Kaabo gbogbo eniyan, orukọ mi ni Konstantin Kuznetsov, Emi ni Alakoso ati oludasile RocketSales. Ni aaye IT, itan ti o wọpọ wa nigbati ẹka idagbasoke n gbe ni agbaye tirẹ. Ni agbaye yii, awọn olutọpa afẹfẹ wa lori gbogbo tabili tabili, ọpọlọpọ awọn ohun elo ati awọn ẹrọ mimọ fun awọn diigi ati awọn bọtini itẹwe, ati, o ṣeese, iṣẹ ṣiṣe tirẹ ati eto iṣakoso ise agbese.
Kini nkan nla?
Boya fun diẹ ninu awọn kii ṣe nkan. Sugbon a sure sinu kan isoro. A kọ ati ṣe adaṣe awọn ọna ṣiṣe tita, ṣe CRM, ati ṣẹda awọn amayederun awọsanma fun iṣowo. Ni afikun si idagbasoke ati awọn apa iṣelọpọ, awọn iṣẹ alabara nigbagbogbo pẹlu awọn onijaja, awọn oniṣowo, awọn oniṣiro, ati awọn oṣiṣẹ miiran. Ati pe a bẹrẹ lati ronu bi a ṣe le ṣeto ilana iṣakoso ise agbese ti o munadoko.
Ti idagbasoke ati ilana iṣelọpọ ba ṣeto ni pẹpẹ bii Jira tabi GitLab, lẹhinna ko si enikeni ayafi idagbasoke loye kini kini. Lati kan oṣiṣẹ ẹni-kẹta ninu iṣẹ akanṣe kan, o nilo lati pade rẹ, ṣalaye ọrọ-ọrọ, gbasilẹ iṣẹ naa ni ibikan, lẹhinna ṣe atẹle iwọn imurasilẹ ni awọn ibaraẹnisọrọ iṣẹ, gba abajade nipasẹ iwiregbe, ki o tẹ sinu Jira. Ati bẹ ni gbogbo igba.
Idagbasoke ti ge kuro ni awọn ẹka miiran ti ile-iṣẹ naa, wọn ko mọ bi wọn ṣe le kan wa, ati pe a ko mọ boya wọn nilo ikopa wa.
Ni ọdun meji sẹhin a ṣe awari pẹpẹ Asana. Ninu ohun elo yii Mo fẹ sọ fun ọ bii a ṣe ṣeto idagbasoke ati ilana iṣakoso iṣelọpọ lati le:
- gbogbo ile-iṣẹ ṣiṣẹ ni ilolupo ilolupo kan,
- gbogbo eniyan ni iṣẹ ṣiṣe to,
- o ṣee ṣe lati ṣe iṣiro idiyele ti iṣẹ akanṣe kọọkan ni awọn wakati ati owo,
- ṣiṣẹ pẹlu awọn alabara jẹ igba pipẹ: kii ṣe laarin ilana ti iṣẹ-ṣiṣe kan, ṣugbọn laarin ilana ti gbogbo iṣẹ akanṣe kan pẹlu ẹhin igbagbogbo ti awọn imọran.
Diẹ diẹ nipa nini lati mọ Asana
Mo lo ọdun mẹwa 10 wiwa sọfitiwia irọrun fun iṣakoso iṣẹ akanṣe. Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 ati awọn dosinni ti awọn olutọpa iṣẹ-ṣiṣe miiran ko kọja idanwo agbara naa. Nigbana ni mo ri Asana. Ati ohun gbogbo sise jade.
Ninu ero wa, eyi ni aaye ti o dara julọ ati iyara dagba fun iṣẹ-ṣiṣe ati iṣakoso iṣẹ akanṣe. Loni, Asana jẹ oludari agbaye ni olokiki ati itẹlọrun olumulo. Eyi jẹ ẹri nipasẹ atẹ iwọnwọn g2.
A jẹ onijakidijagan ti Asana, a paapaa ni ifọwọsi lati ni anfani lati ṣe imuse fun awọn alabara wa.
