Kaabo gbogbo eniyan, orukọ mi ni Igor Tyukachev ati pe Mo jẹ alamọran ilosiwaju iṣowo. Ninu ifiweranṣẹ oni a yoo ni ijiroro gigun ati arẹwẹsi ti awọn otitọ ti o wọpọ Mo fẹ lati pin iriri mi ati sọrọ nipa awọn aṣiṣe akọkọ ti awọn ile-iṣẹ ṣe nigbati o n dagbasoke eto lilọsiwaju iṣowo kan.
1. RTO ati RPO ni ID
Aṣiṣe pataki julọ ti Mo ti rii ni pe akoko imularada (RTO) ni a mu kuro ninu afẹfẹ tinrin. O dara, kuro ninu afẹfẹ tinrin - fun apẹẹrẹ, awọn nọmba kan wa lati ọdun meji sẹhin lati SLA ti ẹnikan mu lati ibi iṣẹ iṣaaju wọn. Kí nìdí tí wọ́n fi ń ṣe bẹ́ẹ̀? Lẹhinna, ni ibamu si gbogbo awọn ọna, o gbọdọ kọkọ ṣe itupalẹ awọn abajade fun awọn ilana iṣowo, ati da lori itupalẹ yii, ṣe iṣiro akoko imularada ibi-afẹde ati pipadanu data itẹwọgba. Ṣugbọn ṣiṣe iru iṣiro bẹ nigbakan gba akoko pipẹ, nigbami o jẹ gbowolori, nigba miiran kii ṣe kedere bi o ṣe tẹnumọ ohun ti o nilo lati ṣe. Ati ohun akọkọ ti o wa si ọkan fun ọpọlọpọ ni: “Gbogbo wa jẹ agbalagba ati loye bi iṣowo ṣe n ṣiṣẹ. Jẹ ki a ko egbin akoko ati owo! Jẹ ká ya plus tabi iyokuro bi o ti yẹ. Jade ti ori rẹ, lilo proletarian ingenuity! Jẹ ki RTO jẹ wakati meji. ”
Kí ni èyí yọrí sí? Nigbati o ba wa si iṣakoso fun owo fun awọn iṣẹ ṣiṣe lati rii daju pe RTO/RPO ti o nilo pẹlu awọn nọmba kan, o nilo idalare nigbagbogbo. Ti ko ba si idalare, lẹhinna ibeere naa waye: nibo ni o ti gba lati? Ati pe ko si nkankan lati dahun. Bi abajade, igbẹkẹle ninu iṣẹ rẹ ti sọnu.
Yato si, nigbakan awọn wakati meji ti imularada naa jẹ dọla miliọnu kan. Ati pe idalare iye akoko RTO jẹ ọrọ ti owo, ati awọn ti o tobi pupọ ni iyẹn.
Ati nikẹhin, nigba ti o ba mu eto BCP ati / tabi DR rẹ wa si awọn oṣere (ti yoo ṣiṣẹ gangan ati fifun awọn apa wọn ni akoko ijamba), wọn yoo beere ibeere kanna: nibo ni awọn wakati meji wọnyi ti wa? Ati pe ti o ko ba le ṣalaye eyi ni kedere, lẹhinna wọn kii yoo ni igbẹkẹle boya iwọ tabi iwe rẹ.
O wa ni jade lati jẹ iwe kan fun idi ti iwe kan, yọọ kuro. Nipa ọna, diẹ ninu awọn ṣe eyi mọọmọ, nìkan lati ni itẹlọrun awọn ibeere ti olutọsọna.
Daradara o ye
2. Oogun fun ohun gbogbo
Diẹ ninu awọn eniyan gbagbọ pe eto BCP ti ni idagbasoke lati daabobo gbogbo awọn ilana iṣowo lati eyikeyi awọn irokeke. Laipe, ibeere naa "Kini a fẹ lati dabobo ara wa lati?" Mo ti gbọ idahun: "Ohun gbogbo ati siwaju sii."
Ṣugbọn otitọ ni pe ero naa ni ipinnu lati daabobo nikan kan pato awọn ilana iṣowo bọtini ti ile-iṣẹ lati kan pato awọn irokeke. Nitorinaa, ṣaaju idagbasoke eto, o jẹ dandan lati ṣe iṣiro iṣẹlẹ ti awọn ewu ati itupalẹ awọn abajade wọn fun iṣowo naa. A nilo igbelewọn eewu lati ni oye kini awọn irokeke ti ile-iṣẹ n bẹru. Ni ọran ti iparun ile yoo jẹ eto ilọsiwaju kan, ni ọran ti titẹ ijẹniniya - miiran, ni ọran ti ikun omi - ẹkẹta. Paapaa awọn aaye kanna meji ni awọn ilu oriṣiriṣi le ni awọn ero oriṣiriṣi pataki.
