Awọn wiwọn jẹ bullshit, o sọ, ati pe iwọ yoo tọ. Ninu nkan.
Lootọ, nigbati o ba de awọn metiriki, metiriki akọkọ ti o wa si ọkan ni ijabọ.
Ọpọlọpọ eniyan nifẹ lati ṣe àṣàrò fun awọn wakati ti n wo aworan ijabọ ti oju opo wẹẹbu wọn.
Bawo ni o ṣe dara lati wo laini fo - sẹhin ati siwaju, sẹhin ati siwaju… Ati pe o tutu paapaa nigbati ijabọ aaye n dagba nigbagbogbo.
Nigbana ni igbona ayọ tan kaakiri gbogbo ara ati pe ọkan yoo lọ soke si ọrun ni ifojusọna ti mana ọrun.
Ah, kini ayọ, idunnu wo!
Ati paapaa ti aworan ba jẹ ibanujẹ ...
O tun ko le mu oju rẹ kuro lori chart, o jẹ afẹsodi pupọ.
O dabi wipe o wa ni a ìkọkọ itumo pamọ ninu awọn eya. Diẹ diẹ sii, ati pe aworan naa yoo ṣafihan awọn aṣiri rẹ ati sọ fun ọ ni iyalẹnu rọrun ati ọna ti o munadoko lati fa nọmba nla ti awọn alabara. Ati ki o si awọn owo yoo pato san bi odo.
Ṣugbọn ni otitọ, wiwa jẹ aṣoju “awọn aladun (asan) metric” ti ko ni itumọ eyikeyi ti o wulo.
Ati pe iwọnyi jẹ pupọ julọ awọn metiriki. Ni ipilẹ, gbogbo awọn metiriki ti o rii jẹ suga. Ati pe iyẹn ni idi ti awọn metiriki ni orukọ buburu bi isonu ti akoko ati igbiyanju asan.
Ṣugbọn ni otitọ eyi kii ṣe ọran rara. Awọn metiriki ti o tọ n pese alaye pataki pupọ ati nigbakan ti ko ṣe pataki fun iṣowo ati iṣẹ akanṣe kan.
Ajeseku akọkọ ati idi ti awọn metiriki ni pe wọn jẹ ki o ṣee ṣe lati ṣakoso iṣowo tabi iṣẹ akanṣe rẹ.
Bii o ṣe le pinnu boya metric kan ko dara?
Jẹ ki a wo apẹẹrẹ ti o rọrun pupọ - iyara ọkọ ayọkẹlẹ kan.
Jọwọ sọ fun mi kini iyara tumọ si…
100 km/h?
Unh…
Unh…
Nitorina kini o tumọ si?
Mo ro pe o ṣee ṣe kiye si funrararẹ pe… ko tumọ si ohunkohun!
O DARA. Bayi ibeere keji:
Ṣe 100 km / h dara tabi buburu?
Unh…
Bẹni ọkan tabi awọn miiran?
Ọtun!
Iyara jẹ asan patapata ati metiriki aimọgbọnwa. Ayafi, dajudaju, o lo o lori ara rẹ. Ni idapọ pẹlu awọn metiriki miiran, o le, dajudaju, sọ nkan kan, ṣugbọn funrararẹ, dajudaju kii ṣe.
Ijabọ aaye jẹ iyara kanna gangan.
Ti o ni idi ti ko si aaye rara ni gbigbe jade ni iwaju chart ijabọ aaye naa. Ko ni fi asiri aye han o. Ṣe o loye ni bayi?
Awọn metiriki wo ni o dara lẹhinna?
Fun apẹẹrẹ, oṣuwọn Churn. Metiriki yii sọ fun ọ iye awọn alabara ti lọ kuro ni ile-iṣẹ/ojula lailai lori akoko.
Oṣuwọn Churn = 1% sọ pe a padanu 1% awọn alabara nikan. Awon. A fee padanu ẹnikẹni.
Ti oṣuwọn Churn = 90%, lẹhinna eyi tumọ si pe a n padanu gbogbo awọn alabara wa. O jẹ ẹru!
Ṣe o rii iyatọ laarin metiriki yii ati iyara?
Oṣuwọn Churn jẹ metiriki ti o nilari ti o dahun ibeere boya ohunkan dara tabi buburu. Ati awọn ti o ko ba ni lati gboju le won ohun ti o tumo si.
Eleyi jẹ a metric ti o soro fun ara rẹ!
Ati ni bayi a ti ṣetan lati ṣe igbese ni iyara lati dinku idinku awọn alabara.