Emi yoo ṣe apejuwe ni ṣoki ilana lati tita si imuse iṣẹ akanṣe
Niwọn igba ti a n ta awọn iṣẹ IT, eefin wa gun pupọ ati, si opin, o wọ inu iṣelọpọ ati, nigbakan, ẹka idagbasoke.
Ẹka tita n ṣe awọn ifọwọyi boṣewa: iṣayẹwo, ifọwọsi ti CP, fowo si adehun, gbigbe iṣowo si iṣelọpọ. Iṣelọpọ le ma gba adehun naa: o gbọdọ tọka si isuna, ọjọ gbigbe si iṣelọpọ, ati inawo akoko ifoju fun imuse iṣẹ naa.
Ṣeun si apapo amoCRM + Asana, nigbati o ba n gbe idunadura kan lati ẹka tita si iṣelọpọ ati ẹhin, iṣẹ ko ni idilọwọ nibikibi. Buluu tọkasi agbegbe ti ojuse ti ẹka tita, osan tọkasi ẹka iṣelọpọ, ati Pink tọka si ẹka idagbasoke.
O ṣe pataki ki ẹka idagbasoke, ko dabi ẹka apẹrẹ, ko ni ipa ninu gbogbo iṣẹ akanṣe. Nigba miiran eto eto ko nilo awọn solusan aṣa.
Nitorinaa, nigbati oluṣakoso gba iṣẹ akanṣe fun iṣelọpọ, oluṣakoso tita lọ si Asana ni 1 tẹ (sikirinifoto). Lati amoCRM, ise agbese na ni a ṣẹda laifọwọyi ni Asana.
Iṣẹ-ṣiṣe kan (iṣẹ-ṣiṣe) pẹlu maapu iṣẹ akanṣe ati awọn igbero iṣowo ni a ṣẹda laifọwọyi lori igbimọ iṣẹ akanṣe alabara ti o wọpọ. Gbogbo awọn alabara ti o wa lọwọlọwọ ni iṣelọpọ ti han nibi. Nibi a ti yan oluṣakoso lodidi, awọn akoko ipari ti ṣeto, iru iṣẹ ti yan ati awọn ipo iṣẹ ti yipada.
Oluṣakoso le ṣe ifilọlẹ eyikeyi awọn ilana iṣowo adaṣe ti a dabaa ninu iṣẹ naa:
- Wa/Ṣẹda iṣẹ akanṣe Onibara + So iṣẹ kan wa nibẹ
- Kun awọn iṣẹ-ṣiṣe pẹlu idunadura alaye
- Ṣẹda adehun lati iṣẹ-ṣiṣe lọwọlọwọ
Ise agbese na kun pẹlu gbogbo data ti a sọ ni amoCRM. Ti o da lori iru iṣẹ naa, ṣeto awọn iṣẹ-ṣiṣe ni a ṣẹda lẹsẹkẹsẹ lati ṣe awọn bulọọki iṣẹ gangan. Oluṣakoso ise agbese si maa wa lati decompose awọn iṣẹ-ṣiṣe alaye, fi awọn ojuse ati awọn akoko ipari.
Igbimọ yii ṣe iranlọwọ lati mu awọn iṣẹ akanṣe tuntun. Ṣugbọn mimojuto awọn ipo lọwọlọwọ ati wiwa awọn iṣẹ akanṣe lori rẹ ko ni irọrun.
Bii a ṣe ṣe akojọpọ awọn iṣẹ ṣiṣe ati awọn iṣẹ ṣiṣe awọn alabara
Lati igbimọ gbogbogbo ti gbogbo awọn iṣẹ akanṣe, oluṣakoso ṣafikun iṣẹ akanṣe si awọn igbimọ 3 diẹ sii:
- igbimọ ti ara ẹni ti alabara;
- portfolio ti nṣiṣe lọwọ ibara;
- portfolio faili.
Jẹ ká ro ero idi ti a nilo kọọkan ninu awọn oro ibi.
Ninu sikirinifoto ti o rii ose ti ara ẹni ọkọ.
Kini idi igbimọ yii?
