Nigba miiran ẹlẹrọ atilẹyin imọ-ẹrọ dojuko yiyan ti o nira: lati lo “A wa fun aṣa iṣẹ giga!” awoṣe ijiroro. tabi "Tẹ bọtini naa ati pe iwọ yoo gba abajade"?
...Ti o ba ti fọ iyẹ ti a fi irun owu ṣe,
Jẹ ki a dubulẹ ninu awọn awọsanma, bi ni crypts.
Àwa akéwì kìí ṣe ẹni mímọ́,
Àwa akéwì sábà máa ń fọ́jú.
(Oleg Ladyzhensky)
Ṣiṣẹ ni Atilẹyin Imọ-ẹrọ tumọ si kii ṣe awọn itan ẹrin nikan nipa akoko fifo ara ẹni ati awọn unicorns GPS, ati paapaa kii ṣe awọn isiro aṣawari nikan ni ara Hercule Poirot.
Atilẹyin Imọ-ẹrọ jẹ, ni akọkọ, ibaraẹnisọrọ, ati ibaraẹnisọrọ tumọ si eniyan, ati laarin awọn alabara wa awọn ohun kikọ ti o yatọ pupọ wa:
- Ara Jamani naa, ti o ṣiṣẹ lati kafe kan ti o dojukọ ọfiisi rẹ ni ilu Berlin, ni iṣakoso ara ẹni Nordic nitootọ, idakẹjẹ pipe, nẹtiwọọki iṣọra ti iṣọra, ọkọ oju-omi kekere olupin ati agbara oye lati ṣeto ati ṣetọju gbogbo eyi ni A +. Awọn ibeere lati ọdọ rẹ nigbagbogbo nfa iṣesi kanna bi idalẹnu ti o kẹhin lori awo kan ni ile-iṣẹ nla kan ati pe ina ti wa ni pipa ni akoko ti ko tọ.
- Ara ilu Gẹẹsi kan ti o ti yipada awọn ile-iṣẹ meji ni awọn ọdun 5 sẹhin, ṣugbọn kii ṣe ara rẹ ti ṣiṣẹ pẹlu atilẹyin. Wọn boya sá lọ kuro ninu awọn ọran rẹ bi ajakalẹ-arun bubonic, tabi wọn mu wọn, ni ifojusọna siwaju gbogbo “ẹwa” ti ṣiṣẹ pẹlu eniyan yii, nitori o le, laisi ikilọ, gba iṣakoso ti igba jijin (lati ṣayẹwo imeeli rẹ, nigbakan ti ara ẹni), fi titẹ si awọn onimọ-ẹrọ ati iṣakoso lori awọn ohun kekere ti o kere julọ ati, nikẹhin, gẹgẹ bi awọn ohun elo ti o sunmọ lojiji pẹlu asọye “DUPLICATE”.
- Ara ilu India kan ti o ni orukọ-idile polysyllabic kan ati orukọ ti a ko sọ, ti o tako gbogbo awọn arosọ nipa IT India: oniwa rere, idakẹjẹ, oye, kika iwe, tẹtisi imọran ti ẹlẹrọ ati nigbagbogbo ṣe ohun gbogbo funrararẹ, oniwun ti turban chic (bẹẹni, a rii o lori Facebook) ati pipe Oxford pronunciation.
Gbogbo ẹlẹrọ le ronu nipa awọn alabara “orukọ” marun marun, laisi paapaa ronu pupọ nipa rẹ. A dẹruba awọn tuntun wa pẹlu diẹ ninu awọn ("ti o ba huwa buburu ni laabu, obirin kan yoo wa ati! ..."), pẹlu diẹ ninu awọn a nṣogo ("ati pe Mo ti ni awọn ohun elo 5 tẹlẹ pẹlu N. pipade!"). Ati diẹ sii ju bẹẹkọ, a paapaa ranti ati loye pe awọn apẹẹrẹ rere ati odi jẹ iwoye wa nikan, ati pe o tẹle lati ibaraẹnisọrọ, tiwa pẹlu awọn alabara ati awọn alabara pẹlu wa.