Ko ṣee ṣe lati daabobo gbogbo ile-iṣẹ pẹlu BCP kan, paapaa nla kan. Fun apẹẹrẹ, Ẹgbẹ Retail X5 nla bẹrẹ aridaju ilosiwaju pẹlu awọn ilana iṣowo bọtini meji (a kowe nipa eyi ). Ati pe o jẹ aiṣedeede lasan lati fi gbogbo ile-iṣẹ pamọ pẹlu ero kan; eyi wa lati ẹya ti “ojuse apapọ”, nigbati gbogbo eniyan ba ni iduro ati pe ko si ẹnikan ti o ni iduro.
Iwọn ISO 22301 ni imọran ti eto imulo kan, pẹlu eyiti, ni otitọ, ilana ilọsiwaju ninu ile-iṣẹ bẹrẹ. O ṣe apejuwe ohun ti a yoo daabobo ati lati kini. Ti eniyan ba wa ni ṣiṣe ti wọn beere lati ṣafikun eyi ati iyẹn, fun apẹẹrẹ:
— Jẹ ki a ṣafikun si BCP ewu ti a yoo gepa?
Tabi
— Laipẹ, lakoko ojo, omi ti kun ilẹ oke wa - jẹ ki a ṣafikun oju iṣẹlẹ kini kini lati ṣe ni ọran ti iṣan omi?
Lẹhinna tọka wọn lẹsẹkẹsẹ si eto imulo yii ki o sọ pe a daabobo awọn ohun-ini ile-iṣẹ kan pato ati nikan lati awọn irokeke ti a ti gba tẹlẹ, nitori wọn jẹ pataki ni bayi.
Ati paapaa ti awọn igbero fun awọn ayipada ba yẹ nitootọ, lẹhinna funni lati mu wọn sinu akọọlẹ ni ẹya atẹle ti eto imulo naa. Nitori idabobo ile-iṣẹ n gba owo pupọ. Nitorinaa gbogbo awọn iyipada si ero BCP gbọdọ lọ nipasẹ igbimọ isuna ati eto. A ṣeduro atunwo eto imulo ilosiwaju iṣowo ti ile-iṣẹ lẹẹkan ni ọdun tabi lẹsẹkẹsẹ lẹhin awọn ayipada nla ninu eto ile-iṣẹ tabi awọn ipo ita (le awọn oluka dariji mi fun sisọ bẹ).
3. Irokuro ati otito
Nigbagbogbo o ṣẹlẹ pe nigbati o ba n gbero ero BCP kan, awọn onkọwe ṣe apejuwe diẹ ninu aworan pipe ti agbaye. Fun apẹẹrẹ, "a ko ni ile-iṣẹ data keji, ṣugbọn a yoo kọ ero kan bi ẹnipe a ṣe." Tabi iṣowo naa ko ti ni apakan diẹ ninu awọn amayederun, ṣugbọn awọn oṣiṣẹ yoo tun ṣafikun si ero naa ni ireti pe yoo han ni ọjọ iwaju. Ati lẹhinna ile-iṣẹ naa yoo na otitọ si ero naa: kọ ile-iṣẹ data keji, ṣapejuwe awọn ayipada miiran.
Ni apa osi ni awọn amayederun ti o baamu si BCP, ni apa ọtun ni awọn amayederun gidi
Eyi jẹ gbogbo aṣiṣe. Kikọ eto BCP tumọ si lilo owo. Ti o ba kọ eto ti ko ṣiṣẹ ni bayi, iwọ yoo sanwo fun iwe ti o gbowolori pupọ. Ko ṣee ṣe lati bọsipọ lati ọdọ rẹ, ko ṣee ṣe lati ṣe idanwo rẹ. O wa ni jade lati jẹ iṣẹ nitori iṣẹ.
O le kọ ero kan ni kiakia, ṣugbọn kikọ awọn amayederun afẹyinti ati lilo owo lori gbogbo awọn solusan aabo jẹ pipẹ ati gbowolori. Eyi le gba diẹ sii ju ọdun kan lọ. Ati pe o le jade pe o ti ni eto tẹlẹ, ati awọn amayederun fun rẹ yoo han ni ọdun meji. Kini idi ti iru eto bẹ nilo? Kini yoo daabobo ọ lọwọ?