Ni iṣaaju, a ro ni awọn ofin ti awọn iṣẹ-ṣiṣe. Mo pari iṣẹ-ṣiṣe naa mo si lọ lati ṣe miiran. O wa jade pe a nṣe fun onibara gangan iye iṣẹ ti o beere fun. Ṣugbọn a fẹ lati kọ awọn ibatan igba pipẹ, nitorinaa a lọ kuro lati ṣiṣẹ pẹlu awọn iṣẹ ṣiṣe lati ṣiṣẹ pẹlu awọn alabara.
A rii daju lati kọ gbogbo awọn imọran fun awọn ilọsiwaju fun alabara. Paapa ti o ba jẹ ero lairotẹlẹ ti a sọ sinu afẹfẹ nipasẹ alabara, a ṣe atunṣe rẹ ati pari rẹ. Eyi ni bii igbasilẹ awọn iṣẹ-ṣiṣe ṣe ṣẹda; iṣẹ pẹlu alabara ko pari.
Kini o wa lori igbimọ yii?
Asana wa ti sopọ si awọn iṣẹ pupọ:
- Eto CRM (fun ibaraenisepo pẹlu ẹka tita),
- TimeDoctor (fun ipasẹ akoko),
- Eto ERP (fun apapọ gbogbo data ni wiwo ẹyọkan).
A ti ṣafihan nronu iṣakoso awọn orisun iyara ni Asana. O ntoka ni awo loke awọn iṣẹ-ṣiṣe ati ki o wo ti o sise lori awọn iṣẹ-ṣiṣe ati bi o gun, ati ohun ti ajeseku ti won mina.
Iṣẹ ti ẹka iṣelọpọ jẹ ifoju nipasẹ wakati, nitorinaa o ṣe pataki fun wa lati ṣe atẹle ni pẹkipẹki iye akoko ti oṣiṣẹ kọọkan lo lati yanju awọn iṣoro alabara.
Kini awọn anfani ti lilo igbimọ kan?
Bi abajade, ninu eto ERP ti a rii Iroyin ise agbese. Ipo iṣowo, awọn olukopa agbese, isuna agbese, nọmba awọn wakati ti o ṣiṣẹ ati awọn akoko ipari.
A le ṣe asọtẹlẹ idiyele ti awọn iṣẹ akanṣe idagbasoke iru, awọn iṣiro KPI di mimọ ati pe ko si aye fun awọn iruju pe idagbasoke gba to awọn wakati meji kan. Ti o ba jẹ dandan, a nigbagbogbo ni wiwo ti a le fihan si alabara fun ijabọ.
Asana Briefcases
Iṣẹ ṣiṣe yii ti ni imuse ni Asana fun igba pipẹ. Ṣugbọn a ko riri lẹsẹkẹsẹ. Ni akọkọ, a kan gba gbogbo awọn iṣẹ akanṣe ti awọn alakoso wa sinu awọn apopọ. O wa ni pe nigba akoko rẹ ni ile-iṣẹ, Denis Kiselev ṣiṣẹ pẹlu awọn onibara 61.
O dara lati mọ, ṣugbọn ko to lati da akoko ti o lo lati gba laaye. Ati pe a gba wọle lori awọn apo kekere. Ohun gbogbo yipada nigba ti a dọgba iṣẹ akanṣe kan ni Asana si idunadura kan ninu eto CRM.
Ni iṣaaju, oluṣakoso ṣe alabapin si gbogbo awọn iṣẹ akanṣe ati gba awọn iwifunni ti gbogbo awọn ayipada ninu Apo-iwọle (kikọ sii iwifunni). Imudojuiwọn ipo kọọkan ati asọye tuntun ti han ninu kikọ sii, bẹrẹ pẹlu tuntun tuntun. Ni ọjọ Mọndee, oluṣakoso joko o si pari awọn iṣẹ ṣiṣe lati apoti-iwọle ni lẹsẹsẹ. Ko si ọrọ nipa awọn ayo, ati nigba miiran awọn iṣẹ-ṣiṣe pataki ko de.