Ati pe ibaraẹnisọrọ yii le yatọ pupọ.
A ni kete ti kowe nipa , ati nisisiyi Mo fẹ lati fihan bi eyi ṣe ṣẹlẹ pẹlu apẹẹrẹ ifiwe.
Eyi ni apẹẹrẹ ti o dara lati ọdun meji sẹyin: esi ti alabara si awọn igbesẹ “ibile” ti laasigbotitusita ni apakan ti ẹlẹrọ ati ẹlẹrọ si ara ibaraẹnisọrọ alabara.
Ọran nipa Fragmentation
Nitorinaa eyi ni ọran naa: alabara ti o ni iriri pupọ ati imọ-ẹrọ imọ-ẹrọ ṣii tikẹti atilẹyin kan ati beere ibeere taara, pese alaye pupọ lati ṣapejuwe ipo naa.
Mo gba ominira ti yiyipada iwe-ifiweranṣẹ sinu ijiroro kan, titọju awọn ẹya aṣa.
Onibara (K): - O dara osan, sir. Orukọ mi ni Marco Santino, a lo awọn iṣe rẹ ti o dara julọ ati fi sori ẹrọ imọ-ẹrọ tuntun ti a ṣeduro nipasẹ rẹ, ṣugbọn a rii pe iṣẹ ṣiṣe ti eto naa ti di kekere nitori pipin giga. Jọwọ sọ fun mi, ṣe deede eyi?
Engineer (Mo): - Hello, Marco! Orukọ mi ni Ignat, ati pe Emi yoo ṣe iranlọwọ. Ṣe eyi nigbagbogbo n ṣẹlẹ? Njẹ o ti gbiyanju defragmenting?
(K): - Eyin Ignat! Bẹẹni, eyi nigbagbogbo han. A gbiyanju lati defragment, ṣugbọn, alas, o gba ju Elo akoko nigbati awọn eto jẹ patapata laišišẹ, ati nitorina ni ko ṣee ṣe.
(I): - Gbọ, fun idi kan Emi ko le rii awọn iṣe ti o dara julọ yii. Nibo ni o ti rii? Ati boya o yẹ ki a ṣe diẹ ninu awọn defragmentation lẹhin ti gbogbo, huh?
(K): - Eyin Ignat! Ni oye pe o ko gba iṣoro wa ni pataki ati ni iṣoro lati da ararẹ duro lati taara ju idahun ti iṣelu ti o tọ, a yoo tun gbiyanju lati dahun fun ọ. A ko ni iriri rẹ (a ti wa ninu IT nikan lati ọdun 1960), ati pe a dupẹ lọwọ rẹ pupọ fun iṣẹ ati igbiyanju rẹ lati kọ wa. Awọn adaṣe ti o dara julọ ni a pin pẹlu wa nipasẹ awọn Alakoso Ọja rẹ lori ounjẹ alẹ ni Ilu Barcelona, ati pe Mo fi ọna asopọ ranṣẹ si ọ. A beere lọwọ rẹ taara, Ivan: ṣe ipo yii jẹ deede? Ti o ko ba nifẹ lati ba wa sọrọ, jọwọ wa ẹnikan ti o le ran wa lọwọ.
(I): - Marco, fun idi kan Emi ko rii awọn iṣe ti o dara julọ wọnyi. Mo nilo awọn akọọlẹ ati pe yoo mu ọrọ naa pọ si si ẹlẹrọ miiran. Emi yoo sọ fun ọ kini: ti o ba rii pipin ati pe ko defragment, omugo ati aibikita. Ati lonakona, bawo ni o ṣe ṣakoso lati daru orukọ ọlọla "Ignat" ati pe mi ni Ivan?