Ti o ni idi ti iru awọn metiriki ni a npe ni igbese. Nitoripe wọn ṣe iwuri fun iṣe.
Apejuwe fun "didùn" ti awọn metiriki
Ọna ti o rọrun pupọ wa lati pinnu pe metiriki jẹ “asan”.
Julọ idi metiriki, gẹgẹbi ijabọ, nọmba awọn igbasilẹ, nọmba awọn atunwiti, nọmba awọn imeeli / awọn alabapin, nọmba awọn ayanfẹ, ati bẹbẹ lọ. jẹ cheesy.
Ojulumo, awọn metiriki iwuwo jẹ igbagbogbo ṣiṣe. Ṣugbọn kii ṣe gbogbo!
Bi fun awọn metiriki didara, ko si idaniloju nibi, nitori igbelewọn didara ninu ara rẹ ko le jẹ deede ati aibikita.
Ṣugbọn ni apa keji, lilo eto kan le ati pe o yẹ ki o ṣe ayẹwo ni deede nipasẹ ipele ti iwoye ti awọn olumulo ipari ati nkan miiran.
Bawo ni lati sunmọ awọn metiriki ni gbogbogbo?
Ohun akọkọ ti o nilo lati ṣe ni yi ọpọlọ rẹ pada.
Ko si awada.
Gbogbo eniyan (!) Ti o wa kọja awọn metiriki, akọkọ gbogbo bẹrẹ lati wa idi ti o wa ninu wọn. Ṣugbọn wọn kii yoo fihan, laanu.
Awọn wiwọn jẹ gẹgẹ bi adari lasan pẹlu eyiti a fi wọn ohun gbogbo ti a fẹ.
Iwọ ko n wa idi fun aye ni alaṣẹ onigi lasan, otun?
Wíwá ìtumọ̀ ìgbésí ayé nínú ìlà ni ohun tí a ń pè ní “ọ̀nà ìsàlẹ̀.”
Lati ṣiṣẹ pẹlu awọn metiriki ni deede, o nilo lati yi paragimu pada ki o bẹrẹ ṣiṣẹ ni ọna miiran ni ayika, lati oke de isalẹ.
Awon. akọkọ ṣe diẹ ninu awọn iṣe, ati lẹhinna lo awọn metiriki lati wiwọn ipa ti o waye lati ọdọ rẹ.
Awọn wiwọn yẹ ki o lo bi koko-ọrọ lasan fun wiwọn ati pe ko si nkankan diẹ sii.
Ronu nipa awọn ọrọ wọnyi.
Ṣe iwọn ipa ti awọn iṣe rẹ nipa lilo awọn metiriki, dipo ki o ṣẹda awọn iṣe ti o da lori awọn kika ti oludari onigi.
Ilana yii tun ni a npe ni "Iwa-> Iwọn".
O dara, eyi jẹ kedere.
Ibeere No. 2: “Kini gangan lati wọn? Bawo ni lati wa awọn metiriki ti o tọ?
Bii o ṣe le ṣẹda eto awọn metiriki tirẹ?
Lẹhin lilọ kiri Intanẹẹti, o ṣee ṣe ki o rii awọn dosinni, tabi paapaa awọn ọgọọgọrun ti awọn metiriki oriṣiriṣi lori koko kanna.
Fun apẹẹrẹ, o le wa nipa ọgọrun awọn metiriki didara sọfitiwia. Iwọnyi pẹlu awọn iṣedede GOSTR-ISO, awọn iṣiro iṣiro ni SonarQube, diẹ ninu awọn aṣayan kikọ ti ara ẹni, ati paapaa awọn metiriki “didara” ti o da lori awọn atunwo olumulo.
Nitorinaa awọn wo ni o tọ lati lo ati kini kii ṣe?
Ọna ti o dara julọ ni lati ṣe itọsọna nipasẹ “iye pataki.”
OMTM (Mẹtiriki kan ti o ṣe pataki)
Jẹ ki a mu apẹẹrẹ kan.
O han gbangba pe ti o ba fẹ mu didara ọja sọfitiwia rẹ dara si, lẹhinna o le wọn didara yii ni awọn ọna oriṣiriṣi.
Didara kii ṣe nipa nọmba awọn aṣiṣe nikan. Ti o ba wo didara lapapọ, lẹhinna eyi ni:
nọmba awọn iṣẹlẹ ni ile-iṣẹ,
irọrun ti lilo ati irọrun ti oye,
iyara iṣẹ,
pipe ati akoko imuse ti iṣẹ ṣiṣe ti a gbero,
ailewu.