O tun jẹ irokuro nigbati ẹgbẹ idagbasoke BCP bẹrẹ lati ṣawari fun awọn amoye ohun ti wọn yẹ ki o ṣe ati ni akoko wo. O wa lati ẹka naa: “Nigbati o ba rii agbateru kan ninu taiga, o nilo lati yipada si ọna idakeji lati agbateru naa ki o ṣiṣẹ ni iyara ti o kọja iyara agbateru naa. Lakoko awọn oṣu igba otutu, o nilo lati bo awọn orin rẹ. ”
4. Gbepokini ati wá
Aṣiṣe kẹrin ti o ṣe pataki julọ ni ṣiṣe eto naa boya lasan tabi alaye ju. A nilo itumọ goolu kan. Eto naa ko yẹ ki o jẹ alaye pupọ fun awọn aṣiwere, ṣugbọn ko yẹ ki o jẹ gbogbogbo ki nkan bii eyi pari:
Lori irọrun ni apapọ
5. Si Kesari - kini ti Kesari, si mekaniki - kini mekaniki.
Aṣiṣe atẹle wa lati ọkan ti tẹlẹ: ero kan ko le gba gbogbo awọn iṣe fun gbogbo awọn ipele ti iṣakoso. Awọn ero BCP nigbagbogbo ni idagbasoke fun awọn ile-iṣẹ nla pẹlu ṣiṣan owo nla (nipasẹ ọna, ni ibamu si wa , ni apapọ, 48% ti awọn ile-iṣẹ Russia nla ti o pade awọn ipo pajawiri ti o fa awọn adanu owo pataki) ati eto iṣakoso awọn ipele pupọ. Fun iru awọn ile-iṣẹ, ko tọ lati gbiyanju lati fi ipele ti ohun gbogbo sinu iwe kan. Ti ile-iṣẹ ba tobi ati ti iṣeto, lẹhinna ero yẹ ki o ni awọn ipele lọtọ mẹta:
- ipele ilana - fun oga isakoso;
- ipele ilana - fun awọn alakoso arin;
- ati ipele iṣiṣẹ - fun awọn ti o ni ipa taara ninu aaye naa.
Fun apẹẹrẹ, ti a ba n sọrọ nipa mimu-pada sipo awọn amayederun ti o kuna, lẹhinna ni ipele ilana ti a ṣe ipinnu lati mu eto imularada ṣiṣẹ, ni ipele ilana awọn ilana ilana le ṣe apejuwe, ati ni ipele iṣiṣẹ awọn ilana wa fun fifisilẹ ni pato. ona ti itanna.
BCP lai isuna
Gbogbo eniyan rii agbegbe ti ojuse ati awọn asopọ pẹlu awọn oṣiṣẹ miiran. Ni akoko ijamba, gbogbo eniyan ṣii eto kan, yarayara wa apakan wọn ati tẹle. Bi o ṣe yẹ, o nilo lati ranti nipasẹ ọkan awọn oju-iwe wo lati ṣii, nitori nigbakan awọn iṣẹju ka.
6. Ipa ipa
Aṣiṣe miiran nigbati o ba n gbero ero BCP kan: ko si iwulo lati ni awọn orukọ kan pato, awọn adirẹsi imeeli ati alaye olubasọrọ miiran ninu ero naa. Ninu ọrọ ti iwe naa funrararẹ, awọn ipa alaiṣe nikan ni o yẹ ki o tọka si, ati pe awọn ipa wọnyi yẹ ki o yan awọn orukọ ti awọn ti o ni iduro fun awọn iṣẹ-ṣiṣe kan pato ati awọn olubasọrọ wọn yẹ ki o wa ni atokọ ni afikun si ero naa.
Почему?
Loni, ọpọlọpọ eniyan yipada iṣẹ ni gbogbo ọdun meji si mẹta. Ati pe ti o ba kọ gbogbo awọn lodidi ati awọn olubasọrọ wọn sinu ọrọ ti ero naa, lẹhinna o yoo ni lati yipada nigbagbogbo. Ati ni awọn ile-iṣẹ nla, ati paapaa awọn ijọba, gbogbo iyipada si eyikeyi iwe nilo pupọ ti awọn ifọwọsi.
Lai mẹnuba pe ti pajawiri ba waye ati pe o ni lati fi ibinujẹ fi oju silẹ nipasẹ ero naa ki o wa olubasọrọ ti o tọ, iwọ yoo padanu akoko iyebiye.
