wọn gba owo nikan, ati pe oluṣakoso ko rii pe o tọka akoko ifijiṣẹ, nitori wọn “ko gbe alaye yii si ohun elo.” Abajade ni pe nigbamii ti o ṣeese yoo paṣẹ pizza lori ayelujara lati pizzeria nibiti ohun gbogbo n ṣiṣẹ laisiyonu, ayafi ti, nitorinaa, ni pizzeria akọkọ pizza funrararẹ ko dun pupọ ti o le foju awọn ohun kekere miiran!
Isejade ati ile ise
Bawo ni o ṣe ṣe iranlọwọ?
- Iṣakoso orisun - pẹlu adaṣe aifwy daradara ti iṣelọpọ ati iṣakoso ile-itaja, awọn akojopo nigbagbogbo ni kikun ni akoko, ati pe iṣẹ waye laisi akoko isinmi.
- Adaṣiṣẹ ile-iṣọ ṣe iranlọwọ lati ṣakoso gbigbe awọn ẹru, kikọ-pipa, oriṣiriṣi, ṣe iṣiro ibaramu ti awọn ẹru ati ibeere fun wọn, ati nitorinaa dinku awọn wahala meji ti o buruju julọ ti ile-iṣẹ pẹlu ile-itaja kan: ole ati ifipamọ.
- Mimu awọn ilana olupese, nomenclature ati awọn atokọ owo ṣe iranlọwọ lati yara ati deede ṣe iṣiro idiyele ati iye awọn ọja, ati ṣe agbekalẹ imọ-ẹrọ ati awọn igbero iṣowo fun awọn alabara.
Kini o da ọ duro?
Nigba miiran awọn ikọlu dide nigbati o ba ṣepọ awọn eto iṣakoso iṣelọpọ kilasika ati sọfitiwia ile-iṣẹ - ni iru awọn ọran, o ni imọran nigbakan lati kọ awọn asopọ ki o tun kọja hedgehog pẹlu ejo, ṣugbọn nigbagbogbo o dara lati lo awọn ọna ṣiṣe meji: ọkan bi iṣakoso adaṣe adaṣe. eto, ekeji fun iṣẹ ṣiṣe (awọn aṣẹ, iwe, iṣiro ile-ipamọ, ati bẹbẹ lọ). Sibẹsibẹ, iru awọn ikọlu jẹ ṣọwọn ni awọn iṣowo kekere ni ọpọlọpọ awọn ọran, eto pipe fun iṣakoso, iṣelọpọ ati iru ile itaja .
Data
Bawo ni o ṣe ṣe iranlọwọ?
Eto aifọwọyi gbọdọ gba data - ti ko ba ṣe eyi, o ti jẹ nkan miiran tẹlẹ, pẹlu orukọ aiṣedeede.
- Awọn data ni CRM, ERP, BPM, gẹgẹbi ofin, jẹ iṣọkan, yọkuro ti awọn ẹda-ẹda, ati deede fun sisẹ ati itupalẹ (ni ibatan sisọ, ti oluṣakoso kan ba ṣiṣẹ pupọ ati ki o wọ 12% ni aaye "owo" dipo 900 rubles, awọn eto yoo bú ati ki o ko gba laaye asise). Ni ọna yii, iwọ ko padanu akoko lori gbogbo yiyan irikuri ati kika ni Excel, fun apẹẹrẹ.
- Data ti wa ni ipamọ pẹlu ijinle ti o pọju ati ọpẹ si awọn iroyin ti a ti ṣetan (eyi ti ju ọgọrun) ati awọn asẹ wa fun eyikeyi akoko ati ni eyikeyi ọrọ.
- Awọn data lati sọfitiwia jẹ ohun ti o nira pupọ lati ji tabi fi ẹnuko aimọ, nitorinaa sọfitiwia tun jẹ ẹya amayederun pataki ti aabo alaye.
Kini o da ọ duro?