Awọn ilana pupọ wa ati pe ko ṣee ṣe lati ṣiṣẹ pẹlu gbogbo wọn ni ẹẹkan. Wọn ṣe ni irọrun pupọ: wọn yan ọkan, ami pataki julọ ni akoko, ati ṣiṣẹ pẹlu rẹ nikan.
Ilana yii ni a pe ni OMTM (Mẹtiriki kan ti o ṣe pataki) - Metiriki pataki kan (Ẹyọkan).
O jẹ ọgbọn fun didara sọfitiwia OMTM lati yan nọmba awọn iṣẹlẹ to ṣe pataki (pataki ati pataki) ni agbegbe ile-iṣẹ kan.
Fun awọn ile itaja ori ayelujara, iwọ ko nilo lati ronu nipa OMTM rara - iwọn tita tabi èrè (da lori ipinnu rẹ).
Metiriki Pataki Kan yii yoo jẹ iye pataki fun ṣeto awọn metiriki rẹ. Ati pe eto ipari wọn yoo dale lori rẹ.
Iye Inu
Nigbagbogbo wọn bẹrẹ ṣiṣe akojọpọ awọn metiriki kan “lati inu buluu,” nipa lilọ kiri lori Intanẹẹti ati yiyan awọn aṣayan ti o dara julọ lati ohun ti wọn rii ni ibamu si ilana naa: “Oh! Eyi yoo baamu fun wa! ”
Bi o ṣe loye, eyi kii ṣe ọna ti o dara julọ, otun?
Ṣugbọn bawo ni o ṣe pinnu iru metiriki lati mu ati eyiti kii ṣe?
Fun apẹẹrẹ, awọn oniruuru awọn iyipada olumulo nigbagbogbo ni iwọn.
Ṣugbọn kilode ti wọn ṣe iwọn awọn olumulo kii ṣe nkan miiran? Njẹ o ti ronu nipa ibeere yii?
Nipa ti, idahun wa.
Jẹ ki a wo ile itaja ori ayelujara bi apẹẹrẹ ti o rọrun julọ lati ni oye.
Jẹ ká sọ pé o fẹ lati mu rẹ tita. Awọn metiriki wo ni iwọ yoo nilo fun eyi? Bawo ni lati sunmọ eyi?
Ọna kan wa ti o rọrun, ọgbọn ati ọna iṣẹ. Ohun gbogbo ṣubu si ipo nigbati o dahun ibeere naa:
TANI O SE IYE?
A ṣiṣẹ da lori iwọn tita, otun? A fẹ lati pọ sii, otun?
Tani ati kini o nilo lati ni ipa lati mu awọn tita pọ si?
Dajudaju,
nilo lati ni ipa lori idi naa,
lori awọn ọkan ti o "produces" iye.
Tani o ṣe owo ni ile itaja ori ayelujara kan? Nibo ni owo naa ti wa?
O rọrun pupọ: lati ọdọ awọn alabara.
Nibo ni pato ninu ile itaja ori ayelujara kan le ni agba awọn alabara?
Bẹẹni, nibikibi!
Ọtun. Ni gbogbo ipele ti awọn onibara aye ọmọ.
Lati ṣe aṣoju igbesi aye igbesi aye, o rọrun lati kọ ohun ti a npe ni. "funnel" ti iṣipopada onibara nipasẹ ilana naa.
Apeere ti ile itaja ori ayelujara kan:
Kí nìdí tí èyí fi rí bẹ́ẹ̀? Nitori awọn alabara padanu ni deede nigbati wọn nlọ lati igbesẹ kan ti funnel si omiran.
Nipa jijẹ nọmba ti awọn alabara ni eyikeyi ipele ti funnel, a mu iwọn didun tita abajade pọ si laifọwọyi.
Apẹẹrẹ ti o rọrun.
Metiriki “Oṣuwọn Ikọsilẹ Fun rira” ni pataki ṣe afihan oṣuwọn iyipada lati inu rira rira si aṣẹ ti o pari.
Jẹ ki a sọ pe lakoko wiwọn akọkọ o ṣe awari pe 90% ti awọn agbọn ti sọnu, i.e. Ninu awọn agbọn 10, aṣẹ kan nikan ni a ṣe.
Nibẹ ni kedere nkankan ti ko tọ pẹlu rira rira, abi?
Fun ayedero, a yoo ro pe iye ti ọkan ibere jẹ 100 rubles. Iyẹn. Iwọn tita to kẹhin yoo jẹ 100 rubles nikan.
