Iwọnyi jẹ awọn ohun elo ti yoo ṣe iranlọwọ fun ọ lati loye awọn aṣa ati awọn irinṣẹ ITSM.
/ Unsplash/
. Habrapost wa, eyiti a ko ko pẹ diẹ sẹhin (lẹhin isinmi kukuru lati awọn atẹjade lori bulọọgi wa lori Habr). A sọrọ nipa awọn solusan ti o ṣe atilẹyin awọn ọna ṣiṣe bi awọn chatbots; nipa adaṣe idagbasoke, aabo alaye ati awọn irinṣẹ ITSM awọsanma. Ohun elo yii yoo ṣe iranlọwọ fun ọ ni yarayara sinu koko-ọrọ ati bo awọn agbegbe akọkọ ti awọn alamọja ITSM ṣe pẹlu.
. Awọn solusan ITSM jẹ awọn ọna irọrun pupọ ti a ṣepọ pẹlu awọn iru ẹrọ olumulo olokiki. Ṣugbọn awọn oludari ti apakan yii nikan le ṣaṣeyọri ipele wewewe yii. Eyi ni ohun ti a yoo sọrọ nipa - awọn agbara ti ServiceNow ti o ṣe iyatọ si iru ẹrọ yii lati nọmba awọn oludije.
. A sọ fun ọ bi ServiceNow ṣe n ṣiṣẹ pẹlu “85 ẹgbẹrun awọn apoti isura data ni ayika agbaye.” Iwọ yoo kọ idi ti ServiceNow nlo MariaDB, kini faaji-ọpọlọpọ, ati kini awọn iṣoro ati awọn iṣoro ti o farapamọ ti o ba pade ninu ilana idagbasoke ọja. Ni afikun, jẹ ki a sọrọ nipa awọn ero iwaju ti o pin nipasẹ awọn alamọja ServiceNow.
. Ninu bulọọgi wa lori oju opo wẹẹbu IT Guild, a kọ pupọ nipa bi o ṣe le loye awọn ofin ati awọn irinṣẹ ni aaye ti iṣakoso IT ati awọn ilana iṣowo. Ninu ohun elo yii, a ṣe alaye ni awọn ọrọ ti o rọrun kini pataki ti iṣakoso dukia IT jẹ - kini o wa ninu ero ti “awọn ohun-ini”, bawo ni a ṣe ṣe ayẹwo IT, kini awọn ofin ati awọn iṣeduro ipilẹ ṣiṣẹ nibi. Eyi jẹ ohun elo besomi iyara miiran.
/ Unsplash/
. A jiroro lori ipo naa pẹlu awọn solusan ile-ile ati, ni awọn ọrọ ti o rọrun, sọrọ nipa awọn anfani ti awọn eto awọsanma ni akawe si wọn. A n sọrọ nipa iru awọn ibeere bii iṣẹ ṣiṣe, akoko imuse, awọn idiyele iṣẹ, imurasilẹ si iwọn, igbẹkẹle ati irọrun lilo.
. Habrapost ti o tẹle, ninu eyiti a ṣe alaye awọn agbegbe wo ni Isakoso Awọn iṣẹ IT jẹ iduro fun; ohun ti o fun awọn ile-iṣẹ ni iṣe - a fun awọn ọran ti telecoms, media ati awọn ajọ iṣẹ. Nipa ọna, ninu bulọọgi kan lori oju opo wẹẹbu IT Guild ti a sọrọ nipa pẹlu iranlọwọ и pẹlu iranlọwọ .
. A tẹsiwaju lati sọrọ nipa awọn agbara ti ServiceNow, ṣugbọn ni akoko yii a pada si bulọọgi wa lori Habré. Ninu ohun elo ti a sọrọ nipa awọn iṣẹ-ṣiṣe ni aaye aabo alaye ati awọn iṣẹ ti o baamu ti pẹpẹ: ṣiṣẹ pẹlu awọn iṣẹlẹ, Idahun Ipalara ati Imọye Irokeke. A fun awọn apẹẹrẹ ti awọn ile-iṣẹ ti o ti ṣe imuse Awọn iṣẹ Aabo tẹlẹ, ati gbero awọn modulu aabo alaye ti o funni nipasẹ olutaja.
. Paul Hardy, Oloye Innovation Officer ni ServiceNow, sọ pé:" Itọnisọna nipasẹ yi ojuami ti wo, a ti pese sile meji awotẹlẹ ohun elo - nipa ati lori koko . Idi ti keji ni lati ṣe iranlọwọ ni oye iṣakoso iṣẹ (apakan ti ServiceNow suite ti awọn ohun elo fun iṣakoso iṣẹ) ati awọn modulu bii ipa-ọna oye, oye oluranlowo, ikanni omni ati ọna abawọle iṣẹ-ara ẹni.
/Wikimedia/ /
. Ninu ohun elo yii, a gbiyanju lati gba awọn aṣiṣe ti o wọpọ julọ nigbati a ba n ṣe iṣẹ Iduro Iṣẹ naa. A nireti pe iriri ti awọn ti o ti “lu awọn bumps” yoo ṣe iranlọwọ lati yago fun banal mejeeji ati irọrun imukuro ati awọn iṣoro to ṣe pataki. A sọ fun ọ idi ti imuse ti o ya sọtọ kii ṣe ilana ti o dara julọ; a jiroro lori “ogun pẹlu awọn oṣiṣẹ,” pinpin iṣẹ ati aṣẹ. Ninu ọkọọkan awọn aaye wọnyi a pese awọn iṣeduro ti o ṣe apẹrẹ lati mu iṣẹ ṣiṣe ti imuse Iduro Iṣẹ.
. Eyi jẹ ọkan ninu awọn ohun elo olokiki julọ lori bulọọgi wa lori Habré. Nibi, bii ninu ohun elo ti o wa loke, a ṣe itupalẹ awọn isunmọ ti o kuna si imuse awọn ilana idagbasoke rọ. A ṣe alaye idi ti Agile "ko ṣiṣẹ" nitori awọn iṣoro pẹlu ibaraẹnisọrọ, pinpin awọn ipa ninu ẹgbẹ ati awọn iyipada ni ọna deede lati ṣe ayẹwo imudara ti awọn ilana iṣẹ. Ni afikun, a n gbiyanju lati fi han pe ohun akọkọ ni eyikeyi iṣẹ akanṣe jẹ eniyan, kii ṣe iru ọna ilana hype ti gbogbo eniyan n sọrọ nipa.
Awọn idawọle wa miiran lori Habré:
orisun: www.habr.com