Gige igbesi aye: nigbati o ba yi ohun elo kan pada, o nigbagbogbo ko nilo lati fọwọsi rẹ. Imọran miiran: o le lo awọn eto adaṣe imudojuiwọn eto.
7. Aini ti ikede
Nigbagbogbo wọn ṣẹda ẹya eto 1.0, lẹhinna ṣe gbogbo awọn ayipada laisi ipo ṣiṣatunṣe, ati laisi iyipada orukọ faili. Ni akoko kanna, o jẹ igbagbogbo koyewa ohun ti o yipada ni akawe si ẹya ti tẹlẹ. Ni aini ti ikede, ero naa n gbe igbesi aye tirẹ, eyiti ko tọpinpin ni eyikeyi ọna. Oju-iwe keji ti eyikeyi ero BCP yẹ ki o tọka ẹya, onkọwe ti awọn ayipada, ati atokọ ti awọn iyipada funrararẹ.
Ko si ẹniti o le ro ero rẹ mọ
8 Ta ni kí n bèèrè?
Nigbagbogbo awọn ile-iṣẹ ko ni eniyan ti o ni iduro fun ero BCP ati pe ko si ẹka lọtọ ti o ni iduro fun ilosiwaju iṣowo. Ojuṣe ọlá yii ni a yàn si CIO, igbakeji rẹ, tabi ni ibamu si ilana “o ṣe pẹlu aabo alaye, nitorinaa BCP ni afikun.” Bi abajade, eto naa ti ni idagbasoke, ti gba ati fọwọsi, lati oke de isalẹ.
Tani o ni iduro fun fifipamọ eto naa, imudojuiwọn, ati atunyẹwo alaye ti o wa ninu rẹ? Eyi le ma ṣe ilana fun. Gbigba agbanisiṣẹ lọtọ fun eyi jẹ apanirun, ṣugbọn ikojọpọ ọkan ninu awọn ti o wa pẹlu awọn iṣẹ afikun ṣee ṣe, nitorinaa, nitori gbogbo eniyan n tiraka ni bayi fun ṣiṣe: “Jẹ ki a gbe fitila kan sori rẹ ki o le gbin ni alẹ,” ṣugbọn se dandan ni?
A n wa awọn ti o ni iduro fun BCP ni ọdun meji lẹhin ẹda rẹ
Nitorina, o maa n ṣẹlẹ bi eleyi: a ṣe agbekalẹ eto kan ti a si fi sinu apoti ti o gun lati di eruku. Ko si ẹnikan ti o ṣe idanwo tabi ṣetọju ibaramu rẹ. Ọrọ ti o wọpọ julọ ti Mo gbọ nigbati Mo wa si alabara ni: “Eto kan wa, ṣugbọn o ti dagbasoke ni igba pipẹ sẹhin, boya idanwo ko jẹ aimọ, ifura wa pe ko ṣiṣẹ.”
9. Omi pupọ
Awọn eto wa ninu eyiti ifihan jẹ awọn oju-iwe marun ni gigun, pẹlu apejuwe ti awọn iṣaaju ati ọpẹ si gbogbo awọn olukopa ninu iṣẹ naa, pẹlu alaye nipa ohun ti ile-iṣẹ naa ṣe. Ni akoko ti o yi lọ si isalẹ si oju-iwe kẹwa, nibiti alaye ti o wulo wa, ile-iṣẹ data rẹ ti ni iṣan omi tẹlẹ.
Nigbati o ba n gbiyanju lati ka titi di akoko yii, kini o yẹ ki o ṣe ti ile-iṣẹ data rẹ ba kun?
Gbe gbogbo “omi” ile-iṣẹ sinu iwe lọtọ. Eto naa funrararẹ gbọdọ jẹ pato pato: eniyan ti o ni iduro fun iṣẹ yii ṣe eyi, ati bẹbẹ lọ.
10. Na ta ni àse na wà?
Nigbagbogbo, awọn olupilẹṣẹ ero ko ni atilẹyin lati iṣakoso oke ti ile-iṣẹ naa. Ṣugbọn atilẹyin wa lati iṣakoso aarin ti ko ṣakoso tabi ko ni isuna pataki ati awọn orisun lati ṣakoso ilọsiwaju iṣowo. Fun apẹẹrẹ, ẹka IT ṣẹda ero BCP rẹ laarin isuna rẹ, ṣugbọn CIO ko rii gbogbo aworan ile-iṣẹ naa. Apeere ayanfẹ mi ni apejọ fidio. Nigbati apejọ fidio ti CEO ko ṣiṣẹ, tani yoo yọ kuro? CIO ti “ko pese.” Nitorina, lati oju-ọna ti CIO, kini ohun pataki julọ ni ile-iṣẹ naa? Ohun ti eniyan nigbagbogbo “fẹran” fun u: apejọ fidio, eyiti o yipada lẹsẹkẹsẹ sinu eto iṣowo-pataki. Ati lati oju-ọna iṣowo - daradara, ko si VKS, kan ronu, a yoo sọrọ lori foonu, bii labẹ Brezhnev ...