Bi abajade awọn ilọsiwaju fun rira, ipin ogorun awọn ọkọ ayọkẹlẹ ti a fi silẹ dinku nipasẹ 10% si 80%. Kini eleyi dabi ni awọn nọmba?
Ninu awọn agbọn 10, awọn aṣẹ 2 bẹrẹ lati gbe. 100 rubles * 2 = 200 rubles.
Ṣugbọn eyi jẹ ilosoke ninu iwọn didun tita nipasẹ 100%! Bingo!
Nipa jijẹ iyipada igbesẹ rẹ nipasẹ 10% nikan, o ti pọ si iwọn tita rẹ nipasẹ 100%.
Ikọja!
Sugbon ti o ni pato bi o ti ṣiṣẹ.
Ṣe o loye ni bayi kini ẹwa ti awọn metiriki ti a ṣe ni deede?
Pẹlu iranlọwọ wọn o le ṣaṣeyọri ipa ikọja lori awọn ilana rẹ.
Pẹlu ile itaja ori ayelujara, ohun gbogbo jẹ ohun rọrun, ṣugbọn bawo ni gbogbo eyi ṣe le gbe, fun apẹẹrẹ, si didara ọja sọfitiwia naa? Bẹẹni gangan kanna:
- A yan awọn mojuto iye ti a ti wa ni ṣiṣẹ lori. Fun apẹẹrẹ, a n dinku nọmba awọn iṣẹlẹ ni ile-iṣẹ naa.
- A loye tani ati kini o ṣe agbejade iye yii. Fun apẹẹrẹ, koodu orisun.
- A kọ funnel koodu igbesi aye orisun ati ṣeto awọn metiriki ni igbesẹ kọọkan ti funnel naa. Gbogbo.
Nibi, fun apẹẹrẹ, kini awọn metiriki didara ti o le gba (ni oke ori mi)…
Atọka iye:
- Awọn iwuwo ti awọn abawọn ile-iṣẹ fun awọn laini koodu 1000
Awọn wiwọn ti o da lori ọna igbesi aye koodu orisun:
- ipin ti awọn akojọpọ ti ko ni aṣeyọri,
- iṣeduro aifọwọyi,
- ogorun ti awọn idanwo adaṣe ti ko ni aṣeyọri,
- ikuna oṣuwọn ti deployments.
Awọn wiwọn da lori abawọn igbesi aye:
- agbara wiwa abawọn,
- awọn iyipada ti atunṣe,
- awọn iyipada ti awọn awari,
- awọn adaṣe ti awọn iyapa abawọn,
- apapọ akoko idaduro fun atunṣe,
- apapọ akoko lati fix.
Awọn esi
Bii o ti le rii, koko-ọrọ ti awọn metiriki jẹ pataki pupọ gaan, pataki ati iwunilori.
Bii o ṣe le yan awọn wiwọn to tọ:
Yan OMTM kan, ronu nipa iye pataki rẹ, ki o wọn awọn olupilẹṣẹ ti iye yẹn.
Kọ awọn metiriki ti o da lori eefin igbesi aye olupese.
Yago fun lilo awọn metiriki pipe.
Kini ohun miiran lati ka lori koko yi
Koko-ọrọ ti awọn metiriki di olokiki ni ji ti iṣiṣẹ Ibẹrẹ Lean, nitorinaa o dara julọ lati bẹrẹ kika lati awọn orisun akọkọ - awọn iwe “Lean Startup” (itumọ si Russian - “Iṣowo lati Scratch. Ọna Ibẹrẹ Lean” lori Ozon) ati "Awọn atupale Lean" (ko si itumọ, ṣugbọn iwe ni ede Gẹẹsi ti ta lori Ozon).
Diẹ ninu awọn alaye le wa lori Intanẹẹti paapaa ni Russian, ṣugbọn, laanu, a ko ti rii iwe-ẹkọ ti o ni kikun paapaa ni apa Oorun.
Nipa ọna, ni bayi paapaa “awọn alamọja ọja” kọọkan wa ti iṣẹ-ṣiṣe ni lati kọ eto ti o tọ ti awọn metiriki fun ọja wọn ati daba awọn ọna lati mu wọn dara si.
Gbogbo ẹ niyẹn.
Ti nkan naa ba ṣe iranlọwọ fun ọ ni oye pataki ti ọran naa daradara, onkọwe yoo dupẹ fun “fẹ” ati atunkọ.
orisun: www.habr.com