Ti sọfitiwia funrararẹ ko ni awọn ọna iṣakoso data (fun apẹẹrẹ, awọn iboju iparada tabi awọn sọwedowo nipa lilo awọn ikosile deede), lẹhinna data le jẹ rudurudu pupọ ati ko yẹ fun itupalẹ. O yẹ ki o ko reti anfani pupọ lati iru sọfitiwia bẹ.
Awoṣe iṣakoso
Bawo ni o ṣe ṣe iranlọwọ?
- Ti sọfitiwia rẹ le ṣe adaṣe awọn ilana, ro pe o ti lu jackpot ati pe o ni ohun kan lati ṣe: loye awọn ilana, yọ ohun gbogbo ti ko wulo ati, papọ pẹlu olutaja, bẹrẹ adaṣe adaṣe. Lẹhinna ilana ṣiṣe deede kọọkan ninu ile-iṣẹ yoo ni awọn eniyan ti o ni iduro, awọn akoko ipari, awọn iṣẹlẹ pataki, ati bẹbẹ lọ. O rọrun pupọ lati ṣiṣẹ pẹlu - ko si idi ti awọn iṣowo kekere fi bẹru awọn apẹẹrẹ ilana (ni RegionSoft CRM, fun apẹẹrẹ, a ko ni awọn akiyesi eyikeyi - olootu ilana abinibi ti o rọrun ti eniyan ati oye ilana).
- Nigbati o ba tunto ni deede, eto adaṣe bii CRM tabi ERP ṣe adakọ awoṣe iṣakoso rẹ ati gba ọ laaye lati yọkuro ohun gbogbo ti o lagbara, ti ko wulo, ati ti igba atijọ lati awọn ilana naa. O dara lati wo ile-iṣẹ rẹ lati ita, paapaa ti o ba n wo eto CRM rẹ nikan.
Kini o da ọ duro?
Ti o ba ṣe adaṣe adaṣe kan, o gba idarudapọ adaṣe kan. Eyi ni mantra mimọ ti gbogbo awọn olupilẹṣẹ CRM.
Nigbawo ni adaṣe ko nilo?
Bẹẹni, awọn ọran wa nigbati adaṣe ko nilo tabi ko yẹ ki o ṣe.
- Ti adaṣe ba gbowolori diẹ sii ju owo oya ti o pọju lọ: titi iwọ o fi loye bi iṣowo rẹ ṣe jẹ ere ati boya o ti ṣetan lati ṣe idoko-owo ni adaṣe, iwọ ko gbọdọ ṣe imuse.
- Ti o ba ni awọn alabara diẹ pupọ ati awọn pato ti iṣowo rẹ nilo nọmba kekere ti awọn iṣowo (awọn ile-iṣẹ imọ-ẹrọ eka, awọn ile-iṣẹ ti ijọba pẹlu ọna ṣiṣe gigun, ati bẹbẹ lọ).
- Ti o ko ba ni anfani lati pese adaṣe ti o munadoko: kii ṣe awọn iwe-aṣẹ rira nikan, ṣugbọn imuse, iyipada, ikẹkọ, ati bẹbẹ lọ.
- Ti iṣowo rẹ ba ngbaradi fun atunṣeto.
- Ti o ko ba ni oye bi awọn ilana ṣe n ṣiṣẹ, awọn ibatan ti o ni idasilẹ daradara ati pe o ni idunnu pẹlu ohun gbogbo ninu rudurudu ile-iṣẹ yii. Ti o ba fẹ yi ipo naa pada, adaṣe ilana yoo jẹ anfani rẹ.
Ni gbogbogbo, adaṣe ti ile-iṣẹ nigbagbogbo jẹ anfani, ṣugbọn labẹ ipo kan - o nilo lati ṣiṣẹ lori adaṣe, kii ṣe wand idan tabi bọtini “Gba ohun ti o dara julọ”.