(K): - Nitorina, iyẹn ti to! Emi kii ṣe arakunrin rẹ, Ignat, tabi alabaṣepọ rẹ fun ọ lati pe mi ni orukọ, nitorina jọwọ pe mi ni Gn. Santino! Ti o ko ba le rii iwe-ipamọ tabi ko le koju iru iṣẹ ti o rọrun, lẹhinna boya lọ kuro ni ile-iṣẹ tabi beere lọwọ onkọwe rẹ, tani fun wa ni iwe-ipamọ yii! Bi fun awọn akọọlẹ, a ko le gbe wọn si ọ laisi ifọwọsi pataki, nitori a ṣiṣẹ pẹlu awọn iwe aṣiri. Ibinu rẹ si aṣiṣe mi fihan aimọ rẹ ati iwa buburu rẹ. Ma binu fun e pupo. Ati nikẹhin: ti a ba sọ pe a “gbiyanju defragmenting” ati pe “ko ṣee ṣe,” lẹhinna a gbiyanju ati pe ko ṣee ṣe. Ignat, Mo beere lọwọ rẹ, dẹkun ijiya ọrọ isọkusọ ki o sọkalẹ si iṣẹ rẹ - boya fun wa ni idahun, tabi wa ẹnikan ti yoo fun wa!
Lẹhin eyi, ohun elo naa ti gbe lọ si ipele ti o ga julọ, nibiti o ti ku - alabara ko pese awọn iwe-ipamọ, idanwo iwọn-kikun ko fun ohunkohun, ati pe iṣoro naa ni irọrun ko le jẹrisi.
Ibeere: kini ẹlẹrọ le ṣe lati yago fun ooru ti awọn ifẹkufẹ ati jijẹ rogbodiyan naa?
(Gbiyanju lati dahun ibeere yii funrararẹ ṣaaju kika siwaju).
Lyric imọ digression
Fun awọn ti o nifẹ lati yanju awọn arosọ ati dahun ibeere naa “Ta ni apaniyan?”: Iṣoro naa ti jade lati jẹ pataki diẹ sii: Pipin ReFS kii ṣe awọn iṣẹ disiki nikan, ṣugbọn ni awọn igba miiran pọ si Sipiyu ati agbara Ramu nipasẹ to mẹwa mẹwa. awọn akoko, ati kii ṣe fun awọn alabara Veeam nikan - gbogbo awọn olumulo ReFS le jiya.
O gba Microsoft diẹ sii ju ọdun kan lọ, pẹlu atilẹyin ti ọpọlọpọ awọn olutaja, lati ṣe atunṣe aṣiṣe yii nikẹhin (fun eyiti a rii iteriba tiwa - ọpọlọpọ awọn ẹda ti bajẹ nitori atilẹyin omiran yii ni gbogbo awọn ipele).
Emi, ti n dahun ibeere naa “kini a le ti ṣe?”, Mo fẹ beere ibeere miiran, ibeere ayeraye: “Ta ni o jẹbi?”
Ninu iṣọkan alamọdaju, Mo fẹ gaan lati sọ: “Onibara ni o jẹbi,” ati bẹrẹ lati daabobo ẹlẹrọ naa. Gẹgẹbi oluṣakoso ti o ṣe iṣiro iṣẹ ti awọn onimọ-ẹrọ rẹ nigbagbogbo, Mo rii awọn aṣiṣe ti Ignat ṣe. Tani o tọ?
Jẹ ki a to awọn ohun gbogbo jade ni ibere
Ọran yii jẹ alakikanju pupọ, awọn ibeere diẹ sii ju awọn idahun lọ.
Ni deede, Ignat ṣe ohun gbogbo daradara:
- tẹle ọkan ninu awọn iye mojuto Veeam: Ifọrọwọrọ lati ọkan;
- koju onibara nipa orukọ;
- ṣalaye ipo naa ṣaaju ki o to dabaa ojutu kan.