Bayi portfolio oṣiṣẹ wa ati portfolio ẹka iṣẹ akanṣe kan. Ni akọkọ, oluṣakoso n ṣakoso awọn iṣẹ akanṣe rẹ, keji fun oluṣakoso iṣẹ iṣakoso nipa iṣẹ ṣiṣe lọwọlọwọ ti gbogbo awọn oṣiṣẹ.
Portfolio ti awọn oniru Eka
Ninu sikirinifoto o le wo awọn iṣẹ akanṣe lẹsẹsẹ nipasẹ oṣiṣẹ.
Lẹẹkan ni ọsẹ kan, oluṣakoso ise agbese ṣe imudojuiwọn ipo ti iṣẹ akanṣe kọọkan. Kọ ohun ti a ṣe ni ọsẹ to kọja ati ohun ti a gbero fun ọsẹ to nbọ. Ṣeto ọkan ninu awọn aami mẹta: labẹ iṣakoso, ni ewu, awọn iṣoro wa.
Alakoso le ṣe ayẹwo ni kiakia:
- iwọn didun lọwọlọwọ ti awọn alabara ni ẹka apẹrẹ,
- nọmba awọn iṣẹ akanṣe fun oluṣakoso kọọkan,
- nọmba ti awọn iṣẹ-ṣiṣe ti pẹ lori awọn iṣẹ akanṣe,
- niwaju awọn iṣoro ati iwulo lati kopa ninu awọn iṣẹ akanṣe,
- awọn akoko ipari iṣẹ akanṣe, akoko ti o lo, ipele funnel ati ayo akanṣe.
Awọn portfolios tun ṣe iranlọwọ fun wa pẹlu ijabọ. Lẹhin imudojuiwọn ipo iṣẹ akanṣe, ijabọ kan lori iṣẹ ti o pari ati ti a gbero ni a firanṣẹ laifọwọyi si iwiregbe alabara.
Abáni ká portfolio
Paapaa olori ti ẹka apẹrẹ ni iwe-ipamọ tirẹ. Ti pah-pah-pah, ti o ba mu aṣẹ rẹ kuro, ẹni titun yoo rii gbogbo awọn iṣẹ akanṣe labẹ iṣakoso rẹ, eyiti o gbọdọ tẹsiwaju lati ṣe atẹle.
Awọn oṣiṣẹ laini riri tun wewewe ti igbero fifuye ni portfolio. Ninu taabu “Fifuye”, Asana ṣe itupalẹ iwọn awọn iṣẹ ṣiṣe ni akiyesi awọn akoko ipari ati kilọ ti oṣiṣẹ ba ti gbero iwọn awọn iṣẹ ṣiṣe ti o pọju. O le yi awọn akoko ipari pada ki o ṣatunṣe awọn alaye laisi fifi taabu yii silẹ.
Ipinnu kokoro ati idagbasoke aṣa
A ni egbe lọtọ lodidi fun idagbasoke. Gẹgẹbi apakan ti ilana iṣowo, o gba awọn iṣẹ-ṣiṣe ti awọn oriṣi meji:
- kokoro,
- titun idagbasoke.
A ṣayẹwo awọn idun, ṣe ayẹwo fun pataki ati gbe lọ si iṣẹ nipasẹ iṣẹ atilẹyin imọ-ẹrọ.
Awọn iṣẹ-ṣiṣe idagbasoke wa boya lati inu ẹhin ọja inu ile-iṣẹ tabi lati ọdọ oluṣakoso ise agbese ti o ba wa ibeere ti o baamu lati ọdọ alabara.
Ilana idagbasoke, ni apapọ, dabi eyi.
Awọn iṣẹ-ṣiṣe ṣubu lori igbimọ idagbasoke ni Asana. Obinrin yii wa.
Oludari iṣẹ yan iru “Kokoro” tabi “Ẹya-ara”, ṣeto iwọn ti pataki, tọkasi alabara, ati awọn apa inu ti ile-iṣẹ ti iṣẹ-ṣiṣe yoo ni ipa lori. Nigbati iṣẹ naa ba pade gbogbo awọn ibeere ti awọn ilana inu, oludari tẹ lori aami monomono ni igi oke ti o wa loke iṣẹ naa ati ṣe ifilọlẹ ilana iṣowo laifọwọyi “Ṣiyẹwo ni idagbasoke”.