Bii o ṣe le ṣe adaṣe: awọn imọran iyara
Ninu abala ti nkan naa a yoo pese atokọ ti awọn nkan ti o jinlẹ ati alaye nipa ọpọlọpọ awọn aaye ti imuse awọn eto CRM, ninu eyiti o le kọ ẹkọ pupọ ti alaye to wulo fun adaṣe ni ipilẹ. Ati pe nibi a pese atokọ kukuru pupọ ti awọn ipilẹ ti adaṣe adaṣe. Kí òfin mẹ́wàá wà.
- O nilo lati mura silẹ fun adaṣe: ṣe atunyẹwo awọn ilana ni ile-iṣẹ, gba awọn ibeere ti awọn oṣiṣẹ ati awọn ẹka, ṣẹda ẹgbẹ ti n ṣiṣẹ, ṣe atunyẹwo awọn amayederun IT, yan awọn amoye inu, ṣawari awọn ipese ọja.
- O nilo lati ṣe adaṣe ni tandem pẹlu olutaja - gbẹkẹle awọn ile-iṣẹ idagbasoke, tẹtisi wọn: wọn ni iriri lọpọlọpọ ati nigbakan wọn le fagi gaan ohun ti o dabi si ọ lati jẹ ajalu ile-iṣẹ kan.
- Ko si iwulo lati yara - adaṣe ni diėdiė.
- O ko le fipamọ sori ikẹkọ: eyi kii ṣe iṣẹ ti o gbowolori julọ ninu atokọ idiyele ti olutaja, ati pe o nira lati ṣe apọju rẹ. Osise ti a ti ni ikẹkọ = aibalẹ ati oṣiṣẹ yara ṣiṣẹ.
- Maṣe ṣiṣẹ laisi awọn alaye imọ-ẹrọ (TOR) - eyi jẹ iṣeduro pe iwọ ati olutaja ni oye ara wa ni deede ati sọ ede kanna. Wagonload ti awọn ara ti o ti fipamọ - 100%.
- Ṣe abojuto aabo: ṣayẹwo ọna ti ifijiṣẹ ti eto, beere lọwọ ataja nipa awọn ọna aabo, ṣayẹwo boya ipele ti o kere julọ jẹ ipinya ti awọn ipele wiwọle oṣiṣẹ si awọn apakan eto.
- Mu awọn ilana rẹ ṣiṣẹ ṣaaju imuse - iwọ yoo rii bii iyara ati sihin diẹ sii iṣẹ naa yoo di.
- Ṣe adaṣe adaṣe lemọlemọ: ṣe imudojuiwọn sọfitiwia ti a fi sori ẹrọ, ṣe gbogbo awọn ayipada ti o ṣẹlẹ ni ile-iṣẹ, paṣẹ awọn iyipada ti o ba ni awọn ibeere iṣowo kan pato.
- Maṣe yọkuro lori awọn ere-kere. Ti o ba ti bẹrẹ iṣẹ imuse kan, lo anfani gbogbo awọn ẹya ti o nilo — ni oye awọn iwulo rẹ pẹ le jẹ idiyele diẹ sii.
- Ṣe awọn afẹyinti. Nigba miiran eyi gba igbesi aye gbogbo ile-iṣẹ naa pamọ.
Iṣowo eyikeyi nilo adaṣe, paapaa awọn kekere ati awọn iwọn alabọde - kii ṣe sọfitiwia inu rẹ nikan, o jẹ anfani ifigagbaga nitori ilọsiwaju to lagbara ni ṣiṣẹ pẹlu awọn alabara. Ó ṣe tán, ká ní ẹṣin àti kẹ̀kẹ́ kan ti tẹ́ gbogbo èèyàn lọ́rùn, mọ́tò náà ì bá ṣòro láti ṣe. Awọn asesewa wa ni itankalẹ.
A n ṣiṣẹ igbega kan lati Okudu 10 si Okudu 23
Wa wulo ìwé
Nipa RegionSoft CRM wa
Imuse ti CRM
Nipa awọn KPI ninu ọran naa
Oriṣiriṣi awon
orisun: www.habr.com