Be e na ko dapana ojlo zogbe mọnkọtọn lẹ ya?
Le: ṣe akiyesi bi Mr. Santino ṣe ibaraẹnisọrọ (nikan nipasẹ Iwọ ati nipasẹ orukọ ikẹhin), kọ “awọn ibeere ipilẹ,” ṣafihan ifẹ rẹ ninu iṣoro naa ati ṣe ileri lati rii boya ihuwasi yii jẹ deede.
Awọn igbesẹ ti o kere ju, laisi apakan imọ-ẹrọ, ati pe wọn yoo ti ṣe iranlọwọ tẹlẹ lati "fi" ipo naa silẹ. Ṣugbọn paapaa ti eyi ba padanu, nìkan “ko ṣe” yoo tun ṣe iranlọwọ diẹ.
O dabi ẹnipe o han gbangba: maṣe gba typo tikalararẹ, maṣe binu nipasẹ alabara ẹgan (paapaa ti ohun gbogbo ba sọrọ ti FER inflated), maṣe jẹ ki ibaraẹnisọrọ naa jẹ ti ara ẹni, maṣe fun awọn ibinu… Ọpọlọpọ ninu wọn lo wa, “Bẹẹkọ,” ati gbogbo nkan pataki, ati gbogbo nipa ibaraẹnisọrọ.
Onibara nko? Ṣe awọn lẹta ti a kọ ni “ara giga”, awọn itọkasi igbagbogbo si awọn ojulumọ rẹ ni oke pupọ, awọn ẹgan ti o ni ibori ati ibinu lati dabi aibikita bi? Bẹ́ẹ̀ ni, a lè kà á lọ́nà yẹn. Ni ida keji, ṣe bẹ Mr. Njẹ Santino jẹ aṣiṣe gangan fun ibinu rẹ?
Ati sibẹsibẹ, kini o le ṣee ṣe ni ẹgbẹ mejeeji? Mo ri bi eleyi:
Lati ẹgbẹ ẹlẹrọ:
- ṣe ayẹwo iwọn ti formalism ti alabara;
- tẹle kere si "ipinya ipilẹ";
- (bayi o yoo jẹ koko-ọrọ) ka awọn lẹta diẹ sii daradara;
- dahun ibeere dipo ju yago fun wọn;
- ati, nikẹhin, maṣe tẹriba si awọn imunibinu ati maṣe gba ti ara ẹni.
Si onibara:
- sọ ọrọ naa ni kedere ni lẹta akọkọ, laisi fifipamọ sinu awọn alaye imọ-ẹrọ (eyi ko tẹle taara lati ọrọ sisọ, ṣugbọn gbagbọ mi, alaye naa jẹ iyalẹnu);
- jẹ ọlọdun diẹ si awọn ibeere - kii ṣe gbogbo eniyan ni o ronu ni ọna kanna, ati nigba miiran o ni lati beere pupọ lati le ni oye pataki ti iṣoro naa;
- boya ṣe idaduro ifẹ lati ṣafihan pataki rẹ ati awọn ojulumọ “ni ipele ti o ga julọ”;
- ati, bi fun Ignat, yago fun nini ju ti ara ẹni.
Mo tun - eyi jẹ iran mi nikan, igbelewọn mi, eyiti ko jẹ awọn iṣeduro tabi itọsọna lori “bi o ṣe le gbe ati ṣiṣẹ.” Eyi jẹ ọna kan lati wo ipo naa, Emi yoo dun ti o ba funni ni tirẹ.
Emi ko ṣe aabo fun ẹlẹrọ - o jẹ Pinocchio ibi tirẹ. Emi ko da onibara naa lẹbi - o ni ẹtọ lati ṣe ibaraẹnisọrọ bi o ti rii pe o yẹ, paapaa ti ibaraẹnisọrọ yii ba farapamọ diẹ sii ninu lace ti o wuyi ti ẹgan iwa rere ti o fẹrẹrẹ (aworan ti o dara ti hidalgo ode oni ti o ṣe iṣowo kii ṣe ni awọn alamọdaju ati ogun, sugbon ni IT - biotilejepe...) .