Olori ile-iṣẹ idagbasoke gba ifitonileti kan nipa iṣẹ-ṣiṣe tuntun fun iṣiro, ati pe iṣẹ naa funrararẹ ni a gbe lọ si igbimọ lọtọ ti orukọ kanna fun iye akoko idiyele naa.
Lẹhin iṣiro, oluṣakoso naa gbe iṣẹ naa lọ si sprint ti o baamu oṣu ti ipari ti a pinnu. Awọn iṣẹ-ṣiṣe nigbagbogbo wa lori ọpọlọpọ awọn igbimọ ni akoko kanna:
- lori igbimọ ti ara ẹni ti oluṣakoso ise agbese,
- lori igbimọ atilẹyin imọ-ẹrọ,
- lori igbimọ idagbasoke.
Gbogbo awọn olukopa ati awọn oṣiṣẹ n ṣe abojuto iṣẹ naa wo ilọsiwaju ti iṣẹ-ṣiṣe, gba awọn iwifunni, ati ṣe awọn ijiroro taara ni awọn asọye si iṣẹ naa. Nigbati iṣẹ kan ba ti pari, oluṣakoso iṣẹ akanṣe tabi alamọja atilẹyin imọ-ẹrọ “mu” si ẹgbẹ wọn lati tẹsiwaju ṣiṣẹ lori iṣẹ naa.
Kini o ṣẹlẹ nigbati a mu idagbasoke ati awọn apa iṣelọpọ pada si agbegbe kan pẹlu ẹgbẹ naa?
Ni akọkọ, onibara ise agbese ti di diẹ gun-igba. Nitori ifẹhinti ti o ni kikun nigbagbogbo, iye owo apapọ pọ si.
Keji, Didara awọn iṣẹ akanṣe ti ni ilọsiwaju pupọ, niwọn igba ti ẹka idagbasoke le beere awọn ibeere si titaja, titaja, ṣiṣe iṣiro, ati bẹbẹ lọ nigbakugba. A ni anfani lati sopọ awọn agbara pataki ti ẹgbẹ ni akoko ati pese awọn solusan ti ipele ti o yatọ patapata.
Ẹkẹta, awọn oṣiṣẹ, awọn alakoso, ati awọn alabara gba akoyawo ni kikun ni awọn iṣẹ ṣiṣe ti a gbero ati ti pari. A kọ bi a ṣe le Ṣakoso awọn iṣẹ akanṣe ati rii pe eyi jẹ ilana imọ-ẹrọ pipe lati eyiti ifosiwewe eniyan le fẹrẹ parẹ patapata.
Ẹkẹrin, egbe ti di diẹ isokan. Ni iṣaaju, awọn oṣiṣẹ ko ni imọran diẹ kini idagbasoke itan-akọọlẹ ati awọn apa iṣelọpọ n ṣe.
Bayi, rii ilana ti idagbasoke ati iṣeto imọ-ẹrọ ti awọn eto:
- Ẹka tita wa ninu rẹ awọn imọran ati awokose lori bi o ṣe le ta,
- awọn onijaja nigbagbogbo mu akoonu ti o wulo fun awọn ifiweranṣẹ, awọn nkan, ipo ati awọn ọrọ ipolowo,
- awọn alakoso ṣe itupalẹ awọn iwulo alabara ati ihuwasi, ilana atunṣe.
Abajade jẹ iyipada win-win-win ninu eyiti awa, awọn alabara wa, ati awọn alabaṣiṣẹpọ wa ni anfani. Inu mi yoo dun ti o ba pin ero rẹ ninu awọn asọye: Njẹ ohunkohun ti o wulo ninu nkan mi ati kini awọn ọna iṣakoso ise agbese ti o lo ninu idagbasoke!
orisun: www.habr.com