Ni afikun, ẹka IT nigbagbogbo n ronu pe iṣẹ akọkọ rẹ ni iṣẹlẹ ti ajalu ni lati mu pada iṣẹ ti awọn eto IT ile-iṣẹ pada. Ṣugbọn nigbami o ko nilo lati ṣe eyi! Ti ilana iṣowo kan ba wa ni irisi awọn ege titẹjade lori itẹwe ti o gbowolori pupọ, lẹhinna o ko yẹ ki o ra itẹwe iru keji bi apoju ki o gbe si lẹgbẹẹ rẹ ni ọran ti didenukole. O le to lati fi ọwọ ṣe awọ awọn ege iwe naa fun igba diẹ.
Ti a ba n kọ aabo lemọlemọfún laarin IT, a gbọdọ ṣe atilẹyin atilẹyin ti iṣakoso agba ati awọn aṣoju iṣowo. Bibẹẹkọ, ti o ba kọlu inu ẹka IT, o le yanju awọn iṣoro kan pato, ṣugbọn kii ṣe gbogbo awọn pataki.
Eyi ni ohun ti ipo naa dabi nigbati ẹka IT nikan ni awọn ero DR
10. Ko si idanwo
Ti eto ba wa, o nilo lati ni idanwo. Fun awọn ti ko faramọ pẹlu awọn ajohunše, eyi kii ṣe kedere rara. Fun apẹẹrẹ, o ni awọn ami “jade pajawiri” ti o wa ni ibi gbogbo. Ṣùgbọ́n sọ fún mi, níbo ni garawa iná, ìwọ̀, àti ọkọ̀ rẹ wà? Nibo ni hydrant ina wa? Nibo ni o yẹ ki apanirun ina wa? Ṣugbọn gbogbo eniyan yẹ ki o mọ eyi. Ko dabi ohun ọgbọn fun wa rara lati wa apanirun ina nigba titẹ si ọfiisi kan.
Boya iwulo lati ṣe idanwo eto yẹ ki o mẹnuba ninu eto funrararẹ, ṣugbọn eyi jẹ ipinnu ariyanjiyan. Ni eyikeyi idiyele, a le gbero ero kan ṣiṣẹ nikan ti o ba ti ni idanwo ni o kere ju lẹẹkan. Gẹgẹbi a ti sọ loke, Mo nigbagbogbo gbọ: “Eto kan wa, gbogbo awọn amayederun ti pese sile, ṣugbọn kii ṣe otitọ pe ohun gbogbo yoo ṣiṣẹ bi a ti kọ sinu ero naa. Nitoripe wọn ko danwo. Kò".
Ni ipari
Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ le ṣe itupalẹ itan-akọọlẹ wọn lati ni oye iru awọn wahala ti o le ṣẹlẹ ati bii o ṣe ṣeeṣe wọn. Iwadi ati iriri daba pe a ko le daabobo ara wa lati ohun gbogbo. Shit, pẹ tabi ya, ṣẹlẹ si eyikeyi ile-iṣẹ. Ohun miiran ni bii o ṣe mura silẹ fun eyi tabi ipo ti o jọra ati boya iwọ yoo ni anfani lati mu pada iṣowo rẹ pada ni akoko.
Diẹ ninu awọn eniyan ro pe lilọsiwaju jẹ nipa bi o ṣe le mu gbogbo iru awọn eewu kuro ki wọn ko ba di ohun elo. Rara, aaye naa ni pe awọn eewu yoo waye, ati pe a yoo ṣetan fun eyi. Awọn ọmọ-ogun ni ikẹkọ ko lati ronu ni ogun, ṣugbọn lati ṣe. O jẹ kanna pẹlu ero BCP: yoo gba ọ laaye lati mu pada iṣowo rẹ ni yarayara bi o ti ṣee.
Ohun elo nikan ti ko nilo BCP
Igor Tyukachev,
Business Continuity ajùmọsọrọ
Center fun Oniru ti Computing Systems
"Awọn eto Alaye ofurufu"
orisun: www.habr.com