"Mo ri scythe kan lori okuta" - eyi ni bi MO ṣe le ṣe akopọ iwe-kikọ yii, tabi paapaa fi sii ni awọn ọrọ miiran, otitọ eyiti Mo gbagbọ nitootọ: “ninu ija eyikeyi, meji nigbagbogbo ni o jẹ ẹbi.”
A le sọ ninu awọn ọrọ ti olukọni iṣowo wa: “Ibaraẹnisọrọ aṣeyọri jẹ idiwọ nipasẹ iriri ti o ti kọja, awọn ihuwasi ibaraẹnisọrọ ati awọn aworan oriṣiriṣi ti agbaye.” O le ranti ofin goolu ti iwa: “Ṣe si awọn eniyan miiran bi o ṣe fẹ ki wọn ṣe si ọ.”
Tabi o le sọ nirọrun: ni eyikeyi ibaraẹnisọrọ awọn eniyan meji nigbagbogbo wa, ati ni apa keji foonu tabi atẹle lati ọdọ rẹ ni eniyan alãye ti o tun bẹru, idunnu, ibanujẹ tabi nkan miiran. Bẹẹni, o gbagbọ pe awọn ẹdun ati Iṣowo ko ni ibamu, ṣugbọn nibo ni a le lọ kuro ninu awọn ẹdun? Wọn jẹ, wa, ati pe yoo jẹ, ati paapaa ti a ba jẹ Atilẹyin Imọ-ẹrọ ati yanju awọn iṣoro kan pato, iṣẹ akọkọ wa ni asọye nipasẹ ọrọ keji: “atilẹyin”.
Atilẹyin jẹ nipa eniyan.
***
Ranti, Mo ti kọ tẹlẹ lemeji pe meji ni o jẹ ẹbi? Nitorina, ni otitọ, pẹlupẹlu, ni ipo pataki yii, gbogbo awọn mẹta ni o jẹ ẹbi. Kí nìdí? Nikan nitori ẹlẹrọ kii ṣe nkan funrararẹ, ṣugbọn apakan ti atilẹyin imọ-ẹrọ, ati pe o jẹ iṣẹ wa ati ojuṣe wa lati kọ oṣiṣẹ kan lati lọ nipasẹ awọn ipo kanna. A gbiyanju lati kọ ẹkọ lati awọn aṣiṣe wa ati ṣe iranlọwọ fun awọn oṣiṣẹ wa lati yago fun wọn.
Ṣe o ṣee ṣe nigbagbogbo lati yago fun iru awọn ipo bẹẹ? Ko nigbagbogbo. Laibikita bawo ni ẹlẹrọ ti o dara ti Ignat ti o ni imọran jẹ, “ni apa keji” eniyan le wa ti yoo ṣe ohun gbogbo lati mu ipo naa pọ si.
Ṣugbọn ẹwa ti ṣiṣẹ ni Atilẹyin Imọ-ẹrọ Veeam, ọkan ninu awọn iye ti a ni igberaga fun ara wa ni iṣẹ-ṣiṣe ẹgbẹ. O ṣe pataki pupọ lati ranti: “Iwọ ko nikan,” ati pe a ṣe ohun gbogbo lati jẹ ki o jẹ bẹ.
Ṣe o ṣee ṣe lati kọ bi o ṣe le gbe ati ṣiṣẹ ni iru awọn ipo bẹẹ? Le.
A mọ bii, a nifẹ, a ṣe adaṣe - eyi ni idi ti a fi kọ ikẹkọ inu wa ati tẹsiwaju lati yokokoro ati didan rẹ. Ni awọn ọdun meji ati idaji ti o ti kọja lati ipo ti a ṣalaye, a ti ṣiṣẹ ni pataki lori eto ikẹkọ wa - ati ni bayi a lo awọn ọran ni itara, ṣe afiwe awọn ipo, ṣafipamọ owo ati gbogbo akoko pada si awọn aṣiṣe wa ati itupalẹ awọn intricacies ti ibaraẹnisọrọ .
A gbagbọ pe awọn eniyan wa ni bayi jade lọ sinu aaye pupọ diẹ sii ti pese sile fun eyikeyi ipo, ati pe ti nkan ba han pe wọn ko ṣetan fun, a wa nitosi ati ṣetan lati ṣe iranlọwọ, ati lẹhinna ṣafikun awọn iṣẹ ikẹkọ wa pẹlu awọn apẹẹrẹ tuntun.
Ati pe o sanwo. Nibi, fun apẹẹrẹ, jẹ atunyẹwo lati ọdọ ọkan ninu awọn alabara wa nipa iṣẹ wa:
“A ti ṣiṣẹ ni ile-iṣẹ IT fun diẹ sii ju ọdun 20, ati pe gbogbo wa gba pe ko si ataja ti o funni ni ipele ti atilẹyin imọ-ẹrọ ti Veeam nfunni. O jẹ igbadun lati sọrọ si oṣiṣẹ imọ-ẹrọ Veeam nitori wọn jẹ oye ati yanju awọn ọran ni iyara. Atilẹyin ko yẹ ki o wa labẹ iwọn. O jẹ iwọn ti ifaramo ati aṣeyọri ti ile-iṣẹ kan. Veeam jẹ #1 fun atilẹyin. ”
“A ti wa ninu ile-iṣẹ IT fun ọdun 20, ati pe a sọ pe ko si ataja miiran ti o pese ipele atilẹyin imọ-ẹrọ ti Veeam ṣe. O jẹ igbadun lati ṣiṣẹ pẹlu awọn onimọ-ẹrọ Veeam bi wọn ṣe mọ nkan wọn ati pe o le yanju awọn iṣoro ni iyara. Atilẹyin imọ-ẹrọ ko yẹ ki o ṣe aiyẹyẹ rara. Eyi jẹ iwọn bi o ṣe jẹ iduro ati aṣeyọri ti ile-iṣẹ kan. Veeam ni atilẹyin imọ-ẹrọ to dara julọ. ”
***
Eyikeyi ibaraẹnisọrọ jẹ aaye fun awọn idanwo ati awọn aṣiṣe, boya a fẹ tabi rara. Ati ero mi ni pe o dara lati ṣe awọn aṣiṣe; pẹlupẹlu, ipe mi yoo jẹ: ṣe awọn aṣiṣe! Koko ọrọ kii ṣe boya o kọsẹ, ṣugbọn boya o kọ ẹkọ lati gbin ẹsẹ rẹ ni iduroṣinṣin.
Nigba miiran o ṣoro lati mu ararẹ ati ranti gbogbo awọn ilana ati awọn ilana ti “gurus” ti ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn alabara tabi awọn ẹlẹgbẹ ti o ni iriri lọpọlọpọ pin. Ó rọrùn gan-an láti rán ara rẹ létí nígbà míì pé: “Ẹnì kan ni mò ń bá sọ̀rọ̀.”
***
Emi ko dibọn lati ni imọ giga tabi boṣewa pataki ti didara ni sisọ pẹlu awọn alabara. Akojọ awọn aṣiṣe mi nikan yoo to fun iwe-ẹkọ ti o ni kikun.
Ibi-afẹde ti Mo ṣeto fun ara mi: lati ṣafihan bi o ṣe le wa ninu Atilẹyin Imọ-ẹrọ ati lati bẹrẹ ijiroro nipa ohun ti a le gbero ni itẹwọgba ni iru awọn ọran ati ohun ti kii ṣe.
Kini o le ro?
orisun: www.habr.com